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TALLER - LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR
LA NUEVA RELACIÓN: EMPRESA-SOCIEDAD
Juan Carlos Córdova y Vera Muñoz
2
1. Empatía social: todos queremos respeto
2. Ventanilla Única de Licencia Social para Operar
3. ¿Qué es la Licencia Social para Operar?
ÍNDICE
4. Importancia de la Licencia Social para Operar
5. Riesgos y costos de no gestionar una Licencia Social
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3
EMPATÍA SOCIAL:
todos queremos respeto.
4
VENTANILLA ÚNICA:
¿Dónde tramitar su licencia social?
¿QUE ES LA LICENCIA SOCIAL
PARA OPERAR (LSO)?
La Licencia Social para Operar (LSO) no es una credencial,
certificación o documento legal…
Es aquella aprobación expresa o aceptación de las empresas y sus
proyectos en su zona de influencia, concedida por las partes que
pueden verse afectadas, o que podrían sufrir el impacto de las actividades
del proyecto, esta aceptación se otorga en base a las buenas relaciones
con los actores clave, especialmente con las comunidades vecinas.
¿QUE ES LA LICENCIA SOCIAL
PARA OPERAR (LSO)?
La LSO es dinámica, porque las percepciones de los actores clave puede
variar con el tiempo por distintas razones, debido a esto la LSO está
sujeta a revocación.
Está fundamentada en todo momento a:
Credibilidad Respeto mutuo Honestidad
Diálogo Transparencia Respuestas oportunas
Constancia Información Confianza
Y por el carácter predecible del comportamiento ético de la compañía.
IMPORTANCIA DE LA LSO
La obtención de la LSO es un factor esencial para ;
- Reducir riesgos de conflictos sociales
- Mantener o mejorar la reputación de la compañía
- Asegurar el cumplimiento del cronograma del proyecto
- Garantizar el apoyo de entidades financieras
En la actualidad muchas empresas consideran que la obtención de una
LSO es un gasto apropiado que le agrega valor a la compañía y al
proyecto.
RIESGOS Y COSTOS DE NO
OBTENER UNA LSO
Los conflictos surgen cuando las comunidades y otros grupos de interés
sienten que las empresas no consideran los impactos de sus proyectos, y
no cumplen las expectativas, esto podría generar:
- Costos financieros más altos
- Aumento en la tasa de interés del financiamiento
- Mayores dificultades para la contratación de personal
- Pérdida de maquinaria y bienes por vandalismo
- Costosos retrasos en la operaciones
- Conflictos violentos en la zona del proyecto
- Cierre del proyecto
¿CUANDO INICIAR?
La principal recomendación para el establecimiento de las relaciones con
la comunidad para un proyecto es desde su etapa inicial, planificación.
Previo al inicio de la etapa de construcción, la empresa debe asegurarse
de tener un Mapeo de Actores Clave definido, y estrategias de
relacionamiento para cada grupo de interés y basado en ese conocimiento
generar espacios de interacción con los grupos para que sean parte del
proceso de planificación del proyecto.
La Corporación Financiera Internacional (IFC) del Banco Mundial
recomienda identificar acciones concretas para cada etapa del proyecto.
GESTIÓN DE LSO
¿Cuándo INICIAR?
Idea Planif. Const. Operación Cierre
55 horas de
capacitación
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BÁSICOS
55 horas de
capacitación
PRACTICA SOCIAL
INSPIRADORA Y RENTABLE
CONOCER la Realidad
DX Socio-Económico
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Diálogos Sostenibilidad
Atención & Respuestas
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Aliar, Informar, Involucrar.
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PRESENCIA
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LA REALIDAD
 Desarrollo de un Estudio o Línea de
Base.
 Identificación de principales Actores
 Talleres de Planeación Participativa
 Construcción de la Visión Compartida
de Desarrollo
 Plan de Desarrollo Social en las
Comunidades de la zona de Influencia
 Enlace Comunitario permanente en
la zona
COMUNICAR quiénes somos como
empresa; los resultados, desafíos y perspectivas
a futuro
CONSULTAR expectativas y
resolver sus inquietudes
EVALUARNOS e identificar
posibles riesgos
CREAR alianzas estratégicas para
encontrar soluciones a los desafíos
comunes
CONSTRUIR relaciones duraderas y
fortalecer la confianza
CONOCER la opinión de nuestros
grupos de interés
RECIBIR recomendaciones
e integrarlas a la estrategia de nuestro
negocio
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DON PEDRO
Y SU RELACIÓN
CON LA
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EXPLICANDO
LA SOSTENIBILIDAD
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“Para efectos del Sistema de Gestión Integrado, Argos Panamá a
adoptado como Política de Calidad, Ambiente y Seguridad
Industrial y Salud Ocupacional la Política de Sostenibilidad».
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DE SOSTENIBILIDAD
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para continuar cumpliendo con sus
expectativas?.
Responda libremente a las siguientes preguntas, teniendo en cuenta las
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actualmente?
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UN PROYECTO
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TRANSFORMADA
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PLANIFICACIÓ
N DEL
DESARROLLO
PROYECTO
EN ALIANZAS
PROYECTOS
INVERSIÓN SOCIAL
VIDE
O
Juan Carlos Córdoba – Sinergia Development S.A.
jcordoba@sinergia507.com
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Vera Muñoz @verittablement
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GRACIAS

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Licencia social: Cómo las empresas pueden gestionar la aprobación de sus proyectos

  • 1. TALLER - LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR LA NUEVA RELACIÓN: EMPRESA-SOCIEDAD Juan Carlos Córdova y Vera Muñoz
  • 2. 2 1. Empatía social: todos queremos respeto 2. Ventanilla Única de Licencia Social para Operar 3. ¿Qué es la Licencia Social para Operar? ÍNDICE 4. Importancia de la Licencia Social para Operar 5. Riesgos y costos de no gestionar una Licencia Social 6. ¿Cuándo iniciar la gestión de la Licencia Social? 7. Componentes básicos 8. Argos Panamá: una práctica social inspiradora y rentable
  • 5. ¿QUE ES LA LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR (LSO)? La Licencia Social para Operar (LSO) no es una credencial, certificación o documento legal… Es aquella aprobación expresa o aceptación de las empresas y sus proyectos en su zona de influencia, concedida por las partes que pueden verse afectadas, o que podrían sufrir el impacto de las actividades del proyecto, esta aceptación se otorga en base a las buenas relaciones con los actores clave, especialmente con las comunidades vecinas.
  • 6. ¿QUE ES LA LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR (LSO)? La LSO es dinámica, porque las percepciones de los actores clave puede variar con el tiempo por distintas razones, debido a esto la LSO está sujeta a revocación. Está fundamentada en todo momento a: Credibilidad Respeto mutuo Honestidad Diálogo Transparencia Respuestas oportunas Constancia Información Confianza Y por el carácter predecible del comportamiento ético de la compañía.
  • 7. IMPORTANCIA DE LA LSO La obtención de la LSO es un factor esencial para ; - Reducir riesgos de conflictos sociales - Mantener o mejorar la reputación de la compañía - Asegurar el cumplimiento del cronograma del proyecto - Garantizar el apoyo de entidades financieras En la actualidad muchas empresas consideran que la obtención de una LSO es un gasto apropiado que le agrega valor a la compañía y al proyecto.
  • 8. RIESGOS Y COSTOS DE NO OBTENER UNA LSO Los conflictos surgen cuando las comunidades y otros grupos de interés sienten que las empresas no consideran los impactos de sus proyectos, y no cumplen las expectativas, esto podría generar: - Costos financieros más altos - Aumento en la tasa de interés del financiamiento - Mayores dificultades para la contratación de personal - Pérdida de maquinaria y bienes por vandalismo - Costosos retrasos en la operaciones - Conflictos violentos en la zona del proyecto - Cierre del proyecto
  • 9. ¿CUANDO INICIAR? La principal recomendación para el establecimiento de las relaciones con la comunidad para un proyecto es desde su etapa inicial, planificación. Previo al inicio de la etapa de construcción, la empresa debe asegurarse de tener un Mapeo de Actores Clave definido, y estrategias de relacionamiento para cada grupo de interés y basado en ese conocimiento generar espacios de interacción con los grupos para que sean parte del proceso de planificación del proyecto. La Corporación Financiera Internacional (IFC) del Banco Mundial recomienda identificar acciones concretas para cada etapa del proyecto.
  • 10. GESTIÓN DE LSO ¿Cuándo INICIAR? Idea Planif. Const. Operación Cierre
  • 12. 55 horas de capacitación PRACTICA SOCIAL INSPIRADORA Y RENTABLE
  • 13. CONOCER la Realidad DX Socio-Económico ESCUCHAR Diálogos Sostenibilidad Atención & Respuestas MAPEO Identificación de Actores PROYECTOS Inversión Social Instalación de capacidades GESTIÓN Stakeholders Mapear Aliar, Informar, Involucrar. PRESENCIA Enlace Comunitario HERRAMIENTAS: ETAPAS Y PROCESOS
  • 14. PRESENCIA CONOCER LA REALIDAD  Desarrollo de un Estudio o Línea de Base.  Identificación de principales Actores  Talleres de Planeación Participativa  Construcción de la Visión Compartida de Desarrollo  Plan de Desarrollo Social en las Comunidades de la zona de Influencia  Enlace Comunitario permanente en la zona
  • 15. COMUNICAR quiénes somos como empresa; los resultados, desafíos y perspectivas a futuro CONSULTAR expectativas y resolver sus inquietudes EVALUARNOS e identificar posibles riesgos CREAR alianzas estratégicas para encontrar soluciones a los desafíos comunes CONSTRUIR relaciones duraderas y fortalecer la confianza CONOCER la opinión de nuestros grupos de interés RECIBIR recomendaciones e integrarlas a la estrategia de nuestro negocio ESCUCHAR DIÁLOGOS DE SOSTENIBILIDAD
  • 16. VIDEO CONOCE A DON PEDRO Y SU RELACIÓN CON LA SOSTENIBILIDAD EXPLICANDO LA SOSTENIBILIDAD
  • 17. VIDE O “Para efectos del Sistema de Gestión Integrado, Argos Panamá a adoptado como Política de Calidad, Ambiente y Seguridad Industrial y Salud Ocupacional la Política de Sostenibilidad». POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
  • 18. 1. ¿Qué debe seguir haciendo Argos para continuar cumpliendo con sus expectativas?. Responda libremente a las siguientes preguntas, teniendo en cuenta las expectativas que usted tiene de nuestra compañía. 2. ¿Qué expectativas tiene usted de Argos, que no se estén cumpliendo actualmente? DIALOGUEMOS PREGUNTAS ABIERTAS
  • 19. UN PROYECTO UNA PROMESA Personas con problemas, sufrimiento, necesidades insatisfechas… Personas saludables, alimentadas, educadas, con trabajo, participativas… SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN TRANSFORMADA PROCESO DE PLANIFICACIÓ N DEL DESARROLLO PROYECTO
  • 21. Juan Carlos Córdoba – Sinergia Development S.A. jcordoba@sinergia507.com www.sinergia507.com Vera Muñoz @verittablement Argos Panamá vera.munoz@argos.co www.argos.co/panama GRACIAS