2. 1. Kurzvorstellung Post / IT Post
2. Motivation und Treiber
3. MobIdeal – Projekt
4. Erkenntnisse und Ausblick
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 2
4. stellt die Bedürfnisse der Postbereiche in den
Mittelpunkt
übernimmt die technologische Führerschaft
für Informatik und Telekommunikation
stellt die unternehmensweite
Büroautomations-, Telekommunikations-
und SAP-Infrastruktur bereit und
verfügt dank ständiger Optimierung über
einen hohen Qualitätsstandard
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 4
5. Mitarbeiter/innen 672 (PE 630)
Betreute Arbeitsplätze 25 281
Betreute Drucker 6 059
Betreute IP-Phones 13 741
Kontakte UHD Ø pro Monat 22 000
Applikationen im Intranet 358
Anzahl Intranet Seiten ca. 200 000
Anzahl Zugriffe (Seitenansichten) auf Intranet Ø Monat 32 Mio
Anzahl Internet Seiten ca. 12 400
Anzahl Zugriffe (Seitenansichten) auf Internet Ø Monat 5,34 Mio
Standardaufträge pro Jahr 48 900
Supporteinsätze vor Ort 23 890
Abgefangene Spam Mails pro Monat 14 Mio
Abgefangene Viren pro Monat 900
Anzahl Angriffe auf das Postnetz/Monat 28 000
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 5
6. Die Post hat das Ziel, das innovativste
Postunternehmen zu sein.
Das IT Innovationsmanagement schlägt dem
Business Potentiale aus Sicht der Informatik
zur Verbesserung ihres Geschäftes vor
IT Innovationen sollen entweder zu neuen
oder verbesserten Dienstleistungen führen,
oder einen Beitrag zur Kostenoptimierung
leisten.
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 6
10. Der Bedarf zum Einsatz von eigenen Endgeräten (Bring your
own Device) ist Realität
Die Vielfalt der Endgeräte wird bis auf Weiteres zunehmen
Der Kunde ist in der Lage das geeignete Angebot zur
Arbeitserledigung auszuwählen
Ein adäquates Preis-/Leistungsverhältnis mit einem
bedarfsgerechten Service Management wird erwartet
Die Mobilität findet im und ausserhalb des Unternehmens
statt
Das Bedürfnis betrifft (noch) nicht alle Mitarbeitenden –
Knowledge- und Mobile-Worker
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 10
11. …… aber auch zu klärende Themen
Kosten?
Sicherheit?
Governance / Zuständigkeit?
Unternehmenskultur?
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 11
13. Privat
Endgerät Applikation Daten
Geschäft
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 13
14. Applikation Daten
Privat
Endgerät
Geschäft
Applikation Daten
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 14
15. Applikation Daten
Privat
Endgerät
Geschäft Konnektivität
Virtueller Arbeitsplatz Daten
MoBa Services
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 15
16. MoBa Service auf mobile Endgeräte
PIM Synchronisation Printing
Dokumenten
Informationsplattform
Synchronisation
Dokumentenaustausch mit Zugriff aus
Dritten Unternehmensdaten
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 16
17. Das Projekt sieht sich als
Dienstleistungserbringer für die
Fachabteilungen.
Im Fokus steht die bestmögliche
Unterstützung durch IT-Mittel, insbesondere
durch Anwendungen für mobile Endgeräte.
Im Rahmen des Projektes werden die neuen
Gegebenheiten analysiert umgesetzt.
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 17
18. Steigerung der User
Produktivität
Reduzierung von
Papierarbeit
Reduzierung von Kosten
Vom IT Lieferant zum innovativen Partner
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 18
19. Zielgruppe Bedürfnisse
Mobiler Manager Bearbeitung von Dokumenten
Knowledge Worker Zugriff auf Informationen
Synchronisation von Daten und
Dokumenten
Zurverfügungstellung von
Dokumente an Dritte
Endgerät Hauptanforderungen
iPad (privat und Sicherheit
geschäftlich) Usability
Online/Offline
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 19
20. Empfehlungsliste Show Case Lösungskonzept
Research Kundentag Big Picture
Erfahrungen Bedürfnisse Architektur
Überblick Hot Keys Alle Aspekte
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 20
21. Grobes
Quick Win
Lösungskonzept
Umsetzung Grundüberlegungen
Betriebsübergabe Big Picture
Service Integration Anforderungen an Dritte
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 21
22. Technologie Bestellen/ Asset Mgt Support
Liefern
Kosten Security Apps End-User
Skills
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 22
23. Am Arbeitsplatz Mobil Unterwegs Mobil arbeiten
Dokument Dokument Dokument
kopieren lesen annotieren
Dokument
lokal speichern
Doc
Doc Ordner Doc
Doc
Doc Doc
•Privat
•Gruppe
Dokument Dokument
lesen zurück Dokument
Post Cloud speichern zurück
speichern
Dokument Dokument
versenden drucken
News
App Empfehlungen
Tipps & Tricks
Post App Store
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 23
25. • Verständnis und Bewusstsein
• Resultate zeigen und „fühlen
für Innovation & Mobile
lassen“ (Stichwort ShowCase)
Lösungen
• Core and cross function team
• Mut zur Lücke oder weg vom
• Trends/Trendgeräte nicht
Perfektionismus
bekämpfen sondern als Teil der
• Lösungen an der gelebten
Lösungsfindung einbeziehen
Realität im Internet ausrichten
• Mobilität als akzeptierte
• Grundüberlegungen zu
Disziplin etablieren
Foundation Service machen
• Releaseplanung in kurzen
• Rasch am Markt sein d.h.
Zyklen und mit weniger
Vorgehen und org.
Funktionalität
Rahmendbedingungen darauf
• Kleines schlagkräftiges Team
anpassen
• Stakeholder als
Lösungsempfänger adressieren
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 25
26. Entwicklungsplattform (Foundation Service)
Weitere Service
◦ Business intelligence (dash board)
◦ Field Force automation (FFA)
◦ Collaboration and Enterprise telephony
Weiterentwicklung der bestehenden Service
◦ Automatisierung von einzelnen Prozessen
Mobility als integraler Bestandteil der IT
Strategie
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 26
27. Inputs
Fragen
Empfehlungen
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 27
28. Sven Krause
Zühlke Management Consultants
Sven.krause@zuehlke.ch
Robert Käppeli
Die Schweizerische Post
Robert.kaeppeli@post.ch
MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 28