ESE Konferenz - Mobideal - Manager mit dem Tablet in der Business-Welt unterwegs

1. Kurzvorstellung Post / IT Post
2. Motivation und Treiber
3. MobIdeal – Projekt
4. Erkenntnisse und Ausblick

MobIdeal, Sven Krause & Robert Käppeli – Seite 2

März 2012


 stellt die Bedürfnisse der Postbereiche in den
Mittelpunkt
 übernimmt die technologische Führerschaft
für Informatik und Telekommunikation
 stellt die unternehmensweite
Büroautomations-, Telekommunikations-
und SAP-Infrastruktur bereit und
 verfügt dank ständiger Optimierung über
einen hohen Qualitätsstandard


Mitarbeiter/innen 672 (PE 630)
Betreute Arbeitsplätze 25 281
Betreute Drucker 6 059
Betreute IP-Phones 13 741
Kontakte UHD Ø pro Monat 22 000
Applikationen im Intranet 358
Anzahl Intranet Seiten ca. 200 000
Anzahl Zugriffe (Seitenansichten) auf Intranet Ø Monat 32 Mio
Anzahl Internet Seiten ca. 12 400
Anzahl Zugriffe (Seitenansichten) auf Internet Ø Monat 5,34 Mio
Standardaufträge pro Jahr 48 900
Supporteinsätze vor Ort 23 890
Abgefangene Spam Mails pro Monat 14 Mio
Abgefangene Viren pro Monat 900
Anzahl Angriffe auf das Postnetz/Monat 28 000

Die Post hat das Ziel, das innovativste
Postunternehmen zu sein.
 Das IT Innovationsmanagement schlägt dem
Business Potentiale aus Sicht der Informatik
zur Verbesserung ihres Geschäftes vor
 IT Innovationen sollen entweder zu neuen
oder verbesserten Dienstleistungen führen,
oder einen Beitrag zur Kostenoptimierung
leisten.


 Der Bedarf zum Einsatz von eigenen Endgeräten (Bring your
own Device) ist Realität
 Die Vielfalt der Endgeräte wird bis auf Weiteres zunehmen
 Der Kunde ist in der Lage das geeignete Angebot zur
Arbeitserledigung auszuwählen
 Ein adäquates Preis-/Leistungsverhältnis mit einem
bedarfsgerechten Service Management wird erwartet
 Die Mobilität findet im und ausserhalb des Unternehmens
statt
 Das Bedürfnis betrifft (noch) nicht alle Mitarbeitenden –
Knowledge- und Mobile-Worker


…… aber auch zu klärende Themen

Kosten?
Sicherheit?

Governance / Zuständigkeit?
Unternehmenskultur?


Privat
Endgerät Applikation Daten

Geschäft


Applikation Daten

Privat
Endgerät

Geschäft
Applikation Daten


Applikation Daten

Privat
Endgerät

Geschäft Konnektivität

Virtueller Arbeitsplatz Daten

MoBa Services


MoBa Service auf mobile Endgeräte
PIM Synchronisation Printing

Dokumenten
Informationsplattform
Synchronisation

Dokumentenaustausch mit Zugriff aus
Dritten Unternehmensdaten


 Das Projekt sieht sich als
Dienstleistungserbringer für die
Fachabteilungen.
 Im Fokus steht die bestmögliche
Unterstützung durch IT-Mittel, insbesondere
durch Anwendungen für mobile Endgeräte.
 Im Rahmen des Projektes werden die neuen
Gegebenheiten analysiert umgesetzt.


 Steigerung der User
Produktivität
 Reduzierung von
Papierarbeit
 Reduzierung von Kosten

Vom IT Lieferant zum innovativen Partner


Zielgruppe Bedürfnisse
 Mobiler Manager  Bearbeitung von Dokumenten
 Knowledge Worker  Zugriff auf Informationen
 Synchronisation von Daten und
Dokumenten
 Zurverfügungstellung von
Dokumente an Dritte

Endgerät Hauptanforderungen
 iPad (privat und  Sicherheit
geschäftlich)  Usability
 Online/Offline


Empfehlungsliste Show Case Lösungskonzept

 Research  Kundentag  Big Picture
 Erfahrungen  Bedürfnisse  Architektur
 Überblick  Hot Keys  Alle Aspekte


Grobes
Quick Win
Lösungskonzept

 Umsetzung  Grundüberlegungen
 Betriebsübergabe  Big Picture
 Service Integration  Anforderungen an Dritte


Technologie Bestellen/ Asset Mgt Support
Liefern

Kosten Security Apps End-User
Skills


Am Arbeitsplatz Mobil Unterwegs Mobil arbeiten

Dokument Dokument Dokument
kopieren lesen annotieren
Dokument
lokal speichern

Doc
Doc Ordner Doc
Doc
Doc Doc
•Privat
•Gruppe
Dokument Dokument
lesen zurück Dokument
Post Cloud speichern zurück
speichern

Dokument Dokument
versenden drucken
 News
 App Empfehlungen
 Tipps & Tricks
 Post App Store


• Verständnis und Bewusstsein
• Resultate zeigen und „fühlen
für Innovation & Mobile
lassen“ (Stichwort ShowCase)
Lösungen
• Core and cross function team
• Mut zur Lücke oder weg vom
• Trends/Trendgeräte nicht
Perfektionismus
bekämpfen sondern als Teil der
• Lösungen an der gelebten
Lösungsfindung einbeziehen
Realität im Internet ausrichten

• Mobilität als akzeptierte
• Grundüberlegungen zu
Disziplin etablieren
Foundation Service machen
• Releaseplanung in kurzen
• Rasch am Markt sein d.h.
Zyklen und mit weniger
Vorgehen und org.
Funktionalität
Rahmendbedingungen darauf
• Kleines schlagkräftiges Team
anpassen
• Stakeholder als
Lösungsempfänger adressieren


 Entwicklungsplattform (Foundation Service)
 Weitere Service
◦ Business intelligence (dash board)
◦ Field Force automation (FFA)
◦ Collaboration and Enterprise telephony
 Weiterentwicklung der bestehenden Service
◦ Automatisierung von einzelnen Prozessen
 Mobility als integraler Bestandteil der IT
Strategie


Inputs

Fragen

Empfehlungen


Sven Krause
Zühlke Management Consultants
Sven.krause@zuehlke.ch

Robert Käppeli
Die Schweizerische Post
Robert.kaeppeli@post.ch


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