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El turismo es uno de los grandes motores económicos del mundo,
si analizamos las estadísticas que hace cada año la Organización
Mundial de Turismo podemos entender la importancia del sector
turístico: en el 2010 se registraron 935 millones de entradas
internacionales y el 62% fueron turistas de vacaciones.
Susana Puigmartí Cansick
Consultora Marketing Turístico y E-commerce
Máster en Marketing Turístico, Executive MBA y “Les Roches” Hotel Management School (Switzerland)

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INDICE
Historia del Turismo:
 Conceptos y Definiciones
 El Turista
 Nuevas corrientes de Turismo
 Recursos Turísticos
 Destinos Turísticos
 Casos Reales
Turismo Receptivo En Perú:
 Situación Actual
 Turismo Receptivo
o Características
o Destinos Principales
o Ministerio de Turismo
o Inventario de Recursos
o Crear un Destino
o Planificación
Bibliografía

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1) Historia del Turismo:
1. Conceptos y Definiciones.
Empezaremos por conocer qué es el turismo a partir de la evolución de cuatro
definiciones formuladas en tres momentos diferentes. En 1942 cuando por
primera vez se intenta definir el concepto, en 1981 y en 1982 veremos cómo
evoluciona el concepto a partir de la misma evolución de la actividad, y por
último la última definición establecida por la Organización Mundial del Turismo
en 1993, organización encargada de analizar el mercado turístico mundial.
A partir de estas definiciones veremos cómo estructuramos la oferta y demanda
turísticas para poder, más adelante clasificar los diferentes elementos del
sector turístico.
 Definición
El turismo puede ser estudiado desde diversas perspectivas y disciplinas, y que
son muchos los elementos que lo constituyen y es además muy difícil
relacionarlos. Es por esto que desde que el turismo comienza a interesas como
materia de estudio universitario todavía existe un debate abierto para intentar
llegar a un concepto estándar del término Turismo , en un intento de que quede
reflejado en una definición universal.
En la Escuela Berlinesa, economistas alemanes entre otros, se plantean las
primeras definiciones de turismo, sin determinar claramente la materia. Pero es
en 1942, cuando los profesores Hunziker y Krapf de la Universidad de Berna

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quienes definen el concepto en los siguientes términos:
“ Turismo es la suma de fenómenos y de relaciones que surgen de los viajes
(desplazamientos) y de las estancias (fuera del lugar de residencia) de los no
residentes, siempre que no estén ligados a una estancia permanente ni a una
actividad remunerada.”
Esta definición es más completa , aunque demasiado amplia a las existentes
anteriormente, ya que introduce los fenómenos que se producen con ocasión
de la actividad turística:
 Desplazamiento
 Estancia temporal
 El viajero
 El lugar de estancia
 Las relaciones surgidas entre todos estos elementos
Posteriormente , Burkart y Medlik en 1981 definen nuevamente el concepto que
nos ocupa de la siguiente forma:
“ Los desplazamientos cortos y temporales de la gente hacia destinos fuera del lugar
de residencia y de trabajo, y las actividades emprendidas durante la estancia en esos
destinos.”
Nos encontramos aquí con conceptos como:
 Desplazamientos fuera del lugar de residencia habitual y de trabajo, en
el que aparece la connotación de viaje y vacaciones/ocio .
En 1982, Mathieson y Wall realizan una definición bastante parecida a la
anterior. Así vemos que conciben el turismo como:
“ El movimiento temporal de gente, por períodos inferiores a un año, a destinos fuera
del lugar de residencia y de trabajo; las actividades emprendidas durante la estancia y
las facilidades creadas para satisfacer las necesidades de los turistas.”
Introducen por tanto :
 Período inferior a un año

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 Facilidades creadas (aparece la oferta turística)
 La satisfacción de las necesidades de los turistas /clientes
(que deben acompañar siempre a la actividad turística)
La Organización Mundial del Turismo (OMT) en la Conferencia de Ottawa
(1991) sobre estadísticas de viajes y turismo, establece la definición más
lograda y de mayor difusión internacional, conceptuando al turismo como la
suma total de actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de
tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros
motivos. En la misma se delimitan con nitidez las fronteras del turismo,
separándolo de otros tipologías de desplazamiento colectivo como los
fenómenos migratorios y el trabajo fronterizo.
 El sistema turístico
La naturaleza de la actividad turística es un resultado complejo de
interrelaciones entre diferentes factores que hay que considerar conjuntamente
desde una óptica sistemática, es decir, un conjunto de elementos
interrelacionados entre sí que evolucionan dinámicamente.
**Distinguimos cuatro elementos básicos:
 La demanda formada por el conjunto de individuos consumidores de
bienes y servicios turísticos.
 La oferta formada por el conjunto de productos, servicios y
organizaciones involucrados activamente con la experiencia turística
 El espacio geográfico que es la base física donde tiene lugar el
encuentro entre la oferta y la demanda y donde se sitúa la población
residente que es fundamental en la prestación turística. Hablaremos de
este espacio al hablar de los recursos turísticos.
 Los operadores que son aquellas empresas y organismos cuya función
principal es la de facilitar la interrelación entre oferta y demanda.

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 La demanda turística: Viajeros y turistas
En su novela “El cielo protector”, Paul Bowles (1949) define de forma muy
original al turista:
“ la diferencia entre un turista y un viajero es que mientras el primero piensa en
regresar desde el mismo momento de su llegada, el viajero puede no regresar nunca”.
VIAJEROS TURISTAS
Veamos cómo diferenciamos a los viajeros de los turistas, siempre teniendo en
cuenta las diferentes aproximaciones al concepto de turismo analizadas
anteriormente en las definiciones.
Clasificación de los viajeros según la OMT (www.wto.org (http://www.wto.org/) )
Turistas: viajeros que pernoctan o están más de 24 horas en el lugar de
destino.
Visitantes del día: aquellos viajeros que no pernoctan en el lugar de destino,
también llamados excursionistas.

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 Tipología y Clasificación del Turista
Criterios de tipificación:
Una vez establecida el marco conceptual del turismo, la demanda y la oferta
turísticas, es interesante establecer una primera clasificación de turistas para
así poder contabilizar las llegadas. Esta primera clasificación la haremos
basándonos en unos criterios básicos que establece la OMT.
Posteriormente, en otras materias del curso verán cómo se utilizaran algunas
de estas tipologías para poder conocer el mercado turístico y diseñar productos
adaptados al mercado.
Los tres criterios básicos que utilizaremos serán los siguientes:
 Según tipo de alojamiento.
 Según forma de organización del viaje.
 Según duración del viaje.
Estos criterios nos permitirán dividir y caracterizar los diferentes turistas y
tipologías de demanda. Para ver un ejemplo de cómo se clasifica la demanda,
entren en la página web del Instituto de Estudios Turísticos de España, lo que
les permitirá ver las estadísticas turísticas de turistas que visitan el país y cómo
a partir de dichas estadísticas se pueden establecer diferentes segmentos.
www.iet.tourspain.es (http://www.iet.es/)
Estas tipologías son una muestra de las diferentes clasificaciones de la
demanda turística , son de carácter genérico y sirven para clarificar conceptos y
dividir a los turistas en grupos homogéneos que nos permitan conocer el
mercado. En otras materias como por ejemplo marketing, se detallaran más
formas de dividir la demanda.
Tipología según el tipo de alojamiento
1. Alojamientos hoteleros: hoteles, resorts,...
2. Alojamientos extra hoteleros: apartamentos turísticos, campings, casa
rural,.

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Tipología según forma de organización
1. Organización individual: agencias de viajes, internet.
2. Paquete a la oferta (viaje combinado de turoperador)
3. Forfait (paquete a la medida organizado por una agencia de viajes)
Tipologías según la duración del viaje
1. Excursionismo : realizado a lugares cercanos al lugar donde reside el
viajero, no implica pernoctación y exige consumo de productos turísticos como
restauración o entrada a un parque temático.
Desarrollo económico de zonas turísticamente deprimidas
Motivaciones: cultura, gastronomía, festejos, compras y visita de parajes
naturales de interés
2. Turismo de corta duración: implica pernoctación de 1 a 3 noches. Se
realiza en puentes y fines de semana. Ocio como principal motivación de
desplazamiento.
3. Turismo vacacional: los europeos suelen tomarse un periodo anual
vacacional que suele ser en los meses de julio y agosto principalmente. La
duración de este período difiere según el país y condiciones laborales de cada
uno de los viajeros. La estancia media suele estar entre 7 y 14 noches.
 La oferta turística
El turismo está formado, según las definiciones analizadas anteriormente, en
oferta y demanda, además de los recursos turísticos de los cuales nos
ocuparemos posteriormente.
Se trata del conjunto de productos turísticos y servicios puestos a disposición
del usuario turístico en un destino determinado, para su uso y disfrute.
 Alojamientos: hoteles, apartamentos, campings,...
 Alimentación: restaurantes, empresas de catering, bares, cafeterías, ...
 Transporte: empresas de aviación, ferrocarriles, transporte marítimo,...
 Ocio, cultura y actividades deportivas: campos de golf, pistas de esquí,...
 Compras: tiendas de souvenirs, venta de artesanía, ....
 Operadores turísticos: agencias de viajes, oficinas de turismo,....

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 Otros: seguros de viajes, alquiler de vehículos,...
Actividad 1 : Definición
¿Cuáles de estas actividades serían consideradas turismo según las
definiciones anteriores? Seleccione al menos una respuesta.
a. Los viajes de los pilotos de compañías aéreas
b. Los desplazamientos de ejércitos en misión de paz
c. Los viajes estivales para aprender idiomas
d. Los viajes de negocios para asistir a una feria
e. Los viajes vacacionales
Correcto
Tras la lectura de la evolución de las definiciones de turismo , intente usted
proponer una diferente que abarque todos los aspectos que aborda la actividad
turística: Respuesta:

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2. El Turista.
 Introducción
Conocer la motivación es la llave para comprender el comportamiento del
turista, es decir, para responder a la pregunta de por qué viajan las personas.
Las influencias sobre el comportamiento del consumidor turístico se pueden
sintetizar como actitudes, percepciones, imágenes y funciones (elementos
relacionados con el marketing, que se verán posteriormente). Varios
investigadores han intentado reunir estas influencias y estructurarlas en forma
de modelos para la toma de decisiones, lo que nos sirve para clasificar al
turista en diferentes grupos y tipologías.
 Definición
MOTIVACIÓN:
La definición clásica de motivación deriva de la palabra “motivar”, que significa:
“hacer que una persona actúe de una forma determinada” o bien “estimular el interés”.
También relacionamos esta definición con la palabra “motivo” que tiene que ver
con iniciar un movimiento o inducir a una persona a actuar. Muchos textos
utilizan pues el concepto de MOTIVACIÓN como una influencia muy grande en
la actitud del consumidor , aplicaremos alguna de estas teorías generales
aplicándolas al consumidor turístico. (www.wikipedia.org/wiki/Abrham_Maslow
(http://www.wikipedia.org/wiki/Abrham_Maslow) )
El estudio de la motivación en turismo es fruto del estudio realizado desde
diferentes disciplinas, ello ha contribuido a una gran diversidad de enfoques.
Esta diversidad se refleja en los planteamientos que afloran en los estudios
realizados por distintos autores sobre la influencia de la motivación en el

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comportamiento del turista. Uno de los enfoques más importantes es el
realizado por Dann en el año 1981 en Annals of tourism research nº 8
(pgs.187-219), y que nos parece una aproximación muy clara a la
motivación básica de los turistas que enlazará (en el siguiente módulo) con la
clasificación y tipologías del turismo.
 El comportamiento del turista
Según Dann (1981) los viajes son una reacción ante algo de lo que se carece,
si bien es algo que se desea experimentar con fenómenos fuera del entorno
habitual de la persona (recordemos la definición de turismo). Por tanto, y desde
el punto de vista de la motivación podemos afirmar que:
El comportamiento del turista debe basarse en el análisis del comportamiento
genérico del consumidor, tradicionalmente lo estudiamos desde tres diferentes
enfoques:
 Enfoque económico: fundamentado en que el consumidor actúa
racionalmente para satisfacer sus necesidades, no suele tener en cuenta
el proceso de toma de decisiones. En este caso se trata de cubrir
carencias buscando la máxima utilidad.
 Enfoque psicológico: se combinan las anteriores variables (precio y
utilidad) con las variables internas ligadas a la personalidad y las
externas que tienen que ver con el entorno socio-familiar del individuo.

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 Enfoque motivacional: suponemos que el individuo actúa gracias al
estímulo de las necesidades, ya sabemos que las necesidades son la
respuesta a las carencias, estas sensaciones de carencia son las que
predisponen al individuo a actuar de una manera determinada.
 ¿Por qué viajamos?
Hablaremos ahora de la clasificación de las motivaciones. Tenemos numerosos
autores (sociólogos, economistas, psicólogos) que realizan esta clasificación
para poder posteriormente diferenciar las tipologías de turismo (de las que
posteriormente hablaremos).
Una de las más clásicas es la de Kurt Krapf (coautor de una de las primeras
definiciones de turismo que ya analizamos en el primer módulo). Es muy
detallada y nos permitirá diferenciar básicamente dos tipologías generales de
turismo. Conviene pues no confundir la motivación con el tipo de turismo, por
ejemplo el turismo de montaña es el resultado (efecto) de una motivación
deportiva. Veamos pues las diferentes razones que establece Krapf en cuanto
a motivo principal del viaje:
CLASIFICACIÓN DE MOTIVACIONES SEGÚN KRAPF

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 Tipologías básicas
La OMT establece dos grandes grupos de turismo a partir de las razones
vásicas del viaje, estos dos grandes grupos son:
 Características del Nuevo Consumidor: El turismo del siglo
XXI
Ante el reto del desarrollo turístico en el nuevo siglo La Organización Mundial
del Turismo (OMT) estableció una serie de tendencias para el desarrollo del
turismo en el entorno europeo. Estas tendencias (que veremos a continuación)
se determinaron según las características del nuevo consumidor y la evolución
de la demanda en los diferentes destinos turísticos.
Todo ello responde a las nuevas formas de consumo turístico detectadas por la
OMT en el turista del siglo XXI. Este turista responde a unas características
algo diferentes del turista del siglo pasado debido a la evolución del mercado y
que responde a los nuevos escenarios. Nos encontramos ante un mundo

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globalizado, dónde las distancias ya no son insalvables, las empresas
apuestan por la exportación como fundamento del desarrollo de sus negocios.
Los precios del producto turístico han bajado (cada vez más), lo que nos lleva a
una masificación de destinos, pues cada vez es mayor el número de personas
que realizan viajes durante sus vacaciones. Este aumento del número de viajes
provoca, a su vez, una mayor experiencia en el turista quien demanda
nuevos productos y nuevas formas de hacer turismo.
 Tendencias del mercado
*Renovación y contraste: se rata de romper la rutina, evadirse, buscar
lugares distintos. Los habitantes de grandes ciudades descubren la libertad en
zonas rurales y la calidad del medio natural. Es una filosofía de actividad, de
aire puro y trato cálido frente a la polución, la rigidez y la presión de la vida
urbana.
*Demanda de un entorno natural de calidad, de recursos no explotados:
no son sólo paisajes sino también la calidad del aire y el ambiente sosegado,
es decir, una serie de componentes intangibles que envuelven una atmósfera
determinada. Ello exige, por tanto, un espacio conservado y señalizado
adecuadamente donde sea posible realizar excursiones o practicar deportes sin
ser estorbado por ningún elemento extraño ni ruido que recuerde el frenesí de
la sociedad productiva.
*Demanda de cultura y patrimonio arquitectónico: los nuevos consumidores
de turismo quieren sumergirse en la cultura autóctona. Buscan lugares,
acontecimientos con identidad y diferenciación. Se valora la cultura no sólo
entendida como la arquitectura de un edificio, sino la mezcla que incluye tanto
los valores artísticos como los tipos de vida y costumbres de los nativos.
*Demanda de turismo rural: la demanda de vacaciones en el medio rural ha
crecido de forma espectacular dentro del conjunto de las demandas de los
últimos años. En este sentido, se ha pasado de ofertas genéricas a otras
mucho más específicas enclavadas en el medio rural, complementadas por el
interés que ha despertado el turismo de aventura, de deporte, de disfrute de la
fauna o de la flora, de la caza o de la pesca
*Demanda de identidad, espiritualidad y salud: están emergiendo nuevas

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formas de turismo de salud, las estaciones termales y los balnearios vuelven a
resurgir. También existen nuevos destinos dedicados a la espiritualidad y la
recuperación de la paz interior.
*Turismo de acontecimientos y espectáculos: el imperio de los
audiovisuales (televisión y cine), provoca que la sociedad se anime a
presenciar grandes acontecimientos de nivel mundial en vivo y en directo. El
deporte (JJOO,Mundiales), la música (macroconciertos y festivales), los
negocios (las ferias internacionales), la ciencia o cualquier otro motivo sirven de
base para la creación de un turismo en torno al acontecimiento.
*Turismo de congresos y conferencias: otra de las grandes tendencias
detectadas está relacionada con lo profesional. El desarrollo del tejido social
fomenta un flujo cada vez más amplio de personas que se relacionan
periódicamente entre sí, en lugares diversos, gracias al contacto asociativo,
científico y profesional.
Actividad 2 : Motivaciones para viajar
Elabore una lista de motivos para viajar y, pensando en su último viaje, cuál de ellos
fue el principal que le motivó principalmente.
Respuesta:

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3. Nuevas corrientes de Turismo
 Formas del Turismo
Introducción
Como hemos apuntado anteriormente el turismo está constituido por oferta y
demanda. Es igualmente importante saber qué tipo de relaciones surgen entre
ellas para poder contabilizar el turismo.
El turismo es principalmente una actividad económica, en muchos países es
una importante fuente de ingresos lo cual nos obliga a contabilizar los efectos
económicos que produce. Para ello es fundamental definir los conceptos que
configuran el sector.
En primer lugar analicemos una primera división del turismo teniendo en cuenta
la procedencia y el lugar de destino del mismo turista, ello nos otorgará una
primera aproximación al valor que supone para el destino la recepción de
turismo. Se trata de una primera clasificación aceptada internacionalmente y
que tiene que ver con la entrada o salida de ingresos por turismo.
Esta clasificación es especialmente importante desde el punto de vista
económico. El turismo receptor provoca una entrada de riqueza procedente del
exterior, el turismo emisor produce una pérdida de riqueza ya que los
nacionales se gastan parte de su renta en el extranjero. En el turismo interno
no hay salida ni entrada de divisas pero sí una redistribución de las rentas
generadas en diferentes regiones que se gastan en otras.
Las tres formas de turismo anteriores sirven principalmente para estudios

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estadísticos de tipo macroeconómico, podemos además, realizar otras
clasificaciones basadas en otras premisas igualmente importantes.
Por ejemplo según la duración respectiva de la estancia o el viaje, así
tendremos dos formas básicas que son: turismo residencial o de estancias y
turismo itinerante. El turismo residencial es aquel en el que el tiempo que dura
el viaje es muy pequeño en relación con la estancia final, en cambio el turismo
itinerante significa aquel tipo de turismo en el que apenas hay estancias en un
mismo lugar sino que el turista se desplaza a muchos lugares durante su viaje.
En posteriores módulos veremos alguna otra clasificación del turismo,
diferentes divisiones que estarán basadas en tipologías de la actividad turística
realizada por el turista, y que nos macaran el tipo de destino en el que nos
encontraremos.
 Corrientes y núcleos turísticos
Entendemos por corriente o flujo turístico el movimiento o desplazamiento de
personas desde un origen (núcleo emisor) a un destino (núcleo receptor).
Cuando hablamos de núcleos turísticos no nos referimos tan sólo a países.
Dependiendo del punto de vista que adoptemos, un núcleo puede ser una
ciudad, una región, un pueblo, etc.
Los núcleos turísticos, por tanto, pueden recibir y emitir turistas. Los núcleos
que reciben gran número de turistas y emiten pocos son los llamados
NÚCLEOS RECEPTORES NETOS, serán los que se convertirán (lo veremos
en el siguiente módulo) en DESTINOS TURÍSTICOS, ya que poseerán los
recursos e infraestructuras necesarias para ser considerados centros de
recepciónde turistas.
En las corrientes turísticas se dan cita diversos factores que nos permitirán
clasificar a los turistas que recibimos. Veamos estos factores acompañados de
algún ejemplo.
 Factores
Hemos apuntado anteriormente que en las corrientes turísticas se dan cita una
serie de factores que nos van a permitir identificar características y realizar

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estadísticas para establecer perfiles y análisis del sector en los destinos.
Estos factores son los siguientes:
*El origen de los viajeros:
El origen de los viajeros es importante pues nos indicará cuáles son los
mercados emisores y qué potencial tienen,tendremos así la posibilidad de
invertir y desarrollar productos adecuados a la demanda. Por ejemplo los
mercados puramente emisores en Europa los encontramos en países
altamente desarrollados económicamente, como por ejemplo Alemania, Gran
Bretaña. Visite la página de Turespaña y vea los análisis de demanda que
incluye, los países anteriormente citados son los que más visitan España en
época estival www.tourspain.es (http://www.tourspain.es/)
*El territorio de desplazamiento:
En este caso nos encontraremos ante turistas que viajan a un sólo destino
(monodestino) o bien realizan turismo itinerante y visitan varios
(multidestino). En este caso será fundamental el análisis del número de
pernoctaciones en cada uno de los lugares visitados para determinar el tipo de
turismo que realizan.
*Duración del viaje
Nos otorga información sobre el nivel de gasto, ya que a mayor número de
noches mayor gasto del turista. A los núcleos receptores les interesa pues que
el turista realice estancias largas, así aumenta la posibilidad de gasto en
destino. Por ejemplo las estancias vacacionales en núcleos costeros otorgan
un alto nivel de gasto en el destino visitado, la mayor parte del dinero empleado

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para las vacaciones se gasta en el núcleo receptor.
*La distancia entre núcleo emisor y receptor.
A nivel internacional estos desplazamientos se realizan principalmente dentro
de la misma región turística lo que favorece a los núcleos receptores que se
encuentran cerca de las grandes regiones emisoras. La OMT establece
diferentes regiones turísticas en el mundo, veamos cuáles son :
 América
 África
 Europa
 Asia Oriental y Pacífico
 Asia Meridional
 Oriente Medio
 El sistema turístico
A partir de lo visto podemos afirmar que el turismo es una actividad humana y
para su estudio cabe analizar diferentes disciplinas como por ejemplo la
economía, la geografía, la psicología, etc. Se trata por tanto de una actividad
multidisciplinar cuyo estudio se realiza desde diferentes áreas de conocimiento.
Hemos de entender el turismo como un sistema de relaciones entre un sujeto
(turista) y un objeto (el núcleo receptor, la empresa y la organización turística).
Estas relaciones están rodeadas de diferentes entornos que influyen en el
sector.
 Profesor: Rosa Domínguez
 Los agentes turísticos

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El mercado turístico es un marco en el que operan diferentes empresas,
instituciones y organismos que definiremos como AGENTES TURÍSTICOS.
Todos estos elementos formaran el tejido que formará la actividad turística.
Todos ellos forman parte de la oferta turística que engloba todos aquellos
servicios consumidos por los turistas. Dividimos los agentes en dos grandes
grupos, los cuales serán desarrollados más adelante.
 La estacionalidad
Hemos visto hasta ahora aspectos que tienen que ver con la demanda y los
motivos que hacen que los turistas viajen, la oferta y su estructura a modo de
sistema, y sólo nos falta en esta introducción relacionar las corrientes turísticas
con los núcleos receptores de dichas corrientes.
Sabemos que los turistas se desplazan hacia aquellos núcleos que se
encuentran dentro de su área de influencia, y ello nos lleva a plantear uno de
los graves problemas generados por dicha llegada y es la ESTACIONALIDAD.
Podemos definir ESTACIONALIDAD como la acumulación de demanda
turística en un mismo núcleo en un espacio de tiempo determinado.

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Esta acumulación de personas conlleva una serie de problemas que son
característicos de nuestro mercado turístico actual.
Las causas de esta estacionalidad son las siguientes:
 Inactividad empresarial de las empresas en la misma época del año
(preferentemente el verano)
 Vacaciones escolares en la misma época (también la época estival)
 Hábitos poblacionales en occidente
 Clima: las corrientes turísticas buscan el clima apropiado para realizar sus
viajes, es por ello que suelen coincidir en las mismas épocas del año para
realizar sus viajes. Tanto si van a la playa, como si utilizan su tiempo
vacacional para realizar deportes de nieve.
La estacionalidad, es pues, la consecuencia típica del turismo de masas. Las
clases medias, que son el segmento de viajeros mayor, suelen tener
vacaciones al mismo tiempo y realizan sus viajes a los mismos lugares y en las
mismas épocas del año.
La consecuencia inmediata es, por otro lado, la existencia de periodos de
actividad frenética en los núcleos receptores y otros periodos en los cuales se
cierran las instalaciones turísticas ya que no existe demanda que las utilice.
Esto nos lleva a establecer dos temporadas una baja y otra alta. Como
consecuencia nos encontramos con que en la temporada alta todos los
servicios están saturados. Pero además existe la imposibilidad de crear nuevos
servicios de mayor calidad que se adecuen a la fuerte petición y a las nuevas
demandas, debido fundamentalmente a la fuerte inversión en tiempo y dinero
que supone un cambio de orientación de la demanda ya que sólo son
demandados en un corto periodo de tiempo. La situación lleva al overbooking,
el cual lleva a serios problemas de imagen y organización.

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De lo que se trata es de intentar paliar estos efectos negativos sin perder la
llegada de turistas que llenan las plazas hoteleras y aumentan los ingresos.
Algunas de las medidas correctoras se fundamentan en la atracción de
segmentos menos sensibles a los períodos vacacionales tradicionales como la
tercera edad, los estudiantes o los profesionales liberales que pueden disponer
de una mayor flexibilidad en sus vacaciones.
Actividad 3.1: Formas de turismo
Determine si son itinerantes o residenciales los siguientes ejemplos de actividad turística
Viaje por la Costa Este norteamericana
Un crucero
Una semana en la playa de Costa Rica
Esquí en los Alpes suizos
Explique qué diferencias encuentra en los turistas de carácter itinerante y los que realizan
turismo residencial. Tome como ejemplo la lista anterior
Respuesta:

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4. Recursos Turísticos
 Concepto y clasificación
Los recursos turísticos representan el soporte básico de la actividad turística y
configuran la base sobre la que se diseñan los productos de cualquier destino
al que se dirigirá la demanda turística. Los recursos deben convertirse en
atracciones las cuales deben ir apoyadas con infraestructuras y empresas para
desarrollar los destinos turísticos.
Podemos definir recurso turístico como todo elemento material que tiene
capacidad, por sí mismo o en combinación con otros, para atraer visitantes a
una determinada localidad o zona. Es todo elemento capaz de generar
desplazamientos turísticos.
Los recursos no son sólo los atractivos naturales como el clima, la orografía o
el paisaje, sino que también son aquellos construidos por el hombre como los
museos, parques temáticos ,monumentos o casinos. Todos ellos necesitarán
ser dotados de infraestructura adicional para poder desarrollarse como
atractivo fundamental y motor de la demanda turística. Por ejemplo si no
tenemos un puerto para que atraquen los barcos y no existen lugares donde
alojarse, de nada nos sirve tener unas playas maravillosas en una isla como
Corfú en el mar Egeo ,en frente de las costas de Grecia(www.wikipedia.org
(http://www.wikipedia.org/) ),

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 Recursos: Clasificación
Hay varias maneras de clasificar los recursos, nosotros optamos por la más
básica y general.
RECURSOS ACTUALES : son aquellos que ya están explotados actualmente.
Ejemplos:
Los tres lugares son receptores de turismo y sus recursos están desarrollados
ampliamente. Se trata de recursos naturales , en el caso de la playa, recursos
de ocio en el caso de Las Vegas y recursos culturales en el caso de Barcelona.
RECURSOS POTENCIALES: son aquellos que pueden ser susceptibles de
desarrollo para su futura explotación como atracciones turísticas.
RECURSOS BÁSICOS: aquellos que constituyen el soporte de las actividades
turísticas que se desarrollan en un destino. Su papel es atraer y fijar la
demanda. Por ejemplo un lugar receptor de turismo como Cancún tiene como
recurso básico la playa. En el caso de un destino turístico como Roma
tendremos un recurso histórico monumental.
RECURSOS COMPLEMENTARIOS: son aquellos que no tienen suficiente
poder de atracción por sí solos, no justifican la dotación de infraestructuras y
equipamientos. Contribuyen a ampliar el producto turístico pues los turistas
complementan su visita con el disfrute de dichos recursos complementarios.
Por ejemplo en el caso de una estación de esquí, el recurso básico es la
montaña, las instalaciones desarrolladas para practicar el esquí son los

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productos. La combinación de ambos es el motivo principal de visita de dicho
destino, sin embargo estaciones de esquí hay muchas, son precisamente los
recursos complementarios los que hacen que el turista escoja una u otra. Una
discoteca, una buena red de restaurantes, o actividades alternativas pera el
“aprés” esquí, dotarán al destino de características específicas que lo
diferenciaran de otros similares
 La atracción turística
Hemos visto que los recursos turísticos fundamentan la base sobre la que se
asienta la oferta turística ya que supone el punto de atracción fundamental para
la demanda turística. Las atracciones serán ,pues, la razón específica más
importante de que exista turismo (sobre todo de ocio) hacia un destino. Muchos
de los componentes del viaje, por ejemplo el transporte y el alojamiento, son
exigencias que se derivan del deseo por parte del consumidor de disfrutar de
aquello que un lugar puede ofrecerle. Así pues, una atracción es un foco para
la actividad recreativa que realizan los visitantes de día como los que pernoctan
al menos una noche en el destino, una actividad que suele compartirse con la
población residente originaria del lugar.
Estas atracciones se convierten en iconos para los gobiernos pues conducen la
demanda turística además de configurar el imaginario popular de los
residentes. La atracción proporciona el estímulo esencial para plantearse un
desarrollo sostenible del destino, pues debe mantenerse en el tiempo para
seguir atrayendo turistas al lugar y además servir de referente cultural e
histórico a los habitantes del núcleo receptor.
Veamos diferentes ejemplos de estos “iconos”:

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 Infraestructuras turísticas
Para el correcto diseño de productos turísticos es necesario el desarrollo de los
recursos para lograr convertirlos en atracción de turistas. Para poder
desarrollar estos recursos es muy importante tener en cuenta las
infraestructuras. Nos fijaremos sobretodo en las infraestructuras de transporte,
no existe turismo sin desplazamiento. Los núcleos receptores son muy
conscientes de la importancia de poseer una buena red de infraestructuras de
transporte, la facilidad de acceso al recurso se convierte en una ventaja
competitiva esencial para la competencia en el mercado.
Es importante, por tanto, desarrollar diferentes posibilidades de acceso creando
estaciones ferroviarias, redes de carreteras, zonas de aparcamiento,
aeropuertos, terminales portuarias, etc.
Uno de los problemas fundamentales de los programas de desarrollo turístico
es la mala planificación en infraestructuras. Se trata de un área en la que los
criterios de decisión los toman ingenieros civiles y muchas veces no se tiene en
cuenta la posible llegada de turistas a la zona lo que provoca diferencias entre
los turistas que deseamos lleguen a nuestro destino y los que realmente
pueden llegar.
Simplemente nombremos las infraestructuras más fundamentales que deben
existir en un lugar para desarrollarse como destino turístico. El análisis

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profundo de las mismas correspondería a otras disciplinas dentro del turismo,
pero vamos a introducir al menos unos ejemplos:
*TRANSPORTE TERRESTRE:
Dentro del transporte terrestre dividiremos entre:
 Transporte ferroviario: sus instalaciones básicas son la red ferroviaria y
las estaciones.
 Transporte por carretera: tenemos dos tipos de infraestructura, la que
distribuye el tráfico dentro de los núcleos urbanos y la red de carreteras.
Dentro de los núcleos urbanos es esencial dotar al núcleo de lugares de
aparcamiento y una buena señalización. Por otro lado la red de
carreteras debe ser la adecuada al volumen de tráfico esperado tanto en
las vías entre núcleos como en los accesos a los mismos
TRANSPORTE AÉREO:
El transporte aéreo necesita instalaciones específicas para poder desarrollarse
con normalidad. Los aeropuertos deben estar
preparados y deben ser ideados para las demanda esperadas. También es
necesario pensar en los accesos desde el aeropuerto a la
ciudad y al recurso turístico, por ello siempre van acompañados de una red de
accesos importante.
En junio de 2009 se ha inaugurado la nueva terminal del aeropuerto de
Barcelona, teclee en el siguiente enlace para observar los servicios de la nueva
terminal. La página del enlace pertenece a la institución reguladora de los
aeropuertos españoles, en ella podrá
observar los diferentes servicios de los aeropuertos españoles en general y en

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concreto las nuevas reformas en la nueva terminal del
aeropuerto de Barcelona-El Prat. www.aena.es (http://www.aena.es/)
TRANSPORTE MARÍTIMO:
De la misma manera que el transporte aéreo, el transporte marítimo necesita
de unas instalaciones básicas para poder desarrollarse. Vamos a distinguir
entre dos tipos de instalaciones portuarias: los puertos comerciales/industriales
y los puertos deportivos. Existen muchas zonas turísticas en las que las
embarcaciones recreativas tienen gran importancia, para el desarrollo de
dichas actividades se necesitan instalaciones adecuadas que doten de
servicios fundamentales a los usuarios de dichas embarcaciones. Por otro lado
el transporte regular de viajeros por mar y los grandes barcos de crucero
también necesitan instalaciones para acoger y despachar viajeros y equipajes,
así como proveer de servicios a los mismos barcos. Veamos unos ejemplos de
puertos deportivos y de terminales de viajeros. Naveguen por la red para
observar las diferencias entre ambos tipos de puertos, les damos una pista:
Puerto deportivo: www.fondear.com (http://www.fondear.com/)
Puerto de Barcelona: www.apb.es (http://www.apb.es/)

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 Las empresas
Para desarrollar turísticamente los lugares que poseen recursos e
infraestructuras debe, forzosamente que existir un tejido empresarial que cubra
todas las necesidades de los turistas. Simplemente veamos un pequeño
esquema para observar qué tipos de empresas turísticas nos podemos
encontrar:
*ALOJAMIENTO:
Hoteles
Apartamentos turísticos
Lugares de acampada
Casas rurales
Resorts (ciudades de vacaciones)
*TRANSPORTE AÉREO:
Compañías aéreas tradicionales: Iberia, American Airlines, British
Airways.
Compañías bajo coste: Ryanair, German Wings.
Compañías de aerotaxi o vuelos privados.
Compañías de vuelos turísticos ( por ejemplo visite la página de
www.flycostabrava.com (http://www.flycostabrava.com/) )
*TRANSPORTE FERROVIARIO:
Compañías ferroviarias que cubren mediante vía férrea las
diferentes poblaciones de una zona determinada. Muchas de ellas
son de titularidad pública, aunque existen algunas privadas que
realizan el servicio de transporte (en España www.renfe.es)

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*TRANSPORTE POR CARRETERA:
Servicio discrecional: compañías de alquiler de autocares con
conductor
Servicio regular de viajeros: prestan servicio de transporte para
viajeros.
Alquiler de vehículos: Avis, Europcar, Herzt.
*TRANSPORTE ACUÁTICO:
Empresas de transporte de viajeros: Trasmediterranea, Flebasa,
(para ver un ejemplo de rutas y servicios entre en
www.transmediterranea.com (http://www.transmediterranea.com/)
)
Compañías de cruceros: Royal Caribbean, MSC.( por ejemplo
www.royalcaribbean.com (http://www.royalcaribbean.com/) )
Compañías de alquiler de embarcaciones deportivas
(www.miamiboat.com (http://www.miamiboat.com/) )
DISTRIBUCIÓN:
Agencias de viajes
Empresas informáticas de distribución turística: Amadeus, Sabre,
Galileo (entre en la página de Amadeus España
www.es.amadeus.com (http://www.es.amadeus.com/) )
No es objeto de este módulo estudiar las empresas en
profundidad, simplemente cabe destacar que son necesarias para
atender
las necesidades de los turistas tanto en su lugar de origen como
en el destino, ellas junto con recursos y turistas configuran el
destino turístico.
D
Actividad 4.1: Clasificación de recursos
Entre en la página www.gotopuertorico.com/es/experiencia-puerto-rico.php
Observe los recursos y actividades que se proponen. Identifique en dos listas aquellos
que usted crea son RECURSOS BÁSICOS y aquellos que suponga son
COMPLEMENTARIOS.
Justifique su respuesta.

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Actividad 4.2: Recursos Turísticos
Describa qué tipo de recursos turísticos se encuentran en su entorno utilizando la metodología
descrita en este módulo.
¿Podrían llegar a configurar un destino turístico?
¿Qué características diferenciales cree que posee un destino turístico como el que ha
analizado?
¿Qué efectos positivos y negativos provoca el turismo en el lugar analizado?

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5. Destinos turísticos
Turísticos
 Introducción
En este módulo veremos cómo se interrelacionan los recursos turísticos con los
lugares geográficos que reciben a los turistas.
Esta relación configurará las diferentes tipologías turísticas, esta clasificación
surge como una combinación de recursos, empresas, infraestructuras y
actividades realizadas por los turistas.
Veremos por tanto cómo estas tipologías condicionarán a los núcleos turísticos
determinando diferentes tipos de destinos con unas características
determinadas que incidirán en la evolución turística de dichos núcleos.
Para finalizar apuntaremos los efectos que la actividad turística provoca en los
núcleos receptores, veremos cómo afectan las visitas en los destinos y qué
ventajas e inconvenientes provocan.
Como hemos visto anteriormente la demanda turística, es decir el turista,
necesita ser atraído por los recursos turísticos. Para que estos recursos
turísticos, base de la actividad turística se desarrollen y se conviertan en
atracción necesitan unas infraestructuras y empresas para poder ser
consumidos.
Las premisas que deben cumplirse obligatoriamente son:
El recurso debe ser accesible
El recurso debe ser conocido de antemano
El recurso actúa como promotor turístico
El recurso debe ser único y original (en la medida de lo posible)
El recurso debe poder dotar al destino de diferenciación
El recurso debe ser sostenible en el tiempo
Estos recursos junto con los elementos de infraestructura y las empresas

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configuran un destino que propone varias actividades a realizar por parte del
turista. Dependiendo del tipo de actividades a realizar tendremos las diferentes
tipologías de turismo:
 Tipologías turísticas
Anteriormente, en el bloque de Introducción al turismo, realizamos una primera
aproximación a las tipologías turísticas hablando del turismo de ocio y el
turismo de negocio, en esta diferenciación realizábamos la reflexión de
distinguir diferentes formas de turismo según motivación principal del turista.
Una vez hemos destacado la importancia de los recursos y las atracciones
debemos profundizar más en esas motivaciones y distinguir entre diferentes
formas de turismo dependiendo de la actividad principal realizada por los
turistas. Seguiremos una diferenciación más o menos clásica para poder
clasificar los destinos según sea principalmente su demanda y oferta. Estas
actividades principales, además, configurarán el producto ofertado y por tanto
nos llevarán a comprender la estructura turística de los destinos, facilitándonos
así el análisis de las oportunidades y amenazas de nuestro núcleo receptor.
También esta clasificación nos indicará el grado de aprovechamiento y
posibilidades de desarrollo de futuros productos dentro del mismo núcleo.
TURISMO DE SOL Y PLAYA
Es aquel que se caracteriza por llevarse a cabo en el litoral. La motivación
principal es el ocio y el descanso, además de tomar el sol, bañarse en la playa.
Este tipo de turismo va acompañado de diferentes actividades
complementarias como restaurantes,lugares de ocio nocturno, parques
temáticos, actividades deportivas marítimas, etc.
Podemos estar razonablemente seguros de que el litoral es el núcleo receptor
preferido de estas corrientes, lugar en el que,además es posible realizar esas
actividades de descanso, diversión y entretenimiento.
Dejando de lado los lugares exóticos, este tipo de turismo es muy estacional y
además integra lo que hemos llamado tradicionalmente turismo de masas.

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TURISMO DE NATURALEZA:
Se trata de una de las tipologías que más ha crecido en los últimos años es
aquel cuya intención es la observación del paisaje, laflora y la fauna, el medio
ambiente y que, en general, se muestra preocupado por su conservación. Es
evidente que los núcleos receptores preferidos por este visitante son aquellas
zonas del territorio menos modificadas por la mano del hombre y, en especial,
aquellas que gozan de algún “status” de protección, como los Parques
Naturales.
Además de esta tipología que tiene que ver con la naturaleza propiamente
dicha en este tipo de turismo se realizan otras actividades, entre las más
populares encontramos el turismo rural. Podemos definirlo como aquel tipo de
turismo que se realiza en localidades pequeñas de interior o en el campo en las
que la actividad económica más importante es la agricultura, la explotación
forestal o la ganadería. La motivación que mueve a los turistas está muy ligada
al medio ambiente, buscándose por lo común localidades en las que prima el
modo de vida tradicional.
TURISMO CULTURAL:
Se trata del desplazamiento de personas cuya motivación principal es conocer
manifestaciones culturales, artísticas, arqueológicas y monumentales. Se
desarrolla principalmente en las ciudades. En este entorno urbano es dónde se
encuentran la mayoría de los atractivos culturales, como por ejemplo: museos,
festivales, exposiciones, teatros y monumentos.
Tradicionalmente se trata de un tipo de turismo muy valorado pues por los
núcleos receptores. Es un turista con mayor nivel de gasto y por tanto
apreciado por empresas e instituciones turísticas.
Cabe destacar que actualmente se ha convertido en un turismo de masas igual
que el turismo de sol y playa lo cual ocasiona algunos problemas para los
receptores.

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TURISMO ACTIVO:
Es aquel en el que el viajero deja de ser un mero espectador en el lugar que
visita y desea participar del viaje, siendo su protagonista. Entre las actividades
que comprende esta tipología, destacan por su importancia la práctica de
deportes o la realización de actividades al aire libre.
Existen muchas practicas deportivas que son especialmente adecuadas para
realizar en el ámbito turístico pues precisan de instalaciones determinadas en
lugares normalmente alejados de núcleos urbanos a los que acuden las
personas con este tipo de motivación.
Los deportes más tradicionales son: el esquí, el golf o los deportes náuticos.
Actualmente nos encontramos con nuevos deportes con más riesgo a los que
llamamos deportes de aventura, encontramos: senderismo, rafting, kayak,
paracaidismo, descenso de barrancos, etc.
TURISMO RELIGIOSO:
Consiste en viajar a un lugar sagrado en donde se han producido apariciones o
milagros, donde haya tumbas de santos, lugares de tradición mariana y
aquellos que han sido o son centros religiosos importantes. Uno de los viajes
más característicos es el Camino de Santiago.
Existen muchos lugares en el mundo cuya tradición religiosa les ha convertido
en grandes centros de recepción de turistas, comparten características con el
turismo cultural ya que son muy importantes los monumentos y actividades
culturales que se realizan complementariamente a la razón principal de
desplazamiento.
Algunos ejemplos muy claros son: Jerusalén, Roma, Santiago de Compostela,
Lourdes, La Meca, el río Ganges, Katmandú, Lhasa, etc.
TURISMO DE SALUD:
Es uno de los tipos de turismo más antiguos que se conocen, ya los romanos
viajaban buscando aguas termales para mejorar su estado de salud. Para su
desarrollo es necesaria la existencia de fuentes de agua con ciertas
propiedades medicinales, alrededor de estas fuentes se han construido

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importantes infraestructuras (www.balnearios.org (http://www.balnearios.org/) ).
Este tipo de turismo viaja principalmente por motivos de ocio y buscan el
bienestar a partir de tratamientos médicos. Actualmente encontramos
empresas turísticas dedicadas a atender a esta demanda, como los balnearios.
Entre las diferentes modalidades encontramos: tratamientos termales, centros
de salud y belleza.
Existe una diferenciación entre turismo de salud y turismo sanitario, éste último
se orienta a los tratamientos médicos que implican visita médica en hospitales
y consultas médicas (tratamiento oftalmológico, operaciones de estética,...)
TURISMO DE NEGOCIOS:
Se trata de todos aquellos desplazamientos que están relacionados con los
negocios, congresos, asistencia a ferias, reuniones,etc.
El turista de negocios se caracteriza por ser de alto nivel y presentar una
estacionalidad invertida, es decir, no viajan en los periodos vacacionales
tradicionales. Fundamentalmente es un turismo urbano que tiene lugar en los
grandes centros financieros y de negocios. Precisa de infraestructuras e
instalaciones adecuadas a las actividades a realizar, como por ejemplo,
palacios decongresos, hoteles especializados, centro de negocios (business
centre), etc.
Algunas de las actividades que se realizan son: congresos, viajes de incentivo,
ferias y salones.
 Tipos de destinos
Los destinos son combinaciones de productos turísticos, que ofrecen una
experiencia integrada a los turistas. Tradicionalmente, los destinos se
consideraban como una entidad geográfica definida (país, ciudad, pueblo), sin
embargo actualmente un destino puede ser un concepto , algo que es percibido
como entidad independientemente del espacio geográfico, por ejemplo Londres
puede ser un destino de turismo de negocios para un turista alemán y la vez un
destino de ocio para el mismo turista en un momento determinado.
El desarrollo de una tipología de destinos es una tarea difícil ya que diferentes

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turistas utilizan los mismos destinos con motivaciones diferentes, además cada
turista realiza también diferentes actividades y ello dificulta la tipificación del
destino.
No obstante, la mayoría de destinos pueden clasificarse en seis categorías
generales que representan su principal atractivo, esta división puede, a su vez,
subdividirse según las actividades, dando lugar a tipologías turísticas más
especializadas.
 Tipos de destinos turísticos
Los destinos pueden clasificarse en:
*DESTINOS URBANOS: dedicados principalmente al turismo de negocios y al
turismo cultural. Ciudades como Barcelona ,Madrid, Londres, Nueva York o
Berlín son algunos ejemplos de destinos de este tipo.
*DESTINOS DE PLAYA: dedicados a las demandas de turismo de sol y playa,
sufren la masificación en temporada alta.
Actualmente la mejora de las comunicaciones reduce las distancias y aparecen
nuevos destinos de playa más exóticos. Por ejemplo encontramos destinos

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tradicionales como el Mediterráneo y destinos más exóticos como el Mar Rojo
en Egipto, nuevo destino para turismo de sol y playa. Visite la página web de la
oficina de turismo de Egipto en España y observe cómo se configura un destino
a partir de las diferentes demandas www.egipto.com/turismo
(http://www.egipto.com/turismo)
*DESTINOS DE MONTAÑA: atraen viajeros de ocio para realizar turismo
activo. En temporada de invierno acogen turismo de nieve y en verano
proponen actividades de turismo de aventura. Han diversificado su oferta para
ampliar su negocio.
Visite la página web de Andorra para observar toda su oferta www.andorra.ad
(http://www.andorra.ad/)
*DESTINOS RURALES: como apuntábamos anteriormente, el turismo rural es
una modalidad que puede englobarse en el turismo de naturaleza. Se trata de
formas de turismo nuevas que responden a nuevas demandas. En estos
lugares el turismo se considera una herramienta de desarrollo pues supone una
diversificación en sus fuentes de ingresos.
*DESTINOS SIN EXPLORAR: surgen destinos nuevos que responden al
deseo de los turistas de viajar a lugares con menos comodidades pero que
todavía no están desarrollados como destinos turísticos. Se trata de lugares
con recursos
sobre todo naturales y de cultura autóctona cuyo principal atractivo es esta falta
de desarrollo. Los turistas aventureros interactúan con las comunidades locales
para vivir experiencias más auténticas. La selva del Amazonas o África son
algunos de estos lugares.
*DESTINOS ÚNICOS, EXÓTICOS O EXCLUSIVOS: ofrecen una experiencia
única y maravillosa, turismo de carácter muy exclusivo en entornos muy
cuidados. Por ejemplo Dubai está configurando una oferta de este estilo, las
islas Maldivas o Montecarlo.

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 Efectos del turismo
Tradicionalmente los estudios que se han realizado sobre la actividad turística
han tenido un carácter unidireccional: el económico. Los países en vías de
desarrollo siempre han visto en el turismo una forma rápida de alcanzar altos
niveles de progreso económico y social. De hecho es una fuente rápida de
ingresos que además genera empleo y desarrolla el sector industrial.
Sin embargo no siempre se realizan estudios sobre los cambios estructurales
que sufren estos países tanto desde el punto de vista económico sino también
de la población, al generar unas corrientes migratorias que van desde el campo
hacia las zonas receptoras de turismo en búsqueda de mejores salarios,
destruyendo el tejido social , económico, laboral y cultural de zonas rurales.
Es por ello que la evaluación del desarrollo turístico no debe hacerse
únicamente desde la perspectiva del gasto del turista y del ritmo de crecimiento
de las economías locales, también deben tenerse en cuenta los efectos
causados por el propio desarrollo de este sector. Este último análisis debe
evaluar los costes y beneficios (impactos positivos y negativos), ya que el
desarrollo de una zona en concreto debe enmarcarse dentro de un plan global
en la que el turismo será tan sólo una parte, muy importante sin duda,
pero sólo una parte y no el todo.
*EFECTOS ECONÓMICOS: estableceremos una lista de efectos positivos y
efectos negativos, simplemente realizaremos la lista ya que la profundización
de este tema sería objeto de otro máster especializado en impactos.

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*EFECTOS SOCIOCULTURALES: Todo grupo humano tiene una cultura que
le es propia. El turismo provoca cambios en las personas, lo cual no es
necesariamente negativo. Lo ideal es que se produjeran tanto en la población
local como en los turistas, cosa que no ocurre con tanta frecuencia. Estos
cambios hacen referencia a la calidad de vida y a las pautas de
comportamiento o normas sociales. Son más difíciles de detectar que los
impactos económicos puesto que no dependen de factores cuantitativos sino
cualitativos.
*EFECTOS MEDIOAMBIENTALES: Cualquier contacto el ser humano con la
naturaleza comporta un impacto, por lo general negativo. Su importancia puede
medirse por la diferencia entre el estado actual del medio y el anterior a la
implantación de determinada actividad. El valor de los impactos depende de las

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condiciones de fragilidad y vulnerabilidad del territorio y del tipo de actividad
que se desarrolle. Estos efectos deben tratarse desde una perspectiva amplia,
no se puede hablar únicamente de efectos atmosféricos, los problemas
acústicos y visuales son tan importantes como los otros.
En la actualidad los efectos se producen por el desarrollo tecnológico, el
crecimiento desmedido de la población, el incremento de la actividad humana y
sobre todo, debido a los nuevos modelos de vida inspirados en el consumo
desmedido. El modelo de desarrollo actual está basado en la globalización de
la producción que parte de dos postulados falsos, por un lado que no existen
límites a las necesidades personales, y por otro que la capacidad de resistencia
del planeta es ilimitada.
El turismo aumenta algunos de los problemas surgidos por la superpoblación,
por ejemplo el consumo de agua, los residuos o el calentamiento global

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Actividad 5.1: Turismo de Sol y Playa.
Anote las desventajas y problemas que genera el turismo de sol y playa.
Actividad 5.2: Turismo de Naturaleza.
Busque semejanzas y diferencias con el Turismo de Naturaleza y el Turismo Rural.
Actividad 5.3: Turismo Cultural.
Igual que hizo con los anteriores ejercicios, analice los problemas que pueden ocasionar el

43.
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turismo cultural, compárelos con los ejercicios anteriores.
¿En que se parecen o en que se diferencian un tipo de turismo y el otro?
Anote y describa las semejanzas y diferencias entre turismo de ocio y
turismo de negocios.
Actividad 5.4: ¿En que se parecen y en que se diferencian un tipo de turismo
y el otro?
Turismo Religioso
Turismo Negocios
Turismo de Salud
6. Caso Real:
World Travel Awards 2010 - Mejor Destino Turístico :Londres

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World Travel Award es la asociación que concede los Oscars del turismo a
nivel mundial, en donde se sabe quiénes son los mejores de los mejores en sus
respectivas competencias. Este evento constituye el gran premio de la industria
del turismo global, y recoge los mejores emprendimientos y destinos del
mundo.
En una gala celebrada en Londres, la capital británica, se ha alzado por quinta
vez con la corona de Mejor Destino del Año. Londres se impuso en una
apretada votación a algunos de los destinos más importantes del planeta:
Nueva York,
Sydney,
Ciudad del Cabo
Río de Janeiro
Los World Travel Awards recompensan la excelencia de la industria turística y
como tales, sirven de reconocimiento al trabajo de instituciones y individuos
particulares.
Esta gran noticia vienen a complementar el Premio Adrián de Oro concedido
a la campaña “Only in London”, desarrollada por Visit London ( página web
de información turística sobre la ciudad) en los últimos meses. Galardones
que reconocen la creatividad y las mejores prácticas de marketing en la
industria turística. Gracias a esta campaña, la ciudad registró un crecimiento de
100 millones de libras en el gasto realizado por los visitantes en 2009 y su
desarrollo continúa en Europa, Norteamérica y Reino Unido.

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Sally Chatterjee, miembro de Visit London ha declarado que “es absolutamente
fantástico que Londres haya sido reconocido como destino turístico con estos
prestigiosos galardones. Con los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Londres 2012 a
la vuelta de la esquina, es más evidente que nunca lo importante que es el turismo
para el crecimiento económico no sólo de la capital, sino del “país entero”.
http://www.worldtravelawards.com.
Caso Real:
World Travel Awards 2010 - Mejor Destino Ecológico: Machu
Pichu

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Perú sigue ganando relevancia mundial. En esta ocasión, la ciudadela de
Machu Picchu fue destacada como Mejor Destino Ecológico de Sudamérica por
el World Travel Award 2010, institución con 17 años de trayectoria que
reconoce y celebra la excelencia en todos los sectores de la industria turística y
de los viajes alrededor del mundo.
La elección de los ganadores tuvo lugar el pasado 22 de octubre 2010 en
Jamaica y Machu Picchu ganó a otros destinos nominados en la misma
categoría, como el Pantanal de Brasil y la Patagonia de Argentina.
Este es el segundo premio que recibe Perú por parte del World Travel Award,
ya que en 2009 PromPerú ganó en la categoría de Mejor Oficina de Promoción
Turística.
“Este premio demuestra que el sector turismo tiene un impacto en el desarrollo
económico, social y medioambiental del país”, señaló Rocío Merino, directora de
Turismo de PromPerú.
Y es que más de 185 mil operadores turísticos de todo el mundo fueron los
encargados de postular a la ciudadela de Machu Picchu y hacerla ganadora.

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Cabe destacar que la votación por Machu Picchu como Destino Ecológico ha
sido una de las más altas, calificándola como votación record.
 “Jorge Chavez”
También cabe destacar el galardón para el mejor aeropuerto de Sudamérica,
por segundo año consecutivo (2009-2010) lo han otorgado a “Jorge Chávez”,
que para los miles de profesionales del turismo continental supera al
Internacional de Santiago; al de Buenos Aires y de Brasilia.
http://www.periodismoenlinea.org/actualidad/3/8230-the-world-travel-awards-
premia-al-aeropuerto-internacional-jorge-chavez
2)Situación actual del Turismo:
Los cambios en las necesidades, valores de los clientes y la evolución
tecnológica continua, presionan a las empresas hacia la búsqueda de ventajas
competitivas. Por este motivo es importante conocer la competitividad en
destinos turísticos centrando la mirada en las empresas del sector, para
descubrir cuál es el rol que desempeñan y conocer su objetivo en el mercado.

48.
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De acuerdo a los estudios efectuados por la Organización Mundial del Turismo,
el 62% de las personas que realizaron actividades consideradas como
turísticas, las hicieron por motivos de recreación y vacaciones. Un 20%
obedecieron a visitas a familiares y amigos y el 18% restante fue por motivos
de negocios.
Fuente: OMT
1. Características y Situación Mundial.

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 Situación mundial del sector de los Viajes y el Turismo
Los viajes y el turismo se han convertido en uno de los sectores económicos
más importantes y dinámicos en el mundo actual, tanto por su nivel de
inversión, participación en el empleo, aportación de divisas, como por la
contribución al desarrollo regional.
El turismo incorpora muchas de las características de la sociedad de la
información como la globalización, la movilidad y la riqueza de información.
Enlaza a la comunidad de proveedores de turismo en todo el mundo con
consumidores, igualmente distribuidos en todo el mundo.Sus redes físicas y
virtuales permiten “viajar” por todo el mundo, acercando hábitos y culturas muy
distantes.
Según el informe del Barómetro de los Viajes y el Turismo, (OMT 2009), en
2008 las llegadas de turistas internacionales alcanzaron los 924 millones, 16
millones más que en 2007, lo que representa un crecimiento del 2%. Pero, los
últimos seis meses de 2008 como consecuencia de la extrema volatilidad de la
economía mundial (crisis financieras, aumento de los precios de las materias
primas y del petróleo, bruscas fluctuaciones de los tipos de cambio), la
demanda del turismo sufrió una desaceleración importante.
La situación económica mundial fue el principal foco de atención, no obstante,
existieron otros factores:
• Siguieron produciéndose atentados terroristas ( Mumbai) persistieron
las amenazas sanitarias y de seguridad.
• También se produjeron epidemias (China, Myanmar, Brasil y en la
actualidad, la fiebre porcina en México, el Dengue en Argentina, por
ejemplo)
• Incendios forestales, huracanes, ciclones y tornados (Caribe),
terremotos (Sichuan en China y erupciones volcánicas en Chile).
• La industria del transporte aéreo padeció en todo el mundo.

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• La constante atención de los medios de comunicación sobre la crisis
económica y financiera está ayudando a socavar la confianza del
consumidor y de las empresas.
 Tendencias
Mientras se mantenga la actual incertidumbre en los mercados, los expertos de
la OMT prevén algunas de las tendencias siguientes como se ha observado en
crisis anteriores:
Se favorecerán los viajes a destinos más próximos a los domicilios, incluido el
viaje interno, frente a los viajes de larga distancia.
 Se prevé que segmentos tales como las visitas a amigos y parientes, los
visitantes que repiten, así como viajeros con intereses especiales, e
independientes, sean más resistentes
 Se prevé la disminución de la longitud media de las estancias
 Los destinos que ofrezcan ventajas económicas y que tengan tipos de
cambio favorables se verán aventajados.
 Se espera que aumenten las reservas de última hora, puesto que la
Incertidumbre lleva a los consumidores a retrasar la toma de decisiones
y a esperar ofertas especiales.
 Las empresas se concentrarán en contener los costos para mantener su
competitividad.
2. Competitividad- Innovación.
En los últimos años, el sector turístico ha introducido cambios importantes con
el fin de adaptarse al desarrollo y uso de las nuevas tecnologías como son los
equipos informáticos o los sistemas globales de gestión, lo que ha supuesto un
cambio, no sólo en los métodos de trabajo sino en la contratación de personal
con un mayor nivel de calificación, las empresas han debido adaptarse a las
nuevas características adoptando las denominadas nuevas tecnologías de
información y comunicación (TIC).
La introducción progresiva de las TIC genera cambios en la sociedad,

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produciendo lo que se denomina “sociedad de la información” o “sociedad del
conocimiento. El elemento más importante dentro de las TIC en el contexto de
la actividad turística es sin duda “la Red”. El avance de Internet, Intranet y
Extranet ha transformado la comunicación y la organización de las empresas
en esta última década. Las empresas pueden distribuir gran cantidad de
información a costos muy bajos, a la vez, en forma simultánea, tienen la
oportunidad de interactuar con sus potenciales clientes. Un claro ejemplo de
ello son, para el sector turístico, los recientes cambios en los procesos de
reservas de las agencias de viaje, compañías aéreas y tour-operadores, que se
han visto claramente beneficiados con la aparición y el uso de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación.
La figura representa una visión estructural y funcional del mercado de los viajes
y el turismo. Distingue entre el lado de oferta y demanda y los intermediarios
respectivos.
Así como el flujo de información. Sólo describe los enlaces más relevantes.

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Los nodos indican los tipos pertinentes de actores económicos y sociales en
el campo. La oferta se compone con las principales empresas proveedoras
como, hoteles, restaurantes, etc., que son en su mayoría PYME. Los
prestadores de servicios normalmente actúan en el contexto local de un
destino, ya sea este regional o nacional. Las empresas locales
(transportes,etc..) están en el mismo nivel que el de las grandes empresas
internacionales como las compañías aéreas o empresas ferroviarias. Los
Operadores turísticos pueden verse como productores/ integradores del
producto, es decir, que elaboran un nuevo producto, combinando productos
básicos o componentes. Los Agentes de viajes pueden considerarse como
intermediarios de información y ventas, ya que son los que orientan al
consumidor, proporcionando información pertinente.
Los Sistemas integrales de Reservas y los Sistemas Globales de Distribución
(CRS/GDS)v abarcan ofertas de líneas aéreas, así como otros productos
turísticos, como paquetes turísticos, y otros medios de transporte, constituyen
los principales enlaces con los Tour Operadores y los agentes de viajes.
Mientras que los intermediarios en el lado derecho pueden verse como el
vínculo profesional y comercial entre los proveedores y los consumidores
– el vínculo también denota flujos financieros – El lado izquierdo del campo
es relevante para la gestión de destino, la planificación, Administración,
comercialización y desarrollo de la marca del destino.
Como los servicios en general, los servicios de los viajes y el turismo se
consumen en el momento que son producidos, la calidad del producto se define
principalmente por la interacción social entre el proveedor y el consumidor, una
de las características principales es que la toma de decisión (la compra del
producto) y su consumo están separados en el tiempo y el espacio, distancia
que sólo puede ser superada por la información sobre el producto
(disponibilidad, aptitud, etc.).
En la figura se representa la cadena de valor con respecto a la información;
cada uno de los actores económicos en la cadena agrega una información

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específica, es decir el valor, que facilita la decisión para el consumidor.
Una mejora en los vínculos, así como en el flujo de información (se
interrelacionan, con respecto a las necesidades de consumidores, los precios y
canales de distribución) reduce los riesgos, en ambos lados del la red, tanto
para el consumidor como para los proveedores.
Las TIC han desempeñado un papel importante en el desarrollo del turismo
moderno. Los Sistemas Integrales de Reservas (CRS), desarrollados y
operados por compañías aéreas con el fin de enfrentar el creciente volumen de
pasajeros y los consecuentes problemas logísticos y operacionales, fueron una
de las primeras aplicaciones en todo el mundo de las tecnologías de la
información, sólo comparables con el sector financiero.
Hoy en día, el turismo es entre la aplicación más importante entre los dominios
en Internet.:
 En los Estados Unidos durante el 2007 el 51% de los viajes se vendieron
a través de Internet. En el 2008 se proyecta un crecimiento al 56%,
alcanzando un 60% en el 2009. (PhocusWright’s “Consumer Travel
Trends Survey”vi).
 En España durante 2007 la facturación por venta de viajes en Internet
tuvo un crecimiento del 40% superando los 5,000 millones de Euros. En
el 2008 se espera un crecimiento del 30%. (Informe Especial de DBK:
“Comercio Electrónico de Viajes”).
 Nuevos Agentes de Viajes.
Las TICS además de facilitar la venta directa desde el prestador al consumidor
final, han facilitado el surgimiento de modelos de negocios innovadores en el
sector de los viajes y el turismo: nuevos agentes de viajes virtuales o
supermercados de viajes y turismo, que combinan las nociones de promoción
flexible de precios y un canal de atención directa al cliente (Hagel y Singer
1999). La mayoría de los servidores de reserva en línea tienen vínculos

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directos a uno o varios de los CRS/GDS, por ejemplo Expedia utiliza Worldspan
o Travelport.
La mayoría de los sitios web de destinos turísticos son puramente de
información, generalmente no se suman a los servidores de reserva.
Actualmente las nuevas tendencias demuestran que es posible aplicar diversas
estrategias de cooperación inter-empresaria, y de esta forma generar sitios
para la gestión integral de reservas turísticas donde los agentes del sector
turístico adheridos al sistema puedan gestionar la totalidad de su inventario a
través de Internet para ofrecerlo a todos los operadores turísticos e internautas,
TISCOVER ha sido el precursor de los portales turísticos integrales.
Mientras que la desregulación, la innovación técnica y la globalización de la
industria de telecomunicaciones ha conducido a un proceso que incorpora a
nuevos participantes, en el sector de los viajes y turismo se observa:
a) una mayor especialización, centrándose en diferentes servicios;
b) una integración de los diversos actores y productos por un
infraestructura tecnológica común.
Este desarrollo es similar a la que ya se ha producido en el sector con la
aparición de la CRS/GDS, que han proporcionado una plataforma común para
alcanzar el mercado, (en un primer momento sólo los agentes de viajes).
Actualmente, el constante desarrollo y crecimiento de Internet ofrece una
tecnología comparativamente barata para todos los agentes del mercado
electrónico, por lo cual la competencia futura en el mercado de turismo
(electrónico) se caracterizará por los esfuerzos de los agentes por explotar la
tecnología para facilitar la capacidad de respuesta organizativa que permita
desarrollar una estrategia para la gestión del conocimiento y aprendizaje
permanente que facilite la inserción en un mercado en rápida evolución en red,
que obliga a encontrar el equilibrio entre la cooperación y la competencia

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El elemento más importante dentro de las TIC en el contexto de la actividad
turística es sin duda “la Red”. El avance de Internet, Intranet y Extranet ha
transformado la comunicación y la organización de las empresas en esta última
década. Las empresas pueden distribuir gran cantidad de información a costos
muy bajos, a la vez, en forma simultánea, tienen la oportunidad de interactuar
con sus potenciales clientes. Un claro ejemplo de ello son, para el sector
turístico, los recientes cambios en los procesos de reservas de las agencias de
viaje, compañías aéreas y tour-operadores, que se han visto claramente
beneficiados con la aparición y el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación.
 Evolución de las funciones y las relaciones en el mercado
electrónico de los Viajes & Turismo.
Agentes
Económicos
Cambio Funciones Cambio relación otros agentes
económicos
Turistas Participación + activa definición servicios Son solicitados por mas actores económicos y en
particular nuevos proveedores
Agencias Viajes Servicios consultoría y operaciones
comerciales complejas
Disminuido canal de venta y perdido segmento
comerciales

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Funcionamiento de los nuevos
intermediarios como plataformas (ciber)
Aparecen nuevos agentes y conocen TIC pero no
tienen contactos. Urge Formar alianzas
Sitios de Internet
especializados en
viajes
(Cibermediarios)
con miras al crecimiento y al
logro de mejores competencias
externas, se logra una funcionalidad de
mercado (el cliente compra en forma
comparativa, etc.), lo que constituye
una ventaja de comercialización pero
al mismo tiempo un obstáculo a la
cooperación entre empresas
Organizaciones
turísticas
regionales o
nacionales
Mayor potencial para ampliar
funciones: gestión de servicios
en el lugar de destino y
plataforma Web regional, nuevas
modalidades de interacción con
los clientes
Dificultades para mantener una
situación neutral en
relación con los proveedores
Turoperadores Se hace más imprecisa la
frontera entre la oferta separada
de servicios y
la oferta en paquetes
Se establecen acuerdos más flexibles
con los proveedores, a fin de producir
y comercializar paquetes de servicios
también más flexibles
SRI/SMD Mayor potencial de crecimiento
gracias a la colaboración con
sitios Web,
comercialización con un logo
similar a
«INTEL inside», por ejemplo,
«powered by Amadeus» o
«powered
by Galileo», etc.
Exploración de nuevos segmentos
comerciales, ya sea por la propia
empresa o en colaboración con
operadores en el comercio minorista
electrónico, posible conflicto de
intereses entre distintos agentes
económicos (proveedores,
cibermediarios, agencias
de viaje, etc.)
Proveedores Venta electrónica directa a
turistas, redefinición de los
procesos relativos a la clientela
(emisión electrónica de billetes,
facturación automatizada, etc.)
Ambivalencia de la relación con las
agencias de viaje,
alianzas horizontales y verticales
Hannes Werthner y Stefan Klein, op. cit., pág. 179.
 Hacia una economía de Redes
Hoy el mundo presenta una realidad : la liberación de los mercados, con
negociaciones bilaterales que evolucionan con rapidez y, la firma e
implementación de acuerdos que despliegan un amplio abanico de retos y
oportunidades tanto para las empresas grandes y pequeñas, como así también
para los gobiernos con relación al e-gobernrnent, o Gobierno Virtual .
En este contexto la multiplicación de las alianzas está transformando la
estructura del sector, mientras que el terreno en que se ejerce la competencia
ha pasado del nivel de las empresas al nivel de los grupos y alianzas

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Agentes económicos Resultados a corto plazo Resultados a mediano plazo
Compañías aéreas Competencia de precios y costos
entre grupos de transporte
aéreo; ventas directas
(experimentales); diferenciación
de precios
Vínculos electrónicos y paquetes de
servicios para clientes/ empresas; las
entidades profesionales que participen
en la distribución recuperarán o
ampliarán su capacidad de venta, ya
que podrán ofrecer las mejores tarifas
y un marco comercial comparativo
Cadenas internacionales
de operadores
Éxito de la competencia por
captar atención en el nuevo
entorno
Estructura de precios más flexible;
oferta masiva normalizada gracias a la
integración de aplicaciones Web en las
operaciones comerciales (gestión del
conocimiento.
PYME proveedoras de
servicios turísticos;
asociaciones
Logro de una presencia
individual en el nuevo entorno
Canal electrónico de distribución
viable únicamente en el marco de
una alianza o explotado por
intermediarios; atención
personalizada en el segmento: el
cliente interactúa sin apoyo o con un
apoyo no visible de las TI
Organización gestora en
el destino turístico
Estrategias para evitar los
obstáculos jurídicos a la
integración de los procedimientos de
reserva;
modelos de cooperación en el
destino turístico; proveedores de
información, y control de calidad
Desempeño de nueva función como
fusionador e integrador; manejo de los
propios servidores; modelos de
cooperación en los canales
electrónicos de distribución;
actividades obligatorias de venta
cruzada; modelos obligatorios de
mantenimiento de relaciones con los
consumidores
Touroperadores Mayor normalización de los
productos; control riguroso de la
cadena de valor (propiedad de
numerosas participaciones)
Oferta ampliada y flexible gracias al
mayor empleo de TI; modelos
contractuales flexibles suscritos con un
mayor número de proveedores
SMDxiii/SRIxiv sitios Web turísticos aumenta el
volumen de transacciones;
establecimiento de servidores propios
para las reservas
Los operadores más interesados por
los avances tecnológicos
perfeccionarán y extenderán su
infraestructura en TI, ampliando su
ámbito, por ejemplo, a la búsqueda de
datos o al apoyo de las decisiones de
los clientes; aumento de la
concentración en el segmento de los
SMD; aparición de SRI más pequeños
y de ámbito más preciso
Agencias de viaje Los requisitos de calidad y las
economías de escala intensifican
las tendencias actuales hacia una mayor
concentración; los especialistas del
sector prevén una reducción sustancial
del número de agencias de viajes
Ejemplos exitosos de estrategia
híbrida: puntos de venta en la Web y
en locales de gran afluencia de
público; supermercados de viajes;
cobro de los servicios prestados sobre
la base de su valor
Nuevos intermediarios Aprovechamiento de todos los
cauces de distribución
disponibles; diferenciación de
productos y precios, y
cooperación Financiera o de
comercialización, tal vez
conjuntamente con cambios en lo que
atañe a la propiedad
Nuevos servicios, como los
mecanismos de comparación de
precios y los análisis de mercado;
instrumentos Personalizados para los
clientes
Turistas Mejor dominio de las TI;
aceptación de la Web como medio de
información
y de reservas
Preferencia por servicios
diferenciados, basados en las
situaciones y en los precios:
autoservicio en contraposición a
una atención total al cliente; problemas
relativos a la seguridad y a la
privacidad como factores de inhibición

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Fuente: Hannes Werthner y Stefan Klein
El nuevo paradigma tecnológico y la importancia de los activos
intangibles en la generación de ventajas competitivas dinámicas, sumado a la
flexibilización de las formas organizacionales, resalta la importancia del pasaje
de la firma individual a esquemas que privilegian la competencia en el marco
de sistemas locales, cadenas de valor globales, clusters y tramas productivas.
Como consecuencia, el análisis de la competitividad se desplaza del foco en
las firmas individuales hacia un enfoque centrado en sistemas territoriales,
redes de producción y sistemas productivos.
A escala micro, las empresas pueden basar su estrategia innovadora en el uso
intensivo de tecnología o en la naturaleza del negocio, incrementando su valor
simbólico y ampliando la base de la experiencia turística.
Los destinos, por su parte, diferencian su accionar en función de dos factores:
la oferta y los servicios y productos.
En cuanto a la innovación sobre la oferta también se basa en el uso intensivo
en materia tecnológica y en el incremento del valor simbólico o atractividad.
En lo referente a la innovación sobre servicios y productos, es decir aquellos
factores que son producidos y operados por empresas, la innovación se basa
en la creación de ambientes productivos innovadores, que sirven de marco
tanto para la innovación productiva como la organizacional.
Los destinos fijan estos lineamientos a partir de la existencia de políticas de
desarrollo turístico integradas al definir su respectivo modelo turístico
A continuación podemos analizar el Destino :
Factores Base Componentes
Servicios y productos Uso intensivo de la tecnología Redes temáticas de destinos
Clubes de productos
Clusters especializados
Incubadoras de empresas

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En el caso de Empresas:
Factores Base Componentes
Uso intensivo de la tecnología Sistemas Webs
Simuladores de viajes
Información móvil
Sistema de
georeferenciacmiento
Construcciones inteligentes
Valor Simbólico Paquetes personalizados
Paquetes temáticos
Parques temáticos
Fun shopping
Factores Base Componentes
Oferta
Uso intensivo de tecnología
Atractividad
Plataformas interactivas
Robótica
Sistemas de información móvil
Sistema de
georeferenciacmiento
Tematización
Focal -Sitios turísticos
Temporal -Eventos
Integral- Rutas turísticas
Senderismo
Travesías
Parques
Actividad 2 : Características e Innovación (Test de 5 preguntas)
Gracias

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3)Turismo Receptivo en Perú:
1. Caracteristicas y Situación Actual.
Cuando hablamos de turismo receptivo antes de nada hemos de hacer una
pequeña reflexión de la historia del receptivo en Peru. En 1990 llegaron al país
316,871 extranjeros, disminuyendo paulatinamente a 216,534 en 1992. A partir
de 1993 se produjo un despegue espectacular, tal que en 1997 llegó a la cifra
de los 746,599. Con estos datos podemos decir que el crecimiento del turismo
receptor en términos incrementales, tomando en consideración el año base de
1988, nos indica que el mismo experimento un crecimiento anual del 22,72%.

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La evolución de la entrada de divisas por concepto de turismo receptivo
también fue similar a lo ocurrido en el número de llegadas internacionales.
En 1990 fue de 259 millones de dólares disminuyendo en 1992 a 188 millones
a partir de 1993 se experimenta un incremento significativo tal que en el año
1997se alcanzó la suma de 825 millones de dólares. Actualmente, este sector
representa el tercer producto más importante en la generación de divisas,
después del cobre y la harina de pescado.
El PIB. del sector turismo en los últimos 20 años fluctúo en rangos de 3,5% y
4,44%. Ello no implica que en términos monetarios reales el mismo en algunos
años haya descendido.
Lo que sucede es que dentro del contexto de la economía peruana, existen
otros sectores que relativamente crecieron más como puede ser el cobre, etc..

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¿De qué regiones o países provienen los principales flujos turísticos al Perú?.
En términos de regiones, Sudamérica ocupa el primer lugar con
aproximadamente el 39.19%; seguido por Norteamérica y Europa,
respectivamente.
En términos de países, Chile ocupa el primer lugar, seguido de Estados
Unidos.

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¿Cuáles son los principales motivos por los que vienen los extranjeros
al país?.
Lima
1º
Cuzco
2º
Lima, Puno y Cusco todavía reciben aprox. 75% de
llegadas internacionales; el resto del Perú sigue
siendo fuera del flujo turístico

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El motivo más importante es el turístico (recreación y vacaciones) con un
porcentaje de 80.82%, seguido por el motivo de negocios. Del total de turistas
extranjeros, el 58% decidió hacer turismo hacia el Perú por factores históricos y
arqueológicos.
¿Cuáles son las principales variables que determinan la demanda de los
extranjeros por nuestros productos turísticos?.
La persona que hace turismo trata de hacer máxima su utilidad o satisfacción.
Por ello, el turista extranjero que visita a nuestro país tiene en su canasta
de consumo productos turísticos peruanos (X) tratando de alcanzar la máxima
utilidad o placer al consumirlo. En la canasta están presentes también
productos sustitutos (Y), que no son otra cosa que los productos turísticos de
otros países. Los productos turísticos

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2. Principales Destinos Nacionales
 TRUJILLO
Trujillo, capital conocida como la ciudad de la eterna primavera por su clima
privilegiado y su ambiente festivo. La zona fue habitada por dos importantes
civilizaciones del antiguo Perú, Mochica y Chimú y fue, posteriormente, una
importante ciudad virreinal. Entre sus innumerables atractivos arqueológicos se
encuentra Chan Chan, la ciudadela de barro más grande de América y antigua
capital Chimú, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO
en 1986.
Destacan también las impresionantes huacas del Sol y de la Luna construidas
por los Mochicas, que miden más de 20 metros; y el complejo El Brujo,
adornado con impresionantes figuras de danzantes y guerreros. La ciudad
cuenta además con una espléndida arquitectura colonial donde destacan la

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Catedral, el Palacio Arzobispal, la iglesia de la Compañía, el monasterio de El
Carmen y casas coloniales.
A 15 minutos de la ciudad se encuentra el balneario de Huanchaco con sus
caballitos de totora, ligeras embarcaciones que surcan los mares desde
tiempos de los mochicas y chimús, y donde se puede disfrutar de una exquisita
comida a base de frescos pescados y mariscos o, simplemente, gozar de un
día de playa.
 CHAN CHAN
Chan Chan se ubica en el valle de Moche, frente al mar, a mitad de camino
entre el balneario de Huanchaco y la ciudad de Trujillo, capital del
departamento de La Libertad en la costa norte del Perú El sitio arqueológico
cubre un área aproximada de 20 kilómetros cuadrados. La zona central está
formada por un conjunto de 10 recintos amurallados (llamados "ciudadelas") y
otras pirámides solitarias. Este conjunto central, cubre un área de 6 kilómetros
cuadrados, aproximadamente. El resto, está formado por una multitud de
pequeñas estructuras mal conservadas, veredas, canales, murallas y
cementerios.
El Complejo Arqueológico de Chan Chan, se deriva de los distintos tipos de
valores históricos, estéticos, científicos y sociales que caracterizan al sitio en
particular. Su importancia estriba en que es la referencia obligada para el
diseño y el desarrollo de los programas de trabajo, para garantizar que toda
acción que se ejecute en el Complejo tenga como fin último la conservación de
los valores culturales de Chan Chan.
 SEÑOR DE SIPAN
El Museo Tumbas Reales del Señor de Sipán, inaugurado en el año 2002, está
ubicado en el Departamento de Lambayeque, en el Perú. Su diseño
arquitectónico se ha inspirado en las antiguas pirámides truncas de la
preincaica cultura mochica, (siglo I al VII d. C.). El museo concentra más de
dos mil piezas de oro.

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El propósito del museo es mostrar la tumba del Señor de Sipán, que fue
hallada en 1987 por los arqueólogos peruanos Walter Alva Alva y Luis Chero
Zurita. Entre sus piezas se encuentran joyas, cerámicas y ajuares funerarios.
El hallazgo de las Tumbas Reales del Señor de Sipán marcó un importante hito
en la arqueología del continente, porque por primera vez se reveló la
magnificencia y majestuosidad del único gobernante del antiguo Perú
encontrado hasta esa fecha.
 TUCUME
Se encuentra en el departamento de Lambayeque, distrito de Túcume, a 33
kilómetros de la ciudad de Chiclayo. El museo de Sitio Túcume brinda a sus
visitantes la grata experiencia de recorrer paso a paso el desarrollo, vida y final
de la cultura Lambayeque.
El área de construcción de la cultura Moche, cuenta con una extensión de
221.5 haz de terreno en el que se encuentran 26 pirámides monumentales.
Las investigaciones estuvieron dirigidas por el arqueólogo peruano Alfredo
Narváez y el arqueólogo norteamericano Daniel Sandweis y para mostrar los
resultados de estas investigaciones, Alfredo Narvaez consiguió el apoyo estatal
para la construcción e implementación de nuestro Museo, que abrió sus
puertas el 20 de Agosto de 1993, bajo la dirección de su fundador.
 KUELAP
La ciudadela de Kuelap, ubicada a 3000 msnm, en los andes amazónicos del
departamento de amazonas, es prueba de la infinita destreza de los
chachapoya que habito en la zona entre los años 1000 y 1400 dc.
La gigantesca muralla que protege la ciudad está compuesta por puestos de
vigilancia, un torreón y únicamente tres estrechos ingresos que podían ser
defendidos por un solo guerrero, alcanza 8 metros de alto y la rodea por
completo.
La ciudad es de piedra, pero a diferencia de la arquitectura inca estas están
labradas con motivos antropomórficos y de animales. También cambiaron el

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patrón de colocación para lograr diseños geométricos.
Las viviendas más comunes eran de base circular, algunas se han reconstruido
para que los visitantes puedan intuir la vida en el lugar rodeados de orquídeas
y bromelias.
 CAJAMARCA
El departamento de Cajamarca se caracteriza por suaves pendientes y una
altura relativamente baja en comparación con el resto de los Andes peruanos.
El territorio está formado por numerosos valles y quebradas.
La ciudad de Cajamarca reúne tres ingredientes que la convierten en un
destino inolvidable: una magnífica arquitectura colonial, hermosos paisajes y
una rica historia, pues fue escenario de un episodio trascendental para la
historia del continente. Aquí, el conquistador Francisco Pizarro capturó al Inca
Atahualpa, quien, a pesar de cumplir con el rescate pactado, fue asesinado. A
partir de entonces los conquistadores trazaron la ciudad a la usanza española y
hoy se conservan construcciones coloniales como la Catedral, las iglesias de
San Francisco, Belén y la Recoleta, así como casonas y monumentos.
Pueden realizarse numerosas excursiones: a los Baños del Inca, aguas termo
medicinales donde el Inca solía acudir luego de largos viajes; las Ventanillas de
Otuzco, necrópolis tallada en una pared de roca volcánica; Cumbemayo,
muestra de ingeniería hidráulica preínca aún en funcionamiento, ubicado en un
impresionante escenario natural; la antigua hacienda La Colpa, donde las
vacas acuden para ser ordeñadas al ser llamadas por su nombre; Kuntur Wasi,
centro ceremonial que data del año 1100 a C. y en cuyo museo de sitio es
posible ver numerosos objetos hechos con el oro trabajado más antiguo de
América, y la Granja Porcón, cooperativa agrícola y ganadera rodeada de un
gigantesco bosque de pinos, ideal para pasar un día de campo, visitar su
pequeño zoológico con vicuñas, venados, tigrillos, monos y águilas, comprar
sus productos lácteos o simplemente, disfrutar del paisaje.

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 IQUITOS, NAUTA Y PACAYA SAMIRIA
IQUITOS
La ciudad de Iquitos se encuentra en la selva norte, al oriente del país. Es
capital de la Región Loreto, que con casi el 30% del territorio nacional es la
mayor y más septentrional del Perú. La ciudad se halla a orillas de un brazo
secundario del río Amazonas, frente a un gran blanco permanente llamado
Padre Isla, boscoso y de casi veinte kilómetros de longitud. La ciudad está
rodeada de un sin número de ríos y canales menores.
A poca distancia se halla la confluencia del gran río Napo con el Amazonas. En
este mundo fluvial, las comunicaciones dependen tanto o más de la navegación
que del transporte terrestre, prácticamente inexistente fuera de la ciudad de
Iquitos.
En Iquitos existe un parque zoológico recientemente inaugurado, así como
algunas edificaciones de interés, producto de la fiebre del caucho del siglo
pasado, como las antiguas casonas de mosaicos frente al malecón, y la
primera vivienda prefabricada de América: la Casa de Hierro, diseñada y
construida por Gustave Eiffel y traída desde Europa por partes (tuercas y
pernos incluidos) y ensamblada en el lugar en que se encuentra, en el centro
de la ciudad.
NAUTA
El Distrito peruano de Nauta es uno de los 5 distritos de la Provincia de Loreto
ubicada en el Departamento de Loreto. Apacible y acogedor pueblo situado en
el área noreste de la amazonia peruana, aproximadamente a 100km al sur de
Iquitos (capital de la provincia).
Establecida en 1830 por orden del subprefecto de Moyobamba Don Damián
Nájar, Nauta llegó a ser pronto el principal centro comercial de la selva baja del
siglo XIX. La ciudad es conocida actualmente por estar cerca de la confluencia
de los ríos Marañón y Ucayali, lugar donde se forma el Río Amazonas. Está a
orillas del Río Marañón. Flanqueada por dos pequeños ríos: Gasparito y
Zaragoza.