Este documento describe la historia y operación de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Centro de Salud Familiar Armando Williams. La OIRS se implementó en 2005 para mejorar la participación ciudadana. Desde entonces, ha aumentado la cantidad de solicitudes de los usuarios, capacitado a su personal, y mejorado los procesos para responder a reclamos, sugerencias y felicitaciones de manera oportuna y por escrito. La OIRS busca seguir avanzando mediante la consejería a funcionarios, visitas domic

1. OIRS CESFAM ARMANDO WILLIAMS “ Construyendo Juntos una Comuna Saludable con el Compromiso de Todos”

2. Unidad de participación social

4. ….Como empezamos….

6. Atención al usuario

9. Reunión consejo de desarrollo

12. Gestión en la sala de espera

13. Algunos Datos