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nos pérégrinations du digital dans un monde ubimédia
SQLI AGENCY
« UBIMEDIA EXPERIENCE(S) »
Aout 2011

2. SOMMAIRE
/1, 2, 3 …
• Du vrac, avec pas mal de Gamification
• De la TV Connectée, pour comprendre et savoir ce qu’on peut (et qu’on ne
peut pas encore) en faire
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3. INNOVATION DE SERVICE
/FASTCUSTOMER
Fastcustomer est une application à destination des porteurs d’Android
et iPhone aux US. Elle est développée par une startup du même nom.
La promesse est limpide : ne plus jamais attendre sur un serveur
vocal d’un service client . L’utilisateur lance l’appli, choisit quel
Service Client il souhaite joindre (parmi une liste de 2400).
L’appli appelle ensuite le service client de son côté, et va même
jusqu’à appuyer sur les boutons nécessaires pour arriver à parler à
une personne physique.
Quand l’attente est finie, l’utilisateur reçoit un coup de fil et peut
directement faire sa demande. A noter que Lucyphone fait la même
chose à partir du web.
Vers l’inutilité des serveurs vocaux et du « appuyer sur # » ?
http://thenextweb.com/apps/2011/07/28/1-800-numbers-suck-never-wait-on-hold-again-with-the-fastcustomer-
app/?awesm=tnw.to_1AAaJ&utm_campaign=&utm_medium=tnw.to-other&utm_source=twitter.com&utm_content=spreadus_master
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4. E-COMMERCE
/ PAPERCUT LANCE SPEEDSALE
Papercut vend des biens culturels, une
sorte de FNAC suédois.
Ils ont lancé en Juillet une opération
appelée SpeedSale. Le principe repose
sur la rapidité et l’exclusivité.
On vous présente un produit pendant 4
secondes, avec une réduction. Au bout
des 4 secondes, un autre produit
apparaît.
De plus, vous n’avez droit qu’à une
seule visite sur le site.
http://creativity-online.com/work/papercut-shop-speedsale/22805
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5. INTERACTION
/ HEAD TRACKING SUR iPAD POUR CONTROLER
UN JEU VIDEO
La version iPad 2 du jeu de rôle « Two
Worlds 2 : Castle Defense » introduit une
nouvelle forme d’interaction : l’eye tracking.
L’appli utilise la caméra frontale de l’iPad 2
pour connapitre la position des yeux du
joueur, et adapte ainsi le contenu : l’idée
est de pouvoir « regarder dans les coins »
en tournant la tête.
Eye tracking semble assez exagéré, head
tracking semblerait plus approprié …
http://itunes.apple.com/us/app/two-worlds-ii-castle-defense/id406479628?mt=8
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6. SANS CONTACT MOBILE
/ FUJITSU
Fujitsu Labs a développé une technologie
permettant le téléchargement, la synchronisation
ou l’effacement automatique de données selon
le contexte.
Le système tire parti du Sans-Contact mobile
pour permettre par exemple d’équiper une salle
de réunion : un point sans contact permet de
télécharger les slides de la réunion du jour, et on
peut également procéder en peer to peer.
http://www.nearfieldcommunicationsworld.com/2011/07/22/38759/fujitsu-puts-nfc-into-cloud-based-data-transfer-service/
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7. TRANSPORTS
/ TUBETAP RECUPERE VOS DEDOMMAGEMENTS
POUR LES TRAINS EN RETARD
L’organisme qui gère les transports Londoniens Transport
For London est adepte de l’OpenData, et offre aux
développeurs toutes ses données depuis Septembre 2010.
Nombre d’innovations au service des usagers ont été
imaginées. La dernière s’appelle TubeTap. C’est une appli
iPhone qui enregistre vos trajets, et fait automatiquement
une demande de remboursement si votre train a été retardé.
Pendant ce temps, à la RATP, on dénonce CheckMyMetro à
Apple, et on force incidents-ratp.com à abandonner leur nom
de domaine ….
http://thenextweb.com/uk/2011/07/20/tubetap-app-lets-delayed-london-commuters-claim-refunds-automatically/
Sélection de services créés grâce à l’Open Data à Londres : http://data.london.gov.uk/datastore/inspirational-uses
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8. PAIEMENT MOBILE
/UN POINT SUR LE NOUVEAU SQUARE
Square et sa nouvelle gamme de services : Le Digital
Register, une appli permettant aux boutiques d’utiliser
un iPad comme système d’encaissement. D’utilisation
intuitive, il permet d’encaisser, mais aussi de rentrer
son catalogue et d’obtenir des statistiques « à la
Google Analytics » . Par exemple, combien de Cafés
Latte ont été vendus pour une semaine donnée, ou
encore, envoyer des coupons ciblés.
Côté clients, Square a également présenté son Card
Case, permettant de découvrir les commerces locaux,
d’en consulter le menu, de voir son propre historique
d’achat, de se créer une ardoise, de gérer sa carte de
fidélité, de voir ce que les autres clients achètent
Pour rappel, Square a de nouveau levé des fonds (27
millions $), a signé un partenariat avec Visa, vise le
Milliard $ de volume de transactions pour l’année, et a
annoncé son arrivée prochaine en Europe.
http://techcrunch.com/2011/05/23/squares-disruptive-new-ipad-payments-service-will-replace-cash-registers/
-8-

9. BIOMETRIE
/ MOBEEL LANCE UN SYSTÈME
D’AUTHENTIFACTION MOBILE DE L’IRIS
Mobeel est uns startup espagnole qui a
développé un système d’identification par l’iris
fonctionnant sur iPhone 4.
L’idée est d’utiliser cette technologie pour
authentifier les clients qui font des opérations de
banque en ligne, en plus des classiques mots de
passe et autres SMS.
La banque espagnole Bankinter est la première
à ajouter cette fonctionnalité sur son appli
mobile, et n’exclut pas de l’étendre à ses autres
points de contact (ATM, Site Web, …)
http://digitalextremadura.com/not/9812/mobeel_una_empresa_cacerenya_lanza_el_primer_broker_movil_que_identifica_al_cliente_de_bankinter_a_traves_del_iris_
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10. GAMIFYING THE WORLD
/ 5 MILLIONS D’UTILISATEURS POUR WAZE
Waze est une startup israélienne qui développe des applications
mobiles du même nom. Elle vient d’atteindre la barre des 5 millions
d’utilisateurs.
Le service utilise le crowdsourcing pour créer la base cartographique.
Chaque conducteur Waze est visible sur la carte, et le look n feel est
très « Jeu Vidéo ». Waze utilise la Gamification pour booster l’usage
et l’engagement des utilisateurs. Plus on l’utilise, plus on gagne de
points, ce qui permet de changer d’avatar par exemple.
http://www.speedsale.se/
On peut converser avec les autres Wazers, par exemple les remercier
d’avoir signalé un radar mobile.Quand on passe sur une route non
vérifiée, votre voiture se transforme en PacMan et mange les petites
pastilles ….
Quand le nombre de Wazers atteint une masse critique, Waze détient
alors des infos trafic extrêmement pointues. Ce qui lui a vlu de signer
des partenariats avec TomTom par exemple, et de lever 25 millions
d’euros.
www.waze.com
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11. GAMIFYING THE WORLD
/ EPICMIX MET TRANSFORME LES PISTES EN
TERRAIN DE JEU
Certaines stations de ski aux US vont mettre
en place pour cet hiver le système EpicMix, un
service qui propose aux clients de visualiser et
de partager les données issues de leur forfait
(carte RFID).
Au menu, badges (mayor de telle ou telle
remontée mécanique, par exemple), équipes
de riders, points et autre achievements, même
si la station Vail dans le Colorado a refusé
d’inclure des données de vitesse afin de ne
pas encourager les comportements à risque.
Le système s’accompagne de fonctions de
partage sur Fbook et Twitter, et d’un service de
messagerie instantanée.
http://gamification.co/2011/07/21/epicmix-takes-gamification-to-the-slopes/
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12. TV CONNECTEE
/ QU’EST-CE QUE C’EST ?
?
© 2011 - 12 -

13. TV CONNECTEE
/ QU’EST-CE QUE C’EST ?
50% des adolescents vont sur Internet
pendant qu’ils regardent la TV
14 millions de smartphones
actifs en France
59% de TV connectées en France en 2014
4,7 millions de tablettes en France en 2015
2,5 millions Xbox 360
3 millions de PS3
© 2011 - 13 -

14. TV CONNECTEE – LES ACTEURS
/ LA GUERRE DES MONDES
VS.
© 2011 - 14 -

15. TV CONNECTEE – LES ACTEURS
/ LA GUERRE DES MONDES
Les FAI
Le Régulateur
+ Le parc installé
+ L’opinion
- Fragmentation, local
- Internationalisation
Les Grandes Chaînes
+ Le Contenu
- Prudence
Consoles JV
+ parc installé
-?
Les Constructeurs Apple, Google Consoles JV
+ Puissance + Développeurs + Innovation, Marque
- Pas de standards - Pas de contenu - Prix
© 2011 - 15 -

16. TV CONNECTEE - ACTEURS
/ DES STANDARDS ?
?
© 2011 - 16 -

17. TV CONNECTEE - USAGES
/ LA FIN DE LA COUCH POTATO ?
© 2011 - 17 -

18. TV CONNECTEE - USAGES
/ LA HOMEPAGE
Ecran de démarrage Google TV
© 2011 - 18 -

19. TV CONNECTEE - USAGES
/ MOTEURS DE SUGGESTION
Ecran d’accueil du BBC iPlayer
Recherche Google TV : agrégation des données programme TV, VOD, Web, …
© 2011 - 19 -

20. TV CONNECTEE - USAGES
/ VOD - CATCH-UP
© 2011 - 20 -

21. TV CONNECTEE - USAGES
/ APPLICATIONS
L’ «Appstore» de Samsung : 2 millions d’applis
téléchargées, 400 applis disponibles.
Usages : VOD, Catch-up, casual Gaming, …
© 2011 - 21 -

22. TV CONNECTEE - USAGES
/ TV-COMMERCE ?
Zubibu startup Polonaise a développé une brique de
TV-Commerce
PayPal a créé une brique de paiement adaptée aux TV
Connectées
© 2011 - 22 -

23. TV CONNECTEE - USAGES
/ MORT DE LA TELECOMMANDE ?
© 2011 - 23 -

24. TV CONNECTEE - USAGES
/ MORT DE LA TELECOMMANDE ?
© 2011 - 24 -

25. TV CONNECTEE - USAGES
/ COMPAGNON DE VISIONNAGE
33% > Applications
98% des possesseurs d’iPad
déclarent l’utiliser devant la TV 37% > Web
86 % pour les possesseurs de 40% > Réseaux Sociaux
Smartphone 56% > SMS
© 2011 - 25 -

26. TV CONNECTEE - USAGES
/ COMPAGNON DE VISIONNAGE
Synchronisation TV / Tablette (ou
Smartphone) :
> Enrichir l’expérience de visionnage
Guide des Programmes Interactifs
© 2011 - 26 -

27. TV CONNECTEE - USAGES
/ SOCIAL TV
Recommandation
La TV se shazamise
Vers une chaîne Facebook ?
© 2011 - 27 -

28. TV CONNECTEE - USAGES
/ LES STARTUPS
Plinkers a développé une couche permettant d’insérer le « Product Linking » sur
un site contenant des vidéos.
Wiztivi, startup nantaise, développe des applications pour les TV
connectées comme TV Immo, chaine interactive dédiée à l’immobilier sur
les Neuf Box SFR
© 2011 - 28 -

29. Sqli agency
268 Avenue du Président Wilson
93210 La Plaine Saint Denis
FRANCE
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