La Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido de forma colaborativa a través de herramientas como blogs, wikis y redes sociales. Esto ha transformado la forma en que las personas y empresas se comunican e interactúan. Las empresas pueden usar estas herramientas internamente para gestionar el conocimiento y externamente para mejorar las relaciones públicas.
COMO SI EL RUIDO PUDIERA MOLESTAR 4TO SECUENCIA.docx
Aplicacion web 2.0
1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
Calidad, Pertinencia y Calidez
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRIMER NIVEL- PARALELO “A”
NOMBRE: Tatiana Lilibeth Gaona Arcentales
FECHA: jueves, 20 de diciembre de 2018
3. ¿Qué se puede hacer con la web 2.0?
Las herramientas más comunes de la empresa2.0 son las que encontramos también bajo la
perspectiva de la web social: blogs, wikis, sindicación de contenidos mediante lectores de
RSS, etiquetación social, software de redes sociales, etc. De esta forma, la empresa 2.0
puede desarrollarse e un amplio espectro empresarial en donde se destacan dos perspectivas
específicas: la perspectiva externa (relaciones públicas) y la perspectiva interna (gestión del
conocimiento). Ambas están dentro del espectro comunicacional, en donde una se enfrenta
con las unidades que se relacionan con los clientes, y la otra con los empleados.
Empresa 2.0 es la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las
empresas, o entre empresas, sus negocios y clientes. Esto significa que, tal como los
usuarios de las aplicaciones web 2.0 más utilizadas (Flickr, google, Wikipedia,etc) hacen
uso de estas herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir de un
alto grado de conocimientos técnicos, esta misma capacidad puede trasladarse a un
organización. (Rodriguez, 2012)
En redes sociales, tal como ocurre con toda nueva tendencia, las empresas se encuentran en
una etapa de aprendizaje. Es común ver ‘campañas’ en Facebook o twitter desarrolladas
simplemente porque “el ruido es tal” que la empresa decide que tiene que estar. Pero
usualmente no lo ven como un sistema integrado en relación con su cliente y en la
construcción de experiencias valiosas para éste. Otras empresas, en cambio, deciden
mantenerse al margen de las redes sociales para evitar exponerse a la crítica. Lo cierto es
que en las redes sociales de algunos países se advierte una fuerte tendencia a que las
opiniones sobre las compañías tienden más a ser negativas: quejas, mala imagen, etc.
La conclusión es que las empresas están presentes de forma espontánea en las
conversaciones de las redes sociales, con o sin una cuenta corporativa, y tienen la
obligación de darle a las redes argumentos para inclinar las conversaciones hacia el terreno
positivo, a través de marketing, beneficios, campañas inteligentes, construcción de
experiencias, responsabilidad social empresarial, etc. (Stark, 2015)
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Web 2.0 es la nueva forma de usar internet que está atrayendo a los internautas por motivos
personales o de negocio. La tecnología funciona de una tal forma que habilita para los usuarios el
trabajo colaborativo y estar más participativos a la hora de crear contenidos y en el control de la
información y datos personales. En esta convergencia de datos y aplicaciones con resultados
efectivos, las habilidades requeridas son mínimas y las posibilidades son infinitas. En los últimos 10
años aparecieron varios servicios por internet que tienen características exclusivas a la Web 2.0, su
uso en la actualidad se ha expandido significativamente y su impacto sobre como usamos e
interactuamos con Internet ha sido significativo. Esos servicios responden a varias necesidades que
pertenecen a dominios diferentes. (Zacarie, 2012)
La forma en que los seres humanos nos comunicamos he interactuamos en los últimos años
se ha modificado drásticamente en los últimos años, siendo responsable de esta
transformación tan radical el surgimiento de aplicaciones y plataformas que facilitan la
interacción y distribución de la información, de una forma rápida y eficiente.
(Garza, 2014), plantea:
Al conjunto de estas plataformas y aplicaciones basabas en WEB, es lo que conocemos hoy
en día como WEB 2.0.
Siendo sus principales servicios:
Plataforma de compra y venta.
Permitiendo la interacción entre compradores y vendedores.
Plataforma de clasificados.
Permitiendo a los interesados publicar sus anuncios en un listado preferente.
Venta de publicidad.
Permite a los usuarios la publicación de Banners.
Plataforma de pagos por internet.
Facilita a los usuarios las transacciones al contar con una plataforma de pagos confiable,
misma que ayuda a que los usuarios no expongan sus datos sensibles hacia los vendedores.
Plataforma de prepago.
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Facilita a los usuarios las transacciones al contar con una plataforma de pagos bajo
demanda, mediante la adquisición de tarjetas de prepago.
Plataforma de aplicaciones para comercio electrónico.
Pone al alcance de los vendedores una serie de herramientas para favorecer la promoción y
venta de sus productos. Mediante el envío masivo de correos.
Posicionamiento en buscadores.
Pone al alcance de los vendedores una serie de herramientas para favorecer la promoción y
venta de sus productos. Mediante la gestión y posicionamiento en buscadores.
(Gonzalez, 2017), dice que:
La web 1.0 ha permitido recibir comprar y buscar información, a diferencia de las
innumerables potencialidades que ofrece la tecnología Web 2.0 evolucionando la
información del mundo estático a la dinámica de la comunicación. La Web 2.0 no es más
que la evolución de la Web en la que los usuarios dejan de ser usuarios pasivos para
convertirse en usuarios activos, que participan y contribuyen en el contenido de la red
siendo capaces de crear, dar soporte y formar parte de una sociedad y/o comunidades tanto
a nivel local como global; que se informan, generando conocimientos y contenidos. La
Web 2.0 facilita la interacción de los usuarios que participan generando contenidos y
valorando aplicaciones y servicios, fundamentalmente en las organizaciones que poseen
grandes cantidades de información, y aportar conocimientos que pueden resultar una
herramienta muy útil para innovar todo tipo de productos y servicios. Permite además, crear
contenidos (textos, fotos, audio, vídeo) sin tener conocimientos de programación.
Existen diferentes tipos de herramientas de colaboración según los objetivos de los
usuarios, por ejemplo:
• Mensajería instantánea
• Foro, Redes sociales
• Microblogging
• Wiki
Una Organización 2.0 es aquella que: • Usa herramientas 2.0 en el entorno profesional. •
Mantiene una actitud colaborativa. • Brinda información transparente, redistribuible e
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interactiva. • Convierte al usuario en agente activo en la elaboración de productos y
servicios. • Blogs, noticias, etc.
La web 2.0 se lo aplica en los ámbitos internos que son sobre el conocimiento que se posee
dentro de una organización y externo que son las relaciones públicas.
Bibliografía
Garza, O. (2014). Empresa basada en WEB 2.0. gestiopolis.
Gonzalez, A. (2017). Web 2.0 ¿Para qué? PILES.
Rodriguez, E. (2012). PRINCIPALES APLICACIONES WEB 2.0 UTILIZADAS POR LAS EMPRESAS 2.0.
Sumergete en la web 2.0.
Stark, K. (2015). Empresas y aplicaciones web 2.0. EVALUANDO CRM.COM.
Zacarie, A. (2012). PYME 2.0, EL IMPACTO DE LA WEB 2.0. Valencia: Unidad Politecnica de
Valencia.