Et forslag til sosiale medier-kampanje for den fiktive Isprodusenten AS.

1. Norges favoritt-is
2013
Kampanjeperiode 15. mai – 15. august 2013.
Isprodusenten AS

2. Bakgrunn for kampanjen
• Isprodusenten AS ønsker å være markedsorienterte og
vil derfor involvere kunder og potensielle kunder i
arbeidet med å utvikle en helt ny is.
• Isprodusenten AS ønsker å skape blest rundt sin
merkevare og vil i den forbindelse trappe opp
aktiviteten i sosiale medier.
• Isprodusenten AS ønsker flere tilhengere/følgere i
sosiale medier for å utvide sitt nettverk og skape gode
ambassadører.
• Isprodusenten AS har sett gode resultater ved lignende
prosjekter/kampanjer for blant annet potetgull.
Isprodusenten AS

3. Om kampanjen
• Kåring av Norges drømme-is 2013 på nettstedet
www.drommeis.no i perioden 15. mai-15.juli.
• Brukerne kan spesifisere sin drømme-is og laste
opp bilde som forslag til emballasje.
• Brukerne kan stemme på sine favoritter.
• Isen med flest stemmer per 15. juli 2012 kåres
som vinner og lanseres for salg i en begrenset
periode.
• Brukerne kan etter dette stemme på om isen skal
fortsette i produksjon.
Isprodusenten AS

4. Suksesskriterier for kampanjen
• Forarbeidet må gjøres grundig.
• Koblingen til sosiale medier krever oppfølging.
• Nå ut til målgruppen.
• Markedsføring av kampanjen i forkant –
tilstrekkelig informasjon til brukerne.
• Jevnlig oppdatering i alle kanaler.
Isprodusenten AS

5. Overordnede mål og målgruppe
• Utvide merkekjennskap ved å få flere tilhengere
på Facebook(+1000) og følgere på Twitter(+800).
• Øke issalg med 20 % i kampanjeperioden.
• Øke issalg med 2 % utover kampanjeperioden,
som følge av økt omtale og kjennskap til merke.
• Primærmålgruppe: Gutter og jenter fra 10-25 år.
• Sekundærmålgruppe: Foreldre og andre som
faller utenfor primærmålgruppen.
Isprodusenten AS

6. Nødvendig forarbeid
• Utvikling av www.drommeis.no der brukerne skal
kunne velge smaker og ingredienser fra en
forhåndsdefinert liste for å komponere sin drømme-is.
Brukerne skal også kunne laste opp forslag til
emballasje i bildeformat.
• Opprette en egen Facebook-side for kampanjen,
Norges drømme-is 2013, og legge ut informasjon frem
mot kampanjestart.
• Tvitre tilsvarende informasjon med #drommeis2013.
• Skape ambassadører og gode samarbeidspartnere som
kan bidra med god omtale.
• Forberede og klargjøre for produksjon av en ny is.
Isprodusenten AS

7. Tips til gjennomføring av kampanjen
• Ekstra aktivitet på Facebook og Twitter i
kampanjeperioden.
• Pleie samarbeidspartnere og sørg for å omtale dem, slik at
de vil gjøre det samme tilbake.
• Konsekvent lenking mellom Facebook, Twitter og nettsiden.
• Laste opp bilder av dagens topp 3 eller lignende (en
oversikt over hvilke 3 forslag som har flest stemmer per
dato).
• Poste innlegg som oppfordrer brukerne til å laste opp sitt
forslag og stemme på sine favoritter.
• Ha nedtelling til kåringen.
• Forslaget som har flest stemmer per 15. juli kl 16.00 skal
kåres til vinner. Dette må annonseres i alle kanaler.
Isprodusenten AS

8. Nødvendig etterarbeid
• Vinneren må kontaktes og annonseres, gjerne intervjues
om hvorfor han/hun tror akkurat dette forslaget fikk flest
stemmer, hva som gjorde at vinneren valgte akkurat disse
smakene og lignende. Dette publiseres/lenkes til i alle
kanaler.
• Takke for alle bidrag.
• Oppfordre brukerne til å laste opp bilder av seg selv med
den nye isen, komme med tilbakemeldinger og lignende.
• Oppfølging av tilbakemelding fra brukere i alle kanaler.
• Opprette en avstemmingspoll som avgjør om produktet skal
fortsette i produksjon. Dette gjøres på nettsiden, med
kobling fra både Facebook og Twitter.
• Gjøre klart for brukere at kampanjen er avsluttet.
Isprodusenten AS

9. Måling av resultater
• Facebook-”likes”.
• Twitter-følgere.
• Statistikker og brukermønstre.
• Salgstall i kampanjeperioden.
• Salgstall i etterkant av kampanjeperioden (måles 2
måneder etter kampanjeslutt).
• Avsluttende kampanjebrief med representanter fra
produksjon, økonomi, marked, produkt og kunde.
- Ble målene nådd?
- Hvorfor/hvorfor ikke?
- Hva var bra og hva var dårlig?
- Hva bør gjøres annerledes neste gang?
- Hadde vi allokert tilstrekkelig med ressurser?
Isprodusenten AS

10. Nødvendige verktøy
• Facebook
• Twitter
• Kode-editor
• FTP-klient
• Måleverktøy for sosiale medier, for eksempel
TwentyFeet, Facebook Insights, Google
Analytics.
Isprodusenten AS

11. Forslag til prosjektgruppe
Isprodusenten AS

12. Ansvarsfordeling
• Produktansvarlig: Ansvar for å forhåndsdefinere mulige valg av
smaker/ingredienser som kan produseres. Har beslutningsmyndighet når
det gjelder hva som lar seg produsere. Representant for
produksjonsavdelingen.
• Økonomiansvarlig: Ansvar for å sette økonomiske rammer for kampanjen
og sørge for at disse overholdes. Representant fra økonomiavdelingen og
har bevilges beslutningsmyndighet derfra.
• Programmerere: Ansvar for å utvikle nettsiden for opplasting av forslag og
avstemming i forkant av kampanjestart. En av to har ansvar for videre
vedlikehold og drift.
• Ansvarlig for sosiale medier: Ansvar for innlegg, kundekontakt og
oppfølging på Facebook og Twitter (sidene knyttet til kampanjen). Delt
ansvar når det gjelder måling i sosiale medier.
• Markedsansvarlig: Ansvar for oppfølging i markedet, hovedansvar for
måling i sosiale medier. Skal bidra med kundekontakt og samarbeide tett
med ansvarlig for sosiale medier.
Isprodusenten AS

13. Etiske retningslinjer
• Kundeinformasjon skal behandles i henhold til
personopplysningsloven og skal ikke selges videre til
tredjeparter.
• All respons på brukerhenvendelser i sosiale medier skal
skje via den bestemte konto/side for kampanjen, og
det er kun de ansvarlige som representerer bedriften.
• All opptreden i sosiale medier skal baseres på åpenhet
og ærlighet og være i tråd med bedriftens strategi for
sosiale medier.
• Eventuelle feil, tabber eller negative tilbakemeldinger
skal besvares med ydmykhet.
Isprodusenten AS