Cómo tomar decisiones siguiendo el ciclo decisorio

1. UNIVERSIDADTÉCNICA DEL
NORTE
FICA
Gerencia de Empresas II
Toma de decisiones:Ciclo decisorio
Econ.Tatyana Saltos E.

2. OBJETIVO DE LA CLASE
•Conocer la importancia, los
factores básicos para tomar
decisiones y aplicar una técnica
para llevarla a cabo.

3. TOMA DE DECISIONES
INTODUCCIÓN:
• Todos los días de nuestras vidas.
• Hay varios caminos para elegir
• Debemos escoger el mejor, cometiendo menos errores.
• Nos enfrentamos a varios retos en esta era de la comunicación e
información

4. Qué es la toma de decisiones?
La toma de
decisiones es la
selección
de un curso de
acción entre varias
opciones.
Un aspecto
fundamental en la
toma
de decisiones es la
percepción de la
situación por parte
del individuo o
grupo de personas
implicadas
Determinada
circunstancia
puede ser
percibida por una
persona como un
problema y por
otra como una
situación
normal o hasta
favorable.

5. NUESTRASVIDASAL IGUAL QUE LAS ORGANIZACIONES SE BASAN
EN DECISIONES
DEPENDEN
DE 2
FACTORES
Las decisiones que
tomanos
El factor externo
La importancia de la toma de decisiones
Son todas aquellas
circunstancias que nos
rodean y que no
tenemos ningún control
Son aquellas que
influyen en nuestra
realidad

6. LATOMA DE DECISIONES
IMPORTANCIA
En el ámbito
empresarial
La toma de
decisiones
Es el acto directivo fundamental, porque
un directivo lo es en la medida que
decide
No se la puede subcontratar, y cada
persona o directivo esta obligado por
acción u omisión a tomar decisiones
Va ligada a la posibilidad de error, por esta
razón muchas persona no deciden y dejan
que las circunstancias decidan por ellas

7. TOMA DE DECISIONES
Entonces. Cómo se toman decisiones
tan complejas?
La toma decisiones implica una enorme incertidumbre y
muchos riesgos, porque afectan a los intereses de las
personas y de las organizaciones

8. TOMA DE DECISIONES
La toma decisiones implica:
Saber tomar decisiones
correctas.
Contar con personas
capacitadas que
conozcan el proceso de
la toma de decisiones
Contar con una gama
de información y un
sistema que ayude a
procesar la
información para
tomar la mejor
decisión

9. MODELO DETOMA DE
DECISIONES Cuando se puede predecir con certeza las
consecuencias de cada una de las alternativas
de acción.
Toma de decisiones bajo
certidumbre.-
Toma de decisiones bajo
riesgo.-
Las consecuencias de una acción están dadas
por algún evento probabilístico.
Toma de decisiones bajo
incertidumbre.-
No se tiene conocimiento de las
probabilidades de los eventos futuros y no se
tiene idea de cuán posibles sean las diferente
consecuencias.
Toma de decisiones bajo
conflicto.- Las posibilidades de los eventos no solo se
desconocen, sino que están influenciadas por un
oponente cuya meta es vencer.

10. TOMA DE DECISIONES
DEFINICIONES DE TOMA DE DECISIONES
Stoner J. lo define como: “Un conjunto de pasos que comienza con la
identificación de un problema y termina con la implantación de la decisión
Certo S. lo define así: “Son los pasos que el responsable de la decisión debe
realizar para elegir una alternativa”
BrowW. lo define como: “Proceso deliberado que termina en una elección
entre un conjunto de alternativas”

11. TOMA DE DECISIONES
Es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las actividades o formas para
resolver diferentes situaciones de la vida, esto
se puede presentar en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial, etc.
QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?

12. TOMA DE DECISIONES
RECUERDE QUE LA TOMA DE
DECISIONES
No es un proceso
aislado sino
continuo.
La decisiones
empresariales
consideran el
proceso lógico de
análisis dando
cabida a la intuición
Contantemente se
reforma sobre las
opciones y la
información
utilizada.

13. Toma de decisiones
CONDICIONES EN LAS QUE SE TOMAN LAS DECISIONES
CERTIDUMBRE
• Es la condición en
que los individuos
son plenamente
informados sobre un
problema, las
soluciones
alternativas son
obvias y claros los
posibles resultados
de solución.
INCERTIDUMBRE
• Es la condición en
que un individuo no
dispone de la
información
necesaria para
asignar
probabilidades a los
resultados de las
soluciones
alternativas.
RIESGO
• Significa que el
problema y las
soluciones
alternativas pueden
tener bajas
posibilidades de
éxito.

14. FASES DEL MODELO RACIONAL
DETOMA DE DECISIONES
Fase 1:
Definición y
diagnóstico del
problema
Fase 2:
Establecimiento
de objetivos
Fase 3:
Búsqueda de
soluciones
alternativas
Fase 4:
Comparación y
evaluación de las
solucione alternas
Fase 7:
Seguimiento y
control
Fase 6:
Instrumentación de
la solución elegida
Fase 5:
Elección entre las
soluciones alternas

15. TOMA DE DECISIONES
Fase 1: Definición y diagnóstico del problema.
Percepción
Interpretación
Incorporación
Supone tres habilidad que son la planeación y
administración de un gerentes
Consiste en identificar y supervisar numerosos
factores del ambiente externo e interno y
decidir cuáles contribuyen al problema
Exige evaluar los factores percibidos y
determinar las causas del problema real, no
sólo los síntomas.
Exige relacional esas interpretaciones con las
metas vigentes o deseables para la
organización o departamento.

16. TOMA DE DECISIONES
Fase 1: Definición y diagnóstico del problema.
Resulta fundamental en esta fase plantear numerosas preguntas de sondeo:
Pregunta Una pregunta es una invitación a la creatividad
Una pregunta es un asunto inquietante.
Una pregunta es una respuesta encubierta
Una pregunta es un punto de partida.
Una pregunta no tiene ni principio ni fin.

17. TOMA DE DECISIONES
Fase 1: Definición y diagnóstico del problema.
Esquema Básico
1. Definición y justificación del problema.
2. Análisis del medio ambiente
3. Definición y justificación de los
objetivos y de su prioridad
4. Definición y justificación de
alternativas.
5. Decisión
6. Plan de acción.
Este análisis forma un todo
coherente

18. TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓNY JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Consiste en identificar expresamente aquel asunto (o asunto), sobre el
cual debe y puede tomar una decisión (o varias) el protagonista del
caso.
Causada por las
siguientes
razones
1. Existen varios obstáculos que afectan a la marcha exitosa de la
organización.
2. Existe la posibilidad de aprovechar una oportunidad clave para hacer
avanzar hacia el éxito a la organización.

19. TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓNY JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Relaciones causa - efecto
En el caso de existir más de una definición del problema, éste debe
plantearse de manera que su solución implique la toma de decisiones por
parte del gerente o equipo decisor.
Debe responder a
las siguiente
preguntas
Qué hay que resolver?
Cuáles son los elementos claves?

20. TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓNY JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
La evaluación del
problema
Incluye describir detalladamente las
necesidades y los requerimientos .
Así como, el alcance de la situación ,
determinando tanto los elementos del
problema como su ambiente.
Definición Comentarios
Se describe el problema Se realiza un comentario que permite
identificar su correcta definición

21. TOMA DE DECISIONES
Una vez cumplidos con los
requisitos de la definición del
problema, existe información
para evaluar las alternativas
de solución.
Cuál de ellas
escojo?
La relación causa
efecto puede ser de
gran ayuda.

22. TOMA DE DECISIONES
ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE
Consiste en identificar aquellos factores externos a la organización,
que pueden tener incidencia (favorable o desfavorable) en las
posibilidades de lograr una solución adecuada al problema.
Esta etapa no es una síntesis del caso ni una repetición del mismo.
Debe contener conclusiones útiles que permitan avanzar el análisis.

23. TOMA DE DECISIONES
DIAGRAMA DEL PROBLEMAY EL MEDIO AMBIENTE
Luego de definir el problema y analizar el medio ambiente,
es útil elaborar un diagrama de interacción entre los
principales asuntos del entorno y el problema.
Este diagrama permite tener una visión de los principales
factores que inciden en la situación
DEFINICIÓNY JUSTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOSY DE SU PRIORIDAD
Se sabe lo que hay
que resolver
Y los principales
factores externos que
circundan la toma de
decisiones

24. TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓNY JUSTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOSY DE SU PRIORIDAD
Establecimiento de objetivos.
Los objetivos, son los
resultados que hay que
conseguir, y señalan la
dirección
Los objetivos operativos
establecen lo que debe
lograrse en términos
cuantitativos, para quienes
y en qué periodo.
Los objetivos Generales
ofrecen un rumbo amplío
para la toma de decisiones
en términos cuantitativos.

25. TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓNY JUSTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOSY DE SU PRIORIDAD
Por lo tanto se definen los objetivos, es decir identificar
cuáles deben ser los criterios para la evaluación de las
diferentes alternativas.
Los criterios
deben llenar los
siguientes
requisitos:
1. Deben ser metas relevantes para la organización,
dentro del contexto del análisis.
2. Deben indicar lo que se quiere lograr no lo que se
quiere hacer.
3. Deben ser útiles para la evaluación de las
alternativas.
4. Deben tener relación con los objetivos de la
organización
5. No deben ser ni muy generales ni muy específicos.
6. Deben estar relacionados con los componentes
diagrama de interacción del problema y el medio
ambiente.

26. TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓNY JUSTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOSY DE SU PRIORIDAD
Ejemplo de definición de objetivos
Suponga que en año 2015, se debe clausurar una
planta de generación carboeléctrica debido a la
generación excesiva de bióxido de azufre.
Planteamiento de objetivos:
a. Generar la electricidad necesaria según lo
pronosticado para 2015 y después, pero sin
exceder las emisiones tolerables proyectadas
en esos años del futuro.
Ejemplo tomado del libro de Ingeniería Económica de
Leland Blanck y AnthonyTarquin

27. TOMA DE DECISIONES
Diagrama de objetivos
Esta orientado a conectar los objetivos planteados en relaciones de
causa efecto entre ellos y a vincularlos con la definición del problema y
con elementos claves de análisis del medio ambiente.
Por ejemplo, si se tienen los
siguientes problemas:
• Maximizar la cuota de mercado
de la empresa
• Lanzar al mercado productos
innovadores.
• Reducir los costos para ofrecer
precios muy competitivos
El diagrama de relaciones causa-efecto entre estos
objetivo sería:

28. TOMA DE DECISIONES
Identificación y análisis de alternativas
Alternativas,
concepto:
Son
descripciones
independientes
de las soluciones
viables que
cumplen con los
objetivos
Cada alternativa se define
por medio de narraciones,
dibujos, gráficas, etc.
Es crucial en esta etapa
detallar todas las alternativas
viables.

29. TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓNY ANÁLISIS DE ALTERNATIVA
Debe tener las siguientes
características
1. Deber resolver el problema o
problemas planteados.
2. Debe ser factible desde la perspectiva
del tomador de decisiones
3. Deben ser opciones diferentes entre si y
no meras variaciones de una misma
opción básica,
4. En algunos casos deben ser
mutuamente excluyentes, en otros
pueden ser complementarias algunas
de ella.

30. TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓNY ANÁLISIS DE ALTERNATIVA
Ejemplo:
El equipo de administración de una compañía pequeña
fabricante de muebles se encuentra bajo presión para
aumentar su rentabilidad, con el objetivo de obtener un
préstamos bancario para adquirir una máquina más
moderna para cortar patrones. Una de las soluciones
propuestas consiste en vender las astillas y viruta a un
fabricante local de carbón, en lugar de usarla como
combustible en los calentadores de las oficinas de la
compañía de sus áreas fabriles.
Planteamiento:
Ejemplo tomado del libro de Ingeniería Económica deWilliam Sullivan,ElinWickls,
James Luxhoj

31. TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓNY ANÁLISIS DE ALTERNATIVA
Identificación del problema y varias formas de presentarlo
1. El problema es identificar los ingresos y al mismo
tiempo que se reducen los costos
2. El problema es mantener los ingresos mientras
los costos se reducen.
3. El problema es que el sistema de contabilidad
suministra información distorsionada de los
costos.

32. TOMA DE DECISIONES
Identificación y justificación de las alternativas: Elección
entre las alternativas
Con base en la reformulación 1,
a. una alternativa consiste en vender astillas y virutas, en tanto los ingresos
adicionales excedan los gastos adicionales que podrían requerirse para
calentar los edificios.
b. Otra alternativa, descontinuar la manufactura de productos especiales y
concentrarse en los productos estandarizados de alto volumen.
c. Otra alternativa sería, realizar junto con otras empresas pequeñas de la
zona, los servicios de compra, de ingeniería y otros servicios de apoyo,
mediante al contratación de una empresa local que se especialice en
ofrecer dichos servicios.
Ejemplo tomado del libro de Ingeniería Económica deWilliam Sullivan,ElinWickls,
James Luxhoj

33. TOMA DE DECISIONES
La importancia de una ventaja o desventaja de una
alternativa depende de:
Decisión: Instrumentación de la solución elegida
Implica comparar las alternativas entre sí en cuanto al grado de logro de
cada objetivo en su orden de prioridad, logrando así tomar la mejor
decisión.
Tome en
cuenta
Una alternativa bien seleccionada no siempre es
exitosa, tiene que ser aceptada y respaldada por
quienes serán responsables de ponerla en práctica

34. TOMA DE DECISIONES
Seguimiento y control
Los individuos o equipos
deben controlar las
actividades de
instrumentación Y darles seguimiento
evaluando sus resultados.
La retroalimentación derivada de este paso podría apuntar incluso a la
necesidad de comenzar de nuevo y repetir todo el proceso.

35. TOMA DE DECISIONES
Plan de Acción.- Consiste en identificar cuáles han de ser los pasos a
seguir para ejecutar la decisión tomada