1. Sociale
media
:
Duik
er
eens
in!
Workshop
06/03/2012

2. Agenda
13u30
Welkom
&
Introduc9e
13u45
Overzicht
verschillende
plaAormen
14u15
TwiDer
14u45
Facebook
15u15
Pauze
15u30
LinkedIn
16u00
Youtube
16u15
Slideshare
16u30
Monitoring
tools
16u45
Vragen

3. Introduc9e
@talking_circle
hDp://be.linkedin.com/in/veerlelauwers

4.
SOCIAL
MEDIA
IS
THE
NEW
WORD
OF
MOUTH

5. Sociale
Media
pla7ormen
93,3
%
van
de
internet
gebruikers,
gebruiken
sociale
media
30%
van
de
FB
gebruikers
zijn
tussen
35
–
55
jaar
oud
Ze
hebben
bovendien
meer
vrienden
dan
het
EU
gemiddelde
162
vrienden
op
Facebook
en
85
contacten
in
Linkedin
Belgen
zijn
op
1.6
plaAormen
ac9ef
Soucre
:
Comscore
-­‐
2011

6. Soucre
:
Comscore
-­‐
2011

7. TwiDer
:
>125.000
Belgische
gebruikers
Wat
is
twiDer
:
• Microblogging
=
140
karakters
per
bericht
• To
Tweet
=
een
boodschap
schrijven
• To
Retweet
=
een
boodschap
doorsturen/delen
• #
=
Hashtag
=
zoekterm
/
classifica9e
• @name
=
een
twiDer
gebruikersnaam
• Follow
vs
Followers

8. Doel
van
een
twiDer
pagina/gebruikersnaam
:
• Het
geeg
u
de
mogelijkheid
om
“nu”
te
praten
over
uw
product,
bedrijf,
jezelf,…
• Geeg
u
de
kans
om
te
reageren
op
vragen
en
bemerkingen
op
een
eenvoudige
en
snelle
manier
• Ideale
manier
om
uw
kennis
en
exper9se
aan
te
tonen
• Het
heeg
een
posi9eve
invloed
op
Search
Engines

9. Facebook
:
4.513.940
gebruikers
in
België
(43,31%)
Wat
is
Facebook
:
• Social
media
plaAorm
• Persoonlijke
profielen
vs.
product/bedrijfs
pagina’s
• Integreer
uw
product/bedrijfs
in
de
dagelijkse
sociale
ac9viteiten
van
uw
klanten,
zo
laat
u
hen
toe
over
uw
producten
te
praten
=
brand
advocates
• Facebook
adver9s9ng
=
zeer
doelgericht

10. LinkedIn
:
>1.038.198
gebruikers
in
België
Wat
is
linkedIn
:
• Professioneel
netwerk
• Gebruikers
rofiel
=
uw
carriëre
• Weergave
van
uw
professioneel
netwerk
/
rela9es
• Bedrijfspagina
– Uw
werknemers
– Recrui9ng
– Informa9e
over
uw
bedrijf/producten
• Events
– Nodig
op
een
eenvoudige
manier
uw
zakencontacten
uit
• Groups
– Discussie
plaAorm
binnen
uw
zakelijk
netwerk
• Adverten9es
mogelijk

11. Youtube
is
recent
“beschikbaar”
geworden
in
België
www.youtube.be
vs
www.youtube.com
Wat
is
Youtube:
• Video
sharing
plaAorm
• Product/bedrijfs
kanaal
waar
u
al
uw
video’s
kan
verzamelen
(vb.
Product
reclame,
bedrijfsfilm,…)
• Sinds
introduc9e
in
België
zijn
:
– Adverten9es
– Gestructureerde
bedrijfskanalen

12. Slideshare
Wat
is
Slideshare
:
• Plaform
om
presenta9es,
PDF
en
documenten
te
delen
– Publiek
– Private
• Eigen
Slideshare
“hub”
• Laat
ook
toe
om
webinars
te
organiseren
• Goede
bron
van
informa9e
• Ideale
manier
om
kennis
te
delen,
reputa9e
op
te
bouwen

13. Google+
>10.000
gebruikers
in
België
(geen
recente
gegevens)
Wat
is
Google+
• Set
van
sociale
applica9es
– Stream
(a
newsfeed)
– Sparks
(a
recommenda9on
engine)
– Hangouts
(a
video
chat
service)
– Huddle
(a
group
tex9ng
service),
– Circles
(a
friend
management
service)
– Photos
• Gesloten
groepen
is
een
+
vs
facebook
• Privacy

15. TwiDer
Duik
er
eens
in!

16. You
are
what
you
tweet
Your
social
influence

17. Aanmaken
van
een
TwiDer
account
• Duidelijke
gebruikersnaam
• Goede
omschrijving
Persoonlijk
• Privé
of
job
gerelateerd
• Foto
• Duidelijke
verwijzing
naar
het
bedrijf
Bedrijf
• Duidelijke
tekst
• Achtergrond
aanpassen
aan
de
s9jl
van
het
bedrijf

19. 1,2,3…Spring

20. Facebook
Duik
er
eens
in!

21. Hoe
Facebook
te
gebruiken
in
een
B2B
omgeving
• Persoonlijke
aanpak
• Door
het
gebruik
van
foto’s
en
video’s
kan
u
de
iden9teit
van
uw
bedrijf
onderstrepen
alsook
de
meer
“menselijke”
kant
van
uw
organisa9e
in
de
kijker
zeDen
• Sub9ele
integra9e
van
uw
producten
en
diensten
• Eenvoudige
manier
om
vragen
te
stellen
aan
uw
klanten
en
consumenten
om
hen
zo
beter
te
leren
kennen
• Een
plaats
waar
uw
werknemers
“trots”
op
kunnen
zijn
• Waarden
van
uw
organisa9e
naar
voor
brengen

22. Product
/
bedrijfs
pagina
• Een
Facebook
pagina
laat
u
toe
de
wereld
van
uw
product
of
bedrijf
open
te
stellen
voor
uw
klanten
en
consumenten
•
De
ideale
plaats
om
uw
verhaal
te
vertellen
en
in
te
spelen
op
de
behoegen
van
uw
consumenten
• Hier
bouwt
u
een
sociaal
netwerk
uit
met
uw
klanten
• Link
u
bedrijfspagina
aan
een
algemeen
profiel,
niet
noodzakelijk
uw
persoonlijk
profiel

23. 30
Maart
2012
Op
woensdag
29
februari
2012
kondigde
Facebook
aan
dat
de
Product/bedrijfspagina’s
een
nieuwe
structuur
zullen
krijgen
vanaf
30
maart
2012
Een
datum
om
te
onthouden
dus!

24. Oude
structuur
–
to
30
Maart
2012

26. Timeline
De
Timeline
voor
bedrijfspagina’s
is
gelijk
aan
de
recent
geïntroduceerde
Timeline
van
de
gebruikersprofielen
binnen
Facebook.
Hierdoor
ontstaat
er
meer
ruimte
om
in
te
gaan
op
de
historie
van
een
merk/bedrijf
en
wordt
de
geplaatste
content
op
een
pagina
nog
belangrijker

27. Timeline
Omslag
foto.
Op
de
nieuwe
pagina
kan
een
omslag
foto
worden
geplaatst.
Deze
biedt
de
ruimte
om
het
bedrijf
of
het
merk
veel
meer
iden9teit
te
geven
en
9jdelijke
ac9es
te
communiceren.
Let
op
:
er
mag
geen
incen9ve
in
ziDen
om
te
liken
en
fans
mogen
niet
worden
aangemoedigd
om
de
omslag
foto
op
hun
eigen
Timeline
te
plaatsen

28. Timeline
Profiel
foto.
De
profiel
foto
heeg
minder
ruimte
en
is
vooral
bedoeld
voor
een
logo.
Deze
zal
dan
ook
niet
meer
worden
ingezet
om
eventueel
ac9es
aan
te
kondigen.
Tabs.
Er
is
een
minder
plaats
voor
Tabs.
Twee
zullen
bovenaan
direct
zichtbaar
zijn,
de
overige
na
een
extra
klik.
De
beelden
van
de
tabs
zijn
nu
een
stuk
groter,
waardoor
ze
wel
meer
opvallen.
De
volgorde
van
tabs
kunnen
pagina
zelf
bepalen.
(Max.
12
tabs)

29. Omslag
photo
Tabs
Profiel
foto
Tabs

30. 1,2,3…Spring

31. LinkedIn
Duik
er
eens
in!

32. Leverage
your
network
61%
of
B2B
companies
acquired
a
customer
through
LinkedIn
(Source
:
Hubspot
–
thestateofinboundmarke9ng)

33. How
to
use
Linkedin
?
Persoonlijk
:
• Bouw
uw
persoonlijk
netwerk
uit
op
LinkedIn.
• Maak
een
link
met
je
TwiDer
account,
zo
toont
u
ook
aan
uw
zakelijke
rela9es
waar
u
mee
bezig
bent
en
bouwt
u
een
reputa9e
op.
• Carrière
opportuniteiten
Beroepsma9g
:
• Reputa9e/imago
opbouwen
van
uw
• Prospec9ng
• Recrui9ng
• Beïnvloeden
van
de
zoekmachines
(Google,…)

35. Maak
een
persoonlijk
profiel
aan

36. Informeer
uw
netwerk
Set-­‐up

37. Een
apart
profiel
om
uw
bedrijfspagina
te
beheren
• U
kan
een
best
een
aparte
account
aanmaken
die
u
gebruikt
voor
het
beheren
van
uw
bedrijfspagina
(vb.
info@bedrijf.be
of
linkedin@bedrijf.be)
• Dit
laat
toe
met
meerdere
personen
binnen
het
bedrijf
de
informa9e
aan
te
passen
• Centraal
email
adres,
in
geval
iemand
het
bedrijf
verlaat
(a|ankelijk
van
de
instelling
op
de
pagina)
• Iden9ficeer
deze
account
als
een
“business
account”
op
de
linked
in
ads
pagina,
dit
laat
u
toe
meerdere
gebruikers
met
dit
profiel
te
linken
om
zo
makkelijker
adverten9es
te
beheren

38. Een
bedrijfspagina
creëren

39. Informa9e
+
logo
toevoegen

40. Producten
en
diensten
toevoegen
Product
=
Gra9s
dienst
10
stappen

41. Linked
In
Adverten9es
Maak
promo9e
voor
uw
product
of
dienst
met
een
adverten9e

42. Job
opportuniteiten
toevoegen
• Jobs
toevoegen
aan
uw
bedrijfspagina
is
gra9s
• De
tab
“Careers”
een
bepaalde
look&feel
geven
is
een
betalende
service

43. Sta9s9eken

44. Youtube
Duik
er
eens
in!

45. Waarom
een
Youtube
Kanaal
• Ideale
manier
om
uw
bedrijfsfilm
te
delen
• Leuke
filmpjes
over
uw
producten,
bedrijfsfilosofie,
werknemers
• Voor
recrui9ng
doeleinden

47. Een
Youtube
kanaal
aanmaken
Hiervoor
heeg
u
een
Google
gmail
account
nodig.
Als
u
dit
nog
niet
heeg,
gebruik
dan
dezelfde
aanpak
als
bij
LinkedIn
-­‐>
een
centraal,
generiek
email
adres
Vb.
thetalkingcircle.channel@gmail.com

48. Een
kanaal
instellen
hDp://www.youtube.com/user/thetalkingcircle

49. Uw
Kanaal
bewerken
Uw
Kanaal
opvullen
Dimensies
van
een
achtergrond
:
B
-­‐
1800
pixels
H
-­‐
1298
pixels.
hDp://www.makeuseof.com/tag/create-­‐
standard-­‐youtube-­‐background/

50. Ander
Sociale
netwerken
koppelen

51. 1,2,3…Spring

52. Slideshare
Duik
er
eens
in!

53. Waarom
Slideshare
• Een
centrale,
al
dan
niet
publieke
plaats,
om
bedrijfspresenta9es
op
te
slaan
en
te
delen
• Vanuit
andere
sociale
media
verwijzen
naar
deze
catalogus
van
presenta9es
• Imago
• Showcase
van
kennis,
capaciteiten,
skills,…

55. U
kan
volgen
hoeveel
keer
uw
presenta9e
reeds
werd
bekeken
of
gedownload
(als
u
dit
toelaat)
Link
met
Facebook
&
TwiDer

56. 1,2,3…Spring

57. Monitoring
tools
Duik
er
eens
in!

58. MONITOR
CONVERSATIONS
,
WHAT
ARE
MEMBERS/
COMPANIES/
Source
:
Salesforce
INFLUENCERS
TALKING
ABOUT
TODAY
?

59. Monitoring
tools
• Een
eenvoudige
manier
op
op
te
volgen
wat
er
over
uw
bedrijf
of
product
op
diverse
sociale
media
gezegd
wordt.
⇒ Hootsuite,
addictoma9c,
48-­‐ers
:
Gra9s
• Makkelijke
manier
om
uw
tweets
te
beheren
⇒ Tweetdeck
:
Gra9s
• Facebook
pagina
beheren
+
berichten
vooraf
plannen
⇒ Vitrue
:
Betalend
⇒ Hootsuite
:
Gra9s
• Sta9s9eken/Rapporten
⇒ Vitrue
:
Betalend
⇒ Hootsuite
:
Gra9s
+
betalend

60. Hootsuite

61. 1,2,3…Spring

62. GETTING
STARTED

63. Phase
1
Phase
2
Phase
3
Talk
• Today’s
reality
• Deployment
plan
• Landscape
• Concept
&
Design
assessment
• Development
• Consumer
insight
• QA
study
• Strategy
&
Structure
• Go
Live
• Social
media
audit
• Social
media
• Community
• Monitoring
tool
guidelines
management
• Repor9ng
• Social
media
• Content
gathering
• Training
&
Coaching
objec9ves
• Content
publishing
• Strategic
framework
• Monitoring
of
the
• Architecture
plaAorm
• Community
• Analysis
&
Repor9ng
Management
• Content
(include
LISTEN
suppliers)
• Community
manager
Engage
• Feedback
guidelines
• Tools

64. Strategy
&
Structure

65. Community
Management

66. IMPORTANT...
GET
YOUR
ORGANIZATION
READY
:
-­‐
Fit
with
overall
communica9on
strategy
-­‐
Conversa9on
guidelines
-­‐
Legal
do’s
and
don'ts
-­‐
PR/ER
-­‐
Customer
service
department

67. LISTEN
Monitor
Analyze
Coach&Train
ENGAGE
TALK
Content
Get into the
Listen & Talk
Conversations
Social
Organization
activation

68. Vragen
?
Opmerkingen
?
Leuke
bedenkingen
?
Ideetjes
?
@TALKING_CIRCLE

70. Thetalkingcircle
Strategic
consultancy
and
project
management
in
the
area
of
Digital
and
Direct
marke9ng
www.thetalkingcircle.com
TwiDer
:
@talking_circle
Projects
(since
01/09)
Na9onale
Loterij
–
take
off,
3000
for
life,
Joker
+
Na9onale
Loterij
–
facebook
pagina
Omega
pharma
–
Ik
wil
ik
kan,
Profiler
Pfizer
–
Can
you
feel
my
pain
Ordina
–
Facebook,
TwiDer
GS1
–
Mobile
Standardiza9on
project
Shop9ng
Partner
–
Shopper
marke9ng
projects
Veerle
Lauwers
A
posi9vely
driven
Digital
and
Direct
Communica9ons
professional
with
14
years
of
experience,
of
which
3,5
years
abroad,
as
interna9onal
commercial
project
manager
within
Procter
&
Gamble.

71. SOCIAL
MEDIA
REVOLUTION
2011
HTTP://YOUTU.BE/X0ENHXN5BOM