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ENFOQUE4SOLUCI
ÓN
DESARROLLO DE
HABILIDADESGERENCIALES
PARA MANDOS MEDIOS
D i r i g i d o a :
6d
esempeño
5NEGOCIACIÓN
1LIDERAZ
GO
2COMPETENCIA
$
F O R M A C I Ó N P R E S E N C I A L
A TBL Group®
Company
Gerentes de primer nivel, jefes, supervisores, líderes de
equipos de trabajo y ejecutivos que requieran mejorar sus
habilidades interpersonales y de manejo de personal. Es
recomendable en la formación de - backups - para
posiciones claves a nivel de mandos medios.
L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M
MIDDLE MANAGEMENT PROGRAM
32HORAS
19
OCT
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.com
Reservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0991556487
nuestra mejor referencia son
Nuestros clientes
TBL es una organización ampliamente reconocida en el segmento formativo y de
certificaciones profesionales con avales internaciones que le garantizan el mejor
rendimiento en su inversión en capacitación, estamos acreditados ante importantes
instituciones locales e internacionales como: la Secretaria Técnica de Formación
Profesional del Ecuador (SETEC), Project Management Institute (PMI); Internacional
Association for Six Sigma Certification (IASSC); Asociación Internacional para la
Formación Profesional en Cadena de Suministro (APICS), Material Handling Industry (MHI)
entre otras; Desde 2001 hemos colaborado con empresas, instituciones y profesionales a
incorporar mejores prácticas y metodologías orientadas a incrementar su eficiencia,
talento, y productividad. Si lo que busca es marcar una diferencia a través de su formación
profesional lo invitamos a participar en nuestros entrenamientos.
Valoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con
personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a
las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a
la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una
guía práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Juan Marcet
Un programa muy bien estructurado con facilitadores muy
capacitados con amplios conocimientos, experiencia probada
y hojas de vida envidiables. Asistir a un curso de este tipo
siempre será una experiencia enriquecedora, no solo por el
nivel de los instructores y todo lo que pueden transmitir, sino
también porque el nivel de los compañeros permitió realizar
debates e intercambios de ideas, conocimientos y
experiencias de manera muy profesional ambientada en
nuestra realidad, lo que permite encontrar soluciones a
nuestra problemática y conceptos que nos facilitarán el
trabajo y resultado en nuestras empresas.
Eduardo Richards
Cartimex
¿Por quÉ debe tomar esta
formación con nosotros?
empresas que HAN TOMADO NUESTROS PROGRAMAS
El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el
camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las
expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador.
Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Dinadec S.A.
Habilidadesfundamentalesparadirigir
ydesarrollarpersonas
LÍDERCOACH
SUPERVISIÓNYDELeGACIÓN
DETAREAS
Negociaciónyresolución
deconflictos.
CONDUCCIÓNdeequiposde
trabajoyevaluacióndel
desempeño
seminario
02
seminario
03
seminario
04
seminario
01
El nuevo rol que deben cumplir los
mandos medios en las organizaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICO
LO QUE USTED LOGRARÁ
Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el
mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa
de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión
por parte de estudiosos del comportamiento organizacional.
Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más
agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías,
entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo
ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen
considerado necesarias.
Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se
desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente en
la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la
productividad de la empresa.
ENFOQUE DE LA FORMACIÓN PRESENCIAL.
Niveles de cargos que asisten
al programa
Gerencias funcionales o de área 35%
Gerentes de primera línea y jefaturas 45%
Supervisores y líderes de equipo 20%
Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los
más de 15.000 ejecutivos que a lo largo de más de 15 años
que tiene el programa en Ecuador lo han cursado
exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la lectura y
análisis de este material, más las experiencias que podemos
llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual mejorará su
desempeño personal de forma radical.
Estructura por sector económico,
cargos y edad de participantes.
El programa estará compuesto por cuatro seminarios de
8 horas cada uno, que suman un total de 32 horas
presenciales.
Estructura y duración
de la formación:
Edad de ejecutivos
25 - 35 años 35%
35 - 45 años 55%
45 - 60 años 10%
55%
10%
35%
45%
20%
35%
Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las
habilidades y competencias consideradas críticas para el desarrollo
exitoso de su cargo. El programa está diseñado para ser muy
interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan las destrezas
necesarias de la manera más práctica posible.
01.
Analizar el rol actual del
mando medio en las
organizaciones y lo que
se espera de su
desempeño respecto al
cargo.
02.
Desarrollar en los
participantes un conjunto
de competencias que les
permita optimizar su
capacidad para conducir
eficaz y productivamente
los recursos humanos a
su cargo.
03.
Incorporar la evaluación
del desempeño como
herramienta para medir y
mejorar la productividad
personal y de los
colaboradores.
TEAM
WORK
• Nuevos escenarios en la conducción de personas
• Organizaciones que aprenden y evolucionan.
• Brechas generacionales, culturales, tecnológicas
• Diferencias del Liderazgo Tradicional y el Líder-Coach
• Identificando las brechas de desarrollo.
• Cuando es propicio aplicar coaching
• Técnicas de coaching – nivel fundamental
• Clínica en implementación de técnicas
• Conducción de sesiones y retroalimentación.
• Evaluación final.
• Plan de acción.
Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las enseñanzas
recibidas si no porque me han despertado muchas ideas que en estos días voy a
poner en práctica tanto en mi vida personal como en la profesional. Fue un evento
dinámico manejado por facilitadores extraordinarios que me han sabido
contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para
mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias TBL son lo máximo.
Angelina Lucas Cabal
Gerente de Crédito Banca PyME
Banco Machala
El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para Mandos Medios es la
ventana que nos permite ver nuestras actividades diarias como retos para
mejorar nuestro desempeño y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no
sólo ser emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un cambio no
solo profesional si no personal.
Gina Rodríguez Alejandro
Experto de Trade Marketing
Cervecería Nacional
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S1
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Generar un ámbito de aprendizaje y acompañamiento hacia los miembros del equipo que permita alienar valores y prácticas corporativas.
2.- Aprender a crear vínculos de confianza y dialogo constructivo a través del manejo de sesiones de retroalimentación (feedback) para que los
errores sean percibidos como una oportunidad de crecimiento, evitando su ocultación.
3.- Desarrollar técnicas de conducción orientadas a que el subalterno desarrolle más autonomía del cargo y encuentre y proponga soluciones a los
desafíos diarios del trabajo.
En los tiempos actuales liderar de forma tradicional dirigiendo, influenciando y coordinando esfuerzos para
que otros logren objetivos comunes ya no es suficiente, hoy la convergencia de diferentes factores sociales,
tecnológicos, generacionales y culturales han vuelto más compleja la gestión de personas y equipos de
trabajo proponiendo escenarios desafiantes; en este escenario nuevas formas de liderazgo emergen
proponiendo la necesidad de cultivar el dialogo abierto, la generación de confianza, el autodesarrollo y la
retroalimentación constante como herramientas para catalizar el desempeño y lograr resultados.
8 HORAS
Habilidades fundamentales para dirigir y
desarrollar personas impulsando su desempeño.
LIDER-COACH
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL OCT 19PRESENCIAL 08H30 - 17H30
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
cronograma
promociones y descuentos
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0991556487
Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
Definitivamente TBL fue una experiencia única, gracias a este seminario
pude compartir mis opiniones y escuchar las diversas situaciones que
se dan en nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo
muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi vida
profesional.
Dyana Aguilar Rojas
Supervisora de Producción
Registro Civil del Oro
El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar
el camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a
medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las
empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las
habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Experto de Optimización de Almacenamiento
Dinadec S.A.
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S2
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Analizar los nuevos entornos de las relaciones laborales y la forma en que se desarrolla la supervisión de equipos de trabajo.
2.- Desarrollar la capacidad de autogestión y el empoderamiento del subalterno respecto al cargo y sus responsabilidades.
3.- Generar un mejor balance de cargas de trabajo que permita obtener un mejor rendimiento de cada miembro y del equipo.
La supervisión de equipos de trabajo ha evolucionado notablemente en los últimos años; pasando
de modelos autocráticos de dirección a procesos colaborativos y de generación de sinergias en lo
que se conoce como ambientes de alta productividad; llegar a esos niveles demanda capacidades
específicas en el líder y la organización que generen un ambiente que propicie un comportamiento
más eficiente en los colaboradores.8 HORAS
supervisión y delegación de tareas
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
cronograma
promociones y descuentos
El arte de la supervisión
• Definiendo el ámbito de la supervisión.
• La gestión de talento y el autodesarrollo.
• ¿Qué esperan los subalternos del supervisor?
• Análisis de habilidades y aptitudes.
• ¿Cómo ganarse a los subalternos y conseguir su
respeto?
• ¿Cómo tratar a los trabajadores recién
contratados?
• ¿Cómo reconocer y adaptarse a las necesidades
de los trabajadores mayores o de más
antigüedad?
• 8 formas de ser flexible con las
responsabilidades familiares de los empleados.
• ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos
procedimientos tengan éxito?
• Técnicas productivas que alienten la cooperación
entre trabajadores.
¿Cómo delegar y generar compromiso?
• La delegación como herramienta para motivar y
crear compromiso.
• Ingeniería de las tareas y el cargo.
• Efectos en la productividad.
• La tarea en función del tiempo.
• Estresores y sobrecarga de trabajo.
• Desbalances en las cargas de trabajo,
¿cómo superarlos?
• Reasignación de funciones.
• Procesos de mejora continua
aplicada a las tareas.
• Comparación de la gestión vs.
resultados.
• Evaluación final del seminario.
• Plan de acción.
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL OCT 20PRESENCIAL 08H30 - 17H30
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0991556487
Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
NEGOCIACIÓNYRESOLUCIÓNDECONFLICTOS
El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos,
consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera mi
trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo para
trabajar con mi equipo.
María Anguieta Bermeo
Jefe de Procesos
Intaco Ecuador.
Mi experiencia fue fabulosa, aprendí sobre las relaciones humanas a
todo nivel. Adquirí habilidades para negociar con gente difícil y descubrí
que hay que partir por conocerse uno mismo y planificar antes de ir a
una negociación.
Elizabeth Kahl
Jefe de Logística
Santos CMI
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S3
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Desarrollar las habilidades del líder de forma que pueda detectar potenciales focos de conflicto en el equipo y desarrollar medidas correctivas
que fomenten un mejor entorno laboral.
2.- Fortalecer la capacidad de comunicación y de creación de consensos que faciliten la creación de acuerdos y disminuyan el grado de
conflictividad entre las personas.
3.- Comprender las diferentes etapas de negociación, tácticas y contra tácticas que permiten desbloquear posiciones encontradas y conduzcan a
restablecer las relaciones.
Los entornos complejos sean económicos o de otra índole, suelen generar una mayor carga de stress y
presión en las personas con secuelas importantes en la forma que se desarrollan las relaciones
interpersonales en la organización, el aparecimiento de la conflictividad es parte inherente en estos
escenarios y generalmente pasa inadvertida por largos periodo de tiempo deteriorando el clima laboral y la
productividad.8 HORAS
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
cronograma
promociones y descuentos
La negociación relacional y transaccional.
• Condiciones, objetivos. La preparación.
• La zona de posible acuerdo, la negociación
integradora y distributiva.
• La preparación táctica.
• El tiempo, la información y el poder.
• La mejor alternativa a un acuerdo negociado
(MAAN).
• El tablero de control de la preparación.
La mesa de negociación.
• La metodología Harvard: Las personas, los
intereses, la generación de opciones, los
criterios objetivos.
• El tablero de control de la mesa.
La negociación en la acción.
• Las renegociaciones.
• La gestión de las sorpresas, cambios, alteraciones.
• El tablero de control de la negociación en la acción.
El cierre.
• El aprendizaje.
• La medición del impacto.
• El cuidado de las relaciones.
• El tablero de control del cierre.
• Evaluación final.
• Plan de acción.
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL NOV 9PRESENCIAL 08H30 - 17H30
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0991556487
Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
Gestióndeequiposdetrabajoy
evaluacióndeldesempeño
El seminario me permitió encontrar herramientas para desarrollar a mi
equipo con alto desempeño, que es una de las tareas más importantes.
Yolanda Moreno
Gerente de Zona
Grupo Transbel
Valoroyatesoroengranmedidalacapacitaciónrecibida.Lainteraccióncon
personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las
mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la
experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía
práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Jefe de Ventas
Juan Marcet
Experiencia
de clientes
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
S4
Objetivos específicos. lo que usted logrará.
1.- Entender las fases de maduración de un equipo y cómo guiarlo a través del proceso.
2.- Analizar cómo gestionar las diferentes posiciones de los miembros y orientarlos hacia un fin común trazado por la organización.
3.- Profundizar en los factores que crean una mayor sinergia y desempeño en los equipos.
4.- Mejorar la capacidad para retroalimentar al equipo respecto a su desempeño y las oportunidades de mejora que tiene.
Dentro de las habilidades del líder la más preponderante es cómo lograr que otras personas se unan y
consigan objetivos comunes; ya en la práctica esta capacidad representa un verdadero desafío más aún en
el ambiente organizacional, ya sea por la heterogeneidad del equipo que se tiene a cargo, por intereses y
objetivos personales contrapuestos a los de la organización, etc., lo que generalmente impide desarrollar
una fuerte sinergia y concentración en los objetivos y resultados que se requieren.8 HORAS
VALORES APLICAN POR PERSONA
1 a 2 3 a 4 5 o +
$290 $265 $235
cronograma
promociones y descuentos
Evaluación del desempeño.
• Importancia.
• ED como herramienta de medición.
• Aprender a reconocer las oportunidades
de mejora.
• Indicadores: diseño y seguimiento.
• Scorecards personales y de equipos.
• El feedback como herramienta para
liderar el equipo.
• Evaluación final.
• Plan de acción.
Conformación y dirección de equipos de
trabajo.
• Objetivos que un grupo de trabajo debe
plantearse antes de convertirse en un grupo de
trabajo.
• Fases de desarrollo del equipo.
• Fase de dependencia.
• Fase de la contra dependencia.
• Diferencias entre grupos y equipos de trabajo.
• Conformando el equipo eficaz.
• Trabajo de equipo en dos niveles.
• Definición de los roles-funciones de los
miembros del equipo.
• Evolución del equipo de trabajo a equipos
de alto desempeño.
• Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito,
gestión e implementación.
• Diferencias claves entre el alto desempeño
y los sistemas tradicionales.
MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO
GUAYAQUIL NOV 10PRESENCIAL 08H30 - 17H30
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0991556487
Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo
incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo
general todas las prácticas que le serán impartidas han sido
implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven
mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en
que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o
tarea.
Beneficios del aprendizaje con TBL
• Aplicabilidad al trabajo.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que le
permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la
consecución de resultados concretos, generalmente lo harán
a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o
ejemplos reales.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes
que se presenten sobre este punto.
• Evaluaciones.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos
anticipadamente las expectativas de los temarios
planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el
objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento,
detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente
esteproceso.
Gonzalo JarrÍn (COLOMBIA)
• Ing. Industrial Universidad de América Bogotá-Colombia
• Tecnólogo en Mercadotecnia – Instituto Tecnológico
Superior de Mercadotecnia a Distancia ITSMAD
• Competencias de su especialidad y sobre los cuales ha
implementado procesos de consultoría y capacitación:
• Competencias Genéricas: Comunicación, Negociación,
Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de conflictos,
Gestión del Cambio, Supervisión, etc.
• Competencias Comerciales: Técnicas de Ventas, Cierres de
ventas, Merchandising, Vitrinismo, manejo de objeciones,
gerenciamiento para la fuerza de ventas, Manejo de
Relaciones Interpersonales, etc.
• Competencia Administrativas: Satisfacción total al cliente,
Atención telefónica, Imagen personal, Administración del
tiempo, Manejo del Stress Laboral
• Consultor e instructor en áreas de ventas, servicio al cliente,
mercadeo, comunicación, relaciones interpersonales y
desarrollo humano con más de 25 años de experiencia como
facilitador, además de realizar funciones como Director de
Consultoría de Capacitación en Empower Consult – Ecuador.
• Ha dictado seminarios de Motivación, Ventas, Servicio al
Cliente, Administración del Tiempo, Administración de
Quejas y Reclamos, Negociación con Clientes Difíciles,
Comunicación Asertiva Marketing & Merchandising y
Planeación Estratégica, a empresas como:
FACILITADORes INTERNACIONALes
• Fundador y Presidente de la Asociación Nacional de
Expertos en Recursos Humanos, S.C., (ANERH, S.C.),
organización dedicada a la consultoría y la capacitación
empresarial.
• Coach y experto en Desarrollo Humano Organizacional.
• Especializado en educación para adultos.
• Psicólogo, especializado en problemas de
farmacodependencia, Universidad del Estado de Morelos
(UAEM). Mx.
• Licenciado en Administración de Empresas en Universidad
del Valle de México, Mx.
• Consultor de UDLA-Consultores, especializado de la red de
Consultores Crece, asesor en desarrollo tecno humano del
IPN para programas de educación en línea y a distancia.
• Miembro de la American Facilitators Society (USA),
Presidente del Comité de Vigilancia de La Asociación de
Consultores, Capacitadores y Facilitadores del Estado de
Morelos ACTÚA, (México).
• Maestría en Mercadotecnia Universidad del Valle de México.
• Diplomado en Mercadotecnia por el TEC de Monterrey, Mx.
• Es miembro de la Asociación Mexicana de La Creatividad.
• Presidente Fundador de la Asociación Mexicana de
Educación para la Salud, A.C., organización sin fines de
lucro (OSC).
• Sus cursos y conferencias han sido impartidos en empresas:
José Zúñiga Chávez (México)
Internacionales
- BBV Bancomer.
- Banco HSBC.
- Banco Santander.
- Grupo Femsa.
- Dupont.
- Cervecería Cuauhtémoc
Moctezuma.
- Xerox.
- IPADE.
- Ford Motor Co.
- Grupo Carso.
- Clubes de Rotarios.
- Gon Gas de Zacatlán.
- Telcel.
- Pemex.
- Coca-Cola.
Ecuador
- Grupo Difare.
- Telefónica Movistar.
- Claro.
- General Motors.
- MABE.
- El Café.
- El Comercio
- El Universo.
- Grupo Difare.
- Claro.
- General Motors.
- El Universo.
- Almacenes De Prati.
- Grupo Superior.
- Novacero.
- Grupo Dole.
- Chevyplan.
- Telefónica Perú.
- Banco Central del Ecuador.
- Pacificard.
- Subsecretaria de Acuacultura.
- Laboratorios Acromax.
- Ministerio de Finanzas
- Junta de Beneficencia.
- Metaltronic.
- Issfa.
- Corpal.
- Aerovic.
- Supercom.
- Moderna Alimentos.
- Celec Hidroagoyan.
- El Telegrafo.

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DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES PARA MANDOS MEDIOS

  • 1. $ 3 ENFOQUE4SOLUCI ÓN DESARROLLO DE HABILIDADESGERENCIALES PARA MANDOS MEDIOS D i r i g i d o a : 6d esempeño 5NEGOCIACIÓN 1LIDERAZ GO 2COMPETENCIA $ F O R M A C I Ó N P R E S E N C I A L A TBL Group® Company Gerentes de primer nivel, jefes, supervisores, líderes de equipos de trabajo y ejecutivos que requieran mejorar sus habilidades interpersonales y de manejo de personal. Es recomendable en la formación de - backups - para posiciones claves a nivel de mandos medios. L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M MIDDLE MANAGEMENT PROGRAM 32HORAS 19 OCT
  • 2. solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.com Reservas: T B L T B L 1800 - 825 825 0991556487 nuestra mejor referencia son Nuestros clientes TBL es una organización ampliamente reconocida en el segmento formativo y de certificaciones profesionales con avales internaciones que le garantizan el mejor rendimiento en su inversión en capacitación, estamos acreditados ante importantes instituciones locales e internacionales como: la Secretaria Técnica de Formación Profesional del Ecuador (SETEC), Project Management Institute (PMI); Internacional Association for Six Sigma Certification (IASSC); Asociación Internacional para la Formación Profesional en Cadena de Suministro (APICS), Material Handling Industry (MHI) entre otras; Desde 2001 hemos colaborado con empresas, instituciones y profesionales a incorporar mejores prácticas y metodologías orientadas a incrementar su eficiencia, talento, y productividad. Si lo que busca es marcar una diferencia a través de su formación profesional lo invitamos a participar en nuestros entrenamientos. Valoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi desempeño. Ligia Páez Narváez Juan Marcet Un programa muy bien estructurado con facilitadores muy capacitados con amplios conocimientos, experiencia probada y hojas de vida envidiables. Asistir a un curso de este tipo siempre será una experiencia enriquecedora, no solo por el nivel de los instructores y todo lo que pueden transmitir, sino también porque el nivel de los compañeros permitió realizar debates e intercambios de ideas, conocimientos y experiencias de manera muy profesional ambientada en nuestra realidad, lo que permite encontrar soluciones a nuestra problemática y conceptos que nos facilitarán el trabajo y resultado en nuestras empresas. Eduardo Richards Cartimex ¿Por quÉ debe tomar esta formación con nosotros? empresas que HAN TOMADO NUESTROS PROGRAMAS El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos. Javier Rolando Velasco Dinadec S.A.
  • 3. Habilidadesfundamentalesparadirigir ydesarrollarpersonas LÍDERCOACH SUPERVISIÓNYDELeGACIÓN DETAREAS Negociaciónyresolución deconflictos. CONDUCCIÓNdeequiposde trabajoyevaluacióndel desempeño seminario 02 seminario 03 seminario 04 seminario 01 El nuevo rol que deben cumplir los mandos medios en las organizaciones. OBJETIVOS ESPECÍFICO LO QUE USTED LOGRARÁ Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de estudiosos del comportamiento organizacional. Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen considerado necesarias. Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente en la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la productividad de la empresa. ENFOQUE DE LA FORMACIÓN PRESENCIAL. Niveles de cargos que asisten al programa Gerencias funcionales o de área 35% Gerentes de primera línea y jefaturas 45% Supervisores y líderes de equipo 20% Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los más de 15.000 ejecutivos que a lo largo de más de 15 años que tiene el programa en Ecuador lo han cursado exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la lectura y análisis de este material, más las experiencias que podemos llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual mejorará su desempeño personal de forma radical. Estructura por sector económico, cargos y edad de participantes. El programa estará compuesto por cuatro seminarios de 8 horas cada uno, que suman un total de 32 horas presenciales. Estructura y duración de la formación: Edad de ejecutivos 25 - 35 años 35% 35 - 45 años 55% 45 - 60 años 10% 55% 10% 35% 45% 20% 35% Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las habilidades y competencias consideradas críticas para el desarrollo exitoso de su cargo. El programa está diseñado para ser muy interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan las destrezas necesarias de la manera más práctica posible. 01. Analizar el rol actual del mando medio en las organizaciones y lo que se espera de su desempeño respecto al cargo. 02. Desarrollar en los participantes un conjunto de competencias que les permita optimizar su capacidad para conducir eficaz y productivamente los recursos humanos a su cargo. 03. Incorporar la evaluación del desempeño como herramienta para medir y mejorar la productividad personal y de los colaboradores. TEAM WORK
  • 4. • Nuevos escenarios en la conducción de personas • Organizaciones que aprenden y evolucionan. • Brechas generacionales, culturales, tecnológicas • Diferencias del Liderazgo Tradicional y el Líder-Coach • Identificando las brechas de desarrollo. • Cuando es propicio aplicar coaching • Técnicas de coaching – nivel fundamental • Clínica en implementación de técnicas • Conducción de sesiones y retroalimentación. • Evaluación final. • Plan de acción. Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las enseñanzas recibidas si no porque me han despertado muchas ideas que en estos días voy a poner en práctica tanto en mi vida personal como en la profesional. Fue un evento dinámico manejado por facilitadores extraordinarios que me han sabido contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias TBL son lo máximo. Angelina Lucas Cabal Gerente de Crédito Banca PyME Banco Machala El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para Mandos Medios es la ventana que nos permite ver nuestras actividades diarias como retos para mejorar nuestro desempeño y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no sólo ser emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un cambio no solo profesional si no personal. Gina Rodríguez Alejandro Experto de Trade Marketing Cervecería Nacional Experiencia de clientes TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ S1 Objetivos específicos. lo que usted logrará. 1.- Generar un ámbito de aprendizaje y acompañamiento hacia los miembros del equipo que permita alienar valores y prácticas corporativas. 2.- Aprender a crear vínculos de confianza y dialogo constructivo a través del manejo de sesiones de retroalimentación (feedback) para que los errores sean percibidos como una oportunidad de crecimiento, evitando su ocultación. 3.- Desarrollar técnicas de conducción orientadas a que el subalterno desarrolle más autonomía del cargo y encuentre y proponga soluciones a los desafíos diarios del trabajo. En los tiempos actuales liderar de forma tradicional dirigiendo, influenciando y coordinando esfuerzos para que otros logren objetivos comunes ya no es suficiente, hoy la convergencia de diferentes factores sociales, tecnológicos, generacionales y culturales han vuelto más compleja la gestión de personas y equipos de trabajo proponiendo escenarios desafiantes; en este escenario nuevas formas de liderazgo emergen proponiendo la necesidad de cultivar el dialogo abierto, la generación de confianza, el autodesarrollo y la retroalimentación constante como herramientas para catalizar el desempeño y lograr resultados. 8 HORAS Habilidades fundamentales para dirigir y desarrollar personas impulsando su desempeño. LIDER-COACH MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO GUAYAQUIL OCT 19PRESENCIAL 08H30 - 17H30 VALORES APLICAN POR PERSONA 1 a 2 3 a 4 5 o + $290 $265 $235 cronograma promociones y descuentos solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas: T B L T B L 1800 - 825 825 0991556487 Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
  • 5. Definitivamente TBL fue una experiencia única, gracias a este seminario pude compartir mis opiniones y escuchar las diversas situaciones que se dan en nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi vida profesional. Dyana Aguilar Rojas Supervisora de Producción Registro Civil del Oro El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos. Javier Rolando Velasco Experto de Optimización de Almacenamiento Dinadec S.A. Experiencia de clientes TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ S2 Objetivos específicos. lo que usted logrará. 1.- Analizar los nuevos entornos de las relaciones laborales y la forma en que se desarrolla la supervisión de equipos de trabajo. 2.- Desarrollar la capacidad de autogestión y el empoderamiento del subalterno respecto al cargo y sus responsabilidades. 3.- Generar un mejor balance de cargas de trabajo que permita obtener un mejor rendimiento de cada miembro y del equipo. La supervisión de equipos de trabajo ha evolucionado notablemente en los últimos años; pasando de modelos autocráticos de dirección a procesos colaborativos y de generación de sinergias en lo que se conoce como ambientes de alta productividad; llegar a esos niveles demanda capacidades específicas en el líder y la organización que generen un ambiente que propicie un comportamiento más eficiente en los colaboradores.8 HORAS supervisión y delegación de tareas VALORES APLICAN POR PERSONA 1 a 2 3 a 4 5 o + $290 $265 $235 cronograma promociones y descuentos El arte de la supervisión • Definiendo el ámbito de la supervisión. • La gestión de talento y el autodesarrollo. • ¿Qué esperan los subalternos del supervisor? • Análisis de habilidades y aptitudes. • ¿Cómo ganarse a los subalternos y conseguir su respeto? • ¿Cómo tratar a los trabajadores recién contratados? • ¿Cómo reconocer y adaptarse a las necesidades de los trabajadores mayores o de más antigüedad? • 8 formas de ser flexible con las responsabilidades familiares de los empleados. • ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos procedimientos tengan éxito? • Técnicas productivas que alienten la cooperación entre trabajadores. ¿Cómo delegar y generar compromiso? • La delegación como herramienta para motivar y crear compromiso. • Ingeniería de las tareas y el cargo. • Efectos en la productividad. • La tarea en función del tiempo. • Estresores y sobrecarga de trabajo. • Desbalances en las cargas de trabajo, ¿cómo superarlos? • Reasignación de funciones. • Procesos de mejora continua aplicada a las tareas. • Comparación de la gestión vs. resultados. • Evaluación final del seminario. • Plan de acción. MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO GUAYAQUIL OCT 20PRESENCIAL 08H30 - 17H30 solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas: T B L T B L 1800 - 825 825 0991556487 Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
  • 6. NEGOCIACIÓNYRESOLUCIÓNDECONFLICTOS El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos, consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera mi trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo para trabajar con mi equipo. María Anguieta Bermeo Jefe de Procesos Intaco Ecuador. Mi experiencia fue fabulosa, aprendí sobre las relaciones humanas a todo nivel. Adquirí habilidades para negociar con gente difícil y descubrí que hay que partir por conocerse uno mismo y planificar antes de ir a una negociación. Elizabeth Kahl Jefe de Logística Santos CMI Experiencia de clientes TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ S3 Objetivos específicos. lo que usted logrará. 1.- Desarrollar las habilidades del líder de forma que pueda detectar potenciales focos de conflicto en el equipo y desarrollar medidas correctivas que fomenten un mejor entorno laboral. 2.- Fortalecer la capacidad de comunicación y de creación de consensos que faciliten la creación de acuerdos y disminuyan el grado de conflictividad entre las personas. 3.- Comprender las diferentes etapas de negociación, tácticas y contra tácticas que permiten desbloquear posiciones encontradas y conduzcan a restablecer las relaciones. Los entornos complejos sean económicos o de otra índole, suelen generar una mayor carga de stress y presión en las personas con secuelas importantes en la forma que se desarrollan las relaciones interpersonales en la organización, el aparecimiento de la conflictividad es parte inherente en estos escenarios y generalmente pasa inadvertida por largos periodo de tiempo deteriorando el clima laboral y la productividad.8 HORAS VALORES APLICAN POR PERSONA 1 a 2 3 a 4 5 o + $290 $265 $235 cronograma promociones y descuentos La negociación relacional y transaccional. • Condiciones, objetivos. La preparación. • La zona de posible acuerdo, la negociación integradora y distributiva. • La preparación táctica. • El tiempo, la información y el poder. • La mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN). • El tablero de control de la preparación. La mesa de negociación. • La metodología Harvard: Las personas, los intereses, la generación de opciones, los criterios objetivos. • El tablero de control de la mesa. La negociación en la acción. • Las renegociaciones. • La gestión de las sorpresas, cambios, alteraciones. • El tablero de control de la negociación en la acción. El cierre. • El aprendizaje. • La medición del impacto. • El cuidado de las relaciones. • El tablero de control del cierre. • Evaluación final. • Plan de acción. MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO GUAYAQUIL NOV 9PRESENCIAL 08H30 - 17H30 solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas: T B L T B L 1800 - 825 825 0991556487 Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
  • 7. Gestióndeequiposdetrabajoy evaluacióndeldesempeño El seminario me permitió encontrar herramientas para desarrollar a mi equipo con alto desempeño, que es una de las tareas más importantes. Yolanda Moreno Gerente de Zona Grupo Transbel Valoroyatesoroengranmedidalacapacitaciónrecibida.Lainteraccióncon personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi desempeño. Ligia Páez Narváez Jefe de Ventas Juan Marcet Experiencia de clientes TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ S4 Objetivos específicos. lo que usted logrará. 1.- Entender las fases de maduración de un equipo y cómo guiarlo a través del proceso. 2.- Analizar cómo gestionar las diferentes posiciones de los miembros y orientarlos hacia un fin común trazado por la organización. 3.- Profundizar en los factores que crean una mayor sinergia y desempeño en los equipos. 4.- Mejorar la capacidad para retroalimentar al equipo respecto a su desempeño y las oportunidades de mejora que tiene. Dentro de las habilidades del líder la más preponderante es cómo lograr que otras personas se unan y consigan objetivos comunes; ya en la práctica esta capacidad representa un verdadero desafío más aún en el ambiente organizacional, ya sea por la heterogeneidad del equipo que se tiene a cargo, por intereses y objetivos personales contrapuestos a los de la organización, etc., lo que generalmente impide desarrollar una fuerte sinergia y concentración en los objetivos y resultados que se requieren.8 HORAS VALORES APLICAN POR PERSONA 1 a 2 3 a 4 5 o + $290 $265 $235 cronograma promociones y descuentos Evaluación del desempeño. • Importancia. • ED como herramienta de medición. • Aprender a reconocer las oportunidades de mejora. • Indicadores: diseño y seguimiento. • Scorecards personales y de equipos. • El feedback como herramienta para liderar el equipo. • Evaluación final. • Plan de acción. Conformación y dirección de equipos de trabajo. • Objetivos que un grupo de trabajo debe plantearse antes de convertirse en un grupo de trabajo. • Fases de desarrollo del equipo. • Fase de dependencia. • Fase de la contra dependencia. • Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. • Conformando el equipo eficaz. • Trabajo de equipo en dos niveles. • Definición de los roles-funciones de los miembros del equipo. • Evolución del equipo de trabajo a equipos de alto desempeño. • Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito, gestión e implementación. • Diferencias claves entre el alto desempeño y los sistemas tradicionales. MODALIDAD CIUDAD FECHA HORARIO GUAYAQUIL NOV 10PRESENCIAL 08H30 - 17H30 solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.comReservas: T B L T B L 1800 - 825 825 0991556487 Difieralo hasta 6 meses sin intereses.
  • 8. Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa. Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea. Beneficios del aprendizaje con TBL • Aplicabilidad al trabajo. • Enfoque en los resultados de la organización. Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la consecución de resultados concretos, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales. • Desarrollo de pensamiento crítico. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas. Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto. • Evaluaciones. • Cumplimiento de expectativas. Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento, detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación. Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente esteproceso. Gonzalo JarrÍn (COLOMBIA) • Ing. Industrial Universidad de América Bogotá-Colombia • Tecnólogo en Mercadotecnia – Instituto Tecnológico Superior de Mercadotecnia a Distancia ITSMAD • Competencias de su especialidad y sobre los cuales ha implementado procesos de consultoría y capacitación: • Competencias Genéricas: Comunicación, Negociación, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Resolución de conflictos, Gestión del Cambio, Supervisión, etc. • Competencias Comerciales: Técnicas de Ventas, Cierres de ventas, Merchandising, Vitrinismo, manejo de objeciones, gerenciamiento para la fuerza de ventas, Manejo de Relaciones Interpersonales, etc. • Competencia Administrativas: Satisfacción total al cliente, Atención telefónica, Imagen personal, Administración del tiempo, Manejo del Stress Laboral • Consultor e instructor en áreas de ventas, servicio al cliente, mercadeo, comunicación, relaciones interpersonales y desarrollo humano con más de 25 años de experiencia como facilitador, además de realizar funciones como Director de Consultoría de Capacitación en Empower Consult – Ecuador. • Ha dictado seminarios de Motivación, Ventas, Servicio al Cliente, Administración del Tiempo, Administración de Quejas y Reclamos, Negociación con Clientes Difíciles, Comunicación Asertiva Marketing & Merchandising y Planeación Estratégica, a empresas como: FACILITADORes INTERNACIONALes • Fundador y Presidente de la Asociación Nacional de Expertos en Recursos Humanos, S.C., (ANERH, S.C.), organización dedicada a la consultoría y la capacitación empresarial. • Coach y experto en Desarrollo Humano Organizacional. • Especializado en educación para adultos. • Psicólogo, especializado en problemas de farmacodependencia, Universidad del Estado de Morelos (UAEM). Mx. • Licenciado en Administración de Empresas en Universidad del Valle de México, Mx. • Consultor de UDLA-Consultores, especializado de la red de Consultores Crece, asesor en desarrollo tecno humano del IPN para programas de educación en línea y a distancia. • Miembro de la American Facilitators Society (USA), Presidente del Comité de Vigilancia de La Asociación de Consultores, Capacitadores y Facilitadores del Estado de Morelos ACTÚA, (México). • Maestría en Mercadotecnia Universidad del Valle de México. • Diplomado en Mercadotecnia por el TEC de Monterrey, Mx. • Es miembro de la Asociación Mexicana de La Creatividad. • Presidente Fundador de la Asociación Mexicana de Educación para la Salud, A.C., organización sin fines de lucro (OSC). • Sus cursos y conferencias han sido impartidos en empresas: José Zúñiga Chávez (México) Internacionales - BBV Bancomer. - Banco HSBC. - Banco Santander. - Grupo Femsa. - Dupont. - Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma. - Xerox. - IPADE. - Ford Motor Co. - Grupo Carso. - Clubes de Rotarios. - Gon Gas de Zacatlán. - Telcel. - Pemex. - Coca-Cola. Ecuador - Grupo Difare. - Telefónica Movistar. - Claro. - General Motors. - MABE. - El Café. - El Comercio - El Universo. - Grupo Difare. - Claro. - General Motors. - El Universo. - Almacenes De Prati. - Grupo Superior. - Novacero. - Grupo Dole. - Chevyplan. - Telefónica Perú. - Banco Central del Ecuador. - Pacificard. - Subsecretaria de Acuacultura. - Laboratorios Acromax. - Ministerio de Finanzas - Junta de Beneficencia. - Metaltronic. - Issfa. - Corpal. - Aerovic. - Supercom. - Moderna Alimentos. - Celec Hidroagoyan. - El Telegrafo.