Oktell Connect - решениt, интегрирующеt функционал коммуникационной платформы Oktell в «1С:Предприятие 8». Презентация, какие преимущества можно получить от использования панели телефонии для 1С, а также: Настройка общих параметров подсистемы Возможности: звонки, конференции, чат, голосовые сообщения, истории звонков, встречные звонки Управление: события, системные уведомления, статистика, отчеты, информация о звонках, линии связи, пользователи, настройка устройств.

1. Oktell Connect
Система интеграции 1С:Предприятие 8.2
с коммуникационной платформой Oktell

2. Общие сведения
 «Oktell Connect» служит для оптимизации обработки входящих
и исходящих телефонных звонков в малых, средних и крупных
организациях.
 Данная система позволяет интегрировать функционал
коммуникационной платформы Oktell в прикладные решения
платформы 1С: Предприятие 8.

3. Общие сведения
Подсистема «Oktell Connect»:
 Разработана в среде 1С:Предприятие 8.
 Существует возможность использования подсистемы
как дополнение к конфигурациям 1С:Предприятие 8,
а также как независимое прикладное решение
на технологической платформе 1С: Предприятие 8.
 Простота в использовании интерфейса подсистемы,
ориентированное на пользователей 1С:Предприятие 8.

4. Общие сведения
Подсистема «Oktell Connect» обеспечивает:










Совершение и принятие вызовов по IP-каналам
Конференц-связь
Переадресация
Уведомления о заказе встречных звонков, пропущенных
звонков, постановке звонка в очередь, получении сообщений
голосовой почты
Записи и прослушивание разговоров
Очередь ожидания
Идентификация абонента
Отправка и принятие сообщений внутри сети Oktell
Обработка и хранение информации о взаимоотношениях с
клиентами
Статистика соединений

5. Общие сведения
Преимущества функциональных
возможностей подсистемы «Oktell Connect»
 увеличение числа обрабатываемых входящих звонков;
 минимальная задержка в обслуживании звонков;
 повышение эффективности работы сотрудников и качества
обработки звонков.

6. Схема работы подсистемы
Oktell Connect

7. Сфера использования
подсистемы «Oktell Connect»

8. Легкая встраиваемость
в конфигурации 1С:Предприятие 8
Объединение любого прикладного решения «1С: Предприятие 8»
с «Oktell Connect» не затрагивает типовые объекты.

9. Легкая встраиваемость
в конфигурации 1С:Предприятие 8
Для отображения и работы достаточно добавить пользователю 1С
права доступа на объекты подсистемы «Oktell Connect».

10. Легкая встраиваемость
в конфигурации 1С:Предприятие 8
Возможности расположения кнопки вызова:
• Универсальное расположение кнопки «Позвонить» в
необходимых объектах прикладного решения
(например: в справочники, в документы и д.р. объекты).
• Заказное решение расположения кнопки «Позвонить» под
требования заказчика.

11. Легкая встраиваемость
в конфигурации 1С:Предприятие 8
Отображения панели телефона на рабочей области.

12. Настройка подсистемы
«Oktell Connect»
Для работы с «Oktell Connect» достаточно настроить пользователя
сети «Oktell» в системе 1С в режиме 1С:Предприятие 8.

13. Настройка подсистемы
«Oktell Connect»
Общие параметры настройки:
•
•
•
•
Включить работу с «Oktell Connect»;
Обновление Справочника «Типы объектов с телефонами»;
Обновление Справочника «Пользователи-Oktell» с сервера «Oktell»;
Настройка отображения справочников с контактной информацией в
подсистеме «Oktell Connect».

14. Работа в «Oktell Connect»
Работа с «Oktell-connect» ничем не отличается от работы с
обычным телефоном.
Для осуществления простого звонка необходимо набрать номер
на панели телефона и нажать на кнопку «Позвонить».

15. Работа в «Oktell Connect»
Основные возможности «Oktell Connect» :
•
•
•
•
•
•
•
•
осуществление звонков
конференц-связь
просмотр голосовой почты
заказы на встречные звонки
пропущенные звонки
прослушивание записей
разговора
просмотр истории звонка
мгновенные сообщения
внутри сети «Oktell».
Все эти функции находятся
на одной форме «Телефон».

16. Пример осуществления звонка
Необходимо осуществить внутренний
звонок абоненту.
Исходящий вызов:
1.
На закладке Справочники выбираем
«Внутренний» справочник.
2.
Двойным щелчком выбираем нужного
абонента, тем самым автоматически
на панели телефона появляется номер.
3.
Нажимаем кнопку «Вызов».

17. Пример осуществления звонка
Входящий звонок:
1.
На экране монитора всплывет
диалоговое окно «Входящий
звонок».
2.
Данное окно содержит информацию о номере входящего звонка
абонента, а так же ФИО
пользователя, в том случае если
он зарегистрирован в системе.
3.
Для принятия звонка требуется
нажать кнопку «Принять», либо
«Отклонить» — для отклонения
звонка.

18. Пример осуществления
конференц-связи
Абоненту необходимо создать открытую
конференцию и пригласить участников.
1.
Создаем конференцию. На форме обработки «Телефон», на закладке «Конференции»
необходимо нажать кнопку «Добавить».

19. Пример осуществления
конференц-связи
2. Определяем участников конференции. Устанавливаем права на видимость и
прослушивание записи конференции.
3. Нажимаем кнопку «Создать» и каждый из приглашенных абонентов получает входящий
вызов на приглашение в конференцию.

20. ООО «ДжиДиСи Сервисез»
Дополнительную информацию о продукте можно получить
в компании ООО «ДжиДиСи Сервисез»
•
•
•
•
420029, г. Казань, ул. Сибирский тракт, 34
+7 (843) 272-10-86, 272-39-52
fscentre@icl.kazan.ru
www.icl.ru