1.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Gestión de
Recursos Humanos
por Competencias
Hernán Araneda
Director Programa
Competencias Laborales

2.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Contenido
• Administración y Recursos Humanos
(Una revisión)
– Administración en las Organizaciones
– Administración de Recursos Humanos
• Gestión por Competencias
– Concepto de Competencias
– Modelo de Competencias
– Perfil de Competencias
– Gestión Integrada de Recursos Humanos

3.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Administración de
Recursos Humanos
(Una revisión)

4.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Administración en las
Organizaciones

5.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Logros Grupales
Ventas, Eficiencia,
Calidad del Producto, Servicio al Cliente
Resultados
Organizacionales
Utilidades
Participación en el Mercado
Retorno de Inversión
Desempeño Individual
Llamadas de Venta, Unidades/Tiempo,
Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes
Pirámide de la
Productividad

6.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Planificación
Capacitación y
Desarrollo
Comunicación
Servicio
al Cliente
Evaluación
del Desempeño
Procesos de Gestión

7.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
PERSONAS PROCESOS RESULTADOS
Un esquema general

8.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Desarrollo de
Habilidades y
Competencias
Nuevos Procesos
o Modificaciones
de ya Existentes
Cambios
Fundamentales
de Hábitos
y Conductas
Resultados
Medibles
Es decir…

9.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Metas de la Organización
Objetivos del
Departamento
Objetivos de Negocio
Objetivos
Individuales/del Equipo
Plan de Negocio
Metas de Desempeño Individual
Planes de Capacitación
Individuales y de Equipo
Objetivos de Capacitación
del Departamento
Plan de Capacitación
Estrategia de RRHH
Desempeño

10.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Administración de
Recursos Humanos

11.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Reciente encuesta
Internacional
• Cerca del 80% de los gerentes dicen
que la importancia de la Administración
de Recursos Humanos ha crecido
sustancialmente en los 10 últimos
años.
• Dos tercios dicen que los gastos de
Recursos Humanos ahora son vistos
como una inversión estratégica más
que un costo a ser minimizado.

12.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué es Administración de
Recursos Humanos?
La administración de recursos
humanos se refiere a las políticas,
prácticas y sistemas que influyen en
la conducta, actitudes y desempeño
de los empleados.

13.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Un Esquema Básico
Entorno:
Mercado laboral,
Economía,
Leyes,
Tecnología
Sistemas de
Recursos
Humanos
Resultados
para:
Trabajadores,
Empresas,
Comunidad,
País

14.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Administración de Recursos
Humanos
• El término “recursos humanos” implica que
las personas tienen la capacidad de impulsar
el desempeño organizacional (en conjunto
con otros recursos).
• La esencia de la administración de recursos
humanos es el empleo efectivo de recursos
humanos con el objetivo de mejorar el
desempeño y el éxito de la organización a
través de la satisfacción de los empleados y
clientes, la innovación, productividad y el
desarrollo de una reputación en la
comunidad de la organización.

15.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué incluye la
Administración de Recursos
Humanos?
• Analizar y diseñar el trabajo, determinar las
necesidades de recursos humanos
(planificación)
• Atraer y escoger empleados (reclutamiento
y selección)
• Enseñara a los empleados cómo
desempeñar sus cargos y prepararlos para
el futuro (capacitación y desarrollo)
• Recompensar a los empleados
(compensación)
• Evaluar el desempeño (administración del
desempeño)
• Crear un lugar de trabajo agradable
(relaciones laborales).

16.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Capacitación y
Desarrollo
Desarrollo de
Carrera
Planificación de
Recursos
Humanos
Reclutamiento
y Selección
Estructura de
Sueldos/Bonos
Principales Sistemas de
Administración de Recursos
Humanos

17.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Desempeño
Corporativo
Desempeño de
Equipos/Unidades
Planes de
Áreas/
Unidades
Desempeño Individual
Plan
Institucional
Integración de Recursos
Humanos y Gestión Global
Capacitación y
Desarrollo
Desarrollo de
Carrera
Planificación de
Recursos
Humanos
Reclutamiento
y Selección
Estructura de
Sueldos/Bonos

18.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Gestión Estratégica de
Recursos Humanos
Estrategia
Corporativa
Estrategia
de RR.HH.
Cultura
Dinámica
de Creación
de Valor
Dirección y
Evolución de
las Personas
Sistemas
de Apoyo

19.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Qué es una Estrategia de
Recursos Humanos
Conjunto de decisiones que se
deben adoptar en el campo de la
Gestión de las personas, para
alinear sus conductas con la
estrategia corporativa y asegurar la
máxima contribución posible de
valor a la Misión de una
Organización.

20.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Qué es una Estrategia de
Recursos Humanos
En más del 90% de los casos la Estrategia de
Recursos Humanos (implícita o explícita),
está desalineada con la Estrategia
Corporativa.
EFECTO
PÉRDIDA GIGANTESCA DE
ENERGIA

21.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Sistema de
Administración
de Recursos
Humanos
SUBSISTEMA DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCION
SUBSISTEMA DE
ADMINISTRACION
DE PERSONAL
SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE CARGOS
SUBSISTEMA
DE
INCENTIVOS
SUBSISTEMA DE
DESCRIPCION
DE CARGOS
SUBSISTEMA DE
DOTACION
DE PERSONAL
SUBSISTEMA
DE
COMUNICACIONES
SUBSISTEMA
DE
REMUNERACIONES
SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE DESEMPEÑO
SUBSISTEMA DE
ESTADISTICAS
DE PERSONAL
SUBSISTEMA DE
PROMOCIONES
Y ASCENSOS
SUBSISTEMA DE
CONVENIOS
COLECTIVOS
SUBSISTEMA
DE
BIENESTAR
SUBSISTEMA DE
CAPACITACION
Y DESARROLLO
SUBSISTEMA DE
DESARROLLO
DE CARRERA

22.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Cómo se usa el tiempo en
RRHH?
1
4 %
1
4 %
1
2%
20 %
8 %
7%
6 %
4 %
23%
Compensación
Benficios
Reclutamiento
Capacitación
Administración General
Pago de Remuneraciones
Sistemas de RH
Cumplimiento de Leyes
Otros

23.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Evaluando el éxito de un
Sistema de Recursos
Humanos
• ¿Tienen los empleados el comportamiento
deseado?
• ¿Son satisfechos los objetivos de calidad,
productividad, flexibilidad y satisfacción al
cliente?
• ¿Se obtienen los objetivos de calidad de vida
de los empleados?
• ¿Es la organización más competitiva que en
el pasado?

24.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Evaluando el éxito de un
Sistema de Recursos
Humanos
• ¿Trabajan realmente juntos los empleados?
• ¿Obtienen los empleados la información que
necesitan para tomar las decisiones que les
competen?
• ¿Los programas de capacitación desarrollan
los conocimientos y habilidades
(competencias) que necesitan?
• ¿Están siendo recompensados los
empleados por su desempeño y sugerencias
útiles?
• ¿Son tratados los empleados
adecuadamente?

25.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Gestión por Competencias

26.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Concepto de Competencias

27.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué es una Competencia?
• Capacidad para responder exitosamente
a una demanda compleja o llevar a cabo
una actividad o tarea exitosamente, en un
contexto particular a través de la
movilización de recursos (incluyendo
aspectos tanto cognitivos como no
cognitivos).
DeSeCo (2002, 2003) Definition and Selection of Competencies

28.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué implica que esté
orientada a la demanda?
• Tiene la ventaja de poner en primer plano
las demandas personales y sociales a las
que se enfrentan los individuos.
• Necesita ser complementada con una
conceptualización de competencias como
estructuras mentales internas, en el
sentido de habilidades, capacidades o
disposiciones en el individuo.

29.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Contexto
La demanda define la
estructura interna de la
competencia
Competencia orientada a
la demanda
Ejemplo:
Capacidad de cooperación
Estructura interna de
una competencia
Conocimiento
Habilidades cognitivas
Habilidades prácticas
Actitudes
Emociones
Valores y ética
Motivación

30.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Así las competencias,
• Son sólo observables en acciones reales
tomadas por los individuos en situaciones
particulares.
• Las demandas externas, las capacidades o
disposiciones individuales, y contextos
son parte de la naturaleza compleja de las
competencias.
• Son adquiridas y desarrolladas a través de
la vida y pueden ser aprendidas y
enseñadas en una variedad de
instituciones y otros ambientes.

31.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Una Competencia no puede ser
observada – sólo puede ser inferida
por el comportamiento

32.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Cómo sería esto…
Individuo
Respuestas
Conductas
Competencias
Conocimiento
Observables
Inferencia
Inferencia
Acuerdo
Sector
Productivo Estándar

33.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Desempeño Laboral
Resultados
Competencias

34.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Desempeño
Desempeño y Competencias
Competencias
Básicas
Competencias
Funcionales
(Técnicas)
Competencias
Conductuales
• Leer
• Escribir
• Habilidades Numéricas
• Etc.
• Comunicación
• Trabajo en Equipo
• Adaptabilidad
• Etc.
• Operar una Máquina
• Llenar un Formulario
• Etc.

35.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
La conducta está influida por
algunos elementos:
• Habilidades: Lo que una persona sabe
hacer bien.
• Conocimientos: Lo que una persona
conoce sobre un área particular.
• Valores/Roles Sociales: La imagen que una
persona proyecta a otros, lo que refleja que
cree como importante de hacer o ser.
• Autoimagen: La manera en que una
persona se ve a sí misma.
• Rasgo: Un patrón de conducta habitual.
• Motivo: Pensamientos y preferencias
naturales y consistentes que dirigen y
mueven la conducta de una persona

36.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Habilidades
Conocimientos
Valores/Rol Social
Autoimagen
Rasgo
Motivos
No puedo
No sé como
No lo veo importante
o apropiado
No soy yo
No lo hago
naturalmente o
habitualmente
No lo
disfruto
Puedo
Sé como
Es lo correcto de
hacer para mi
Soy yo
Lo hago
naturalmente o
habitualmente
Lo disfruto
Competencia
No
Desarrollada
Competencia
Desarrollada

37.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Una distinción…
Competencies Competences
Origen
Propósito
Foco
Resumen de...
Objetivo
Estados Unidos Gran Bretaña
Identificar el
alto desempeño
Identificar los
estándares mínimos
La persona El trabajo / el rol
Características
personales
Tareas /
Resultados
Todos, pero menor
a nivel Gerencial
Nivel
Gerencial

38.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Una diferenciación…
• Las Competencias Funcionales (Técnicas)
transmiten:
– Estándares
– Procesos
• Las Competencias Conductuales
(Genéricas) transmiten:
– Estilos
– Cultura, Valores
– Estrategia

39.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Existen tres tipos de
Competencias
Adquiridas en la Educación
Básica (Matemáticas,
Lenguaje, Escritura, etc.)
Básicas:
Conductuales (Genéricas):
Actitudes, Conducta,
Valores, Preferencias.
Funcionales (Técnicas):
Conocimientos técnicos de
una ocupación específica

40.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Tipos de
Competencias
Competencias
Básicas
Competencias
Técnicas
Competencias
Conductuales
Educación General

41.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Un ejemplo con el árbol de
competencias
Administración de Negocios
Manejo
del
Idioma

42.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué son las
Competencias Conductuales?
Son lo que:
• Aquellas personas que manifiestan un alto
desempeño están más dispuestos a hacer
en forma continua, que les permite
producir resultados superiores.
• Aquellas personas que demuestran un
alto desempeño realizan más
frecuentemente, que les permite producir
resultados efectivos.

43.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Competencias
Conductuales… en general
No son...
• Una lista de demandas de trabajo (Tareas, roles,
resultados o funciones), por ejemplo:
– Planificar una nueva campaña de Marketing (Tarea)
– Ser el nexo entre la Gerencia y el cliente (Rol)
– Aumentar las ventas en un 10% (Resultado)
– Revisar el desempeño y premiar a los subordinados
(Función)
• Una lista de habilidades y conocimientos
técnicos o profesionales específicos, por
ejemplo:
– Análisis financiero
– Presentaciones efectivas

44.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Nivel 1
(Mínimo)
Nivel 2
(En desarrollo) Nivel 3 (Desarrollado) Nivel 4 (Excepcional)
• Preparado para tomar
decisiones dentro de
su propia área de
responsabilidad.
• Toma decisiones bajo
presión de tiempo.
• Reconoce qué
decisiones van más
allá de su propia
competencia y necesita
indicaciones.
• Considera las
implicaciones de las
alternativas.
• Se aproxima a las
decisiones
estratégicamente.
• Decide entre
demandas de recursos
contrapuestas.
• Consulta a otros.
• Toma decisiones
complejas dentro del
tiempo necesario.
• Considera
activamente las
alternativas cuando
toma decisiones.
• Considera el
impacto a corto y
largo plazo de las
decisiones.
• Guía a otros en la
toma de decisiones.
• Toma decisiones sin
tener toda la
información
necesaria.
• Se focaliza en
aspectos
subyacentes de las
decisiones y hace
juicios basados en la
experiencia y
experticia.
• Puede tomar
decisiones
impopulares y
justificarlas.
Competencia Conductual
Estar listo y en capacidad para tomar la iniciativa,
originar acciones y ser responsable por las
consecuencias de las decisiones.
Toma de decisiones

45.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Que es Competencia
Funcional (Técnica)?
Capacidad de una persona para
desempeñar las actividades que
componen una función laboral según los
estándares y calidad esperados por el
sector productivo.
– Definidas por mundo productivo
– Conocimientos, habilidades, actitudes.
– SE EVALÚA (Y CERTIFICA) EN EL
TRABAJO.

46.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué es un
Estándar de Competencia?
• Es el nivel de desempeño requerido para el
logro exitoso de las expectativas laborales.
• Son un intento de especificar las mejores
prácticas en un sector de trabajo particular.
• Es el patrón con el cual se evalúa, se
certifica y se orienta a la persona para su
desarrollo profesional.
También se les llama:
Unidad de Competencia Laboral (UCL)

47.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Estándar de
Competencia
Módulos
Formación
Instrumentos
de Evaluación
Certificación
Plan de Desarrollo
Retroalimentación
Gestión de
RRHH
Evaluación
¿Para qué
sirven?

48.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Titulo de Unidad de Competencia Código
Elemento de Competencia 1 Criterio de Desempeño
Elemento de Competencia n Criterio de Desempeño
Campo de Aplicación
Evidencia
Lineamientos para Evaluación
Lista de Conocimientos Lista de Conductas con ejemplos
Componentes del
Estándar de Competencia

49.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Conductas
Contexto
Relación entre
Estándar de Competencia y
Competencia
Individuo
Producto
Demanda
Respuesta
Estándar de Competencia Competencia
Contexto
Herramientas
Conocimiento
Recursos
Elementos
Criterios de
Desempeño

50.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Modelos de Competencias

51.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué es Modelo de
Competencias?
• Es la documentación formal,
habitualmente a través de un manual de
cuáles son las competencias de una
organización, un departamento, una
institución formativa, o inclusive un tipo
de competencias en particular.
• Pueden contener las competencias de
distinto tipo, según nivel, áreas, familias
de cargos o las distintivas del cargo.
• Incluye un Diccionario de las
Competencias identificadas con su
definición y descriptores traducidos en
conductas observables.

52.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Visión
Lo que
queremos lograr
Valores
La forma en que
hacemos las cosas
Estrategia de Negocio
Cómo lograremos la visión (incluye
objetivos para unidades de negocio
y/o gerencias funcionales)
Competencias de Negocio
En qué tenemos que ser buenos para alcanzar
nuestros objetivos y visión
Competencias Individuales
En qué debe ser buena nuestra gente para sustentar nuestras
competencias de negocio y lograr nuestros objetivos y visión
Estrategia y
Competencias

53.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Diferentes Modelos de
Competencias para Diferentes
Estrategias
Liderazgo de Productos
 Innovación
 Flexibilidad
 Pensamiento Conceptual
 Mejoramiento Continuo
 Experticia Técnica
Cercanía con el Cliente
 Construcción de Relaciones
 Habilidades Interpersonales
 Capacidad de Asociación
 Negociación
 Comprensión de la Organización
Excelencia Operacional
 Pensamiento Analítico
 Mejoramiento Continuo
 Atención a los Detalles
 Trabajo en Equipo
 Creatividad

54.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Posee el poder intelectual
para determinar dirección
 Claridad de Propósito
 Creatividad Práctica
 Poder Analítico Objetivo
Cumplimiento a
través de las
personas
 Liderar a Otros
 Desarrollar a Otros
 Influir a Otros
Actúa decididamente
para mejorar el
desempeño
 Empuje
Emprendedor
Se asegura una
dirección hacia el
mercado
 Orientación al
Mercado
Logra a través de la
integridad, trabajo en
equipo y aprendizaje
 Integridad y Autoconfianza
 Compromiso de Equipo
 Aprendizaje de la
Experiencia
Modelo de
Competencias
de Nivel Ejecutivo

55.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Excelencia
en la ejecución
Promotor
del negocio
Drive
Trabajo en Equipo Gestión del cliente
Proactividad
Desarrollo del cliente
Comunicación
Desarrollo
de colaboradores
Liderazgo
Organización
Orientación
a los resultados
Conocimiento
del Negocio
Sentido de urgencia
Análisis de problemas y
Toma de decisiones
Interacción
con el cliente
DIMENSIONES
COMPETENCIAS
Coaching
Modelo de Competencias

56.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
• Influencia en los negocios Impacto e Influencia, Visión del negocio,
Pasión por el Servicio al Cliente.
• Comunicación Interpersonal Habilidad para comunicarse, Trabajo en equipo,
negociación, entendimiento Interpersonal.
• Liderazgo Desarrollo de los demás, diseño de estrategias,
fomento de la responsabilidad, formación y
conducción de equipos, liderazgo visionario.
• Personal Adaptabilidad al Cambio, Atención a los
detalles, confianza en si mismo, impulso por
alcanzar los logros, Iniciativa, tolerancia al estrés.
• Solución de Problemas Búsqueda de Información, comprensión del tema
clave, reflexión analítica, tomar decisiones/
criterio.
• Técnica & Profesionalismo Conocimiento de IS, conocimiento del trabajo,
conocimiento sobre DHL, experiencia funcional /
Técnica.
Modelo de Competencias

57.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Competencias requeridas
Para Implementar la Estrategia
Personales
Generales Específicas
Técnicas Seguridad
Liderazgo para el
Cambio
Comunicación
Trabajo en Equipo
Desarrollo de
Subalternos
Tolerancia a la
Incertidumbre
Hidráulica
Circuitos Eléctricos
Tronadura
Perforación
Servicio Motor
Detroit 20V49
Operación
Perforadora BE49R
Software específicos
Inducción Minera
Conducción
Medioambiente
Primeros Auxilios
Uso Extintores
Estándares BHP
Modelo de
Competencias

58.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Modelo de
Competencias
Trabajo en
Equipo
Orientación
al Cliente
Orientación
a la Calidad
Comunicación
Proactividad
Autoconfianza
e Integridad
Hacia su
entorno
Sí mismo

59.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Modelo de Competencias de
Empleabilidad
Comunicación
Iniciativa y
Emprendimiento
Planificar y
Organizar
Trabajo en
Equipo
Resolución de
Problemas
Desarrollo de
Carrera
Aprender a
Aprender
Uso de
Tecnologías
Áreas de
Competencias

60.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Perfil de Competencias

61.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué es un
Perfil de Competencias?
Es un modelo conciso, fiable y válido de
las competencias que permiten predecir el
éxito en el cargo u ocupación.

62.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Dimensión Competencia
Ins Min ED Des Exc
1 2 3 4 5
Calidad
Profesional
Credibilidad Técnica X
Responsabilidad X
Autocontrol X
Toma de Decisiones X
Iniciativa- Autonomía X
Tolerancia a la Presión X
Actitud de
Servicio
Colaboración X
Trato al paciente X
Flexibilidad X
Orientación al Usuario X
Actitud ante
el Trabajo
Desarrollo de Relaciones X
Trabajo en Equipo X
Capacidad de Planificación y de
Organización X
Aprendizaje Continuo X
Perfil de Competencias (1)

63.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Perfil de Competencias (2)
Embaladora de Fruta de Exportación
• Seleccionar la fruta
• Preparar la fruta a procesar
• Ordenar la fruta en bandejas
• Distribuir materiales de embalaje
• Operar Máquina Selladora
• Colocar identificación a los envases
• Identificar pallets

64.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Gestión Integrada de Recursos
Humanos

65.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Qué es Gestión por
Competencias?
Atraer, desarrollar y mantener el talento
mediante la alineación consistente de los
sistemas y procesos de Recursos
Humanos, en base a las capacidades y
resultados requeridos para un
desempeño competente.

66.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
¿Por qué es Necesario un
Sistema Interno de Gestión?
Establece un lenguaje y definiciones
comunes en torno a las competencias
laborales requeridas por una empresa,
permitiendo alinear oferta y demanda
dentro del mercado interno.

67.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Capacitación y
Desarrollo
Desarrollo de
Carrera
Perfiles de
Competencia
s
Reclutamiento
y Selección
Estructura de
Sueldos/Bonos
Integración de
Competencias con la
Gestión de RRHH

68.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Desempeño
Corporativo
Desempeño de
Equipos/Unidades
Planes de
Áreas/
Unidades
Desempeño Individual
Plan
de Negocios
Integración de Recursos
Humanos y Gestión Global
Capacitación y
Desarrollo
Desarrollo de
Carrera
Perfiles de
Competencias
Reclutamiento
y Selección
Estructura de
Sueldos/Bonos

69.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Tener y retener
al talento
Desarrollar para
tener excelentes REMUNERA-
CIÓN
FORMACIÓN
DESARROLLO
SUCESIÓN
PLANES DE
CARRERA
ORGANIZACIÓN
Y ROLES
EVALUACIÓN
DESEMPEÑO
SELECCIÓN
CONTRATACIÓN
DISEÑO Y
EVALUACIÓN
PUESTO DE
TRABAJO
MODELO DE
COMPETENCIAS DE
LA EMPRESA
Aplicaciones a Procesos de
Recursos Humanos

70.
Programa Competencias Laborales, Fundación Chile.
Reproducción no autorizada. 2004
Muchas Gracias
Mauricio Reyes
mareyes@fundacionchile.cl