1. 社外秘 1
社団法人ブランド・プランナー協会
黒澤 友貴
合格者向け講座
“入門”デジタルブランディング
中小企業が強いブランドを築く上で
デジタルをどのように活用するべきか？

2. 社外秘
デジタル周辺でどんな変化が起きている？
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政治
経済
社会
技術
・電子タグの本格普及などによるサプライチェーンの最適化・消費の活性化
・Connected Industries 等を通じた Society 5.0の実現
・2020 年までに無人自動走行による移動サービス、高速道路での自動走行実現
※引用：経済産業省の平成30年政策
・インターネット広告市場は1.2兆円超
・スマートフォン広告市場は2020年には7,000億円市場になると予測
・EC化率は5％超
・CtoCサービスが普及し、シェアリングエコノミー（サービス）の拡大
・LINEの利用者数は5,000万人弱（2016年1月～10月）
→SNSがメールや電話など従来のコミュニケーション手段を代替
・AI＝人口知能技術の普及
・5G時代の到来により、リッチコンテンツがメインストリームに
・アドテクノロジーはより詳細のターゲティングの実現へ

3. 社外秘
ブランドを進化させるためのデジタルの役割
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デジタルの
役割
ブランド構築
プラットフォーム
を生み出す
※新たな顧客との
つながりを創る
ブランド構築
プラットフォームを増
強する
※顧客との繋がりを強
化する
製品・サービスを
支援する
※チャネル拡張
製品・サービスを
膨らませる
※IoT化の流れ

4. 社外秘
1to1コミュニケーションの鍵はデータ
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プラットフォームをつくっている企業が何のデータをもっているかは把握する

5. 社外秘
コミュニティ形成
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くらしの良品計画所は新しい顧客との関係性をつくっている。
だからオムニチャネルにも成功。

6. 社外秘
デジタルブランディングのためのツール
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顧客視点
市場視点
CI
アウター
ブランディング
インナー
ブランディング
デジタルSWOT
ペルソナ作成
アクセス解析/ヒートマップ
カスタマージャーニーマップ
人事制度
DELTA方針
BIツール（セールスフォース）