Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Kampagnen führen in Microsoft Dynamics CRM - topsoft 2010_03_25 11:00

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio

Eche un vistazo a continuación

1 de 21 Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Similares a Kampagnen führen in Microsoft Dynamics CRM - topsoft 2010_03_25 11:00 (20)

Anuncio

Más de topsoft - inspiring digital business (20)

Más reciente (20)

Anuncio

Kampagnen führen in Microsoft Dynamics CRM - topsoft 2010_03_25 11:00

  1. 1. 24.03.2010<br />1<br />Kampagnen führen in Microsoft Dynamics CRM<br /><ul><li>Kampagnen planen
  2. 2. Für welche Geschäftsfälle eine Kampagne?
  3. 3. Aus welchen Elementen besteht eine Kampagne
  4. 4. Kampagne durchführen
  5. 5. Kampagnenreaktionen verarbeiten
  6. 6. Kampagne auswerten</li></li></ul><li>Vorstellung der Firma<br />Thomas Marx<br />Marketing und Verkauf<br />Mitglied der Geschäftsleitung<br />
  7. 7. 3<br />EGELI Informatik AG<br />Gegründet 1986<br />Familienaktiengesellschaft<br />40 Mitarbeiter, davon 6 Lehrlinge<br />Firmensitz in St.Gallen<br />Internet www.egeli-informatik.com<br />Christoph <br />Maurer<br />Eliane<br />Egeli<br />Werner<br />Egeli<br />Thomas<br />Marx<br />
  8. 8. 4<br />EGELI Gruppe<br />Dienstleistungsunternehmen in der Deutschen Schweiz<br />seit 1950<br />Bereiche Treuhand, Kreditschutz und Inkasso, Immobilienverwaltung, Informatik<br />Standorte in St.Gallen, Zürich, Basel<br />Total ca. 175 Mitarbeiter<br />
  9. 9. 5<br />EGELI Informatik AG<br />
  10. 10. 6<br />Was tun wir ?<br />Standard Software<br />Inkassopaket CredInkasso<br />Dynamics CRM / SharePoint<br />Individual Software-Entwicklung<br />Kreditmanagement – Auskunfteien und Debitorenmanagement<br />Dynamics CRM / SharePoint<br />Webapplikationen mit Datenbankanbindungen<br />Rechenzentrum seit 1992<br />Hosting von eigenen Applikationen und Kundensystemen<br />Hosted Exchange / SharePoint / CRM<br />
  11. 11. 7<br />Wofür stehen wir ?<br />20 Jahre Innovation, Sicherheit und Qualität<br />Knowhow Träger für betriebswirtschaftliche Abläufe<br />Softwarehersteller im Bereich Microsoft Dynamics, für Inkassolösungen und das Debitorenmanagement, sowie für Auskunfts- und Bonitätsprüfungssysteme<br />Fundierte Prozessberatung und verlässliches Projektmanagement<br />Installation, Betrieb, Wartung und Unterhalt von IT-Systemen<br />Ausbildung und Schulung als kundenorientierter Service<br />
  12. 12. 8<br />Wer sind unsere Kunden ?<br />KMU im Dienstleistungsumfeld<br />Treuhand und Revision<br />Versandhandel<br />Beratungsunternehmen<br />Banken – Leasing – Factoring - Kreditkarten<br />Krankenkassen, Versicherungen<br />Öffentliche Verwaltung<br />Inkassogesellschaften<br />
  13. 13. 9<br />Ein paar Referenzen :<br />
  14. 14. 10<br />Wer sind unsere Partner ?<br />Partnerschaften<br />Sie – unser Kunde<br />
  15. 15. 24.03.2010<br />11<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Kampagne planen<br />Was ist aus Marketingsicht eine Kampagne?<br />Eigenschaften von Kampagnen erkennen<br />Auszug Wikipedia:<br />Heute wird der Begriff für unterschiedliche Sachzusammenhänge verwendet, auf die Merkmale einer zeitlichen Begrenzung sowie dem geplanten und koordinierten Zusammenwirken mehrerer Personen zutreffen - Gebrauch, insbesondere innerhalb von Werbung und Marketing,<br />
  16. 16. 24.03.2010<br />12<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Für welche Geschäftsfälle eignet sich die Durchführung einer Kampagne?<br />Beispiele aus dem eigenen Umfeld<br />
  17. 17. 24.03.2010<br />13<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Aus welchen Elementen besteht eine Kampagne und wie hängen diese miteinander zusammen?<br />Kampagne als übergeordnetes Gefäss definieren<br />Beworbene Produkte und Zielgruppen der Kampagne definieren<br />Zwischen Planung, Durchführung und Reaktion unterscheiden<br />
  18. 18. 24.03.2010<br />14<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Wie bereite ich die internen Tätigkeiten einer Kampagne vor?<br />Zeitliche und Finanzielle Faktoren<br />Planungsaufgaben erstellen und zuteilen<br />
  19. 19. 24.03.2010<br />15<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Wie weise ich einer Kampagne namentlich bekannte Informationsempfänger zu?<br />Marketinglisten definieren<br />Bestehende Listen<br />Einzeln selektiert<br />
  20. 20. 24.03.2010<br />16<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Wie definiere ich, mit welchen Aktivitäten ich die Zielgruppen anspreche?<br />Kampagnenaktivitäten planen<br />Mailing, Telefonaktionen, Inserate ...<br />Kampagnenaktivitäten mit Zielgruppen verknüpfen<br />
  21. 21. 24.03.2010<br />17<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Wie sichere ich die Vorbereitungen bzw. Erfahrungen einer Kampagne für die nächste gleichartige?<br />Kampagne als Vorlage kopieren<br />Neue Kampagne aus Vorlage erstellen<br />
  22. 22. 24.03.2010<br />18<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Kampagne durchführen<br />Wie löse ich die Kampagnenaktivitäten zum geplanten Zeitpunkt aus?<br />Kampagnenaktivitäten verteilen<br />
  23. 23. 24.03.2010<br />19<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Wie halte ich sämtliche Antworten der Zielgruppe auf die Kampagne fest?<br />Aktivitäten erfassen<br />Bezug zu ursächlicher Kampagnenaktivität herstellen<br />Aktivität zu Kampagnenreaktion konvertieren<br />Reaktionen nachbearbeiten<br />
  24. 24. 24.03.2010<br />20<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Wie verschone ich Adressaten mit Reaktionen vor dem Nachfassen?<br />Verknüpfte Marketinglisten nachpflegen<br />Neue Marketingliste für Nachfassaktion anlegen<br />
  25. 25. 24.03.2010<br />21<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Antwort-E-Mails automatisch als Kampagnenreaktionen erfassen<br />Tracking-Token aktivieren<br />Vorgängig mit Token versenden<br />Erzeugung von Kampagnenreaktionen aktivieren<br />
  26. 26. 24.03.2010<br />22<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Kampagnenreaktionen verarbeiten<br />Wie qualifiziere ich die eingegangenen Kampagnenreaktionen?<br />Reaktionscodes setzen<br />
  27. 27. 24.03.2010<br />23<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Wie werden aus Kampagnenreaktionen neue Leads, Kunden oder Verkaufschancen?<br />Leads, Firmen oder Kontakte erzeugen  Verbindung zur Kampagne bleibt<br />Verkaufschancen, Offerten oder Bestellungen erzeugen  Verbindung zur Kampagne bleibt<br />
  28. 28. 24.03.2010<br />24<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />Kampagne auswerten<br />Bericht mit Kampagnenresultaten<br />Effektivität der Kampagne messen<br />- Reaktionen<br />- Anzahl neue Leads<br />- entstandene Offerten<br />- realisierte Umsätze<br />
  29. 29. 25<br />EGELI Informatik AG<br />Kampagnen in Microsoft Dynamics CRM<br />:-crmund :-share und Microsoft Office 2010<br />FRAGEN ???<br />antworten !!!<br />

×