Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
«Клиенты раз и навсегда»
ЮРИЙ СОКОЛОВ
Опыт работы в продажах – 11 лет
Опыт в маркетинге – 6 лет
Количество клиентов и консультаций – 40 000
Основные вехи в карь...
Текущая деятельность и
проекты
Директор по развитию UpRock
Эксперт Санкт-Петербургской ассоциации бизнес ангелов
Идеолог и...
Что такое маркетинговая
стратегия?
Маркетинговая стратегия – активный маркетинговый процесс с
долгосрочным горизонтом план...
ЗАЧЕМ ?
Цели бизнеса:
Матрица рыночного успеха
Высокая
Низкая
Привлекательность
для потребителя
Удержание потребителей ВысокаяНизкая
Частичная н...
Система продаж
Рынок Продукт Бизнес
Клиенты
Конкуренты
Экономика
УТП
Сервис
Бренд
Персонал
Управление
Процессы
Клиенты раз и навсегда
Клиенты = прибыль
Прибыль раз и навсегда
Фазы роста и развития
Good Better Best
Жизненный цикл клиента
Жизненный цикл продукта
Сколько всего клиент принесет
прибыли за всю жизнь?
Digital
Управление взаимоотношениями с
клиентами
Клиентский сервис – ответ на
вопрос «Почему именно мы»
"Есть один босс - покупатель. Он может
сместить любого в компании -...
Контакты
Y-sokolov.ru
Skype: yuriydsokolov
Email: yuriydsokolov@gmail.com
http://vk.com/yuriydsokolov
клиенты раз и навсегда Pptx
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

клиенты раз и навсегда Pptx

278 visualizaciones

Publicado el

клиенты раз и навсегда

Publicado en: Empresariales
  • Sé el primero en comentar

клиенты раз и навсегда Pptx

  1. 1. «Клиенты раз и навсегда» ЮРИЙ СОКОЛОВ
  2. 2. Опыт работы в продажах – 11 лет Опыт в маркетинге – 6 лет Количество клиентов и консультаций – 40 000 Основные вехи в карьере: 2003-2008: Розничная торговля 2008- 2014: Автомобильный бизнес 2012: Коучинг, консалтинг, консультации 2010 – РОП «Капитал Авто Кудрово» 2011 – Директор по продажам и маркетингу «Авто гамма» 2013 – Директор по корпоративному сектору ДОМ.РУ 2014 – Коммерческий Директор «Лаура»
  3. 3. Текущая деятельность и проекты Директор по развитию UpRock Эксперт Санкт-Петербургской ассоциации бизнес ангелов Идеолог и основатель «Школа продаж Sales Star» Директор по маркетингу Smart WiFi
  4. 4. Что такое маркетинговая стратегия? Маркетинговая стратегия – активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путём систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов.
  5. 5. ЗАЧЕМ ?
  6. 6. Цели бизнеса:
  7. 7. Матрица рыночного успеха Высокая Низкая Привлекательность для потребителя Удержание потребителей ВысокаяНизкая Частичная неудача Новые потребители приходят на место старых потребителей Успех Продажи и прибыль растут с максимально высокой скоростью Полный провал Продажи падают по мере того как уходят потребители Частичная неудача Продажи замедляются или падают из-за недостатка потребителей
  8. 8. Система продаж Рынок Продукт Бизнес Клиенты Конкуренты Экономика УТП Сервис Бренд Персонал Управление Процессы
  9. 9. Клиенты раз и навсегда Клиенты = прибыль Прибыль раз и навсегда
  10. 10. Фазы роста и развития Good Better Best
  11. 11. Жизненный цикл клиента
  12. 12. Жизненный цикл продукта
  13. 13. Сколько всего клиент принесет прибыли за всю жизнь?
  14. 14. Digital
  15. 15. Управление взаимоотношениями с клиентами
  16. 16. Клиентский сервис – ответ на вопрос «Почему именно мы» "Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте." Сэмюэль Мур Уолтон
  17. 17. Контакты Y-sokolov.ru Skype: yuriydsokolov Email: yuriydsokolov@gmail.com http://vk.com/yuriydsokolov

×