1. Uma estratégia comercial para dentistas
de uso imediato
A Odontologia e a economia atual
O mercado odontológico esta sofrendo os efeitos da crise econômica que o Brasil vive
atualmente assim como todos os outros setores da economia.
As pessoas tem perdido seus empregos e imediatamente reduzem seus gastos pessoais
cortando fora tudo aquilo que não é "essencial" para elas no momento.
Nesse sentido, especialmente a busca por tratamentos estéticos como ortodontia, implantes e
facetas para ficar apenas em alguns exemplos tem sido fortemente afetados.
Mas existem várias estratégias comerciais que os dentistas e as clínicas
odontológicas podem lançar mão para reverterem ou pelo menos melhorarem a situação
atual. Na nossa consultoria de marketing para dentistas nos ensinamos pelo menos 10
estratégias de marketing para dentistas.
Nesse nosso artigo vamos lhe ensinar uma dessas estratégias comerciais que costumam ter
bastante efeito.
Ressalta-se que nem a melhor estratégia comercial de odontologia tem efeito se não houver
uma pessoa dentro da sua estrutura, seja ela o dentista ou um outro profissional com perfil,
habilidade e atitudes de vendas.
Sim, vendas! Afinal onde há vendas não existe problema. Essa máxima empresarial é super
atual e totalmente aplicável ao ramo da odontologia. Se você não concorda com essa questão

2. ou se sente-se desconfortável com o temavendas na odontologia é preferível que não siga
em frente na leitura desse artigo.
Estratégia Comercial de Odontologia - Ativação de
Lista
Fizemos recentemente uma consultoria de marketing para um cliente no interior de Minas
Gerais que viu suas vendas de planos odontológicos despencar no último ano.
Após um diagnóstico da clínica constatamos que a referida clínica não tinha uma política
comercial clara de prospecção e captação de novos pacientes.
Pior ainda: não existia na clínica nenhuma pessoa com "tino" comercial ou aptidão comercial
que estivesse habilitada para reverter o quadro.
A clínica entretanto gozava de boa reputação na sua região sendo os dois sócios formados há
mais de 10 anos e atuando na região desde então. A clínica tinha uma boa carteira de cliente
formada ao longo dos anos e como dispunha de sistema informatizado de cadastro e
acompanhamento de pacientes, tinha dados como celular e email de cerca de 70% do seu
cadastro.
A estratégia - Ativação da Lista
Essa lista de clientes que já estiveram na clínica são o maior patrimônio que um consultório ou
clínica odontológica pode ter. Se bem trabalhada ela gerará repetidas vendas para o mesmo
cliente, o eldorado desejado por 10 em cada 10 empresários.
Efetuado o levantamento e higienização da base de dados (exclusão de certos registros muito
antigos) entramos em acordo com os donos da clínica sobre a criação de uma oferta de valor
que deveria ser apresentada para sua lista.
A escolha dos proprietários por critérios que não cabem aqui discussão foi a promoção de um
clareamento dental a laser.
Foi criada uma peça publicitária que foi enviada por email para a lista de clientes da clínica
ofertando o tratamento de clareamento. Essa mesma oferta foi enviada via SMS Marketing
para os clientes que tinham celular além do email. Os números de resultado da campanha
estão descritos abaixo, para referência e entendimento do potencial da estratégia comercial de
ativação de lista:
Oferta: Tratamento de Clareamento a Laser
 Valor: R$ 500,00 (preço foi definido em cima de valores médios da região de atuação
da clínica. Cada região e perfil de consultório/clínica pode ter um valor diferente.)
Base de Dados da Clínica
 Total de clientes com email: 1.582
 Total de clientes com celular: 1.155
Custos diretos da campanha
 Criação da arte de email: R$ 200,00
 Disparo de 1.582 emails: R$ 110,00

3.  Disparo de 1.155 sms marketing: R$ 180,00
Custo Total da Campanha: R$ 490,00
Total de clientes que responderam a campanha (enviaram email ou ligaram pedindo mais
informações sobre o tratamento: 192 clientes
Total de clientes que contrataram o tratamento: 62 clientes (Agendados ao longo de um
período pré-determinado de acordo com a disponibilidade da clínica)
Valor total arrecado: R$ 31.000,00 (Valor bruto não descontado taxas de cartão de crédito ou
débito quando o cliente pagou nessa modalidade. Não houve comissionamento de dentistas,
pois os tratamentos foram realizados pelos próprios donos da clínica).
Perceba que a estratégia comercial de ativação de lista tem uma lucrativa realmente
gigantesca e isso acontece por causa de alguns fatores decisivos:
 Uma boa lista de pacientes e ex-pacientes que já conhecem a sua clínica / consultório;
 Uma oferta de valor real para o seu cadastro. Tem que ser algo realmente competitivo
e atraente para o perfil de cliente da sua clínica.
 Uma boa ferramenta de email marketing e de sms marketing.
Enfim, essa é uma das estratégias comerciais para dentistas que ensinamos em
nossa consultoria de marketing para dentistas. Se você quer conhecer melhor nosso trabalho e
se acredita que podemos lhe ajudar a vencer esse momento complicado da economia
brasileira, entre em contato conosco e vamos juntos montar um plano de marketingque faça a
real diferença para o seu negócio.
Sr. Site | Sênior Marketing
Marketing para Odontologia