TDC2018SP | Trilha UX Design - As boas experiencias das mas experiencias

1. Globalcode – Open4education
As boas experiências das más experiências
Caio Calado
Chatbot Advocate & UX Designer @ Take

3. Alguns botões criam uma ilusão de
controle.
Benevolent Deception in Human Computer Interaction .
2013, Microsoft.

4. Além de proporcionar a sensação de
controle, os botões placebo podem
sinalizar a existência de um recurso
para as pessoas.
Alguns botões criam uma ilusão de controle.
Benevolent Deception in Human Computer Interaction .
2013, Microsoft.

5. Além de proporcionar a sensação de controle, os botões placebo podem sinalizar a
existência de um recurso para as pessoas.
Alguns botões criam uma ilusão de controle.
Os botões de semáforos, por
exemplo, transmitem a ideia de que
existe uma faixa de pedestres.
Benevolent Deception in Human Computer Interaction .
2013, Microsoft.

7. As boas experiências das
más experiências.

8. 👋
Me chamo Caio Calado.
Sou Evangelizador e UX Designer @ Take.
Ajudo pessoas e empresas a criarem “conversas inteligentes”.
As boas experiências das más experiências.

9. Boas o que? 💔😡😍💔❤

10. 😡 😍
💔
❤

11. 😡 😍
💔
❤
📱

12. 😡 😍
💔
❤
📱 🚗

13. 😡 😍
💔
❤
📱 🚗
🍜

14. 😡 😍
💔
❤
📱
💩
🚗
🍜

15. 💔 ❤
😡
💩 💳
Boas pra quem?

18. MÁS === BOAS === UX
Tudo é experiência.

19. “Fiquei tão frustrado com
a minha incapacidade de
usar os interruptores de
luz e as torneiras de água
e as portas que escrevi
[Design do Dia a Dia].”
It's not you. Bad doors are everywhere.
2016, Vox.

20. Geralmente, as interfaces [ruins ou]
“enganosas” são atribuídas a erros ou a
um mau design.
Benevolent Deception in Human Computer Interaction .
2013, Microsoft.

21. Na realidade, os “erros de experiência”
ocorrem com frequência — tanto na
prática quanto na pesquisa.
Benevolent Deception in Human Computer Interaction .
2013, Microsoft.
Geralmente, as interfaces [ruins ou] “enganosas” são atribuídas a erros ou a um mau design.

22. Honestidade não é mentir.
Good design is honest.

23. FEEL
como você se sente?
KNOW
What is interaction? Are there different types?
2009, Dubberly Design Office.

24. FEEL
KNOW
como você planeja ou aprende?
DO
What is interaction? Are there different types?
2009, Dubberly Design Office.

25. FEEL
KNOW
DO
O que você pode fazer?
FEEL
What is interaction? Are there different types?
2009, Dubberly Design Office.

26. FEEL
KNOW
DO∞FEEL
What is interaction? Are there different types?
2009, Dubberly Design Office.

28. Why Starbucks Spells Your Name Wrong.
2014, Paul Gale Comedy.

32. 💳

33. 💳

37. Benevolent Deception in Human Computer Interaction .
2013, Microsoft.

40. MÁS === BOAS === UX
Tudo é experiência.

41. “Os bots não devem ser experiências mal definidas e
abertas. Em vez disso, seu comportamento deve ser
previsível, como os movimentos de um brinquedo
de cordão, projetado para produzir o máximo
valor para um caso de uso específico.”
Oren Jacob
PullString

46. “Eu sou tetraplégico e Amazon Echo mudou a
minha vida. Eu não conseguia abrir um jornal por
mais de 10 anos e agora eu posso.”

47. Obrigado pelo seu tempo!
caioc@take.net
fb.com/CaioCalado
medium.com/@caio_caladoo
bit.ly/boas-mas-ux-tdc

49. conf.botsbrasil.com.br

54. Obrigado pelo seu tempo!
caioc@take.net
fb.com/CaioCalado
medium.com/@caio_caladoo
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