클라우드 리셀러와 MSP를 위한 화이트 라벨 관리 플랫폼 OpsNow 활용 방안

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클라우드 리셀러와 MSP를 위한
화이트 라벨 관리 플랫폼 OpsNow 활용 방안

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Overview
• 하이브리드 클라우드 환경을 위한 전문 관리 플랫폼
• OpsNow 고객 서비스 및 어드민 서비스
• OpsNow 화이트 라벨 파트너십 모델
• 화이트 라벨 파트너를 위한 활용 가이드와 사례
사회 박재곤 | ITWorld 편집장
발표 박대식| 베스핀글로벌 OpsNow 본부 Product Management 매니저

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클라우드 시장 ‘ 매력적인 먹거리, 무한한 성장 가능성＇
출처: CIO Korea, How to / 클라우드 > 칼럼 | 클라우드가 실패하는 7가지 이유
“2020년이면 정책적으로 클라우드를
사용하지 않는 기업은 오늘날 인터넷 없이
운영되는 기업만큼 드물어질 전망이다.”
“현재 기업의 70%가 하나 이상의
애플리케이션을 클라우드에서 실행 중이며,
향후 12개월 내에 이 수치가 90%에 이를 것이다.”

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클라우드 리셀러와 클라우드 MSP
클라우드 시장의 빠질 수 없는 플레이어
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75%
2020년까지전 세계 퍼블릭 클라우드의
75%가 MSP를 통해 이전 및 운영될 것입니다.
기업들은 매니지드 서비스 공급자(MSP)를
통해, 클라우드 전문 인력, 지식, 경험을
보완할 수 있습니다.

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Hybrid Cloud Management Platform으로의 진화
Hybrid 환경에서는 새로운 비즈니스 모델, 기술 전문 지식 및 플랫폼 관리가 필요합니다
Cloud Resale
Professional
Services
MSP
(Managed Services)
OpsNow
Bespin Service Platform (SaaS)
CLOUD MANAGEMENT AUTOMATION
Bespin Global은 OpsNow라는 Hybrid Cloud Management Platform을
자체 개발하여 2016년 8월 부터 SaaS 사업을 수행 하고 있습니다.
OpsNow

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OpsNow 소개
Service Portal
통합 Dashboard, 기준 정보 관리
Service Request
Project Issues
Approval
DevOps
Asset
Management
Cost
Management
AlertNow
Monitoring
Dashboard
ITS
• Advanced 통합
Dashboard
• Performance /
Usage 현황 및
Trend Chart
• Relation Map
제공
• Idle Resource /
Right-sizing 분석
• 통합 Billing
Management
• 예산 수립 및
Billing 현황 분석
• 청구 및 할인
정보 제공
• RI Simulation /
RI Status 분석
• 운영중인
서비스에 발생한
Incident 통합
관리
• 서비스 별
Incident 관리
• 단계별 장애 처리
• 이력관리,
Service Status
현황 파악
• Cloud 및 IDC
자원 에 대한
통합 Monitoring
• 통합 운영 및
장애 분석
• 알람 및
메트릭/차트 제공
Service Portal
Cost Management
• 고객 사 통합 Dashboard
• 파트너 사 정보 및 플랫폼 사이트 관리
• 고객 사 등록 및 클라우드 계정 관리
• 사용자 그룹 및 권한 관리
• Cloud 운영 플랫폼 서비스 권한 관리
• 고객 사 통계 정보 제공
• 지급인(Payer) 청구 내역 조회
• 파트너 청구 관리
• 고객 사 청구 내역 관리
• 고객 사 조정 비용 내역 관리
• 환율 관리
• 지급인 계정 등록 및 CFRC, 구간 설정 관리
OpsNow Customer Service (고객 사 용) OpsNow Admin Service (파트너 사 용)

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OpsNow Customer Service
Cloud 사용 비용을 월 평균 30%이상 절감할 수 있습니다
적정 리소스(right sizing) 추천과
RI Simulation을 통해 비용 절감 방안 제시
Multi Account에 대한 통합 청구서 제공
월간 누적 사용량 및
지난 3년 간의 비용 트렌드 제공
예산 대비 사용량 분석 및 경고
Cost Optimization : RI 비용 예측
Resource Optimization : Right Sizing
1. Cloud 비용을 쉽게 파악하고, 사용 비용을 절감할 수 있습니다

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Multi-Cloud관리를 위한 업무 효율성이 향상됩니다
Cloud Vendor/Account/Region에 상관없이
하나의 플랫폼에서 통합 관리
Multi-Cloud 환경 지원 :
AWS, Azure, GCP, Alibaba Cloud
(GCP, Alibaba Cloud : ‘18년 3Q 예정)
고객 사의 서비스/부서/Tag/Workload 별
리소스 현황 및 비용 정보 제공
Relation Map : 리소스 관계를 시각화하여 제공
Multi-Cloud 통합 대시보드
서비스 그룹 별 리소스 & 비용 현황
Relation Map : 리소스 관계 시각화
2. Multi-Cloud 관리가 간단하고 편리해 집니다

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장애 인지 및 장애 복구 시간을 50%이상 단축시킬 수 있습니다
다양한 모니터링 도구와 연계하여
경고 및 인시던트 통합 관리
경고를 서비스 별로 라우팅하여
장애 인지 시간 단축
인시던트 생성 규칙을 통해 중복 제거
다양한 채널을 통해
정확한 담당자에게 빠르게 전달
단계적 에스컬레이션을 통해
장애 복구 시간 단축
모니터링 경고 통합 및 빠른 장애 처리
경고를 서비스 별로 라우팅
3. 장애를 빠르게 인지하여 전파하고, 복구 시간을 줄일 수 있습니다

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IT 운영관리를 위한 팀 생산성이 증대됩니다
프로젝트 별 이슈 관리 및 추적
모든 서비스 요청을 기록하고
절차에 따라 신속히 처리
서비스 릴리즈를 위한 개발계획, 변경관리,
Build & Deploy를 원스톱으로 처리
업무 형태에 따른 결재 템플릿 관리,
결재 진행 현황 파악 및 이력 조회
프로젝트 별 이슈 관리 및 추적
서비스 요청 기록 및 처리
4. IT 관리 프로세스 자동화로 원활한 팀 협업이 가능해 집니다

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OpsNow Admin Service
 WhiteLabel파트너 사를 위한 OpsNowAdminService의주요 기능
Cloud Partner’s Billing Support
고객 사 등록 자동화
고객 사 일괄 관리
파트너 사만의 사이트 구성
OpsNow
Admin
Service
• 고객사대상 캠페인기능 지원
• 고객사별 서비스관리지원
• 고객사통계 정보제공
• 파트너비즈니스on-boarding 프로세스 지원
• 각파트너 사별WL서비스도메인, 로고,Log-Out
페이지,favicon 설정을위한자동 구성기능제공
• 각CloudVendor및파트너사비즈니스 모델을 위한
Metering Service제공
• MSP모델지원 –AWSMSP, MSAzure CSP/LSP
• 운영지원 요금및할인요금 관리지원
• CFRC,크레딧 등비용조정 기능제공
• Azure Partner Center와의연계를 통한고객 사등록
자동화지원

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White Label이란?
White Label은
Cloud 운영 플랫폼을 확보함으로써
Cloud 비즈니스 기회를 높일 수 있는
OpsNow의 파트너십 모델입니다.
최소한의 투자로 빠르게
개발및운영은베스핀글로벌이책임집니다
안정적인서비스를위해교육과기술을
지원합니다.
OpsNow를파트너사의이름으로서비스합니다.
70+인력이매주새로운기능을릴리즈합니다.
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White Label 사이트 구축
파트너 사의 도메인, 로고, GNB/Footer,약관 등으로 변경하여 파트너 사만의 Cloud 운영 플랫폼을 확보할 수 있습니다.
Favicon
도메인
로고
약관
Footer
OpsNow
파트너 사의 플랫폼
W/L 사이트 구축
Email
White Paper
OpsNow 커스터마이징
커스터마이징 대상

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Why White Label?
개발과 운영은 베스핀글로벌에 맡기시고, Cloud 비즈니스 기회에 투자하세요.
- 현재 SasS 형태로 서비스 중인 OpsNow를 파트너 사의 이름으로 즉시 서비스할 수 있으며, 베스핀글로벌에서 개발과
운영을 맡아서 수행하기 때문에 파트너 사는 초기 개발 및 추가 운영 비용을 줄일 수 있습니다.
Cloud 운영 플랫폼 개발 및 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
- AWS,Azure 등 Cloud Vendor로부터 Cloud 비용 정보를 동기화하여 제공하며, 파트너 사의 지원 요금, 할인 요금,
부가서비스 요금 등을 관리할 수 있기 때문에 관련 업무를 효율적으로 수행할 수 있습니다.
고객 사에 대한 Cloud 비용 관리 및 청구 업무 시간을 줄일 수 있습니다.
- 70+ 인력이 매주 Cloud 운영 플랫폼을 지속적으로 개선하고 있기 때문에 변화하는 Cloud 시장에 맞춰 빠르게 대응할 수
있습니다.
지속적인 플랫폼 개선을 통해 변화하는 Cloud 시장에 빠르게 대응할 수 있습니다.
- Cloud 운영 플랫폼에서 제공하는 Cloud 자원과 비용에 대한 최적화 방안을 통해 고객 사의 Cloud 비용을 줄일 수 있기
때문에 파트너 사의 Cloud 비즈니스에 대한 기회를 높일 수 있습니다.
Cloud 비즈니스에 대한 기회를 높일 수 있습니다.
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활용 가이드 1. 할인 요금 및 지원 요금 관리
고객 사 별로 할인 요금 및 지원 요금을 설정하여 청구서에 포함시킬 수 있는 기능을 제공합니다.
주요 기능
 고객 사 별 할인/지원 요금 설정
• 적용 기간 설정 가능
• 비율/고정금액/구간설정 선택
 구간 설정 템플릿 관리
• Cloud 사용 요금에 따른 구간별 할인 및
지원 요금 비율 설정
• 템플릿 생성/복사/수정/삭제
 요금 산출 방식 설정
• 인프라 요금, 할인 요금, 지원 요금 기준
설정
• 요금 산출 시뮬레이터 제공
할인 요금 및 지원 요금 적용
적용 기간 별 할인/지원 요금 설정

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활용 가이드 2. 부가 서비스 관리
고객 사에 제공한 부가 서비스와 비용을 정의하고, 고객 사에 부가 서비스 비용을 적용할 수 있는 기능을 제공합니다.
주요 기능
 부가서비스 정의
• 부가서비스 이름, 통화코드, 과금방식 설정
가능
 부가서비스 적용
• 고객 사 별 / 계정 별 부가서비스 적용 가능
• 적용 기간 설정 가능
부가 서비스 적용
부가서비스 정의

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White Label
파트너 사 OpwNow 영업 PM 개발 QA
Service Desk
WL 파트너 사
계약 요청
계약서 작성 및
법무 검토 완료
WL 계약 확인
/ 진행
계약 완료
WL 파트너 사이트
구축 Start
WL 구축에 필요한
정보 확인
고객 정보 제공
WL 사이트 구축
WL 최종 테스트
완료
WL 서비스 데스크
이관
도메인 DNS 등록 완료
서비스 사이트
Customizing
구축 완료
도메인 CNAME
전달 및 DNS 등록 요청
구축 완료 확인구축 완료 확인
WL 파트너 사 교육 지원
도메인 CNAME
전달 및 DNS 등록
WL 계약 정보 전달
WL 구축 요청
WL 구축을 위한 Template 전달
WL 구축을 위한 고객 정보 전달
WL 구축을 위한 고객 정보 전달
DNS 등록 완료
WL 최종 테스트 요청
Onboarding 절차

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