1. Техническое предложение по проекту
“Поддержка программы лояльности”
Предложение от 24.11.2011
От: Западной маркетинговой компании
Контактна особа: Кирилюк Марина,
Тел: (0372) 907-597, (050) 92-00-442
E-mail: info@zmk.com.ua

2. 1
Содержание
1. ПОДДЕРЖКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ........................................ 2
2. Обязательства ЗМК............................................................................ 5
3. Бюджет проекту ................................................................................ 5

3. 2
1. ПОДДЕРЖКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Западная маркетинговая компания гарантирует долгосрочный эффект от программы лояльности при
условии ее постоянного обслуживания в качестве анализа результатов реализации программы
лояльности и, при необходимости, ее корректировки или дополнения в соответствии с потребностями
клиентов сети магазинов.
Периодичный анализ результатов программы лояльности
Отслеживание негативных тенденций на рынке
Периодичные измерение индекса лояльности и анализ динамики изменений индекса лояльности
Корректировка программы лояльности в соответствии с потребностями клиентов
Консалтинговые услуги в процессе планирования маркетинговых акций, направленных на
удержание клиент и/или привлечение новых клиентов
Западная маркетинговая компания предлагает 3 варианта поддержки программы
лояльности
І ВАРИАНТ: ЗОНДИРУЮЩАЯ ПОДДЕРЖКА
Западная маркетинговая компания при «Зондирующей поддержке программы лояльности»
предоставляет услуги 1 раз в 6 месяцев.
В обязанности ЗМК при данном виде обслуживания входит:
1. Анализ экономических показателей:
a. Сравнительный анализ поведения потребителей
b. Прибыль от новых клиентов
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ
Зондирующая
поддержка
Консультативная
поддержка
Полный
аутсорсинг

4. 3
c. Анализ эффективности ROI
d. Динамика продаж
2. Анализ маркетинговых показателей:
a. Определения изменения степени лояльности у покупателей
b. Проведения RFM анализа
c. Анализ эффективности разных маркетинговых акций, которые были проведены
ІІ ВАРИАНТ: КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПОДДЕРЖКА
Западная маркетинговая компания при «Консультативной поддержке программы лояльности»
предоставляет услуги 1 раз в 3 месяца.
При данном виде обслуживания в обязанности ЗМК входит:
1. Анализ экономических показателей:
a. Сравнительный анализ поведения потребителей
b. Прибыль от новых клиентов
c. Анализ эффективности ROI
d. Динамика продаж среди постоянных клиентов
2. Анализ маркетинговых показателей:
a. Определения изменения степени лояльности у покупателей
b. Проведения RFM анализа
c. Анализ эффективности разных маркетинговых акций, которые были проведены
3. Маркетинговые показатели
a. Анализ качество обслуживания постоянных клиентов
b. Измерение отношения к программе лояльности со стороны постоянных клиентов
c. Измерение отношения к компании со стороны постоянных клиентов
4. Консультации по разработке тактических планов проведения маркетинговых акций,
направленных на постоянных клиентов в рамках программы лояльности
ІІІ ВАРИАНТ: ПОЛНЫЙ АУТСОРСИНГ
Западная маркетинговая компания при «Полном аутсорсинге программы лояльности» предоставляет
услуги ежемесячно.
При данном виде обслуживания в обязанности ЗМК входит:
1. Анализ экономических показателей:
a. Сравнительный анализ поведения потребителей
b. Прибыль от новых клиентов
c. Анализ эффективности ROI
d. Динамика продаж среди постоянных клиентов
2. Анализ маркетинговых показателей:
a. Определения изменения степени лояльности у покупателей
b. Проведения RFM анализа

5. 4
c. Анализ эффективности разных маркетинговых акций, которые были проведены
3. Маркетинговые показатели
a. Анализ качество обслуживания постоянных клиентов
b. Измерение отношения к программе лояльности со стороны постоянных клиентов
c. Измерение отношения к компании со стороны постоянных клиентов
4. Разработке, организация и контроль стратегических и тактических планов проведения
маркетинговых акций, направленных на постоянных клиентов в рамках программы лояльности

6. 5
2. Обязательства ЗМК
Западная маркетинговая компания обязуется предоставить услуги качественно в четко поставленные
сроки и в результате предоставить эффективную программу лояльности в соответствии потребностям
клиентов сети магазинов.
Во время реализации проекта будут задействованы профессиональные специализированные кадры
компании.
Будет проводиться периодичный анализ данных, собранных и обработанных с помощью программного
обеспечения ITOGO!Retail Suite.
Результаты анализа будут презентовать периодично руководителям данного проекта.
Западная маркетинговая компания гарантирует эффективность программы лояльности при условии
если она будет меняться в соответствии потребностям клиентов.
3. Бюджет проекта1
№ Вид пакета услуг Стоимость работ
1.
ЗОНДИРУЮЩАЯ ПОДДЕРЖКА
7 000,00 грн/6 месяцев
2.
КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПОДДЕРЖКА
8 000,00 грн/3 месяца
3. ПОЛНЫЙ АУТСОРСИНГ 10 000,00 грн/ месяц
Украина, 24.11.2011
1 Это ценовое предложение действует на протяжении месяца.