1.
Opskriften på international succes - med Danmark som case Henrik Renneberg, adm. dir Color Line Danmark A/S

2.
Erfaring og baggrund <ul><li>Direktør salg/marketing for den norske touroperatør Robinson Scandinavia (Gjøvik) med ansvar for Tyskland. 6 år </li></ul><ul><li>Underdirektør grupperejser til Skandinavien hos Benns Rejser (DK). 4 år </li></ul><ul><li>Bureauchef for busrejsearrangøren Thinggard Rejser. Størst i DK på busrejser. 5 år </li></ul><ul><li>Nu gennem 2 år adm. dir. Color Line Danmark A/S </li></ul><ul><li>Totalt 17 års erfaring fra udlandet med Norge som rejsemål </li></ul>

3.
SuperSpeed har succes i Danmark Resultat 2009 Gennemsnitlig vækst 30% Vækst i dansk volumen ca. 70.000 pass.

4.
Dele af norsk rejselivsnæring har succes i DK 14% vækst 5% vækst

5.
<ul><li>Dokumenterbar forøget markedspenetration </li></ul><ul><li>Med SuperSpeed er det potentielle marked i Danmark vokset med 220.000 husstande </li></ul><ul><li>Transportradius, som den enkelte gæst er villig til at køre, udgør næsten 400 km </li></ul>Efter SuperSpeed Før SuperSpeed Fremgang hos Color Line og tilbagegang internationalt?

6.
<ul><li>Geografisk markedsudvidelse=flere kunder? </li></ul><ul><li>Målgruppeanalyse (MOTS) ”More of the same” </li></ul><ul><li>Troværdige ferieoplevelser tilpasset danske målgrupper </li></ul><ul><li>Forenklet, forstærket markedskommunikation </li></ul><ul><li>Længerevarende destinationssamarbejder hele året </li></ul>Enkel men effektiv strategi

7.
Geografisk markedsudvidelse Geografisk Marked Geografisk udvidelse I Geografisk marked ca. 370.000 husstande eller ca. 976.000 personer. Geografisk udvidelse (Jylland+Fyn) Yderligere ca. 122.000 husstande eller ca. 322.000 personer (+33%)

8.
” More of the same” Målgruppeanalyse – Geo-segmenteret demografi og livsstilsdata - til at identificere ret målgruppe til ret produkt - til at skabe forståelse for at nationale målgrupper ikke ønsker det samme Højeste uddannelse Mellemlang videregående, Erhvervsfaglig Beskæftigelse Selvstændig, Grundniveau Husstandstype Par med børn, Par uden børn Ejerforhold Ejer Boligstørrelse 131 m² og over, 91 til 130 m² Boligtype Stuehus landbrug, enfamiliehus Formue Op til -250.899 kr., 827.160 til 1.891.607 kr., 113.125 til 827.159 kr., 1.891.608 kr. - Højeste pers. indkomst 293.847 til 380.644 kr., 380.645 kr. og over, 217.829 til 293.846 Husstandens gennemsnitlige indkomst 489.000 kr. Aviser Regionale dagblade, lokalaviser Medier DR1, TV2 samt Danmarks Radio + reklame radio Mindre eksponeret på outdoor Interesser Gør-det-selv eller sport, mindre interesse for kultur Dagligvare Handler lokalt i Superbrugsen, Rema1000, Spar samt Bilka Ferie Lejer feriebolig, camping i DK og udland. Ikke storbyferier Lokalt Interesseret i lokale spørgsmål, dog ikke aktivt

9.
<ul><li>Kendskab til målgruppen og indsigt i kravene fra disse </li></ul><ul><ul><li>Destinationen/produktet skal være troværdigt </li></ul></ul><ul><ul><li>Det skal skabe værdi for gæsten </li></ul></ul><ul><li>Valg af rigtig produkt og med rette indhold </li></ul><ul><ul><li>Vi kan ikke matche alle </li></ul></ul><ul><ul><li>Skab produkter med appel til målgruppen </li></ul></ul><ul><li>En god oplevelse uanset pengepung </li></ul><ul><ul><li>Det skal være de samme gode oplevelser uanset gæsten bor på luksushotel eller i enkel hytte </li></ul></ul><ul><ul><li>Aktivitetstilbud til bør være enhetlig koordineret og profileret </li></ul></ul>Enhetlig ferieoplevelser tilpasset danske målgrupper

10.
Resultat 2006-08 Væksttab: -33% Antal gæstedøgn tabt 1800 Antal gæstedøgn ved Markedsintroduktion 8300 Gennemsnitlig tab siden introduktion: 10% Enhetlig ferieoplevelser tilpasset danske målgrupper Målgruppen som blev overhørt - fra stor dansk destination til ubetydelig

11.
Forenklet forstærket markedskommunikation <ul><li>Enkel overordnet kommunikation på målgruppens præmisser </li></ul><ul><li>- uden hensyn til geografi eller særinteresser på destinationen </li></ul><ul><li>Entydig destinationsprofil i kommunikationen for alle bedrifter </li></ul><ul><li>- gå sammen for mere synlighed </li></ul><ul><li>- synlighed = efterspørgsel - ikke konkurrence </li></ul><ul><li>- usynlighed = konkurrence med bedrifter man ikke kender </li></ul><ul><li>Color Lines egen kommunikation tager udgangspunkt i dette </li></ul><ul><li>- af hensyn til målgruppen - ikke til samarbejdspartneren </li></ul>

12.
Historien om enkel markedskommunikation <ul><li>Produkt </li></ul><ul><li>Et enkelt produkt beliggende i smuk natur, men ikke 1. klasse </li></ul><ul><li>Veldisponeret på logi </li></ul><ul><li>Koordineret aktivitetsoplæg med betalte og gratis aktiviteter </li></ul><ul><li>Ingen turistinformation men egen turistservice til gæster </li></ul><ul><li>Tilrettelagt for nærmarkederne – ikke for alle markeder </li></ul><ul><li>Kommunikation </li></ul><ul><li>Kontinuerlig markedskommunikation over flere år via Color Line </li></ul><ul><li>Deltagelse i messer, workshops og events over flere år </li></ul><ul><li>Professionel pleje af agenter og Touroperatører over flere år </li></ul><ul><li>Resultater </li></ul><ul><li>17900 gæstedøgn/år – hvert år i 15 år! </li></ul>

13.
<ul><li>Resultater tager tid og koster penge </li></ul><ul><ul><li>En markedsintro i DK tager 3 år og koster årligt ca. 2,4 mill dkk </li></ul></ul><ul><ul><li>Find en kompetent samarbejdspartner med fornøden markedsviden </li></ul></ul><ul><li>Er bedrift/destination turistmæssig moden til det internationale marked </li></ul><ul><ul><li>Matcher salg, service og aktiviteter målgruppens krav? </li></ul></ul><ul><ul><li>Er den turistmæssige infrastruktur kvalitetssikret? </li></ul></ul><ul><ul><li>Besidder drifts- og servicepersonale fornøden servicekompetence? </li></ul></ul><ul><li>Forbedring og udvikling </li></ul><ul><ul><li>Omsæt resultater fra kundeundersøgelser til produktforbedringer </li></ul></ul><ul><li>Langvarigt samarbejde og udvikling skaber loyale kunder! </li></ul>Langvarige destinationssamarbejder

14.
Loyalitet 23.000 danske kunder adspurgt sommeren 2009, om de ville bestille gennem Color Line næste gang ? Købsintention Resultater er at knap 80%, vil genbestille via Color Line næste gang de skal til Norge.

15.
Norges potentiale på nærmarkederne <ul><li>Norge ER et land med potentiale til helårsturisme </li></ul><ul><li>2008 gav 14% vækst på sommer og 21% på høstturisme for dansk trafik </li></ul><ul><li>Weekendturisme (byturisme og skærgård) et muligt potentiale med hurtig transport </li></ul><ul><li>SuperSpeed er gateway’en fra Nordeuropa til Norge og resten af Skandinavien </li></ul>

16.
Tak for opmærksomheden! SuperSpeed – porten til eventyrlige Norge