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- 14. ROI
● Return On Investmentの略
○ LTVをCACで除して算定
○ 一般にはLTV/CACと呼ばれることも多い
ROI
LTV
CAC
新規獲得
MRR
Lifetime
Sales
Cost
Marketing
cost
- 15. LTV
● LTV
○ Litfe Time Value の略
○ Litfe Time Value = 新規獲得MRR×Lifetime
● 新規獲得MRR
○ Monthly Recurring Revenueの略
○ 新たに獲得した月間の定常的な収益の金額であり、一時的な収益は対象外
○ MRRは契約期間の総収益を契約期間月数で除した金額とする
● Lifetime
○ 顧客のサービス継続期間
○ (Customer Churnの逆数)
ROI
LTV
CAC
新規獲得
MRR
Lifetime
Sales
Cost
Marketing
cost
- 16. 新規獲得 / Upsell / Churn
新規獲得
● 無課金状態からの増加
n-1
n
0
100
Upsell
● 課金状態からの増加
n-1
n
40
100
Churn
● 課金状態からの減少
n-1
n
60
100
100
+60
▲40
- 17. 17
Upsell ≒ Negative Churn
出展:SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and
Improving what Matters