In Italia, il 97% di aziende, sono microimprese. In un contesto di questo tipo, la maggior parte di loro non ha strumenti per investire, formarsi. Nè le competenze per affidarsi al giusto professionista. La verità è che ci sono un sacco di strumenti che si possono utilizzare, anche gratuitamente, per semplificare in parte la propria. Da whatsapp business, a google my business, a wordpress e i social. Ma come capire qual è il primo passo da fare? Cerchiamo di capirlo insieme.
6. Cos’è la digitalizzazione?
La digitalizzazione è il processo di
conversione che, applicato alla
misurazione di un fenomeno fisico, ne
determina il passaggio dal campo dei
valori continui a quello dei valori discreti.
Tale processo viene oggi comunemente
sintetizzato nei termini di passaggio
dall'analogico al digitale nell'audio, video,
immagini e testo.
[Wikipedia]
Digitalization is the use of digital
technologies to change a business
model and provide new revenue and
value-producing opportunities; it is the
process of moving to a digital business.
[Gartner]
7. Cos’è la digitalizzazione?
Per digitalizzazione intendo l’informatizzazione di tutti i processi ed i dati della
propria azienda, di modo da avere tutto sotto controllo, snellire lavoro e migliore
i tempi. Solo dopo aver creato digitalizzazione si può affrontare lo spazio web.
Purtroppo molte aziende sono solo curiose e non sono assolutamente pronte,
mentalmente ed economicamente, o perlomeno fanno fatica a reperire risorse
poiché le destinano a spese errate.
[Pierpaolo Consalvo]
8. Cos’è la digitalizzazione?
Digitalizzazione significa trasformare una informazione personale in uno
strumento e patrimonio aziendale. Significa rendere le informazioni certificate,
libere e fruibili in tempo zero a tutto il Team, e volendo esagerare, aggiungendo
il Web, la possibilità di connettere e far parlare tra loro aziende, fornitori, clienti.
Riassumendo: un grandissimo risparmio di tempo e di denaro. Cosa non è? Non
è un investimento eccessivo, vista la rapidità di ammortamento negli immediati
utilizzi aziendali.
[Massimo Nave]
9. Oggi la digitalizzazione è
assolutamente
non utile, non necessaria,
ma imprescindibile per la darwiniana
sopravvivenza delle imprese
[Marta Basso]
10. Qual è lo stato
dell’arte delle
microimprese in IT?
MPMI in IT: 4,4 milioni
di cui
4,3 sono MICROIMPRESE
(aziende con meno di 10
dipendenti e fatturato sotto i 2
milioni)
Le microimprese corrispondono a
dell’ossatura economica italiana
+ del 95%
Fonte: Cerved, 2016
11. Le criticità che frenano la digitalizzazione delle MPMI
Fonte: Talent Garden
43%
25%
24%
21%
19%
18%
15%
9%
5%
Mancanza di competenze
Incertezze nel ROI
Resistenza management
Sito web/profili social
Resistenza dipendenti
Burocrazia esterna
Mancanza incentivi
Mancanza interesse
Minaccia sicurezza informatica
16. Fidelizzazione
Fai in modo che abbiano
sempre un motivo
valido per tornare!
! Carta Fedeltà
! Chiedere feedback nei social
per coinvolgere gli utenti nei
processi decisionali
23. Vendita Online di
Prodotti e Servizi
Anche il nostro know-how
ha un valore!
Facciamolo percepire
! Tramite i social network
! Marketplace (Amazon, Etsy)
! Sito web proprietario
24. Perché un negozio online?
E-commerce in Italia: nel 2017 vale 23,6 miliardi.
Dal 2006 cresce a doppia cifra ogni anno (+15%)
Nel 2017 i web shopper (acquisti online almeno una volta l’anno) sono
22 milioni. Di questi, chi acquista almeno una volta al mese sono 13
milioni (generando più del 90% della domanda generale di e-
commerce).
Importanti tassi di crescita nell’arredamento.
Fonte: Osservatorio E-commerce B2C, Netcomm, Politecnico di Milano, 2016
25. Virtualizzazione
dei prodotti
Per far quasi “toccare con
mano” il prodotto, anche
attraverso uno schermo
! prodotti in 3D da integrare nel
sito web
! App mobile in realtà aumentata
27. Perché integrare i prodotti 3D nel sito?
! Per offrire un’esperienza ancora più coinvolgente agli utenti
! Per aumentare e velocizzare le conversioni dell’e-commerce
! Per risparmiare i costi di prototipazione e produzione campioni
29. Stato dell’arte dell’attività locale Pielle
- Negozio di merceria, tessuti e biancheria per la casa
- Attività presente da oltre 30 anni nel territorio
- 3 lavoratrici full time
- Fatturato in costante crescita
- Numero medio di visitatori giornalieri in crescita
- Scontrino medio stabile
31. 2014 2015 2016 2017 2018
Media Visite
giornaliere
55,88 56,76 61,24 63 62
Valore
scontrino
medio (in €)
20,01 19,69 19,39 20,23 20,90
Stato dell’arte: i clienti
32. Stato dell’arte dell’attività famigliare: le criticità
- Una varietà di articoli enorme, ma in poca quantità e che
cambia velocemente
- Competenze e know-how dei dipendenti offerto al cliente in
maniera gratuita
- Nessuna standardizzazione di raccolta dati utenti
- Nessuna standardizzazione della comunicazione con gli utenti
35. I punti di forza dell’attività locale:
- il know-how maturato in più di trent’anni di attività
- la fiducia delle clienti
- la continua ricerca di prodotti nuovi
- servizio personalizzato one-to-one
- network di sarte e creative del fai da te
36. Nel caso di Pielle…
- il know-how maturato in più di
trent’anni di attività
- la fiducia delle clienti
- la continua ricerca di prodotti nuovi
- servizio personalizzato one-to-one
- network di sarte e creative del fai
da te
37. Step 1 - il sito
vetrina
- Wordpress
- Wix
- Squarespace
Scegliete sempre
la soluzione tecnologica che
vi permetterà
di evolvere
38. Step 1 - Wordpress
- Molto spazio alla personalizzazione di design
- Molte integrazioni di plugin disponibili
- Possibilità di integrare l’e-commerce successivamente con woocommerce
- Responsiveness di quasi tutti i dispositivi
39. Step 2 - lead generation offline
La più grande risorsa che hanno i negozi locali, sono i clienti stessi.
La possibilità di incontrare le persone face-to-face, rende più semplice
instaurare un rapporto di fiducia col cliente.
700 iscritti in 2 mesi
43. Step 4 - il
negozio online
Perché abbiamo deciso di
permettere l’acquisto online?
Potenzialità
Dare valore ad un
prodotto/servizio che
potrebbe aprire nuove
opportunità e mercati.
44. Un’analisi iniziale…
sapere, a grandi linee, la direzione verso cui si vuole
andare, permette di risparmiare tempo e testare il
prodotto il prima possibile…
perché
DONE IS BETTER THAN PERFECT
45. Concludendo
Come digitalizzare
un’attività locale?
• Con tanta pazienza: è un
percorso lungo e lento,
perché è necessario cambiare
la cultura delle persone che
lavoro nell’attività locale e, che
magari, stanno facendo le
stesse cose da decenni
46. Concludendo
Come digitalizzare
un’attività locale?
• Con un’analisi che
permetta di capire le
potenzialità: offline e
online sono due cose
diverse ma che devono
cooperare ed essere l’una
l’estensione dell’altra