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4
ENFOQUE5SOLUCI
ÓN
DESARROLLO DE HABILIDADES
GERENCIALES PARA
MANDOS MEDIOS
Gerentes, jefes, supervisores de las
distintas áreas que se desempeñan tanto
en empresas privadas como públicas.
Personas que se encuentren próximas a
desempeñar cargos de jefaturas en la
organización.
D i r i g i d o a :
1d
esempeño
6NEGOCIACIÓN
2LIDERAZ
GO
3COMPETENCIA
Liderazgoygestión
delcambio.
Supervisiónydelegación
detareas.
Negociaciónyresolución
deconflictos.
Gestióndeequiposde
trabajoyevaluacióndel
desempeño.
MÓDULO
02
MÓDULO
03
MÓDULO
04
MÓDULO
01
El nuevo rol que deben cumplir los
mandos medios en las organizaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICO. LO QUE USTED LOGRARÁ.
Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el
mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base
operativa de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a
continua revisión por parte de estudiosos del comportamiento organizacional.
Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia
más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas
tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las
personas que lo ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos
años se hubiesen considerado necesarias.
Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se
desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente
en la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la
productividad de la empresa.
ENFOQUE DE LA FORMACIÓN PRESENCIAL.
Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las
habilidades y competencias consideradas críticas para el
desarrollo exitoso de su cargo. El programa está diseñado para
ser muy interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan
las destrezas necesarias de la manera más práctica posible.
Niveles de cargos que asisten
al programa
Gerencias funcionales o de área 35%
Gerentes de primera línea y jefaturas 45%
Supervisores y líderes de equipo 20%
Edad de ejecutivos
25 - 35 años 35%
35 - 45 años 55%
45 - 60 años 10%
Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los más
de 15.000 ejecutivos que a lo largo de más de 15 años que tiene
el programa en Ecuador lo han cursado exitosamente.
Esperamos desde ya, que luego de la lectura y análisis de este
material, más las experiencias que podemos llevarle a usted;
decidan tomarlo, lo cual mejorará su desempeño personal de
forma radical.
Estructura por sector económico,
cargos y edad de participantes.
El programa estará compuesto por cuatro módulos de 8
horas cada uno, que suman un total de 32 horas
presenciales.
Estructura y duración
de la formación:
Incorporar la evaluación
del desempeño como
herramienta para medir y
mejorar la productividad
personal y de los
colaboradores.
Desarrollar en los
participantes un conjunto de
competencias que les permita
optimizar su capacidad para
conducir eficaz y
productivamente los
recursos humanos a
su cargo.
Analizar el rol actual del
mando medio en las
organizaciones y lo que se
espera de su desempeño
respecto al cargo.
01
02
03
55%
10%
35%
45%
20%
35%
MÓDULO 01
Habilidades Sociales.
• Importancia de las habilidades blandas.
• Liderazgo basado en competencias blandas y
gestionando personal difícil.
• Definición y estrategias de gestión de personas.
• Circulo de experiencias “aprendiendo a liderar mis
debilidades como líder aprendiz”.
• Aprendiendo a gestionar mí tiempo abordando los
hábitos que no generan resultados.
• Manejo de la frustración e incertidumbre.
• Como crear espacios de confianza orientados a
generar resultados.
• Construyendo relaciones basadas en la confianza,
competencia y confiabilidad.
• Auto motivación. ¿Porque uno si lo logran y otros no?
• Aprendiendo estrategias para comunicarme con mi
jefatura, pares y colaboradores.
• Errores y desafíos en la comunicación de los mandos
medios.
Contexto actual en las Organizaciones.
• Entendiendo los tiempos de cambio.
• Que significa para un líder una crisis.
• Contextos de cambio e incertidumbre.
• Alternativas vs. medidas anoréxicas de empresas
tradicionales.
• Evaluación final del módulo.
• Plan de acción personal e identificación de obstáculos
personales.
El arte de la supervisión.
• Definiendo el ámbito de la supervisión.
• La gestión de talento y el autodesarrollo.
• ¿Qué esperan los subalternos del supervisor?
• Análisis de habilidades y aptitudes.
• ¿Cómo ganarse a los subalternos y conseguir su
respeto?
• ¿Cómo tratar a los trabajadores recién
contratados?
• ¿Cómo reconocer y adaptarse a las necesidades
de los trabajadores mayores o de más
antigüedad?
• 8 formas de ser flexible con las
responsabilidades familiares de los empleados.
• ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos
procedimientos tengan éxito?
• Técnicas productivas que alienten la cooperación
entre trabajadores.
¿Cómo delegar y generar compromiso?
• La delegación como herramienta para motivar y
crear compromiso.
• Ingeniería de las tareas y el cargo.
• Efectos en la productividad.
• La tarea en función del tiempo.
• Estresores y sobrecarga de trabajo.
• Desbalances en las cargas de trabajo,
¿cómo superarlos?
• Reasignación de funciones.
• Procesos de mejora continua
aplicada a las tareas.
• Comparación de la gestión vs.
resultados.
• Evaluación final del módulo.
• Plan de acción.
Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las
enseñanzas recibidas si no porque me han despertado muchas ideas
que en estos días voy a poner en práctica tanto en mi vida personal
como en la profesional.
Fue un evento dinámico manejado por facilitadores extraordinarios
que me han sabido contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo
recomiendo también para mandos altos, nuestros jefes también lo
necesitan, gracias TBL son lo máximo.
Angelina Lucas Cabal
Gerente de Crédito Banca PyME
Banco Machala
El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para
Mandos Medios es la ventana que nos permite ver nuestras
actividades diarias como retos para mejorar nuestro desempeño
y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no sólo ser
emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un
cambio no solo profesional si no personal.
Gina Rodríguez Alejandro
Experto de Trade Marketing
Cervecería Nacional
El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos
conocimientos, consejos y experiencias que me ayudarán a
ejecutar de mejor manera mi trabajo y desempeño, y ha
incrementar las habilidades de liderazgo para trabajar con mi
equipo.
María Anguieta Bermeo
Jefe de Procesos
Intaco Ecuador.
Experiencia
de clientes
Liderazgo y gestión del cambio en tiempos de Crisis
Modele su conducta para ser un líder y gestor de cambios exitosos en situaciones de crisis.
MÓDULO 02 Supervisión y delegación de tareas
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
MÓDULO 03
Definitivamente TBL fue una experiencia única en el ámbito,
gracias a este seminario pude compartir mis opiniones y
escuchar las diversas situaciones que se dan en nuestro
entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo muchos
conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi
vida profesional.
Dyana Aguilar Rojas
Supervisora de Producción
Registro Civil del Oro
El contenido así como la experiencia de los instructores
para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos
están bien estructurados y a medida de las expectativas
para lograr esos grandes cambios en las empresas del
Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las
habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Experto de Optimización de Almacenamiento
Dinadec S.A
Valoro y atesoro en gran medida la capacitación
recibida. La interacción con personas que
desempeñan cargos con responsabilidades similares
a las mías han enriquecido enormemente mis
conocimientos. Gracias a la experiencia compartida
por el facilitador tengo un horizonte y una guía
práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Jefe de Ventas
Juan Marcet
Experiencia
de clientes
Negociación y resolución de conflictos
MÓDULO 04 Gestión de equipos de trabajo y evaluación del desempeño
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
La negociación relacional y transaccional.
• Condiciones, objetivos. La preparación.
• La zona de posible acuerdo, la negociación
integradora y distributiva.
• La preparación táctica.
• El tiempo, la información y el poder.
• La mejor alternativa a un acuerdo negociado
(MAAN).
• El tablero de control de la preparación.
La mesa de negociación.
• La metodología Harvard: Las personas, los
intereses, la generación de opciones, los
criterios objetivos.
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La negociación en la acción.
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• Evaluación final del módulo.
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y los sistemas tradicionales.
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• Importancia.
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liderar el equipo.
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miembros del equipo.
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de alto desempeño.
• Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito,
gestión e implementación.
• Advance Management Program in Human Resources,Cornell University, New York.
• Executive MBA, Instituto de Empresa de España.
• Consultor con más de 15 años de experiencia desarrollando y conduciendoprogramas en temas relacionados con
la gestión y dirección de Recursos Humanos, habilidades directivas, negociación, resolución de conflictos,
comportamiento humano, cambio y transformación organizacional, entre otras.
• Instructor de importantes empresas y escuelas de negocio de Argentina y Latinoamérica, entre las que
destacamos:
FACILITADOR INTERNACIONAL
Guillermo Occhipinti (Argentina)
- Universidad Argentina de la
Empresa (UADE)
- Atento – Grupo Telefónica
- Aeropuertos Argentina 2000
- Banco Santander
- Claro – América Móvil
- Philips
- Sanofi Aventis
- Novaecuador
- Seafman
- El Universo
- Transelectric
- Novacero
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo
incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo
general todas las prácticas que le serán impartidas han sido
implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven
mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en
que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o
tarea.
Beneficios del aprendizaje con TBL
• Aplicabilidad al trabajo.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que le
permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la
consecución de resultados concretos, generalmente lo harán
a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o
ejemplos reales.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes
que se presenten sobre este punto.
• Evaluaciones.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos
anticipadamente las expectativas de los temarios
planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el
objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento,
detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente
esteproceso.
FACILITADOR INTERNACIONAL
Lilia Figueredo (Venezuela)
- Grupo Difare.
- El Universo.
- Industrias Lácteas Toni.
- Prodegel.
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• MBA en Negocios en EE.UU., Universidad Adolfo Ibáñez School Management.
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• Facilitador internacional en procesos de Coaching ejecutivo y formación de equipos en empresas Gubernamentales y
privadas en Chile y Venezuela.
• Más de 20 años de experiencia en el ámbito organizacional Con empresas reconocidas en el mercado
latinoamericano.
• A nivel nacional ha formado a varios ejecutivos de empresas como:

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Desarrollo de habilidades para Mandos Medios

  • 1. F O R M A C I Ó N P R E S E N C I A L $ 32HORAS $ Registered Education Provider OPERADOR DE CAPACITACIÓN ACREDITADO Resolución N° Vigencia SETEC-RA-003-2014-AC 27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017 L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M 4 ENFOQUE5SOLUCI ÓN DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES PARA MANDOS MEDIOS Gerentes, jefes, supervisores de las distintas áreas que se desempeñan tanto en empresas privadas como públicas. Personas que se encuentren próximas a desempeñar cargos de jefaturas en la organización. D i r i g i d o a : 1d esempeño 6NEGOCIACIÓN 2LIDERAZ GO 3COMPETENCIA
  • 2. Liderazgoygestión delcambio. Supervisiónydelegación detareas. Negociaciónyresolución deconflictos. Gestióndeequiposde trabajoyevaluacióndel desempeño. MÓDULO 02 MÓDULO 03 MÓDULO 04 MÓDULO 01 El nuevo rol que deben cumplir los mandos medios en las organizaciones. OBJETIVOS ESPECÍFICO. LO QUE USTED LOGRARÁ. Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de estudiosos del comportamiento organizacional. Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen considerado necesarias. Por ende se hace imprescindible revisar el enfoque con el que hoy en día usted se desenvuelve en el puesto de trabajo, dado que su gestión repercute directamente en la creación del clima organizacional y por ende en mejoras sostenidas en la productividad de la empresa. ENFOQUE DE LA FORMACIÓN PRESENCIAL. Este entrenamiento le brindará un recorrido exhaustivo sobre las habilidades y competencias consideradas críticas para el desarrollo exitoso de su cargo. El programa está diseñado para ser muy interactivo de tal forma que usted y su equipo aprendan las destrezas necesarias de la manera más práctica posible. Niveles de cargos que asisten al programa Gerencias funcionales o de área 35% Gerentes de primera línea y jefaturas 45% Supervisores y líderes de equipo 20% Edad de ejecutivos 25 - 35 años 35% 35 - 45 años 55% 45 - 60 años 10% Al elegir este programa usted pasará a formar parte de los más de 15.000 ejecutivos que a lo largo de más de 15 años que tiene el programa en Ecuador lo han cursado exitosamente. Esperamos desde ya, que luego de la lectura y análisis de este material, más las experiencias que podemos llevarle a usted; decidan tomarlo, lo cual mejorará su desempeño personal de forma radical. Estructura por sector económico, cargos y edad de participantes. El programa estará compuesto por cuatro módulos de 8 horas cada uno, que suman un total de 32 horas presenciales. Estructura y duración de la formación: Incorporar la evaluación del desempeño como herramienta para medir y mejorar la productividad personal y de los colaboradores. Desarrollar en los participantes un conjunto de competencias que les permita optimizar su capacidad para conducir eficaz y productivamente los recursos humanos a su cargo. Analizar el rol actual del mando medio en las organizaciones y lo que se espera de su desempeño respecto al cargo. 01 02 03 55% 10% 35% 45% 20% 35%
  • 3. MÓDULO 01 Habilidades Sociales. • Importancia de las habilidades blandas. • Liderazgo basado en competencias blandas y gestionando personal difícil. • Definición y estrategias de gestión de personas. • Circulo de experiencias “aprendiendo a liderar mis debilidades como líder aprendiz”. • Aprendiendo a gestionar mí tiempo abordando los hábitos que no generan resultados. • Manejo de la frustración e incertidumbre. • Como crear espacios de confianza orientados a generar resultados. • Construyendo relaciones basadas en la confianza, competencia y confiabilidad. • Auto motivación. ¿Porque uno si lo logran y otros no? • Aprendiendo estrategias para comunicarme con mi jefatura, pares y colaboradores. • Errores y desafíos en la comunicación de los mandos medios. Contexto actual en las Organizaciones. • Entendiendo los tiempos de cambio. • Que significa para un líder una crisis. • Contextos de cambio e incertidumbre. • Alternativas vs. medidas anoréxicas de empresas tradicionales. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción personal e identificación de obstáculos personales. El arte de la supervisión. • Definiendo el ámbito de la supervisión. • La gestión de talento y el autodesarrollo. • ¿Qué esperan los subalternos del supervisor? • Análisis de habilidades y aptitudes. • ¿Cómo ganarse a los subalternos y conseguir su respeto? • ¿Cómo tratar a los trabajadores recién contratados? • ¿Cómo reconocer y adaptarse a las necesidades de los trabajadores mayores o de más antigüedad? • 8 formas de ser flexible con las responsabilidades familiares de los empleados. • ¿Cómo buscar alternativas para que los nuevos procedimientos tengan éxito? • Técnicas productivas que alienten la cooperación entre trabajadores. ¿Cómo delegar y generar compromiso? • La delegación como herramienta para motivar y crear compromiso. • Ingeniería de las tareas y el cargo. • Efectos en la productividad. • La tarea en función del tiempo. • Estresores y sobrecarga de trabajo. • Desbalances en las cargas de trabajo, ¿cómo superarlos? • Reasignación de funciones. • Procesos de mejora continua aplicada a las tareas. • Comparación de la gestión vs. resultados. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción. Este programa fue más allá de mis expectativas no solo por todas las enseñanzas recibidas si no porque me han despertado muchas ideas que en estos días voy a poner en práctica tanto en mi vida personal como en la profesional. Fue un evento dinámico manejado por facilitadores extraordinarios que me han sabido contagiar de su entusiasmo y conocimiento. Lo recomiendo también para mandos altos, nuestros jefes también lo necesitan, gracias TBL son lo máximo. Angelina Lucas Cabal Gerente de Crédito Banca PyME Banco Machala El programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales para Mandos Medios es la ventana que nos permite ver nuestras actividades diarias como retos para mejorar nuestro desempeño y dar un valor agregado a todo; es el impulso para no sólo ser emprendedor si no salir por la puerta y decidir ser parte de un cambio no solo profesional si no personal. Gina Rodríguez Alejandro Experto de Trade Marketing Cervecería Nacional El programa ha sido excelente, me llevo muy buenos conocimientos, consejos y experiencias que me ayudarán a ejecutar de mejor manera mi trabajo y desempeño, y ha incrementar las habilidades de liderazgo para trabajar con mi equipo. María Anguieta Bermeo Jefe de Procesos Intaco Ecuador. Experiencia de clientes Liderazgo y gestión del cambio en tiempos de Crisis Modele su conducta para ser un líder y gestor de cambios exitosos en situaciones de crisis. MÓDULO 02 Supervisión y delegación de tareas TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
  • 4. MÓDULO 03 Definitivamente TBL fue una experiencia única en el ámbito, gracias a este seminario pude compartir mis opiniones y escuchar las diversas situaciones que se dan en nuestro entorno en las distintas áreas de desempeño; llevo muchos conocimientos que los aplicaré y pondré en práctica en mi vida profesional. Dyana Aguilar Rojas Supervisora de Producción Registro Civil del Oro El contenido así como la experiencia de los instructores para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos están bien estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos. Javier Rolando Velasco Experto de Optimización de Almacenamiento Dinadec S.A Valoro y atesoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi desempeño. Ligia Páez Narváez Jefe de Ventas Juan Marcet Experiencia de clientes Negociación y resolución de conflictos MÓDULO 04 Gestión de equipos de trabajo y evaluación del desempeño TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ La negociación relacional y transaccional. • Condiciones, objetivos. La preparación. • La zona de posible acuerdo, la negociación integradora y distributiva. • La preparación táctica. • El tiempo, la información y el poder. • La mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN). • El tablero de control de la preparación. La mesa de negociación. • La metodología Harvard: Las personas, los intereses, la generación de opciones, los criterios objetivos. • El tablero de control de la mesa. La negociación en la acción. • Las renegociaciones. • La gestión de las sorpresas, cambios, alteraciones. • El tablero de control de la negociación en la acción. El cierre. • El aprendizaje. • La medición del impacto. • El cuidado de las relaciones. • El tablero de control del cierre. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción. • Diferencias claves entre el alto desempeño y los sistemas tradicionales. Evaluación del desempeño. • Importancia. • ED como herramienta de medición. • Aprender a reconocer las oportunidades de mejora. • Indicadores: Diseño y seguimiento. • Scorecards personales y de equipos. • El feedback como herramienta para liderar el equipo. • Evaluación final del módulo. • Plan de acción. Conformación y dirección de equipos de trabajo. • Objetivos que un grupo de trabajo debe plantearse antes de convertirse en un grupo de trabajo. • Fases de desarrollo del equipo. • Fase de dependencia. • Fase de la contra dependencia. • Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. • Conformando el equipo eficaz. • Trabajo de equipo en dos niveles. • Definición de los roles-funciones de los miembros del equipo. • Evolución del equipo de trabajo a equipos de alto desempeño. • Trabajo en equipo de alto rendimiento: propósito, gestión e implementación.
  • 5. • Advance Management Program in Human Resources,Cornell University, New York. • Executive MBA, Instituto de Empresa de España. • Consultor con más de 15 años de experiencia desarrollando y conduciendoprogramas en temas relacionados con la gestión y dirección de Recursos Humanos, habilidades directivas, negociación, resolución de conflictos, comportamiento humano, cambio y transformación organizacional, entre otras. • Instructor de importantes empresas y escuelas de negocio de Argentina y Latinoamérica, entre las que destacamos: FACILITADOR INTERNACIONAL Guillermo Occhipinti (Argentina) - Universidad Argentina de la Empresa (UADE) - Atento – Grupo Telefónica - Aeropuertos Argentina 2000 - Banco Santander - Claro – América Móvil - Philips - Sanofi Aventis - Novaecuador - Seafman - El Universo - Transelectric - Novacero Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa. Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea. Beneficios del aprendizaje con TBL • Aplicabilidad al trabajo. • Enfoque en los resultados de la organización. Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la consecución de resultados concretos, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales. • Desarrollo de pensamiento crítico. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas. Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto. • Evaluaciones. • Cumplimiento de expectativas. Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento, detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación. Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente esteproceso. FACILITADOR INTERNACIONAL Lilia Figueredo (Venezuela) - Grupo Difare. - El Universo. - Industrias Lácteas Toni. - Prodegel. - Cementos Chimborazo. - Pacificard. - Etapa. - Induglob – Marcimex - Grupo Concenso - Seafman • MBA en Negocios en EE.UU., Universidad Adolfo Ibáñez School Management. • Coach Corporativo Certificado en Venezuela y en Chile. • Facilitador internacional en procesos de Coaching ejecutivo y formación de equipos en empresas Gubernamentales y privadas en Chile y Venezuela. • Más de 20 años de experiencia en el ámbito organizacional Con empresas reconocidas en el mercado latinoamericano. • A nivel nacional ha formado a varios ejecutivos de empresas como: