10. 9
4Burberry Resent Flagship Store
리테일 샵에서의 인터랙션
소비자가 선택한 의상과 액세서리를 스캔 할 시 바로 매장 내 매직미
러 스크린을 통한 관련 콘텐츠 영상 제공, 앱을 통한 소비자의 구매
히스토리 및 선호도에 맞춘 맞춤 쇼핑 경험, 사람을 인지하여 어떤
코디가 좋은지 보여주는 피팅룸의 매직미러 등 소비자가 물건을 구
매하는 행위에 디지털 디자인을 적용하여 특별한 인터랙션 경험을
창출해 낸 좋은 예이다.
사람과
서비스간의
인터랙션
11. 10
4애플
Siri
음성 인터페이스 서비스를 통해 일상적인 질문부터 다양한 질문에
대답하고 유용한 서비스들을 제공하여 사용자에게 특별한 경험을 제
공한다.
사람과
서비스간의
인터랙션
12. 11
4인터랙티브 광고
‘The social swipe’ 캠페인
단순히 기부하자는 격려 메시지를 던지는 광고가 아닌 기부를 하는
사람들의 입장에서 생각해 기부하는 사람들이 더욱더 적극적으로 기
부할 수 있도록 만들어진 기부자들이 직접 참여하고 소통할 수 있는
광고.
사람과
서비스간의
인터랙션
13. 12
41회용 지하철 승차권
시스템
기존에 없었던 보증금제도와 1회용 승차권 발매기와 환급기의 외형
이 비슷한 점, 사용자들이 개표구를 나온 후 다음 목적지로 이동하기
때문에 승차권 환급에 신경을 쓰지 못하는 점등으로 인해 사용자들
이 혼란을 느낀다.
사람과
서비스간의
인터랙션