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數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)1
從獲利到延續
電商如何虛實整合做品牌
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)2
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)3
什麼叫品牌?
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)4
數據行銷當道
品牌心佔率是糕塞?
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)5
品牌電商
就是
網路聲量很廣?
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)6
發展品牌電商
要有自有品牌商城?
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)7
做電商行銷
比起虛實整合
跨境才是正經事?
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)8
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)9
電商行銷成長術 用成長木桶理論,導入業績策略
產品短板
成本短板
推廣短板
通路短板
木桶理論:企業的發展會因為短板的存在而受限。
雙木桶理論:透過整合跟競合,企業可以克服短板的限制。
數位時代,更該...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)10
啟動網路行銷的關鍵是什麼?
商品
服務
網路
平台
行銷力
準備好了!才能轉動行銷力!
優勢商品服務 正確觀念 行銷力工具
電商行銷成長術
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)11
審視產品力:BCG矩陣
相對市場佔有率 LOWHIGH
市
場
成
長
率
HIGH
LOW DogCash Cow
Problem ChildrenStar
電商行銷成長術
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)12
依據產品屬性,挑選正確通路及工具
相對市場佔有率 LOWHIGH
市
場
成
長
率
HIGH
LOW
DogCash Cow
Problem ChildrenStar
用廣告賣
用人品賣用虛實賣
...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)13
電商行銷成長術 電商行銷,初期如何有效分配預算?
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)14
電商行銷成長術 從消費者的行為,思考行銷工具
被動策略主動策略
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)15
推播
找到消費者
搜尋
被消費者找到
轉換
讓消費者掏錢
活化
讓消費者再掏錢
或騙朋友掏錢
推播工具
口碑行銷
Facebook廣告
Google 聯播網
再行銷廣告
專家行銷、名人行銷
搜尋工具...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)16
電商行銷成長術 電商成長行銷:為產品建立價值
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)17
電商行銷成長術 電商成長行銷:從品牌開始Growth Hacker
• 品牌個性也是一種溫度,並非一定要高大上。
• 坦誠缺點,反而能拉近跟消費者間的距離。
• 讓非消費者遠離消費者,只為熱愛品牌的...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)18
電商行銷成長術 電商成長行銷:從微費到免費,就靠品牌
• 建立鮮明的品牌形象,是必須的開始。
• 透過成長駭客思維,導入銷售優先的機制。
• 落實客服讓消費者持續回購或協助推廣,透過
品牌粘性減少行...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)19
靠社群建立品牌粘性
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)20
規劃出社群戰略地圖品牌社群經營
• 個人社群帳號
• N個主題專頁
• 一個品牌專頁或N個產品專頁
• 分眾社群平台
• 出奇制勝:靠北品牌粉絲頁
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)21
用主題專頁打造初期效益
官網 / 商城
企業部落格
主題社群
專頁資料連結
主題包裝貼文
分享部落格文章
投放廣告接觸潛在消費者
粉絲思維 內容思維 廣告策略
透過與產品相關主題,
大量吸收有可能購...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)22
從品牌專頁建立延續效益
官網 / 商城
企業部落格
品牌社群品牌消費者加入
固定產品包裝貼文
促銷活動強力曝光
針對品牌消費者做有效推廣
針對促銷投放facebook廣告
吸引對品牌感興趣之消費者
...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)23
規劃出社群戰略地圖
將品牌平台與主題平台區隔,是內容行銷優化作法。
日本花王品牌官網 日本花王主題平台
品牌社群經營
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)24
架構你的內容文字策略
新資訊 冷知識
小偏方長文
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品牌社群 主題社群
品牌文 趣味文
將對的內容拋給對的人,才能發揮社群的價值!
品牌社群經營
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)25
深化社群分眾,讓消費者避開非消費者
品牌社群
主題社群
初步分眾
品牌消費者篩選
針對已購客戶進行邀請,營造VIP尊榮感。
依消費者類型開設次要社群提高擴散機率
透過社群再分眾,進一步優化擴散率及購...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)26
靠虛實整合建立品牌延續力
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)27
為什麼電商需要虛實整合?虛實品牌行銷
陌生人 同路人 瞭解
初客
試客
熟客
數位經營
轉場續攤
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)28
線上終究要落地,但是不要輕易落地虛實品牌行銷
V.S.實體 網路
消費者區域行為
消費者購物行為
消費者認知行為
消費者探查行為
觸及消費者無區域限制
隨時、隨地皆可消費
隨時、隨地接收訊息
隨時、...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)29
人品不夠好,實體店只是一種負擔虛實品牌行銷
• 你的品牌好奇群眾是否存在?
• 你的資金是否足以完成實體通路布局?
• 你的線上品牌是否能為線下招牌貼金?
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)30
品牌
線
上
話
題
線
下
獲
利
三招,建立自己的虛實整合能量虛實品牌行銷
客戶服務要廣品牌塑造要深 目標族群要窄
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)31
品牌不是有形,而是無形。
品牌塑造,必須是深入自己人跟消費者的心虛實品牌行銷
品牌精神 品牌理念 品牌價值
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)32
客戶服務,必須要能發揮Growth Hacker效果虛實品牌行銷
觸及
觀察
購買
到貨 使用
轉換漏斗只是為了告訴你:
最終只留得住10%的大眾消費者?
每一個品牌接觸受眾的環節,
你都Growt...
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)33
別再相信網路可以接觸到更多受眾的謊言虛實品牌行銷
大眾 分眾 小眾
消費市場
消費者行銷時代已經來臨
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)34
最後給你一個理由:愛上O2O虛實品牌行銷
線上購買,線下確認取貨 線下體驗,線上便利購買
降低退貨成本產生 以既有物流簡化作業
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)35
純電商從微型開始,建立通路布局虛實品牌行銷
取貨點
寄售點
通路點
快閃店 實體店
數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)36
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虛實整合,電商如何做品牌

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從銷售電商到品牌電商

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虛實整合,電商如何做品牌

  1. 1. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)1 從獲利到延續 電商如何虛實整合做品牌
  2. 2. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)2
  3. 3. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)3 什麼叫品牌?
  4. 4. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)4 數據行銷當道 品牌心佔率是糕塞?
  5. 5. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)5 品牌電商 就是 網路聲量很廣?
  6. 6. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)6 發展品牌電商 要有自有品牌商城?
  7. 7. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)7 做電商行銷 比起虛實整合 跨境才是正經事?
  8. 8. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)8
  9. 9. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)9 電商行銷成長術 用成長木桶理論,導入業績策略 產品短板 成本短板 推廣短板 通路短板 木桶理論:企業的發展會因為短板的存在而受限。 雙木桶理論:透過整合跟競合,企業可以克服短板的限制。 數位時代,更該懂「成長木桶理論」。 成長駭客
  10. 10. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)10 啟動網路行銷的關鍵是什麼? 商品 服務 網路 平台 行銷力 準備好了!才能轉動行銷力! 優勢商品服務 正確觀念 行銷力工具 電商行銷成長術
  11. 11. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)11 審視產品力:BCG矩陣 相對市場佔有率 LOWHIGH 市 場 成 長 率 HIGH LOW DogCash Cow Problem ChildrenStar 電商行銷成長術
  12. 12. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)12 依據產品屬性,挑選正確通路及工具 相對市場佔有率 LOWHIGH 市 場 成 長 率 HIGH LOW DogCash Cow Problem ChildrenStar 用廣告賣 用人品賣用虛實賣 用通路賣 電商行銷成長術
  13. 13. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)13 電商行銷成長術 電商行銷,初期如何有效分配預算?
  14. 14. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)14 電商行銷成長術 從消費者的行為,思考行銷工具 被動策略主動策略
  15. 15. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)15 推播 找到消費者 搜尋 被消費者找到 轉換 讓消費者掏錢 活化 讓消費者再掏錢 或騙朋友掏錢 推播工具 口碑行銷 Facebook廣告 Google 聯播網 再行銷廣告 專家行銷、名人行銷 搜尋工具 內容行銷 關鍵字行銷 口碑行銷 部落格行銷 SEO 轉換工具 Facebook廣告 內容行銷 Landing Page LINE行銷 社群行銷 活化工具 社群行銷 LINE行銷 EDM行銷 再行銷廣告 口碑行銷、內容行銷 網路行銷 四大方向 以及它們的工具整理
  16. 16. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)16 電商行銷成長術 電商成長行銷:為產品建立價值
  17. 17. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)17 電商行銷成長術 電商成長行銷:從品牌開始Growth Hacker • 品牌個性也是一種溫度,並非一定要高大上。 • 坦誠缺點,反而能拉近跟消費者間的距離。 • 讓非消費者遠離消費者,只為熱愛品牌的人服務。
  18. 18. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)18 電商行銷成長術 電商成長行銷:從微費到免費,就靠品牌 • 建立鮮明的品牌形象,是必須的開始。 • 透過成長駭客思維,導入銷售優先的機制。 • 落實客服讓消費者持續回購或協助推廣,透過 品牌粘性減少行銷成本支出。
  19. 19. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)19 靠社群建立品牌粘性
  20. 20. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)20 規劃出社群戰略地圖品牌社群經營 • 個人社群帳號 • N個主題專頁 • 一個品牌專頁或N個產品專頁 • 分眾社群平台 • 出奇制勝:靠北品牌粉絲頁
  21. 21. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)21 用主題專頁打造初期效益 官網 / 商城 企業部落格 主題社群 專頁資料連結 主題包裝貼文 分享部落格文章 投放廣告接觸潛在消費者 粉絲思維 內容思維 廣告策略 透過與產品相關主題, 大量吸收有可能購買產 品的潛在消費者。 圍繞主題,提供粉絲感 興趣的趣味題材,嘗試 各種可能產生有效擴散 底內容。 透過廣告追求社群持續 性的成長,除固定的粉 絲招募廣告,熱門貼文 底加強曝光更是重點。 粉絲感興趣議題 間接推廣貼文 熱 門 貼 文 廣 告 強 力 曝 光 品牌社群經營
  22. 22. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)22 從品牌專頁建立延續效益 官網 / 商城 企業部落格 品牌社群品牌消費者加入 固定產品包裝貼文 促銷活動強力曝光 針對品牌消費者做有效推廣 針對促銷投放facebook廣告 吸引對品牌感興趣之消費者 粉絲思維 內容思維 廣告策略 不求多只求精,以吸引 品牌消費者為首要目的。 平時建置的內容圍繞著 品牌、產品出發,不提 供主題資訊內容,不定 提推出促銷活動。 廣告預算完全集中於產 品促銷活動上,鎖定轉 換率,並累積對產品感 興趣之消費者。 品牌社群經營
  23. 23. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)23 規劃出社群戰略地圖 將品牌平台與主題平台區隔,是內容行銷優化作法。 日本花王品牌官網 日本花王主題平台 品牌社群經營
  24. 24. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)24 架構你的內容文字策略 新資訊 冷知識 小偏方長文 短文 開箱文 語錄文 品牌社群 主題社群 品牌文 趣味文 將對的內容拋給對的人,才能發揮社群的價值! 品牌社群經營
  25. 25. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)25 深化社群分眾,讓消費者避開非消費者 品牌社群 主題社群 初步分眾 品牌消費者篩選 針對已購客戶進行邀請,營造VIP尊榮感。 依消費者類型開設次要社群提高擴散機率 透過社群再分眾,進一步優化擴散率及購買率! 外部 社群 進階 分眾 VIP社團 團購社團 品牌社群經營
  26. 26. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)26 靠虛實整合建立品牌延續力
  27. 27. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)27 為什麼電商需要虛實整合?虛實品牌行銷 陌生人 同路人 瞭解 初客 試客 熟客 數位經營 轉場續攤
  28. 28. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)28 線上終究要落地,但是不要輕易落地虛實品牌行銷 V.S.實體 網路 消費者區域行為 消費者購物行為 消費者認知行為 消費者探查行為 觸及消費者無區域限制 隨時、隨地皆可消費 隨時、隨地接收訊息 隨時、隨地提供資訊 有商圈限制問題 受營業區域及時間限制 需親自到店了解 受營業區域及時間限制
  29. 29. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)29 人品不夠好,實體店只是一種負擔虛實品牌行銷 • 你的品牌好奇群眾是否存在? • 你的資金是否足以完成實體通路布局? • 你的線上品牌是否能為線下招牌貼金?
  30. 30. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)30 品牌 線 上 話 題 線 下 獲 利 三招,建立自己的虛實整合能量虛實品牌行銷 客戶服務要廣品牌塑造要深 目標族群要窄
  31. 31. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)31 品牌不是有形,而是無形。 品牌塑造,必須是深入自己人跟消費者的心虛實品牌行銷 品牌精神 品牌理念 品牌價值
  32. 32. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)32 客戶服務,必須要能發揮Growth Hacker效果虛實品牌行銷 觸及 觀察 購買 到貨 使用 轉換漏斗只是為了告訴你: 最終只留得住10%的大眾消費者? 每一個品牌接觸受眾的環節, 你都Growth Hacker了嗎?
  33. 33. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)33 別再相信網路可以接觸到更多受眾的謊言虛實品牌行銷 大眾 分眾 小眾 消費市場 消費者行銷時代已經來臨
  34. 34. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)34 最後給你一個理由:愛上O2O虛實品牌行銷 線上購買,線下確認取貨 線下體驗,線上便利購買 降低退貨成本產生 以既有物流簡化作業
  35. 35. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)35 純電商從微型開始,建立通路布局虛實品牌行銷 取貨點 寄售點 通路點 快閃店 實體店
  36. 36. 數位行銷 電商行銷 小嚕(Rudolf)36 Q&A時間

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