Tài liệu Kỹ năng Lãnh đạo của Tâm Việt Group Liên hệ: 0936.311.668 Email: vanphong@tamviet.edu.vn

1. Kỹ năng
LÃNH ĐẠO
Tâm Việt Group
1

2. Lãnh đạo – Chức danh, công việc
Lãnh đạo – Chỉ cụ thể 1 người
Lead – Dẫn dắt
Leader – Người dẫn dắt
Leadership – Thực thi công việc lãnh đạo
2

3. Làm thế nào để
quản lý thời gian hiệu quả?
3

4. Công việc Lãnh đạo là như thế nào?
4

5. Một người lo
bằng
kho người làm
5

6. Nhu cầu về
TỐC ĐỘ
Disney cứ
5 phút công bố
một sản phẩm mới
Sony mỗi giờ
xuất xưởng 3
sản phẩm mới
6

7. 3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI
Forture Magazine (11.3.2009)
Bill Gates Warren Buffet Carlos Slim Helu
40 Tỷ USD 37 Tỷ USD 35 Tỷ USD
112 tỷ USD 7

8. Cuộc sống
không bao giờ
công bằng,
điều duy nhất
bạn có thể làm
BILL GATES
là thích ứng với
Chủ tịch Tập đoàn
Microsoft cuộc sống.
8

9. Dẫn đầu
Hay
Theo đuôi9

10. Tiến
vs.
Biến 10

11. Thay đổi cách lãnh đạo?
 Môi trường kinh doanh thay đổi
 Cạnh tranh
 Toàn cầu hóa
 Vai trò và nhu cầu của con người thay đổi
 Trình độ các nhà quản lý thay đổi
11

12. Điên
Làm như cũ
& mong kết quả mới

13. Môi trường SXKD
Cũ Mới
 Cách mạng công nghiệp  Thời đại thông tin
 Môi trường ổn định  Môi trường thay đổi nhanh
 Tương lai dự đoán được  Khó dự đoán tương lai
 Ít người được tiếp cận kiến  Nhiều người được tiếp cận
thức và thông tin kiến thức và thông tin
13

14. Thay đổi
là cái duy nhất
không thay đổi 14

15. Nếu ta tiếp tục suy nghĩ
và hành động như cũ,
ta sẽ nhận được kết
quả như cũ?
15

16. Nếu ta tiếp tục suy nghĩ
và hành động như cũ,
ta sẽ mất hết
hoặc sẽ chết
16

17. Kỹ năng lãnh đạo
 Khái niệm chung
 Phong cách lãnh đạo
 Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp
17

18. Kỹ năng lãnh đạo
 Khái niệm chung
 Phong cách lãnh đạo
 Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp
18

19. Quản lý hay lãnh đạo?
Lãnh đạo
Thay đổi
Phức tạp
Quản lý
Đơn giản
19

20. Môi trường và quản lý
ạo
nhđ
ích
Lã
h
ế n k ạo qu
ả
uy ng t ết
Kh sá K
lai
g
ơn
Tư
o
o h Ca
Ca ả híc
qu k
iệ u yế n th ủ
H hu uân
tạ i K t
n tạ p
g
ệ
ý
Hi
ộn
c
nl
h ứ
đ
ộp
g
ả
cđ
n
Qu
Mứ
h nă
Tín
ấp 20

21. Năm chức năng quản lý
Lập kế hoạch (ko lập)
Tổ chức
Chỉ huy
Điều phối
Kiểm soát
21

22. Không lập kế hoạch
là
lập kế hoạch cho thất bại
Th. Phan 22

23. Kết cấu KHKD
1. Tóm tắt tổng quan
2. Mô tả công ty
3. Mô tả dự án
4. KH thị trường
5. KH sản xuất
6. KH quản lý
7. KH tài chính
8. Phân tích rủi ro
9. Phụ lục
Back
23

24. Kết cấu KHKD
1. Tóm tắt tổng quan
2. Mô tả công ty
3. Mô tả dự án
4. KH thị trường
5. KH sản xuất
6. KH quản lý
7. KH tài chính
8. Phân tích rủi ro
9. Phụ lục
Back
24

25. Vai trò quản lý
 Lập kế hoạch P lanning.
 Tổ chức O rganizing.
 Bố trí nhân sự S taffing.
 Chỉ đạo D irecting.
 Điều phối CO ordinating.
 Báo cáo R eporting.
 Dự trù kinh phí B udgeting.
25

26. Các vai trò quản lý
Người quản lý như là...
...doanh nhân
...người xử lý vướng mắc
Các vai trò quyết định ...người phân chia nguồn lực
...người đàm phán
Người quản lý như là...
...người theo dõi
Các vai trò thông tin ...người phổ biến
...người phát ngôn
Người quản lý như là...
...bù nhìn
Vai trò giữa các cá nhân
...người liên lạc
...người lãnh đạo
26

27. Thời gian lãnh đạo - quản lý
100%
Thời Nhà chiến lược
gian
Chuyên gia /
Người quản lý
Nhà lãnh đạo
Phát triển sự nghiệp
27

28. Khái niệm lãnh đạo
 Ảnh hưởng đặc biệt
 Truyền cảm hứng
 Cá nhân/ nhóm thực hiện tốt công việc
28

29. Làm lãnh đạo?
+ -
 Quyền lực  Thời gian
 Giúp người khác  Đau đầu
$  Thiếu quyền
 Tôn trọng, địa vị  Cô đơn
29

30. Làm lãnh đạo?
+ -
 Cơ hội thăng tiến  Va chạm con người
 Người trong cuộc  Chính trị
 Kiểm soát nguồn lực  Xung đột mục tiêu
30

31. Lãnh đạo là:
làm lợi
hay
kiếm lợi? 31

32. Quản lý
(Khía cạnh Kỹ thuật)
Hạ tầng Chiến
cơ sở lược
Kết Sứ Tầm
quả mệnh nhìn
Phong Giá
cách trị
Lãnh đạo
(Khía cạnh Xã hội)
Quá Tương
Hiện tại
khứ lai
32

33. Ông chủ hay lãnh đạo?
 Ông chủ tạo ra sự sợ hãi
 Người lãnh đạo tạo ra sự tin tưởng
 Ông chủ nói:”Tôi”
 Người lãnh đạo nói: “Chúng ta”
 Tính ông chủ tạo ra sự oán giận
 Sự lãnh đạo tạo ra sự nhiệt tình
33

34. Ông chủ hay lãnh đạo?
 Ông chủ tập trung vào buộc tội
 Người lãnh đạo tập trung vào sự việc
 Ông chủ biết cách làm như thế nào
 Người lãnh đạo chỉ ra cách làm như thế nào
 Tính ông chủ làm công việc trở nên vất vả
 Sự lãnh đạo làm cho công việc trở nên thú vị
34

35. Ông chủ hay lãnh đạo?
 Ông chủ dựa vào uy quyền
 Người lãnh đạo dựa vào sự hợp tác
 Ông chủ ép buộc
 Người lãnh đạo dẫn dắt
35

36. Lãnh đạo so với quản lý
 Quản lý
 Giữ cho hệ thống tổ chức hoạt động trơn tru
 Tạo ra khả năng đoán trước và thứ tự ưu tiên
 Tạo điều kiện để làm ra các kết quả ngắn hạn
 Lãnh đạo
 Thiết lập và định hướng tương lai của tổ chức
 Tạo thay đổi có ý nghĩa lâu dài và quan trọng
36

37. Thế nào là định hướng?
 Chỉ ra mục tiêu và chiến lược thực hiện
 Phân loại mục tiêu theo thời hạn
Loại mục tiêu Thời hạn
Tầm nhìn (Vision) Vô hạn
Sứ mệnh (Mission) 10 năm
Mục đích (Goal) Vài năm
Mục tiêu (Objective) Năm
Chỉ tiêu (Target) Tháng/ Quý
Công tác (Task) Ngày/ Tuần
37

38. Xây dựng tầm nhìn
 Trả lời 4 câu hỏi:
 Sản phẩm dịch vụ gì?
 Viễn cảnh tươi sáng?
 Triết lý và sức mạnh cốt lõi gì?
 Mục tiêu gì? Tại sao?
(Súc tích, diễn cảm, dễ nhớ, say mê lòng người)
38

39. Tầm quan trọng của tầm nhìn
 “Tầm nhìn không phải là khẩu hiệu trên giấy
mà cần muôn vàn biện pháp để biến thành
niềm tin son sắt của nhân viên mọi thế hệ, là
kim chỉ nam cho hoạt động của tổ chức”
 Là ngọn cờ tập hợp lực lượng
39

40. Không trọng tâm
40 40

41. Trọng tâm hóa chiến lược
Tại sao??? Các mục tiêu
Viễn
Sứ mệnh cảnh
Giá trị cốt lõi
Giá trị sống còn
41 41

42. Làm Tâm người Việt sáng hơn
Nâng Tầm người Việt cao hơn 42

43. SỨ MỆNH
Tâm Việt chuyên sâu đào tạo kỹ
năng lãnh đạo bản thân, lãnh đạo tổ
đội, lãnh đạo tổ chức và xây dựng
văn hoá tổ chức nhằm phát huy tối
đa tiềm năng của mỗi con người và
cộng đồng.
43

44. TẦM NHÌN
Tâm Việt là tổ chức hàng đầu về
giáo dục và đào tạo, nhằm giúp mọi
người phát huy tối đa tiềm năng
bản thân để sống hạnh phúc và
thành đạt, cùng nhau xây dựng thế
giới hoà bình, thịnh vượng.
44

45. GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Nhân văn
Nhiệt tình
Kiên định
Gia tăng giá trị
Cùng tạo lập 45

46. Tâm Việt Group
TT PT TT PTKN Cty PTKN Cty Cty Cty
Kỹ năng Giáo dục Lãnh đạo Tâm Việt CP Vườn Cổ phần
Con người Cộng đồng và VHTC –Đào tạo ươm DN Tâm Việt
Tâm Việt Đức Việt Trí Việt &Tư Vấn Tâm Việt PR
Tâm Việt Đức Việt Trí Việt Tâm Việt Tâm Việt Tâm Việt
PSBC CESD LOC Co., Ltd. Incubator PR
Cty CP Đào tạo & Tư vấn Trung tâm Đào tạo
Tâm Việt Thái Nguyên Tâm Việt Trung Tự
46

47. Hoạt động của Tâm Việt
 Đào tạo:
Kỹ năng chưa được học trong trường
 Tư vấn:
Lập nghiệp, Quản trị doanh nghiệp
47

48. FPT mong muốn trở thành một tổ chức
kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực sáng
tạo trong khoa học, kỹ thuật và công
nghệ, góp phần làm hưng thịnh quốc gia,
đem lại cho mỗi thành viên của mình
điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài
năng và một cuộc sống đầy đủ về vật
chất, phong phú về tinh thần.
48

49. Lãnh đạo so với quản lý
Người quản lý... Người lãnh đạo...
 LÀM ĐÚNG VIỆC  TÌM VIỆC ĐÚNG
 Xác định mục tiêu rõ ràng  Xác định “tầm nhìn”
 Chỉ đạo, kiểm soát cấp dưới  Gây cảm hứng, tạo cam kết
 Thực hiện quyền lực  Thực hiện ảnh hưởng
49

50. Lãnh đạo so với quản lý
Người quản lý... Người lãnh đạo...
 Có tính phân tích  Có tính đổi mới
 Tập trung vào việc duy  Tập trung vào sự thay
trì đổi
 Hướng vào  Hướng vào
NHIỆM VỤ CON NGƯỜI
50

51. Quản lý và... Lãnh đạo và...
... các mục tiêu ...các mục tiêu
 Lập kế hoạch  Thiết lập định hướng
 Dự trù ngân quĩ  Tạo động cơ
 Kiểm soát  Gây cảm hứng
 Giải quyết vấn đề
51

52. Quản lý và... Lãnh đạo và...
...con người ...con người
 Tổ chức, bố trí nhân sự  Liên kết con người
...văn hoá ...văn hoá
 Sống cùng văn hoá  Tạo ra văn hoá
52

53. Lãnh đạo
hay
quản lý?
53

54. Quản lý
công việc
Lãnh đạo
con người
54

55. Ban lãnh đạo
Ban quản lý
55

56. Lãnh đạo
trong kỷ nguyên mới
Khả năng
dự báo
Khả năng
lãnh đạo
Khả năng Khả năng
thích ứng giao tiếp
56

57. Kỹ năng lãnh đạo
 Khái niệm chung
 Phong cách lãnh đạo
 Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp
57

58. Thành công
Tầm Giao
nhìn quyền
Năng lực
lãnh đạo
hiệu quả
Giao Hiểu
tiếp mình
58

59. Tiếp cận theo nét tiêu biểu
 Đặc điểm của các nhà lãnh đạo lớn:
 Gây cảm hứng
 Nghị lực, động cơ
 Trung thực, liêm chính, đáng tin cậy
 Có năng lực, nhìn xa trông rộng, tự tin
 Trí thông minh, kiến thức
 Năng động
59

60. Định hướng nhiệm vụ
 Tập trung vào lập kế hoạch đặt ra thời hạn
 Giao trách nhiệm, quy định tiêu chẩn
 Đôn đốc hoàn thành nhiệm vụ
 Theo dõi kết quả thực hiện
60

61. Định hướng quan hệ
 Tập trung vào quan hệ chân thành và hỗ trợ
 Tôn trọng các tình cảm và nhu cầu, giao tiếp
 Động viên, tin tưởng
 Khuyến khích thông tin hồi đáp của cấp dưới
61

62. Tiếp cận theo phong cách
 Có 4 phong cách lãnh đạo điển hình
 Không chịu trách nhiệm hoặc không can dự
(nhiệm vụ thấp, quan hệ thấp)
 Chi phối hoặc độc đoán
(nhiệm vụ cao, quan hệ thấp) 62

63. Tiếp cận theo phong cách
 Có 4 phong cách lãnh đạo điển hình
 Nâng đỡ hoặc quan hệ con người
(nhiệm vụ thấp, quan hệ cao)
 Có tính tham gia hay dân chủ
(nhiệm vụ cao, quan hệ cao)
63

64. Phong cách: Nhà kỹ thuật
 Thiên về đồ thị hay hình vẽ
 Nghiêm túc, chăm chỉ, cẩn thận
 Lôgíc, hợp lý, quyết đoán
“Xin hãy xem xét xu hướng chung trong
ngành... Các số liệu 5 năm trước và năm nay
cho thấy... Chúng ta đã sắp xếp lại một cách
hợp lý... Chiến lược là kết quả của việc phân
tích hợp lý các xu hướng trong và ngoài TC”.
64

65. Phong cách: Nghệ sỹ
 “Thoáng”, không chi tiết
 Cảm tính, sáng tạo, tưởng tượng phong phú
 Hăng hái, ‘đồng bóng”
“Chiến lược đến từ giấc mơ, từ tình yêu, từ trí
tưởng tượng, từ nhận thức về xã hội, và cũng
có thể từ những ý tưởng kỳ cục nhất. Sự sáng
tạo là động lực chính. Nó có vẻ không rõ ràng,
dễ thay đổi, nhưng hành động sẽ điều chỉnh...”
65

66. Phong cách: Thợ thủ công
 Trung thành, quan tâm đến mọi người
 Gắn bó với tổ chức
 Kiên nhẫn, khôn ngoan, thẳng thắn, trách
nhiệm
“Không thể nghĩ vào một ngày và thực hiện
vào một ngày khác. chiến lược là sự kết hợp
giữa bàn tay và khối óc, giữa định hướng và
điều chỉnh, giữa ổn định và thay đổi...”
66

67. Ba phong cách
Nghệ sỹ Thợ thủ công Nhà kỹ thuật
Sáng tạo Có trách Bảo thủ
Táo bạo nhiệm Ngăn nắp
Sôi nổi Khôn ngoan Nghiêm túc
Đồng bóng Nhân đức Dứt khoát
Cảm tính Thẳng thắn Tự chủ
Thoáng
67

68. Ba phong cách
Nghệ sỹ Thợ thủ công Nhà kỹ thuật
Năng động Thực tế Khoa học
Truyền cảm Đáng tin cậy Lôgíc
Giàu tưởng Chân thành Quyết đoán
tượng Chan hoà Tỉ mỉ
Kỳ quặc
68

69. Tiếp cận ngẫu nhiên
 Các ý tưởng cơ bản
 Quản lý dựa vào tính cách
• Bền vững
• Khó thay đổi
 Giữ phong cách hơn là thay đổi nó
 Phong cách lãnh đạo nào là phù hợp nhất?
69

70. Hiểu các tình huống lãnh đạo
 Các biến số quan trọng
 Chất lượng quan hệ lãnh đạo – nhân viên
 Mức độ cơ cấu nhiệm vụ
 Quyền hạn của chức vụ
70

71. Lãnh đạo theo tình huống
Bốn phong cách lãnh đạo:
 Giao quyền:
• Cấp dưới chịu trách nhiệm về quyết định
 Tham gia:
• Chia sẻ ý tưởng và tham gia quyết định
71

72. Lãnh đạo theo tình huống
Bốn phong cách lãnh đạo:
 Thương lượng:
• Giải thích và thuyết phục
 Chỉ bảo:
• Ra nhiệm vụ cụ thể và giám sát chặt chẽ
72

73. Lãnh đạo theo tình huống
Phong cách lãnh đạo phụ thuộc:
Sự sẵn sàng thực hiện của cấp dưới
Khả năng kiểm soát
73

74. Ra quyết định
 Ba kiểu quyết định
 Quyết định quyền lực
 Quyết định tư vấn
 Quyết định theo nhóm
 Kết quả tốt khi có phương pháp thích hợp
74

75. Cá nhân ra quyết định
 Lãnh đạo có chuyên môn giải quyết vấn đề
 Lãnh đạo tự tin, có khả năng làm một mình
 Người khác sẽ chấp nhận quyết định đó
 Ít hoặc không có thời gian cho việc tranh
luận
75

76. Lắm thầy
rầy ma
76

77. Quyết định theo nhóm
Lãnh đạo thiếu thông tin để giải quyết vấn đề
Vấn đề không rõ ràng, cần làm rõ tình hình
Chấp nhận quyết định sẽ thực thi quyết định
77

78. Một cái đầu đã tốt
Hai cái đầu tốt hơn
78

79. Một cây làm chẳng nên non
Ba cây chụm lại nên hòn núi cao
79

80. Không có “giải pháp tốt”
Chỉ có “giải pháp tốt nhất”
80

81. Kỹ năng lãnh đạo
 Khái niệm chung
 Phong cách lãnh đạo
 Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp
81

82. Khái niệm VHDN
 Các quan niệm, giá trị và các quy tắc điều
khiển các hành vi và thói quen:
 Phong cách làm việc
 Cách thức ra quyết định
 Phương thức giao tiếp
 Quan hệ nhân viên
82

83. Lãnh đạo và VHDN
 Lắng nghe và quan tâm đến nhân viên
 Giúp nhân viên hiểu và đóng góp vào tương
lai lâu dài của công ty
 Tin tưởng, giúp nhân viên phát huy hết khả
năng
83

84. Lãnh đạo và VHDN
 Cho NV thấy bức tranh thực của công ty
 Tạo điều kiện để nhân viên tham gia quản lý
 Giúp NV cân bằng nghĩa vụ và quyền lợi
 Tạo điều kiện để NV học tập và phát triển
84

85. Vũ khí cạnh tranh
mạnh nhất là:
Học nhanh
hơn đối thủ 85

86. Lãnh đạo và VHDN
 Khuyến khích rủi ro đúng mức
 Khuyến khích tính độc lập
 Phân tích điểm yếu thay vì chỉ trích
 Yêu cầu đưa ra giải pháp
86

87. Lãnh đạo và VHDN
 Khen ngợi, khích lệ công khai các thành tích
 Duy trì liên hoan hàng tháng
 Tặng quà nhỏ hàng tuần
 Kết thúc tuần bằng họp kết hợp vui chơi
87

88. Lãnh đạo và VHDN
 Gặp mặt ngoài cơ quan
 Liên hoan khi hoàn thành kế hoạch
 Thấu hiểu nhân viên
 Thiết kế nơi làm việc hấp dẫn
88

89. Xây dựng VHDN
 Quá trình xây dựng VHDN theo ba cách:
 Chỉ tuyển và giữ những người có cách sống,
cách suy nghĩ và hành động giống mình
 Tuyên truyền và hướng cấp dưới suy nghĩ và
hành động giống mình
 Là một mẫu hình cho cấp dưới học tập
89

90. Tính cách của
lãnh đạo khắc
sâu trong VHDN
90

91. Lãnh đạo và VHDN
 Giai đoạn xây dựng:
 Lãnh đạo phải như một người cổ vũ
 Lãnh đạo phải truyền tầm nhìn và nhiệt tình
 Giai đoạn phát triển:
 Lãnh đạo như là người tạo ra văn hoá công ty
91

92. Lãnh đạo và VHDN
 Giai đoạn duy trì:
 Nhà lãnh đạo như một người duy trì văn hoá
 Người có đủ khả năng phát triển cùng công ty
 Nhận thấy những hạn chế của mình và tạo
điều kiện phát triển một đội ngũ lãnh đạo mới
92

93. Lãnh đạo và VHDN
 Giai đoạn thay đổi:
 Nhà lãnh đạo là người khởi xướng thay đổi
 Nhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợ thay đổi
93

94. Văn hóa - Hệ thống
Quá khứ Hiện tại Tương lai
Dân tộc Dân tộc Dân tộc
Doanh Doanh Doanh
nghiệp nghiệp nghiệp
Ngành Ngành Ngành
94

95. Mô hình tổng thể
Phong cách (1) Ảnh hưởng định nền tảng
ứng xử (2) Ảnh hưởng Các ngầm
Mô hình (3) Giá trị
truyền thông mong muốn
được thể hiện
(4) Giá trị bị từ chối Các giá trị
Quy trình -> thay đổi
quyết định (5) Giá trị được chấp nhận hữu hình
và ăn sâu vào tiềm thức
Phong cách
Các thực thể
(6) Quyết định
làm việc
95

96. 96
Phong cách ứng xử
Mô hình truyền thông
Quy trình quyết định
Phong cách làm việc
Mô hình hành vi

97. Văn hóa doanh nghiệp
quyết định sự trường
tồn và phát triển của
doanh nghiệp
97

98. SỐ
PHẬN
98

99. SỰ
NGHIỆP
99

100. Người cày có ruộng
100

101. Không có gì quý hơn
độc lập, tự do 101

102. “Tôi chỉ có
một ham muốn,
ham muốn tột bậc.
Đó là nước ta được
độc lập, dân ta ai
cũng có cơm ăn áo Chủ tịch Hồ Chí Minh
mặc, ai cũng được
học hành…”
102

103. 17
3
14
100 83 103

104. Kỹ năng lãnh đạo
 Khái niệm chung
 Phong cách lãnh đạo
 Lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp
104

105. Tóm lại
Ai cũng có thể là nhà lãnh đạo tốt
 Học để trở thành người lãnh đạo là việc khó
 Nhiều người chọn cách không làm lãnh đạo
Hãy là chính mình hơn là đóng kịch
105

106. Tóm lại
 Người lãnh đạo thông minh xem xét:
 Tình hình: quan hệ làm việc tốt đến đâu?
 Nhiệm vụ: rõ ràng/ không rõ ràng đến mức nào?
 Quyền hạn: lãnh đạo cần bao nhiêu quyền hạn?
 Con người: các yêu cầu của từng cá nhân?
 Kỹ năng: năng lực và sự sẵn sàng của cấp dưới?
106

107. Người lãnh đạo giỏi
ưu tiên
lợi ích chung
107

108. Lãnh đạo là
Nhiệm vụ
không phải là
Chức vụ 108

109. Lãnh đạo là
Chức năng
không phải là
Chức vụ 109