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Estrategia para actuar con exito en social media

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CON ÉXITO EN SOCIAL
MEDIA
El Social Media forma parte de las
herramientas del Marketing Digital
¿Qué es el Marketing Digital?
 Son las Técnicas y Estrategias para vender productos y
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LOS MEDIOS SOCIALES SON UNA
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 Juegan con un consumidor activo y
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Estrategia para actuar con exito en social media

  • 1. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA
  • 2. El Social Media forma parte de las herramientas del Marketing Digital
  • 3. ¿Qué es el Marketing Digital?  Son las Técnicas y Estrategias para vender productos y servicios en internet.  Es publicidad, ventas, atención al  cliente, fidelización, comunicación corporativa,  desarrollo de producto, investigación de mercados...
  • 4. LOS MEDIOS SOCIALES SON UNA BUENA INVERSIÓN EN MARKETING POR:  Juegan con un consumidor activo y productor de contenidos (prosumer),  mucho más involucrado y apasionado;  •Generan lazos emocionales con el consumidor, a través de conversaciones e interacciones con las marcas;  A diferencia de otras acciones publicitarias,  Son progresivos y exponenciales, porque lo que hoy se construye sigue en pie mañana, y el efecto viral de los mismos, hace que los indicadores clave crezcan de forma exponencial;  •Nuestro contenido tiene que viajar a donde está la gente. •Los websites corporativos pierden audiencia frente a los medios sociales.
  • 6. PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE MARKETING PERFECTO  Punto de partida Saber desde donde partimos es fundamental para luego establecer unos objetivos posibles y alcanzables
  • 7. Qué queremos conseguir y cómo lo vamos a conseguir
  • 8. ANÁLISIS DAFO Conocer a fondo tu empresa y la de tu competencia ayudará a saber cuáles son tus puntos fuertes para basar tu estrategia en ello.
  • 9. DAFO Nos sirve para ver en qué situación se encuentra nuestra empresa
  • 10. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS El objetivo debe ser alcanzable pero ambicioso, medible y concreto. Mal ejemplo: aumentar las ventas Buen Ejemplo: aumentar las ventas un 15% para diciembre
  • 11. Lista de Objetivos o KPI´s Crear imagen de marca Captación de clientes Difusión de producto Fidelización
  • 12. PÚBLICO OBJETIVO Estudia a fondo al público al que estás dirigido, conoce sus aficiones, gustos, edad, sexo, interés,... Si lo conoces, tu estrategia tendrá más éxito
  • 13. Cuál va a ser nuestro TARGET y dónde encontrar a nuestros clientes
  • 14. EL TEMA ES: Dónde estamos y hacia donde vamos
  • 15. cómo y dónde converso con la gente
  • 16. En qué redes sociales tengo que estar  Recuerda que existen redes sociales más específicas, que te permitirán lograr un alto grado de segmentación y que No todas las RRSS son viables para nuestro negocio.
  • 17. Dentro de la estrategia de Social Media o Plan Editorial cobra vital importancia el contenido:  qué se publica,  dónde se publica,  cómo se publica,  porqué se publica.  Para ello es fundamental el calendario editorial  El plan de publicación y difusión forman parte de los pilares fundamentales de la estabilidad de
  • 18. GATOS
  • 24. RICOS
  • 26. REDES SOCIALES PARA APRENDER IDIOMAS •Busuu •ITALKI •Livemocha
  • 27. REDES SOCIALES DE GASTRONOMIA •Petitchef •TodoChef •Wikitapas4 •Clubkviar •Vinosyrecetas •Vinthink •Uvinum Demoslavueltaaldia
  • 28. Qué, cómo y cuándo publicamos
  • 29. CALENDARIO Y PRESUPUESTO  Una vez tengas todo claro, es hora de planificar la estrategia de marketing por fases y establecer el presupuesto necesario para llevarla a cabo.  Establecer un calendario, una periodicidad, unas pautas
  • 30. Puntos clave de una buena estrategia  Además del contenido, el uso de buenas imágenes y la respuesta inmediata a los usuarios
  • 31. CONTENIDO ¿DE DÓNDE SACAR INFORMACIÓN? LA MEJOR FUENTE DE INFORMACIÓN SON LOS AMIGOS Y CONOCIDOS BLOGS ESPECIALIZADOS
  • 32. CONTENIDO Organiza el contenido por temáticas Haz una lista con aquellas temáticas que más interesen a tus lectores Busca contenidos que funcionen y que nos hagan cumplir nuestros objetivos de negocio.
  • 33. CONTENIDO EN FACEBOOK FACEBOOK. Se original y breve, creativo, proporciona información, añade un enlace, agrega variedad, muestra tu humanidad, llama a la acción (pide opinión, interactúa estimula a tus fans), publicaciones constantes, periodicidad
  • 34. CONTENIDO EN TWITTER Tuits cortos y concisos (entre 70 y 100 caracteres), fomenta la acción, no olvides las menciones, retuitea, cuidado con la ortografía, utiliza imágenes, incluye enlaces, usa hashtags, se constante
  • 35. CONTENIDO EN GOOGLE+ GOOGLE+ contenido único y novedoso, calidad, utiliza hashtags, periodicidad, imagen atractiva, resalta con palabras claves lo más importante de tu post al principio, inserta enlaces, contesta siempre, publica en modo público, comparte en comunidades
  • 36. CONTENIDO EN LINKEDIN Publica de manera regular, aportando valor, contenidos gráficos, invita a comentar. Busca grupos afines a tu proyecto e interactúa.
  • 37. CONTENIDO EN YOUTUBE Ofrece calidad, adapta el vídeo a tu marca, controla la duración, fomenta el diálogo, completa la información (rellena la descripción del vídeo y añade etiquetas), comparte y promociona tus contenidos en otras redes sociales, personaliza, analiza, monitoriza, comprueba cuáles funcionan mejor (herramienta para esto YoutubeInsights)crea listas de reproducción por temáticas
  • 38. CONTENIDO EN INSTAGRAM Se original y creativo, muestra tu lado más humano, sigue cuentas de usuarios, perfil actualizado, usa hashtags, fomenta la participación (ej, con concursos pidiendo a tus clientes que suban una imagen con determinados caracteres y usando un hashtag) Permite dar a conocer la marca y fomentar la interacción. Comparte en otras RRSS, crear videos
  • 39. CONTENIDO EN PINTEREST Mezcla contenido, se creativo, cuida la calidad de las imágenes, periodicidad,(no se debe publicar varios contenidos a la vez) espacia a lo largo del tiempo las publicaciones. Utiliza las descripciones de las imágenes para aportar más información. Interactúa, crea tableros colectivos (invita a los usuarios a subir imágenes a un tablero colectivo de la marca), ordena tus tableros
  • 40. En función del canal donde quieras publicar, el tono y el tipo de contenido tiene que ser diferente.
  • 44. CONTENIDO  •Crea tu manual de estilo.  •Imágenes a modo de viñeta  •Fotos con leyendas, (se ven mucho en blogs de moda y decoración)  •Guías  •Listas (10 cosas que deberías…. 5 cosas que no debes….)  •Videos
  • 50. MEDICIÓN Cuando la estrategia esté en marcha, mide cada paso que se haga, para poder mejorar y optimizar los resultados.
  • 51.  Sacar conclusiones sobre qué temas están funcionando mejor,  medir, analizar y si hace falta dar una vuelta al plan editorial
  • 52. ANALITICA  Cada Red Social tiene su propia herramienta de analítica.  Fundamental Google Analytics
  • 53.  Nuestra marca comienza a ser menos impersonal y es por eso que  TRIUNFA
  • 54. ERRORES HABITUALES DEL SOCIAL MEDIA MARKETING  EXAGERACIÓN DEL OUTBOUND No te vendas. Las redes sociales han triunfado porque la gente consume ahí el contenido para evitar ataques masivos de publicidad. Haz sentir a tu público el centro de atención y apela a sus intereses. Apuesta por la fórmula: un 80% de entretenimiento y un 20% de “autobombo”
  • 55. MUCHO BLABLABLA La clave del contenido es mostrar más y decir menos. Hay que ser congruente con la imagen que des. Los tweets con links visuales tienen una tasa de participación del 200% por encima de los que tienen textos.
  • 56. PIENSO DESPUÉS TUITEO Piensa bien lo que vas a publicar. No se trata de cantidad, sino de calidad. De otra forma, darás la impresión de estar desesperado por publicar contenido.
  • 57. OLVIDAR QUE ESTO ES DE HUMANOS… PARA HUMANOS La gente responde mejor cuando saben que están tratando con humanos y no con máquinas. Sé humano al publicar. Crea contenido creativo enfocándote en divertir, informar o hacer pensar
  • 58. CAER EN LA MONOTONIA No hagas la misma estrategia para todas las plataformas, aplica una distinta para cada una y así le llegarás mejor a los usuarios. En la nueva era digital no podemos permitirnos comunicar un mensaje igual, a distintas redes sociales.
  • 59. CALLAR A LOS CLIENTES  No censures las críticas que recibes de los usuarios. Acéptalas y muestra interés en cambiarlas o mejorarlas.  Úsalas como oportunidad de ganarte la confianza del cliente. Las censuras siempre salen a la luz.
  • 60. NO SABER CUÁNTO LOGRAMOS Haz un seguimiento de tus campañas. Del 88% de las marcas que usan social media el 37% miden su ROI. No solo midas tus likes o retuits, sino tu índice de conversión. Tu objetivo no solo es vender, sino interactuar con tus clientes y saber qué tanto has logrado a través de ellos.
  • 61. Detrás de un blog que triunfa existe:  un plan  una estrategia  unos objetivos que marcan el rumbo  los mejores contenidos que su audiencia necesita  muchas horas de trabajo  sin olvidar realizar un análisis continuo de los resultados para ver lo que funciona y lo que no y hacer los cambios oportunos.
  • 62.  Una buena estrategia de contenidos comienza por una buena programación.  Para organizarnos bien en el día a día lo primero es elaborar un CALENDARIO EDITORIAL
  • 63. Qué es un calendario editorial Es la planificación de las entradas o publicaciones que vamos a hacer con vistas a un futuro, dejando indicados los artículos que se van a publicar a corto plazo así como ideas o previsiones de lo que se va a publicar a largo plazo.

Notas del editor

  1. NO OLVIDAR HERRAMIENTA FIJAR EN LA PARTE SUPERIOR
  2. http://piktochart.com/
  3. https://www.youtube.com/watch?v=HCCulioXsAI