הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations

הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations
‫טל נברו ‪Tal Navarro‬‬ ‫יועצת שיווק דיגיטלי‬ ‫הרצאות בארץ ובחו"ל, ייעוץ ארגוני וליווי אישי לעסקים ובכירים‬ ‫בניית אסטרטגיה והתנהלות שיווקית במדיה החברתית‬ ‫‪www.TalNavarro.co.il‬‬ ‫1‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫הארגון‬
‫מה מונע מארגונים להיות שם?‬ ‫?‬
‫מה מונע מארגונים להיות שם?‬ ‫•חוסר הבנה של הפוטנציאל השיווקי‬ ‫•חוסר היכרות עם הערוצים השונים‬ ‫•מחסור במשאבים (זמן, תקציב, כוח‬ ‫אדם)‬ ‫•חשש מאובדן שליטה‬ ‫•חוסר אפשרות לעבוד בזמן אמת‬
‫מה מונע מארגונים להיות שם?‬ ‫•חוסר הבנה של הפוטנציאל השיווקי – לימוד/ סדנת הטמעה‬ ‫•חוסר היכרות עם הערוצים השונים - לימוד/ סדנת הטמעה‬ ‫•מחסור במשאבים (זמן, תקציב, כוח אדם) – להכניס לתקציב‬ ‫השנתי‬ ‫•חשש מאובדן שליטה – היכרות עם פאנל הניהול ויכולת השליטה‬ ‫בכל פלטפורמה‬ ‫•חוסר אפשרות לעבוד בזמן אמת – התאמת הפעילות ללו"ז הקיים‬ ‫מתוך הבנה בהכרח של הפעילות הזו‬
‫אומרים ש....‬ ‫מדיה מסורתית עולה המון כסף‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫אומרים ש....‬ ‫מדיה מסורתית עולה המון כסף‬ ‫מדיה חברתית? זה בחינם!‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫אומרים ש....‬ ‫מדיה מסורתית עולה המון כסף‬ ‫מדיה חברתית? זה בחינם!‬ ‫‪NOT‬‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫מדיה חברתית‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫פעילויות מדיה חברתית‬ ‫חוץ‬ ‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫ארגונית‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫מדיה חברתית‬ ‫חוץ‬ ‫ארגונית‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫מדיה חברתית חוץ ארגונית מאפשרת לארגון:‬ ‫• חשיפה לקהל יעד פוטנציאלי‬ ‫• הגדלת הקהילה ויצירת ‪ engagement‬עם‬ ‫קהל לקוחות פוטנציאלי‬ ‫• מינוף צרכים שיווקים באמצעות‬ ‫בתוכן‬ ‫• יצירת דיאלוג עם קהל היעד שלנו‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫פעילות אפקטיבית / ויראלית‬ ‫טבעי‬ ‫עם הלקוחות‬
‫דוגמא‬ ‫נוטרילון - נשים‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫דוגמא‬ ‫בגן האמונה - ברסלב - מאמינים‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫דוגמא‬ ‫הונדה - אופנוענים‬
‫היום הצרכנים‬ ‫מודעים יותר, משפיעים על‬ ‫השיחה‬
‫שינוי במיקוד‬ ‫מודעה‬ ‫‪ ‬מדינה‬ ‫מודעה‬ ‫מודעה‬ ‫91‬ ‫‪‬‬ ‫חינוך‬ ‫מקום עבודה‬ ‫‪‬‬ ‫מערכת יחסים‬ ‫מתעניין בגברים או בנשים‬ ‫‪‬‬ ‫שפה‬ ‫‪‬‬ ‫מודעה‬ ‫מילות מפתח‬ ‫‪‬‬ ‫מודעה‬ ‫‪‬‬ ‫מין‬ ‫‪‬‬ ‫מודעה‬ ‫‪‬‬ ‫תאריך לידה‬ ‫‪‬‬ ‫מודעה‬ ‫‪‬‬ ‫גילאי 31 - 46‬ ‫חברים וקשרים - קישור‬ ‫לעמוד‬ ‫אירוע או קבוצה‬ ‫בפייסבוק‬ ‫מודעה‬
‫מדיה חברתית‬ ‫פנים‬ ‫ארגונית‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫קליטת עובד‬ ‫חדש‬ ‫מדיה חברתית בארגון‬ ‫העלאת‬ ‫רמת‬ ‫שקיפות‬ ‫חיזוק‬ ‫קשרים‬ ‫פנימיים‬ ‫שיפור‬ ‫תהליכי‬ ‫גיוס‬ ‫עדכון נהלי‬ ‫הארגון‬ ‫מיפוי‬ ‫עובדים‬ ‫אחסון קבצי‬ ‫הארגון‬ ‫מערכות‬ ‫תומכות‬ ‫ביצועים‬ ‫התעדכנות‬ ‫בפרויקטים‬ ‫הורדת אי‬ ‫ודאיות‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫תוצאות:‬ ‫•העלאת רמת האמון בין העובדים למנהלים‬ ‫•העבודה מתבצעת בזמן, וביעילות יותר, תהליכים מתקצרים‬ ‫•תקשורת זורמת באפיקים המיועדים לכך‬ ‫•פחות בזבוז זמן (כמו פגישות מיותרות, חיפוש אינפורמציה וכד')‬ ‫•שיפור יכולת מנהלים להוביל ולייעל עבודה‬ ‫•הארגון נחשב לחדשני יותר‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫השלבים בהטמעת מדיה‬ ‫חברתית בארגון‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫הכרת הארגון:‬ ‫•מהם יעדי הארגון בכניסה לתהליך שכזה? מהן המטרות‬ ‫העיקריות שלו?‬ ‫•יש למפות את העובדים – מי יותר פעיל, מי יקח חלק, מי פחות‬ ‫•תיאום ציפיות בין כל הגורמים בארגון‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫תכנון פעילויות:‬ ‫•הצפה של בעיות אפשרויות ואתגרים לפתרון‬ ‫•מיפוי תהליכי עבודה‬ ‫•בחירת פלטפורמות עבודה המתאימות ביותר לארגון ולפעילותו‬ ‫•קביעת מדדים תקופתיים‬ ‫•קביעת תקנון פעילות מדיה חברתית לארגון‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫דוגמא‬ ‫תקנון מדיה חברתית חברת ‪Intel‬‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫תחילת הטמעה:‬ ‫•השתתפות בסדנאות פנימיות ללימוד מעמיק והיכרות עם הכלים‬ ‫•גם סגל ההנהלה עובר תהליך בדומה לשאר העובדים‬ ‫•בניית ערוצי התקשורת (תשתית, תחילת בנית תכנים וכד')‬ ‫•בניית גאנט תכנים מסודר ומחולק ע"פ תאריכים, עונות, כלים‬ ‫וכו'‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫התמדה ופעילות שוטפת:‬ ‫•שיח פנים משרדי והפצה של המערכת בקרב כל העובדים במשרד‬ ‫•עידוד של בכירים לקחת חלק בשיח (בעיקר כדוגמא אישית)‬ ‫•תחזוק שוטף בפלטפורמות השונות‬ ‫•מומלץ לפתח "מרכז סיוע" בארגון, מישהו שירכז שאלות ויתן‬ ‫מענה ברגע הצורך (מניעת חוסר שימוש)‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫מדידה ותוצאות‬ ‫•סקרים פנים ארגוניים על הפעילות‬ ‫•בדיקה של סטטיסטיקות בפלטפורמות השונות‬ ‫•שימוש בכלי ניתוח, מומלץ לאורך זמן‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫אז שורה תחתונה - מה באמת חשוב‬ ‫•להפוך את הארגון לקהילה‬ ‫•לשנות הרגלי עבודה ותפיסה של העובדים וההנהלה‬ ‫•להפוך את השימוש בתקשורת המסורתית לדיאלוגים‬ ‫אינטראקטיביים פנים חברתיים פורים ומפרים.‬ ‫המטרה העיקרית: הפיכת צוות העובדים לקהילת העובדים‬ ‫(הגברת אמון, שיתופיות ושפה משותפת לכל הגורמים)‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫חוץ‬ ‫ארגונית‬ ‫פנים‬ ‫ארגונית‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫חוץ‬ ‫ארגונית‬ ‫לקוח מתלונן‬ ‫בפייסבוק‬ ‫פנים‬ ‫ארגונית‬ ‫מח' שיווק‬ ‫מח' שירות לקוחות‬ ‫אחראי מוצר‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬
‫טיפים לאפקטיביות מירבית בהטמעה ארגונית‬ ‫•צרו "סוכני שינוי"‬ ‫•כמנהלים – תנו דוגמא אישית‬ ‫•פנו זמן, שתפו ותימכו‬ ‫•צרו עניין ושיח מסדרון‬ ‫•כתיבת סטטוסים‬ ‫מחיי הארגון‬ ‫•אסור להכריח עובדים!‬
‫כל שינוי גדול מתחיל בצעד אחד קטן‬
‫תודה רבה ‪‬‬ ‫‪Tal@TalNavarro.com‬‬ ‫2‪Facebook.com/TalNavarro‬‬ ‫‪Linkedin.com/in/talnavarro‬‬ ‫‪Youtube.com/talnavarro‬‬ ‫טל נברו – הדרכות, ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית | ‪TalNavarro.com | Tal@talnavarro.com‬‬ ‫©אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, מעבר לשיתוף ברשת, ללא אישור בכתב מטל נברו‬

Check these out next

הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations(20)

הטמעת מדיה חברתית בארגונים Social Media at Organizations