Décrire ce qu'est le e-marketing et en quoi les outils du numérique peuvent aider une entreprise à se différencier et créer une croissance profitable

1. Votre conseiller en marketing
La relation client au coeur de votre croissance
L’E-marketing : c’est quoi ? Le savez vous ?
L’e-marketing :
c’est du contenu, puis du contenu,
encore du contenu …..,
mais toujours de qualité
et à forte valeur ajoutée
La relation client, votre
levier de croissance

2. E-marketing et relation client
Votre conseiller en marketing
La relation client au coeur de votre croissance
E-marketing

3. Votre conseiller en marketing
La relation client au coeur de votre croissance
Un des 4 fondamentaux de la relation client, c’est une communication ciblée, personnalisée et multicanal avec clients et
prospects. L’E-marketing fait partie des techniques de communication à votre disposition.
l’E-marketing est aussi appelé, « web-marketing », « content marketing », « stratégie éditoriale » ou encore « brand marketing ».
Quelque soit le terme utilisé, il s’agit de :
• Créer du contenu attractif de qualité et à forte valeur ajoutée pour l’internaute qui visite votre site internet.
• Diffuser ce contenu et le rendre visible sur le web
• Obtenir le maximum de conversion en cohérence avec vos objectifs opérationnels.
Une stratégie de contenus doit être préparée et être en cohérence avec votre stratégie d’entreprise. Elle représente l’image
perçue de votre entreprise et de votre relation client.
L’E-Marketing c’est créer du contenu pour le partager :
• Pour créer un lien émotionnel avec l’internaute favorisant ainsi la
prospection et la fidélité sur la durée.
• Pour promouvoir votre image, votre e-reputation, votre offre de
produits ou de prestations
• Pour optimiser votre référencement et gagner en visibilité. Tous les
contenus d’un site (textes, photos, vidéos…) sont passés au crible
par les moteurs de recherche
La satisfaction du visiteur doit rester le maitre mot de votre démarche.
Il est indispensable de fournir à votre audience des contenus avec une
valeur ajoutée, faisant écho à leurs centres d’intérêt.
Présentez vos contenus de façon séduisante et gardez bien à l’esprit
que l’on rédige ses contenus pour qu’ils soient lus
L’E-marketing : c’est quoi ??
E-Marketing

4. Votre conseiller en marketing
E-Marketing
La relation client au coeur de votre croissance
L’E-marketing : c’est diffuser et rendre visible sur le web son
message et son contenu
Les principaux outils à utiliser sont :
• Le référencement dit naturel (SEO) mis en oeuvre par Google
Search
• Le référencement dit payant (SEA) mis en oeuvre par
Google Adwords
• Le partage de publications au travers des réseaux sociaux
qui renvoient vers les pages de votre site (landing pages)
• L’émission de Newsletters (e-mailing) dont les articles
renvoient vers les pages de votre site (landing pages)
D’autres outils peuvent être mis en oeuvre comme les
« Display », le retargetting ou la tenue d’un blog.
L’E-marketing : c’est quoi ??
Veillez à travailler vos titres : Ils doivent susciter la curiosité et convaincre l’utilisateur à cliquer sur le lien.
N'hésitez pas à appliquer la bonne vieille recette du teasing, en ne révélant qu’un extrait de la publication et inciter à
« lire la suite » sur votre site.
Les pages d’atterissage (URL de destination) sont primordiales et doivent répondre à la promesse perçue par
l’internaute.

5. Votre conseiller en marketing
E-Marketing
La relation client au coeur de votre croissance
L’E-marketing c’est obtenir le maximum de conversion en fonction de
vos objectifs opérationnels
Le Tunnel de Conversion, l’Entonnoir de conversion ou le tunnel de
transformation, c’ est un processus d’étapes que l’internaute doit traverser
pour aboutir à une action spécifique que vous avez par avance déterminée
(une commande en ligne, l’inscription à votre newsletter, un formulaire de
demande de contact, un commentaire, un partage, un llike, etc).
Pour inciter une telle action vous pouvez accompagner votre message par un
« cadeau » tel que le téléchargement gratuit d’un livre blanc ou la demande
d’échantillons, ou encore un jeu concours.
Le taux de conversion est l’un des KPI les plus surveillé dans le cadre de
l’amélioration la performance de votre site internet et de l’adéquation de vos
pages d’atterissage (landing pages) aux attentes des visiteurs.
L’E-marketing : c’est quoi ??
Son amélioration procède en 3 étapes majeures !
1. Le Suivi des conversions obtenues (quel type de formulaires remplis pour quel type d’annonce émises ?)
2. Le suivi et la compréhension du chemin parcouru par l’internaute avec de remplir son formulaire (quelles pages
visitées ?, quelles durées sur chaque page ?....)
3. L’adaptation du contenu (titres, accroches, photos, …) et des campagnes Adwords ou e-mails émis

6. Votre conseiller en marketing
La relation client au coeur de votre croissance
L’E-marketing : c’est quoi ??
E-Marketing
D’après la dernière infographie de LinkedIn, on apprend que 93% des marketeurs B2B
utilisent le marketing de contenu et que 58% de ces professionnels projettent
d’augmenter leur budget pour ce poste au cours de l’année prochaine.
S’agissant des plateformes utilisées pour la distribution de contenu, LinkedIn arrive en
première position avec 91%, suivi par Twitter (85%), Facebook (81%), Youtube (73%) et
Google+ (55%).
Parmi les tactiques préférées pour le marketing de contenu figurent : les plateformes
social media (87%), les articles sur leur propre site web (81%), les eNewsletters (80%),
les blogs (76%) et les évènements IRL (76%).
Les tops objectifs de ces professionnels pour la production de contenu sont la notoriété
de leur marque (82%), la génération de leads (74%), l’acquisition de clients (71%), le
leadership (68%) et l’engagement (64%).

7. Votre conseiller en marketing
La relation client au coeur de votre croissance
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