SlideShare una empresa de Scribd logo

_مصرفي ...محاضرة رقم (18)ا.ppt

•Descargar como PPT, PDF•
•
S
ssusercab735

_مصرفي ...محاضرة رقم (18)ا

Empresariales
1 de 15
‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫اعداد‬ ‫الطالب‬ . ١ - ‫خالد‬ ‫المزيد‬ ٢ - ‫عبدالرحمن‬ ‫ي‬ ‫العازم‬ ‫م‬ 5 ‫الفصل‬ (11) ‫اشراف‬ ‫الدكتور‬ : ‫عماد‬ ‫عبدالخالق‬ ‫صابر‬ ‫الطحان‬ 1444-2023 ‫ه‬ ‫المملكة‬ ‫العربية‬ ‫السعودية‬ ‫وزارة‬ ‫التعليم‬ ‫العالي‬ ‫جامعة‬ ‫الجوف‬
 ‫مقدمة‬  ‫مفهوم‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫نشاة‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫اهمية‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫ج‬ ‫مزي‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫اهداف‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫الخاتمة‬  ‫المصادر‬ ‫الفهرس‬
‫مقدمة‬  ‫يعد‬ ‫التسويق‬ ‫المصرفي‬ ‫أحد‬ ‫المجاالت‬ ‫التي‬ ‫شهدت‬ ‫في‬ ‫اآلونة‬ ‫األخيرة‬ ‫إهتماما‬ ‫متزايدا‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫األكادميين‬ ‫والممارسين‬ ‫على‬ ‫ح‬ ‫د‬ ‫سواء‬ ‫ويرجع‬ ‫ذلك‬ ‫اإلهتمام‬ ‫إلى‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫العوامل‬ ‫التي‬ ‫ساهمت‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫زيادة‬ ‫درجة‬ ‫حساسية‬ ‫البنوك‬ ‫لألسواق‬ ‫التي‬ ‫تنشط‬ ‫فيها‬ ‫وفي‬ ‫تنوع‬ ‫المداخل‬ ‫التي‬ ‫تنتهجها‬ ‫في‬ ‫خدمة‬ ‫عمالئها‬ ‫لتحقيق‬ ‫مركز‬ ‫تنافس‬ ‫ي‬ ‫متميز‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫األسواق‬
‫مفهوم‬ ‫التسويق‬ ‫المصرفي‬  ‫مفهوم‬ ‫التسويق‬ ‫المصرفي‬ : ‫أجمع‬ ‫خبراء‬ ‫التسويق‬ ‫على‬ ‫وضع‬ ‫تعريف‬ ‫للتسويق‬ ‫المصرفي‬ ‫على‬ ‫أنه‬ :  " ‫فلسفة‬ ‫تحدد‬ ‫أهداف‬ ‫البنك‬ ‫و‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫خلق‬ ‫و‬ ‫تسليم‬ ‫خدمات‬ ‫للعميل‬ ‫وإرضائه‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫األنشطة‬ ‫التي‬ ‫يزاولها‬ ‫البنك‬ , ‫فهو‬ ‫عملية‬ ‫مستمرة‬ ‫و‬ ‫متجددة‬ ‫تعني‬ ‫ابتكار‬ ‫الخدمات‬ ‫المصرفية‬ ‫و‬ ‫أدائها‬ ‫و‬ ‫تقديمها‬ ‫للعميل‬ ‫في‬ ‫أحسن‬ ‫صورة‬ ‫بهدف‬ ‫ارضاءه‬ ‫و‬ ‫تحقيق‬ ‫أقص‬ ‫ى‬ ‫ربح‬ ‫للبنك‬ , ‫كما‬ ‫يهتم‬ ‫بدراسة‬ ‫السوق‬ ‫المصرفي‬ ‫المتمثل‬ ‫في‬ ‫عم‬ ‫الء‬ ‫البنك‬ ‫الحاليين‬ ‫و‬ ‫المرتقبين‬ ‫والمؤسسات‬ ‫المصرفية‬ ‫المناف‬ ‫سة‬ "
‫مفهوم‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫و‬ ‫نال‬ ‫حظ‬ ‫أن‬ ‫التعريف‬ ‫يرتكز‬ ‫عىل‬ ‫محورين‬ ‫ي‬ ‫أساسيي‬ ‫هما‬ : ‫ربحية‬ ‫المرصف‬ , ‫و‬ ‫رضا‬ ‫العمالء‬ .  ‫ربحية‬ ‫المرصف‬ : ‫ترتبط‬ ‫الربحية‬ ‫بشكل‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫بتحديد‬ ‫األسواق‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫يعمل‬ ‫بها‬ ‫المرصف‬ , ‫فالمجاال‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫تمارس‬ ‫فيها‬ ‫البنوك‬ ‫نشاطاتها‬ ‫تكتسب‬ ‫أهمية‬ ‫ة‬‫كبي‬ ‫سواء‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫تحديد‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫ادا‬‫ر‬‫اإلي‬ ‫ت‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫توظيف‬ ‫هذه‬ ‫األموال‬ , ‫و‬ ‫الهامش‬ ‫ي‬ ‫بي‬ ‫تكلفة‬ ‫الحصول‬ ‫عىل‬ ‫التمويل‬ ‫و‬ ‫ادات‬‫ر‬‫إي‬ ‫التوظ‬ ‫يف‬ ‫تشكل‬ ‫المصدر‬ ‫ي‬ ‫األساس‬ ‫ألرباح‬ ‫المرصف‬ .  ‫و‬ ‫يمكن‬ ‫القول‬ ‫أنه‬ ‫يوجد‬ ‫ي‬ ‫سوقي‬ ‫ي‬ ‫رئيسي‬ ‫حسب‬ ‫أنواع‬ ‫العمالء‬ : ‫سوق‬ ‫التجزئة‬ ‫و‬ ‫يختص‬ ‫بالتعامل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ , ‫و‬ ‫سوق‬ ‫قطاع‬ ‫األعمال‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫إطار‬ ‫كل‬ ‫سوق‬ ‫يوجد‬ ‫تقسيمات‬ ‫مختلفة‬ . ‫و‬ ‫تنبع‬ ‫أهمية‬ ‫األس‬ ‫واق‬ ‫و‬ ‫تقسيمها‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫طبيعة‬ ‫السلوك‬ ‫تتباين‬ ‫بينها‬ , ‫فسلوك‬ ‫اإلنسان‬ ‫العادي‬ ‫ي‬ ‫غي‬ ‫سلوك‬ ‫اإلنسان‬ ‫العا‬ ‫مل‬ , ‫و‬ ‫سلوك‬ ‫المؤسسة‬ ‫ة‬‫الصغي‬ ‫ي‬ ‫غي‬ ‫ة‬‫الكبي‬ , ‫و‬ ‫سلوك‬ ‫المودع‬ ‫ي‬ ‫غي‬ ‫سلوك‬ ‫ض‬‫المقي‬ .  ‫أما‬ ‫رضا‬ ‫العمالء‬ : ‫فيكتسب‬ ‫أهميته‬ ‫من‬ ‫كون‬ ‫العمالء‬ ‫هم‬ ‫مصدر‬ ‫تحقيق‬ ‫ادات‬‫ر‬‫إي‬ ‫المرصف‬ , ‫و‬ ‫بالتال‬ ‫ي‬ ‫فإن‬ ‫المحافظة‬ ‫عىل‬ ‫العمالء‬ ‫ي‬ ‫الحاليي‬ ‫و‬ ‫امهم‬‫احي‬ ‫و‬ ‫معاملتهم‬ ‫بحفاوة‬ ‫و‬ ‫تكريم‬ ‫تشكل‬ ‫عامال‬ ‫حاسما‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المحافظة‬ ‫عليهم‬ ‫ي‬ ‫بمعت‬ ‫أنها‬ ‫تحول‬ ‫دون‬ ‫انتقالهم‬ ‫للتعامل‬ ‫مع‬ ‫المصارف‬ ‫المنافسة‬ , ‫ي‬ ‫ا‬ ‫فضل‬ ‫عن‬ ‫اس‬ ‫تقطاب‬ ‫عمالء‬ ‫جدد‬ ‫يمثلون‬ ‫محور‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫الحديث‬ .
‫نشاة‬ ‫المصارف‬ ‫التسويقية‬  ‫يرتبط‬ ‫ظهور‬ ‫المصارف‬ ‫التجارية‬ ‫تاريخيا‬ ‫بتطور‬ ‫نشاط‬ ‫الصيارفة‬ ‫والصاغة‬ ، ‫فمنذ‬ ‫وقت‬ ‫ي‬ ‫بع‬ ‫د‬ ‫كان‬ ‫الصيارفة‬ ‫يحتفظون‬ ‫باألموال‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫يودعها‬ ‫لديهم‬ ‫التجار‬ ‫ورجال‬ ‫األعمال‬ ‫وكل‬ ‫من‬ ‫يرغ‬ ‫ب‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الحفاظ‬ ‫عىل‬ ‫امواله‬ ‫من‬ ‫الضياع‬ ‫أو‬ ‫الرسقة‬ ، ‫فيقوم‬ ‫الصاغة‬ ‫والصيارفة‬ ‫بوضع‬ ‫هذه‬ ‫األ‬ ‫موال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ائنهم‬‫ز‬‫خ‬ ‫مع‬ ‫تسليم‬ ‫المودع‬ ‫ايصاال‬ ‫يتضمن‬ ‫مقدار‬ ‫وديعته‬ ، ‫وهكذا‬ ‫نشأت‬ ‫الوظيفة‬ ‫التقليدية‬ ‫األوىل‬ ‫للمصارف‬ ‫ي‬ ‫وه‬ ‫ايداع‬ ‫األموال‬ ، ‫وكان‬ ‫المودع‬ ‫إذا‬ ‫اد‬‫ر‬‫ا‬ . ‫وديعته‬ ‫ي‬ ‫يعط‬ ‫الصائغ‬ ‫أو‬ ‫ي‬ ‫ف‬‫الصي‬ ‫االيصال‬ ، ‫وياخذ‬ ‫الوديعة‬ ، ‫ومع‬ ‫مرور‬ ‫الزمن‬ ‫اصبح‬ ‫اد‬‫ر‬‫االف‬ ‫يقبلون‬ ‫االيصال‬ ‫فيما‬ ‫بينهم‬ ‫كوسيلة‬ ‫للتبادل‬ ‫ي‬ ‫وتبق‬ ‫األموال‬ ‫أو‬ ‫الذهب‬ ، ‫مكدسا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ائن‬‫ز‬‫خ‬ ‫الصاغة‬ ‫وقد‬ ‫تنبه‬ ‫الصا‬ ‫غة‬ ‫إىل‬ ‫هذه‬ ‫الحقيقة‬ ‫فصاروا‬ ‫يقرضون‬ ‫ما‬ ‫لديهم‬ ‫من‬ ‫أموال‬ ‫مقابل‬ ‫فائدة‬ ، ‫وهكذا‬ ‫نشأت‬ ‫الو‬ ‫ظيفة‬ ‫التقليدية‬ ‫الثانية‬ ‫للمصارف‬ ‫ي‬ ‫وه‬ ‫اض‬‫ر‬‫االق‬ ، ‫أما‬ ‫توليد‬ ‫النقود‬ ‫أو‬ ‫تكوينها‬ ، ‫فقد‬ ‫نشأت‬ ‫عندما‬ ‫كان‬ ‫القرض‬ ‫يأخذ‬ ‫شكل‬ ‫ايصال‬ ‫يحرره‬ ‫الصائغ‬ ( ‫بدال‬ ‫من‬ ‫الذهب‬ ‫أو‬ ‫األموال‬ ) ‫ي‬ ‫ويعط‬ ‫ه‬ ،‫ض‬‫للمقي‬ ‫وخاصة‬ ‫بعدما‬ ‫اصبح‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫يثقون‬ ‫بهذه‬ ‫ي‬ ‫ت‬‫األيصاال‬ ‫ألنها‬ ‫قابلة‬ ‫لالستبدال‬ ‫با‬ ‫لذهب‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫أي‬ ‫وقت‬ ‫يشاؤون‬ ‫كما‬ ‫دلتهم‬ ‫عىل‬ ‫ذلك‬ ‫هم‬‫تجارب‬ ‫العديدة‬ ‫خالل‬ ‫تعاملهم‬ ‫مع‬ ‫الصا‬ ‫غة‬ .
ً ‫ثانيا‬ :- ‫أهمية‬ ‫التسويق‬ ‫المصرفي‬ • ‫التنبؤ‬ ‫بحجم‬ ‫الخدمات‬ ‫المصرفية‬ ‫في‬ ‫المستقبل‬ ‫وتحديد‬ ‫الظروف‬ ‫والمت‬ ‫غيرات‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫واإلجتماعية‬ ‫المؤثرة‬ ‫في‬ ‫نشاط‬ ‫البنك‬ • ‫إمداد‬ ‫إدارة‬ ‫البنك‬ ‫ببحوث‬ ‫تسويقية‬ ‫منتظمة‬ ‫تحدد‬ ‫مركز‬ ‫البنك‬ ‫في‬ ‫السو‬ ‫ق‬ ‫بالنسبة‬ ‫لكل‬ ‫خدمة‬ ، ‫كما‬ ‫تحدد‬ ‫نوعية‬ ‫عمالء‬ ‫البنك‬ ‫وميولهم‬ ‫ومواصفاتهم‬ ‫وعوامل‬ ‫تفضيلهم‬ ‫للبنك‬ ‫دون‬ ‫سواه‬ • ‫رسم‬ ‫سياسة‬ ‫الخدمات‬ ‫المصرفية‬ ‫التي‬ ‫يقدمها‬ ‫البنك‬ ‫لعمالئه‬ ‫في‬ ‫ضوء‬ ‫ا‬ ‫لظروف‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫واإلجتماعية‬ ‫المحلية‬ ‫والعالمية‬ ‫وتحديد‬ ‫وقت‬ ‫تقديمها‬ ‫وأسل‬ ‫وب‬ ‫ذلك‬ • ‫تطوير‬ ‫الخدمات‬ ‫الحالية‬ ‫التي‬ ‫يقدمها‬ ‫البنك‬ ‫بهدف‬ ‫مواكبة‬ ‫التقدم‬ ‫والقدرة‬ ‫على‬ ‫منافسة‬ ‫البنوك‬ ‫األخرى‬ ‫و‬ ‫اإلحتفاظ‬ ‫بعمالئها‬ ‫وجذب‬ ‫عمالء‬ ‫جدد‬
• ‫دراسة‬ ‫اإلنتشار‬ ‫الجغرافي‬ ‫لوكاالت‬ ‫البنك‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ‫المصرفية‬ ‫لدراسة‬ ‫إمكانيات‬ ‫فتح‬ ‫وكاالت‬ ‫مصرفية‬ ‫جديدة‬ ‫ومتابعة‬ ‫نشاط‬ ‫الوكاالت‬ ‫القائمة‬ ‫ومعرفة‬ ‫مدى‬ ‫تغطيتها‬ ‫المنطقة‬ ‫المحيطة‬ ‫بها‬ • ‫دراسة‬ ‫الخدمات‬ ‫المصرفية‬ ‫التي‬ ‫تقدمها‬ ‫البنوك‬ ‫المنافسة‬ ‫والتعرف‬ ‫على‬ ‫حجم‬ ‫نشاطاتها‬ ‫ووسائب‬ ‫جذب‬ ‫العمالء‬ ‫لإلستفادة‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫وضع‬ ‫سياساتها‬ ‫والخدمات‬ ‫التي‬ ‫تقدها‬ ‫للعمالء‬ • ‫اإلشتراك‬ ‫في‬ ‫إعداد‬ ‫الحمالت‬ ‫الترويجية‬ ‫لنشاط‬ ‫البنك‬ ‫ووضع‬ ‫برنامج‬ ‫نشر‬ ‫المفهوم‬ ‫التسويقي‬ ‫بين‬ ‫المستويات‬ ‫اإلدارية‬ ‫في‬ ‫البنك‬ ‫سواءا‬ ‫كان‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫شكل‬ ‫حظارات‬ ‫أو‬ ‫ندوات‬ ‫أو‬ ‫حلقات‬ ‫بحث‬ ‫ودراسة‬ • ‫بل‬ ‫وأيضا‬ ‫تتأكد‬ ‫أهمية‬ ‫التسويق‬ ‫المصرفي‬ ‫ودوره‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫األنشطة‬ ‫التسويقية‬ ‫المختلفة‬ ‫التي‬ ‫يقوم‬ ‫بها‬ ‫التسويق‬ ‫وبما‬ ‫يعمل‬ ‫على‬ ‫تحقيق‬ ‫الهدف‬ ‫النهائي‬ ‫للبنك‬ ، ‫بل‬ ‫وفي‬ ‫تحقيق‬ ‫المنافع‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫واإلجتماعية‬ ً ‫ثانيا‬ :- ‫أهمية‬ ‫التسويق‬ ‫المصرفي‬
‫ثالثا‬ : ‫ج‬ ‫مزي‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫ج‬ ‫المزي‬ ‫ي‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ : ‫هو‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫األنشطة‬ ‫و‬ ‫الوسائل‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫يتخ‬ ‫ذها‬ ‫البنك‬ ‫إلقناع‬ ‫العمالء‬ ‫اء‬ ‫ر‬ ‫برس‬ ‫منتجه‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫ي‬ ‫التأثي‬ ‫عىل‬ ‫رد‬ ‫فعل‬ ‫ي‬ ‫العم‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫دفعه‬ ‫اتجاه‬ ‫طلب‬ ‫هذه‬ ‫الخدمة‬ .  ‫حيث‬ ‫يجد‬ ‫المسوق‬ ‫نفسه‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫مواجهة‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫ات‬‫ر‬‫الخيا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الخدمات‬ ‫و‬ ‫طرق‬ ‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫و‬ ‫أساليب‬ ‫ي‬ ‫التسعي‬ ‫و‬ ‫الوسائل‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫تصل‬ ‫إىل‬ ‫العمالء‬ ‫و‬ ‫بما‬ ‫يتنا‬ ‫سب‬ ‫مع‬ ‫ظروف‬ ‫البنك‬ ‫و‬ ‫مايحيط‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫ات‬‫تغي‬ ‫بيئية‬ , ‫و‬ ‫عىل‬ ‫المسوق‬ ‫أن‬ ‫يشكل‬ ‫هذه‬ ‫األنشطة‬ ‫بالقدر‬ ‫الذي‬ ‫يناسب‬ ‫البنك‬ ‫و‬ ‫الموقف‬ ‫ي‬ ‫التسويق‬ , ‫و‬ ‫ع‬ ‫ليه‬ ‫أن‬ ‫يطور‬ ‫هذه‬ ‫المكونات‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫لتتناسب‬ ‫مع‬ ‫ات‬‫المتغي‬ ‫البيئية‬ .
 ‫يتكون‬ ‫ج‬ ‫المزي‬ ‫ي‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫القطاع‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫من‬ ‫العنارص‬ ‫التالية‬ :  ‫المنتج‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ : ‫يختلف‬ ‫المنتج‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫البنوك‬ ‫عن‬ ‫المنتج‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المؤس‬ ‫سات‬ ‫الصناعية‬ ‫و‬ ‫التجارية‬ , ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫المنتج‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫ي‬ ‫غي‬ ‫ملمو‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫بالتاىل‬ ‫فإن‬ ‫إرضاء‬ ‫العميل‬ ‫يتم‬ ‫بتأدية‬ ‫الخدمة‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫يتوخاها‬ .  ‫و‬ ‫إن‬ ‫المنتج‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫يتضمن‬ ‫أنشطة‬ ‫و‬ ‫فعاليات‬ ‫متعددة‬ ‫و‬ ‫متنو‬ ‫عة‬ ‫تتمثل‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫حزمة‬ ‫من‬ ‫الخدمات‬ ‫المرصفية‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫تتوفر‬ ‫لدى‬ ‫الم‬ ‫رصف‬ ‫لغرض‬ ‫تقديمها‬ ‫للعمالء‬ ‫بالشكل‬ ‫الذي‬ ‫يحقق‬ ‫لهم‬ ‫حاجاته‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫رغباتهم‬ . ‫ثالثا‬ : ‫ج‬ ‫مزي‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬
‫ابعا‬‫ر‬ : ‫اهداف‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫اهداف‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  ‫يهدف‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫إىل‬ ‫ابتكار‬ ‫وأداء‬ ‫الخدمات‬ ‫وإيصالها‬ ‫نحو‬ ‫ا‬ ‫لعميل‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫منافذ‬ ‫مناسبة‬ ‫بإستخدام‬ ‫وسائل‬ ‫ج‬ ‫وي‬ ‫ر‬ ‫الت‬ ‫المتاحة‬ ، ‫وهذا‬ ‫قصد‬ ‫إرضاء‬ ‫العمالء‬ ‫ي‬ ‫الحاليي‬ ‫وجذب‬ ‫عمالء‬ ‫جدد‬ ‫بما‬ ‫يحق‬ ‫ق‬ ‫الربحية‬ ‫للبنوك‬ ‫وبذلك‬ ‫يساهم‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تحقيق‬ ‫جم‬ ‫لة‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫تتمثل‬ ‫ي‬ ‫ف‬ :
‫اهداف‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  1) ‫ي‬ ‫تحسي‬ ‫سمعة‬ ‫البنك‬ ‫وذلك‬ ‫من‬ ‫خالل‬ :  - ‫ي‬ ‫تحسي‬ ‫مستوى‬ ‫الخدمات‬ ‫المرصفية‬  - ‫توسيع‬ ‫قاعدة‬ ‫الخدمات‬ ‫المرصفية‬  - ‫تطوير‬ ‫اساليب‬ ‫األداء‬  - ‫رفع‬ ‫ي‬ ‫الوع‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫خصوصا‬ ‫لدى‬ ‫ي‬ ‫موضق‬ ‫البنك‬  2) ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫المالية‬ ‫المتمثلة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ :  - ‫أهداف‬ ‫السيولة‬  - ‫أهداف‬ ‫الربحية‬  - ‫أهداف‬ ‫األمان‬  - ‫أهداف‬ ‫نمو‬ ‫الموارد‬
‫اهداف‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬  3) ‫أهداف‬ ‫توضيف‬ ‫األموال‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ :  - ‫زيادة‬ ‫حجم‬ ‫القروض‬ ‫والسلفيات‬  - ‫زيادة‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلستثما‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اق‬‫ر‬‫األو‬ ‫المالية‬  4) ‫أهداف‬ ‫اإلبتكار‬ ‫والتجديد‬ ‫من‬ ‫خالل‬ :  - ‫إبتكار‬ ‫الخدمات‬ ‫المرصفية‬ ‫الجديدة‬ ‫تستجيب‬ ‫لرغبات‬ ‫العمالء‬  - ‫تطوير‬ ‫الخدمات‬ ‫المرصفية‬ ‫الموجودة‬ ‫ي‬ ‫وتغيي‬ ‫أنماط‬ ‫تقديمها‬ ‫للعمالء‬  5) ‫أهداف‬ ‫كفاءة‬ ‫وفعالية‬ ‫الجهاز‬ ‫اإلداري‬ ‫وذلك‬ ‫ب‬ :  - ‫تدريب‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلطا‬ ‫القائمة‬ ‫عىل‬ ‫الجهاو‬ ‫ي‬ ‫التسويق‬ ‫بالبنك‬ ‫وتنمية‬ ‫اتهم‬‫ر‬‫قد‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫التعامل‬ ‫مع‬ ‫الع‬ ‫مالء‬  - ‫خلق‬ ‫روح‬ ‫اإلنسجام‬ ‫بينهم‬ ‫وتشجيع‬، ‫روح‬ ‫المبادرة‬ ‫بينهم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫أداء‬ ‫الخدمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الوقت‬ ‫والم‬ ‫كان‬ ‫ي‬ ‫المناسبي‬
‫الخاتمة‬  ‫من‬ ‫الواضح‬ ‫أن‬ ‫هناك‬ ‫ا‬‫ر‬‫تطو‬ ‫واضحا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫أسلوب‬ ‫و‬ ‫مجال‬ ‫نشاط‬ ‫البنوك‬ ‫خالل‬ ‫السنوات‬ ‫ة‬‫األخي‬ ‫بفضل‬ ‫التقدم‬ ‫ي‬ ‫العلم‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫التكنولوج‬ ‫الذي‬ ‫يشهده‬ ‫العالم‬ ، ‫حيث‬ ‫أخذت‬ ‫البنوك‬ ‫بمبدأ‬ ‫تعدد‬ ‫الخدمات‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫تقدمها‬ ‫للعمالء‬ ‫بعد‬ ‫أن‬ ‫كان‬ ‫ت‬ ‫خدناتها‬ ‫تقترص‬ ‫عىل‬ ‫الوظائف‬ ‫التقليدية‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫هنا‬ ‫ظهرت‬ ‫خدمات‬ ‫مرص‬ ‫فية‬ ‫حديثة‬ ‫و‬ ‫متطورة‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ترتب‬ ‫عليها‬ ‫تطور‬ ‫هائل‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫اساليب‬ ‫عر‬ ‫ضها‬ ‫لتواجه‬ ‫البنوك‬ ‫التنوع‬ ‫ي‬ ‫الكبي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الخدمات‬ ‫و‬ ‫ايد‬‫الي‬ ‫المستمر‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫عدد‬ ‫الع‬ ‫مالء‬ ‫و‬ ‫نتيجة‬ ‫لكل‬ ‫ذلك‬ ‫توسعت‬ ‫ي‬ ‫المصارف‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اإلعتماد‬ ‫عىل‬ ‫األجهزة‬ ‫و‬ ‫الحوا‬ ‫سيب‬ ‫حيث‬ ‫كان‬ ‫للتسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫دور‬ ‫فعال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫زيادة‬ ‫القدرة‬ ‫التنافسية‬ ‫لل‬ ‫بنوك‬
‫المصادر‬ ‫اجع‬‫ر‬‫والم‬  1 ‫معموري‬ ،‫صورية‬ ‫الشيخ‬ ،‫ة‬‫هجي‬ ‫محددات‬ ‫وعوامل‬ ‫نجاح‬ ‫ة‬‫المي‬ ‫التنافسية‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الم‬ ‫ؤسسة‬ ‫اإلقتصادية‬ ، ‫ورقة‬ ‫بحثية‬ ‫مقدمة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المؤتمر‬ ‫ي‬ ‫الدوىل‬ ، ‫حول‬ ‫المنافسة‬ ‫ات‬‫واإلسي‬ ‫يجيات‬ ‫التنا‬ ‫فسية‬ ‫للمؤسسات‬ ‫الصناعية‬ ‫خارج‬ ‫قطاع‬ ‫المحروقات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الدول‬ ،‫العربية‬ ‫المكان‬ ‫وا‬ ‫لزمان‬ ‫ي‬ ‫غي‬ ‫موجودين‬  2 ‫عبد‬ ‫المطلب‬ ‫عبد‬ ‫ي‬ ‫د‬‫الحمي‬ ، ‫العولمة‬ ‫و‬ ‫اقتصاديات‬ ‫البنوك‬ ، ‫الدار‬ ‫الجامعية‬ ، ‫ي‬ ‫رص‬‫م‬ ، ، 20 01.  3 ‫ربا‬ ‫السمارة‬ ، ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫ي‬ ‫الدوىل‬ ، ‫رسالة‬ ‫ي‬ ‫الماجستي‬ ‫ي‬ ‫غي‬ ‫منشورة‬ ، ‫كل‬ ‫ية‬ ‫لبإقتصاد‬ ، ‫جامعة‬ ‫دمشق‬ ، ‫السنة‬ ‫ي‬ ‫غي‬ ‫موجودة‬ .  4 ‫زيدان‬ ‫محمد‬ ، ‫دور‬ ‫التسويق‬ ‫ي‬ ‫المرصف‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫زيادة‬ ‫القدرة‬ ‫التنافسية‬ ‫للبنوك‬ ، ‫جامعة‬ ‫الشل‬ ‫ف‬  5 ‫ي‬‫زبي‬ ‫ابح‬‫ر‬ ، ‫منظومة‬ ‫المعومات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تنمية‬ ‫القدرة‬ ‫التنافسية‬ ، ‫مداخلة‬ ‫من‬ ‫الملت‬ ‫ي‬ ‫ق‬ ‫السابق‬ .

Recomendados

دليل تدريب المدرب الاعلامي
دليل تدريب المدرب الاعلامي دليل تدريب المدرب الاعلامي
دليل تدريب المدرب الاعلامي Mamoun Matar
 
استراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdf
استراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdfاستراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdf
استراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdfBahaa Abdul Hussein
 
Communication strategy
Communication strategyCommunication strategy
Communication strategyMamdouh Mohamed
 
التسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاء
التسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاءالتسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاء
التسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاءرؤية للحقائب التدريبية
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
مبـادئ التسـويـق - Principles of Marketing
مبـادئ التسـويـق - Principles of Marketingمبـادئ التسـويـق - Principles of Marketing
مبـادئ التسـويـق - Principles of MarketingMohamed Mahdy
 
Nell ads (advertising)
Nell ads (advertising)Nell ads (advertising)
Nell ads (advertising)Kamal Arafeh
 
التوجيه المهني في إنجلترا
التوجيه المهني في إنجلتراالتوجيه المهني في إنجلترا
التوجيه المهني في إنجلتراguest04da33
 

Recomendados

دليل تدريب المدرب الاعلامي
دليل تدريب المدرب الاعلامي دليل تدريب المدرب الاعلامي
دليل تدريب المدرب الاعلامي Mamoun Matar
 
استراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdf
استراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdfاستراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdf
استراتيجية العلامة التجارية تلبي مستقبل الخدمات المصرفية.pdfBahaa Abdul Hussein
 
Communication strategy
Communication strategyCommunication strategy
Communication strategyMamdouh Mohamed
 
التسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاء
التسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاءالتسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاء
التسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاءرؤية للحقائب التدريبية
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
مبـادئ التسـويـق - Principles of Marketing
مبـادئ التسـويـق - Principles of Marketingمبـادئ التسـويـق - Principles of Marketing
مبـادئ التسـويـق - Principles of MarketingMohamed Mahdy
 
Nell ads (advertising)
Nell ads (advertising)Nell ads (advertising)
Nell ads (advertising)Kamal Arafeh
 
التوجيه المهني في إنجلترا
التوجيه المهني في إنجلتراالتوجيه المهني في إنجلترا
التوجيه المهني في إنجلتراguest04da33
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - EngAisha Ahmed Amin
 
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...Asbar World Forum 2016
 
تصميم الاعلان
تصميم الاعلانتصميم الاعلان
تصميم الاعلانu083125
 
Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Amir Fawzy
 
أثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعودي
أثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعوديأثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعودي
أثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعوديمركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
12_1.ppt
12_1.ppt12_1.ppt
12_1.pptAhmed Hashem
 
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنك
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنكالبنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنك
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنكQNB Group
 
Mystery shopping presentation arabic-10-2011
Mystery shopping presentation arabic-10-2011Mystery shopping presentation arabic-10-2011
Mystery shopping presentation arabic-10-2011Mohamed Salah Aldeen
 
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...ssuser0f51d4
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNB
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNBموظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNB
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNBQNB Group
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
Muhammad Essam Digital Marketing Portfolio
Muhammad Essam Digital Marketing PortfolioMuhammad Essam Digital Marketing Portfolio
Muhammad Essam Digital Marketing PortfolioMuhammad Essam
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيرؤية للحقائب التدريبية
 
My web strategy
My web strategyMy web strategy
My web strategyMamdouh Mohamed
 
Master's small
Master's smallMaster's small
Master's smallMontaser Masoud
 
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافيةQNB Group
 
الحملة التسويقية
الحملة التسويقيةالحملة التسويقية
الحملة التسويقيةu083125
 
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويت
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويتQnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويت
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويتQNB Group
 
Marketing and sales training program
Marketing and sales training programMarketing and sales training program
Marketing and sales training programBE INNOVATOR
 
‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx
‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx
‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptxssusercab735
 
clinical examination.pdf
clinical examination.pdfclinical examination.pdf
clinical examination.pdfssusercab735
 

Más contenido relacionado

Similar a _مصرفي ...محاضرة رقم (18)ا.ppt

- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - EngAisha Ahmed Amin
 
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...Asbar World Forum 2016
 
تصميم الاعلان
تصميم الاعلانتصميم الاعلان
تصميم الاعلانu083125
 
Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Amir Fawzy
 
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنك
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنكالبنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنك
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنكQNB Group
 
Mystery shopping presentation arabic-10-2011
Mystery shopping presentation arabic-10-2011Mystery shopping presentation arabic-10-2011
Mystery shopping presentation arabic-10-2011Mohamed Salah Aldeen
 
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...ssuser0f51d4
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNB
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNBموظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNB
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNBQNB Group
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
Muhammad Essam Digital Marketing Portfolio
Muhammad Essam Digital Marketing PortfolioMuhammad Essam Digital Marketing Portfolio
Muhammad Essam Digital Marketing PortfolioMuhammad Essam
 
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافيةQNB Group
 
الحملة التسويقية
الحملة التسويقيةالحملة التسويقية
الحملة التسويقيةu083125
 
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويت
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويتQnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويت
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويتQNB Group
 
Marketing and sales training program
Marketing and sales training programMarketing and sales training program
Marketing and sales training programBE INNOVATOR
 

Similar a _مصرفي ...محاضرة رقم (18)ا.ppt (20)

- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng
 
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...
أ. طلال العجلان (نائب المدير العام لقطاع التمكين والإبداع): مبادرات "هدف" في ...
 
تصميم الاعلان
تصميم الاعلانتصميم الاعلان
تصميم الاعلان
 
Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)
 
أثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعودي
أثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعوديأثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعودي
أثر التدريب على أداء رأس المال البشري في القطاع الصحي السعودي
 
12_1.ppt
12_1.ppt12_1.ppt
12_1.ppt
 
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنك
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنكالبنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنك
البنك التجاري الدولي يكشف عن هويته التجارية الجديدة التي تعكس قوة وتقدم البنك
 
Mystery shopping presentation arabic-10-2011
Mystery shopping presentation arabic-10-2011Mystery shopping presentation arabic-10-2011
Mystery shopping presentation arabic-10-2011
 
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...
DP-VA-EHL.pdf tiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuuuuuuuuuuu...
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويق
 
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNB
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNBموظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNB
موظفون يسردون قصة نجاحهم مع QNB
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
Muhammad Essam Digital Marketing Portfolio
Muhammad Essam Digital Marketing PortfolioMuhammad Essam Digital Marketing Portfolio
Muhammad Essam Digital Marketing Portfolio
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني
 
My web strategy
My web strategyMy web strategy
My web strategy
 
Master's small
Master's smallMaster's small
Master's small
 
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية
QNB ينظم حفل تخريج لبرنامج تطوير المهارات الادارية و الاشرافية
 
الحملة التسويقية
الحملة التسويقيةالحملة التسويقية
الحملة التسويقية
 
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويت
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويتQnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويت
Qnb برنامج التطوير الاداري الم عتمد بالتعاون مع أيون هيويت
 
Marketing and sales training program
Marketing and sales training programMarketing and sales training program
Marketing and sales training program
 

Más de ssusercab735

‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx
‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx
‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptxssusercab735
 
clinical examination.pdf
clinical examination.pdfclinical examination.pdf
clinical examination.pdfssusercab735
 
عرض تقديمي (1)filter.pptx
عرض تقديمي (1)filter.pptxعرض تقديمي (1)filter.pptx
عرض تقديمي (1)filter.pptxssusercab735
 
اقتصاد اسلامي.pptx
اقتصاد اسلامي.pptxاقتصاد اسلامي.pptx
اقتصاد اسلامي.pptxssusercab735
 
Presentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptxPresentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptxssusercab735
 
4-200414055814.pptx
4-200414055814.pptx4-200414055814.pptx
4-200414055814.pptxssusercab735
 
Presentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptxPresentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptxssusercab735
 
enema-110516023537-phpapp01.pptx
enema-110516023537-phpapp01.pptxenema-110516023537-phpapp01.pptx
enema-110516023537-phpapp01.pptxssusercab735
 
Patient-Nursing-Care-Plan-Ncp.ppt
Patient-Nursing-Care-Plan-Ncp.pptPatient-Nursing-Care-Plan-Ncp.ppt
Patient-Nursing-Care-Plan-Ncp.pptssusercab735
 
Cour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptx
Cour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptxCour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptx
Cour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptxssusercab735
 
10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptx
10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptx10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptx
10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptxssusercab735
 
ppt129319428184608.ppt
ppt129319428184608.pptppt129319428184608.ppt
ppt129319428184608.pptssusercab735
 
_مهارات التفكير.ppt
_مهارات التفكير.ppt_مهارات التفكير.ppt
_مهارات التفكير.pptssusercab735
 
speaking and listening.pptx
speaking and listening.pptxspeaking and listening.pptx
speaking and listening.pptxssusercab735
 
DOC-20221104-WA0036.بحث.pptx
DOC-20221104-WA0036.بحث.pptxDOC-20221104-WA0036.بحث.pptx
DOC-20221104-WA0036.بحث.pptxssusercab735
 
الايمان بالقضاء والقدر باوربونت.ppt
الايمان بالقضاء والقدر باوربونت.pptالايمان بالقضاء والقدر باوربونت.ppt
الايمان بالقضاء والقدر باوربونت.pptssusercab735
 
DOC-20221104-WA0036. بيانات.pptx
DOC-20221104-WA0036. بيانات.pptxDOC-20221104-WA0036. بيانات.pptx
DOC-20221104-WA0036. بيانات.pptxssusercab735
 

Más de ssusercab735 (20)

‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx
‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx
‎⁨الفصل 1- 1النقود والربا والبنوك⁩.pptx
 
clinical examination.pdf
clinical examination.pdfclinical examination.pdf
clinical examination.pdf
 
عرض تقديمي (1)filter.pptx
عرض تقديمي (1)filter.pptxعرض تقديمي (1)filter.pptx
عرض تقديمي (1)filter.pptx
 
اقتصاد اسلامي.pptx
اقتصاد اسلامي.pptxاقتصاد اسلامي.pptx
اقتصاد اسلامي.pptx
 
Presentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptxPresentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptx
 
4-200414055814.pptx
4-200414055814.pptx4-200414055814.pptx
4-200414055814.pptx
 
Presentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptxPresentation to staff.pptx
Presentation to staff.pptx
 
enema-110516023537-phpapp01.pptx
enema-110516023537-phpapp01.pptxenema-110516023537-phpapp01.pptx
enema-110516023537-phpapp01.pptx
 
Patient-Nursing-Care-Plan-Ncp.ppt
Patient-Nursing-Care-Plan-Ncp.pptPatient-Nursing-Care-Plan-Ncp.ppt
Patient-Nursing-Care-Plan-Ncp.ppt
 
Cour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptx
Cour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptxCour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptx
Cour-fan-ata3amol-1ere-inter.pptx
 
10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptx
10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptx10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptx
10_2019_02_03!08_37_47_PM.pptx
 
bfs[1].pptx
bfs[1].pptxbfs[1].pptx
bfs[1].pptx
 
5.ppt
5.ppt5.ppt
5.ppt
 
MMM1.pptx
MMM1.pptxMMM1.pptx
MMM1.pptx
 
ppt129319428184608.ppt
ppt129319428184608.pptppt129319428184608.ppt
ppt129319428184608.ppt
 
_مهارات التفكير.ppt
_مهارات التفكير.ppt_مهارات التفكير.ppt
_مهارات التفكير.ppt
 
speaking and listening.pptx
speaking and listening.pptxspeaking and listening.pptx
speaking and listening.pptx
 
DOC-20221104-WA0036.بحث.pptx
DOC-20221104-WA0036.بحث.pptxDOC-20221104-WA0036.بحث.pptx
DOC-20221104-WA0036.بحث.pptx
 
الايمان بالقضاء والقدر باوربونت.ppt
الايمان بالقضاء والقدر باوربونت.pptالايمان بالقضاء والقدر باوربونت.ppt
الايمان بالقضاء والقدر باوربونت.ppt
 
DOC-20221104-WA0036. بيانات.pptx
DOC-20221104-WA0036. بيانات.pptxDOC-20221104-WA0036. بيانات.pptx
DOC-20221104-WA0036. بيانات.pptx
 

_مصرفي ...محاضرة رقم (18)ا.ppt