A presentation on social media towards the greek human resources managers association of Northern Greece

1. Social Media
και θ ςθμαςία τουσ ςτθν επιχειρθματικότθτα
και τθν αγορά εργαςίασ
Συμεωνίδθσ Ευςτάκιοσ
MSc in Information Systems
MSc in Management
Διοικθτικό Στζλεχοσ
Διεκνοφσ Πανεπιςτθμίου τθσ Ελλάδοσ
Τρίτθ, 12 Φεβρουαρίου 2013
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

2. Το Διεκνζσ Πανεπιςτιμιο Τθσ Ελλάδοσ
 Ελλθνικό Δθμόςιο Πανεπιςτιμιο που ιδρφκθκε το 2005 με ζδρα τθ
Θεςςαλονίκθ
 Αποκλειςτικά Μεταπτυχιακά Προγράμματα
 Ρρϊτθ λειτουργία το 2007
 Πλα τα προγράμματα διδάςκονται αποκλειςτικά ςτα Αγγλικά
 Πλοι οι φοιτθτζσ καταβάλλουν δίδακτρα
 Καταξιωμζνοι επιςκζπτεσ κακθγθτζσ από τθν Ελλάδα και το
Εξωτερικό
 20% ξζνοι φοιτθτζσ από 20 χϊρεσ
 Διακζτει Τρεισ Σχολζσ:
 Σχολι Οικονομίασ και Διοίκθςθσ
 Σχολι Επιςτθμϊν Τεχνολογίασ
 Σχολι Ανκρωπιςτικϊν Επιςτθμϊν
 Βγαίνει ενιςχυμζνο από το ςχζδιο Ακθνά
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

3. Προςφερόμενα Προγράμματα Σπουδϊν
Σχολή Οικονομίασ και Διοίκηςησ
 ΠΜΣ ςτη Διοίκηςη Επιχειρήςεων για Στελέχη Επιχειρήςεων (Executive
MBA)
 ΠΜΣ ςτη Διοίκηςη Επιχειρήςεων (ΜSc in Management)
 ΠΜΣ ςτην Τραπεζική και Χρηματοοικονομική (ΜSc in Banking and Finance)
 ΠΜΣ ςτη Βιώςιμη Ανάπτυξη (MSc in Sustainable Development)
 ΠΜΣ ςτο Στρατηγικό Σχεδιαςμό Προΰόντων (MSc in Strategic Product
Design)
 ΠΜΣ ςτο Διεθνικό και Ευρωπαΰκό Οικονομικό Δίκαιο και Εναλλακτικούσ
Τρόπουσ Επίλυςησ των Διαφορών (LLM in Transnational and European
Commercial Law and Alternative Dispute Resolution)
Υπό Έγκριςη:
ΠΜΣ ςτην Επιχειρηματικότητα και την Καινοτομία (MSc in Entrepreneurship
and Innovation)
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

4. Προςφερόμενα Προγράμματα Σπουδϊν
Σχολή Επιςτημών Τεχνολογίασ
 ΠΜΣ ςτα Ενεργειακά Συςτήματα (MSc in Energy Systems)
 ΠΜΣ ςτα Συςτήματα Τεχνολογιών Πληροφορικήσ και Επικοινωνιών – ΤΠΕ (MSc in
Information and Communication Technology Systems)
Υπό Έγκριςη
 ΠΜΣ ςτην Καινοτομία και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (MSc in eBusiness and
Innovation)
Σχολή Ανθρωπιςτικών Επιςτημών
 ΠΜΣ Μαύρη Θάλαςςα: Ιςτορία και Πολιτιςμόσ (MA in Black Sea Cultural Studies)
 ΠΜΣ Τέχνη, Δίκαιο και Οικονομία (ΜΑ in Art, Law and Economy)
Υπό Έγκριςη
 ΠΜΣ ςτισ ςπουδέσ Ανατολικήσ Μεςογείου (MA in Eastern Mediterranean Studies)
 ΠΜΣ ςτην Αρχαία Τεχνολογία (MA in Ancient Technology)
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

5. Το Διεκνζσ Πανεπιςτιμιο Ελλάδοσ
 Επιδιϊκει τθν αριςτεία ςτθν ζρευνα και τθν εκπαίδευςθ
 Εφαρμόηει επιτυχθμζνα μοντζλα Ρανεπιςτθμίων του
εξωτερικοφ
 Επιδιϊκει τθ ςφνδεςθ με τθν αγορά εργαςίασ ςτθν Ελλάδα
αλλά και ςτο Εξωτερικό
 Στόχοσ του να αποτελζςει ουςιαςτικά το πρϊτο ςε υψθλό
βακμό αυτοχρθματοδοτοφμενο Ανϊτατο Εκπαιδευτικό
Ίδρυμα τθσ χϊρασ
Information Session
www.ihu.edu.gr IHU Campus
Thursday 14/2/2013
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

6. Διεκνζσ Πανεπιςτιμιο Ελλάδοσ και Κοινωνικά Δίκτυα
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

7. Τα Κοινωνικά Δίκτυα (Social Networks)
Διαδικτυακζσ Υπθρεςίεσ οι οποίεσ διευκολφνουν τθν ςφναψθ ςχζςεων μεταξφ
ανκρϊπων οι οποίοι μοιράηονται τα ίδια ενδιαφζροντα, δράςεισ, backgrounds ι
γνωρίηονται ςτθν πραγματικι ηωι.
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

8. Τα Κοινωνικά Δίκτυα (Social Networks)
Από τα πολυάρυκμα κοινωνικά δίκτυα ςιμερα ξεχωρίηουν:
Λόγω του τεράςτιου αρικμοφ χρθςτϊν και τθσ πολφ μεγάλθσ
χρονικισ διάρκειασ παραμονισ ςτθν ςελίδα του.
Λόγω του ανοιχτοφ του χαρακτιρα, τθσ αμεςότθτασ που
προςφζρει και τθσ ευκολίασ ςτθν αλλθλεπίδραςθ των
χρθςτϊν του.
Λόγω του επαγγελματικοφ χαρακτιρα και προςανατολιςμοφ
του και των εργαλείων εφρεςθσ εργαςίασ που προςφζρει.
Λόγω τθσ κορυφαίασ δυνατότθτασ μετάδοςθσ βίντεο κατά
βοφλθςθ (video on demand).
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

9. Τα Κοινωνικά Δίκτυα (Social Networks)
Ποια είναι θ επιχειρθματικι αξία (business value) που
προςφζρουν τα κοινωνικά δίκτυα…
...ςτθν μικρι-μεςαία επιχείρθςθ;
…ςτον εργαηόμενο -
επαγγελματία;
..ςτθν μεγάλθ επιχείρθςθ;
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

10. …ςτον εργαηόμενο -επαγγελματία;
 Να διατθρεί ζνα ενθμερωμζνο και προςεγμζνο βιογραφικό με:
 Τθν εργαςιακι του εμπειρία
 Τθν εκπαίδευςι του
 Τα επιτεφγματά του
 Να δθμιουργιςει και να ςυντθρεί ζναν επαγγελματικό κφκλο γνωριμιϊν
 Να ζχει τθ δυνατότθτα να αναηθτά νζεσ επαγγελματικζσ ευκαιρίεσ
 Να μπορεί να λαμβάνει εφκολα ςυςτάςεισ από ςυνεργάτεσ και
ςυνάδελφοφσ του
 Να μπορεί να επιδεικνφει δείγματα τθσ δουλειάσ του
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

11. …ςτον εργαηόμενο -επαγγελματία;
 Ιδρφκθκε το 2003
 Κοινωνικό δίκτυο επαγγελματικισ δικτφωςθσ
 200 εκατομμφρια χριςτεσ τον Δεκζμβριο 2012
 40 εκατομμφρια επιςκζπτεσ ετθςίωσ
 Δωρεάν για τθ Basic ζκδοςθ, με πλθρωμι για τθν Premium
 Επαγγελματικό Ρροφίλ
 Αναηιτθςθ κζςεων εργαςίασ
 Υποβολι αίτθςθσ για κζςθ εργαςίασ
 «Ραρακολοφκθςθ» Εταιρειϊν για πικανά ανοίγματα κζςεων
 Σχετικά Νζα
 Θζςεισ που ίςωσ ενδιαφζρουν
 Ομάδεσ ςυηθτιςεων
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

12. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

13. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

14. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

15. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

16. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

17. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

18. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

19. www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

20. …ςυμπεράςματα
 Απαραίτθτο εργαλείο ςτο ςθμερινό υψθλά ανταγωνιςτικό παγκόςμιο
εργαςιακό περιβάλλον
 Σθμαντικι (κατακόρυφθ) βελτίωςθ μετά το 2011
 Με ςωςτι χριςθ και πλιρεσ προφίλ ανοίγει τουσ επαγγελματικοφσ ορίηοντεσ
του χριςτθ του
Relationships Matter
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

21. …ςτθν μικρι-μεςαία επιχείρθςθ;
 Να αναπτφξει τθν αναγνωριςιμότθτά τθσ με μικρό κόςτοσ (recognition)
 Να επεκτείνει τθν πελατειακι τθσ βάςθ (reach)
 Να βελτιϊςει τισ ςχζςεισ με τουσ πελάτεσ τθσ (customer relationship)
 Να ενθμερϊνει τουσ πελάτεσ τθσ για προςφορζσ, νζα προϊόντα και
υπθρεςίεσ αλλά και για τθν ίδια τθν εταιρεία (perception gap)
 Ρροϊκθςθ τθσ εταιρικισ ταυτότθτασ (brand promotion)
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

22. …ςτθν μικρι-μεςαία επιχείρθςθ;
> 1 διςεκατομμφριο χριςτεσ 54% του πλθκυςμοφ των ΗΡΑ
είναι εγγεγραμμζνο
5.08 δις. δολάρια τηίρο (2012)
7 ϊρεσ/μινα μζςοσ όροσ ενεργισ
παραμονισ ςτθν ιςτοςελίδα
2ο site ςτον κόςμο ςε κίνθςθ (Alexa Rank)
Πθγι: facebook, Alexa, The Nielsen Company
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

23. …το απόλυτο marketing εργαλείο;
 Οι χριςτεσ του facebook καταχωροφν δθμογραφικζσ πλθροφορίεσ (φφλο,
θλικία, τοποκεςία, γλϊςςα, κρθςκεία, εκπαίδευςθ, εργαςία)
 Διαμορφϊνουν ζνα online profile για τισ ςυνικειζσ τουσ μζςω των ςελίδων
ςτισ οποίεσ γίνονται μζλθ και τα ενδιαφζροντα που δθλϊνουν.
Τεράςτιοσ αρικμόσ από χριςτεσ Μεγάλοσ μζςοσ όροσ ενεργισ
παραμονισ ςτθν ιςτοςελίδα των χρθςτϊν
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

24. Company Pages
 Εταιρικι παρουςία ςτο Facebook χωρίσ κόςτοσ! – φτιάχνεται ςε λίγα λεπτά!
 Συμπλθρωματικι με τθν ιςτοςελίδα τθσ εταιρείασ
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

25. Company Pages
 Πωσ ζχτιςε το public 584.000 likes;
 Επικετικι εςτιαςμζνθ καμπάνια ςτο Facebook -> Ad Manager
 Συχνι ενθμζρωςθ των περιεχομζνων τθσ ςελίδασ – κρατάει το ενδιαφζρον ηωντανό
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

26. Company Pages
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

27. Company Pages
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

28. Company Pages
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

29. Company Pages
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

30. Case Study
HOW DOMINOS DROVE HALF A MILLION USER
TO SALES THROUGH FACEBOOK?
They created a one-day promotion celebrating Domino’s 51st birthday, offering
half-price pizzas in 19 countries.
The campaign “Global Domino’s Day” used 19 country-specific Facebook pages
“something big is about to happen”
(built anticipation)
Facebook drove 542,000 users to the Domino’s
ordering sites on Dec. 8, 2011.
Facebook Marketplace
Sponsored Stories ads “Facebook has become a single point and language that translates
almost across the entire globe,” Maloney said. “In almost every
market, it was a record-breaking day. It either broke the record for
Premium ads orders or for how many people visited our Facebook page.”
Πθγι:http://socialmediaunleashed.wordpress.com/2012/09/01/facebook-to-increase-sales-and-lead-generation-example-1/
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

31. …ςυμπεράςματα
 Χτίςιμο εταιρικισ αναγνωριςιμότθτασ online με μικρό κόςτοσ και μικρι
προςπάκεια
 Επζκταςθ πελατειακισ βάςθσ
 Στοχευμζνεσ ενζργειεσ marketing και προβολισ ςτο κοινό που απευκφνεται θ
εταιρεία
 Βελτίωςθ ςχζςεων με τουσ πελάτεσ (ερωτιςεισ/απαντιςεισ/ενθμερϊςεισ)
 Άμεςεσ αποτελεςματικζσ προωκθτικζσ Ενζργειεσ (προςφορζσ ι νζα
προϊόντα)
 Άμεςα Στατιςτικά και αποτελζςματα (ROI) τθσ καμπάνιασ
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

32. …ςτθν μεγάλθ επιχείρθςθ;
Marketing – Brand Recognition – Expand Fan Base
Improve Customer Service – Protect Brand Image
Lower hiring costs – Access to untapped and hidden talent
Improve social presence by posting related videos
(advertisements, social responsibility actions)
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

33. Case Study
Facebook Presence:
 Coca-Cola is the 3rd most popular brand of Facebook, with nearly 40 million fans,
“growing at a monthly rate of nearly 3%.”
 TCCC spends more than 20% of its overall media spend on social media, up from
3% five years ago.
1. Encouraging Participation
Coca-Cola’s Facebook Page is mostly run by its fans.
2. Running Contests
From August 2010 to February 2011, Coca-Cola doubled its fan base from 10.4
million to over 22 million.
3. Developing Apps that Further Fan Engagement
Coca-Cola Zero Facial Profiler
4. Coca-Cola’s Core Values Translated onto Facebook
Fans express the value of the brand in the Facebook page
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

34. Case Study
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

35. Case Study
Εταιρικι παρουςία ςτο Twitter; Γιατί;
- Ακοφςτε τι λζνε για τθν εταιρία/μάρκα ςασ ςτο Twitter
- Οργανϊςτε τθν εταιρικι παρουςία ςασ δθλϊνοντασ ανοιχτά και ειλικρινά
ποιοι είςτε και τι κάνετε
- Ακολουκιςτε χριςτεσ που είναι παρόμοιοι με εςάσ
- Απαντιςτε ςε ερωτιματα και ςυηθτιςεισ που γίνονται ςχετικά με τθν εταιρία
ςασ και τισ μάρκεσ τθσ.
Reduce Perception Gap Prevent negative impact of rumors
Improve Customer Relations
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

36. Case Study
Πωσ θ DELL χρθςιμοποίθςε το Twitter για να αυξιςει τισ πωλιςεισ τθσ;
Holding Conversations: Ξεκίνθςε και απαντοφςε ςε ςυηθτιςεισ μεταξφ πελατϊν τθσ για
να βελτιϊςει το segmentation τθσ
Raising awareness: Αφξθςθ αναγνωριςιμότθτασ – ενθμζρωςθ των πελατϊν και του
κοινοφ για τισ νζεσ προςφορζσ
Increasing sales: Χοριγθςθ κουπονιϊν μζςω Twitter – Δουλεφει;
3 εκατομμφρια δολάρια τηίρο από το Twitter τον πρώτο χρόνο χριςθσ
Connecting with customers: Η Dell διατθρεί πάνω από 80 Dell-branded λογαριαςμοφσ
ςτο Twitter accounts μζςω των οποίων προςφζρει ςτουσ χριςτεσ τθσ ςυμβουλζσ,
υποςτιριξθ και ενθμζρωςθ για νζα προϊόντα.
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

37. Case Study
Find the World's Best Passive Talent
Recruit the best passive candidates with powerful, unlimited search of LinkedIn
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

38. Case Study
How INVENSYS used LinkedIn Recruiter to source top candidates, improve quality of
hire, and save £500,000 while recruiting for 1500 positions worldwide.
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

39. Case Study
Company Name: Thunderhead
About Company: Supplies communication services on all channels and helps its clients
communicate more effectively and in a personalized way with their customers.
Issue: Thunderhead spent £500,000 for a year on recruiting fees for external recruitment
agencies and still they struggled to fill technical support and quality assurance roles
Objective: Want to reduce the recruiting cost and need to hire 66 new people in next 12
months
Tools Used: LinkedIn and its Recruiter product, shared jobs as job discussions in multiple
groups, Career page
End Result: Out of 102 hires made last year, 25% happened via LinkedIn. Agency costs
were reduced by 50% (now down to £250,000k), cost of hire has come down by 50%, and
overall recruitment spend reduced by 25%.
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

40. Case Study
Objective: Raise awareness around career opportunities available, source and
hire candidates by building a two-way relationship, humanizing Intel as a great
place to work.
Tools Used: Career groups on LinkedIn + Recruiter Tool
End Result: Have more than 3,000 members on Intel EMEA Career Group on
LinkedIn, In Romania more than 40% of experienced new hires hired through
personal LinkedIn approach, in Kenya & Morocco close to 100% of applicants
were sourced through LinkedIn
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

41. Case Study
http://www.crexia.com/social-recruiting-case-study-intel
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

42. …ςυμπεράςματα
Access LinkedIn's entire network
Expand your reach far beyond your personal network to reach qualified passive
candidates | Master even the toughest searches with powerful search refinement
filters | Target candidates precisely based on company, location, industry, skill set,
keywords and full user profiles
Contact candidates directly
Contact candidates directly through InMail ® – LinkedIn’s trusted
messaging environment | Get response rates far higher than cold
calling and emailing | Speed communications with InMail templates
and one-to-many InMails
Manage your pipeline
Organize your workflow with project folders and reminders |
Synchronize team activities with shared folders, searches, profiles, and
candidate notes | Track sourcing activity for insights and to support
OFCCP compliance
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

43. …ςυμπεράςματα
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

44. …ςυμπεράςματα
Coke sees ‘phenomenal’ result from Twitter ads (Financial Times, 25-6-2010)
86,000,000 Net
Impressions
Consolidated
worldwide
customer
complaints lines
and responds
publicly via twitter!
Replies to every
mention and
interaction on
Twitter!
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece

45. Ευχαριςτϊ
για τθν προςοχι ςασ!
Τρίτθ, 12 Φεβρουαρίου 2013
www.ihu.edu.gr Thessaloniki - Greece