Conférence de 20 minutes faite lors des Rencontres d'Autrans 2009. la vidéo doit/devrait être disponible sur le site d'Autarns 2009

1. Pierre LELONG
Technofutur TIC

2. Technofutur TIC
400 activités / an
Ecosystème
6 / 150 /2800 personnes
Collaboration et communautés
Formel & structuré > EPN, éducation
Informel > entreprises, tourisme,…
Le « magnat » de la clientèle

3. 1. Réflexions d’usager
2. Entreprise 2.0

4. What is a network?
Actor
•Actors/Nodes
Tie −Individuals
−Teams, organizations, etc.
•Ties/Links
−Knowledge, trust, team, sit by,
dislike, etc.
−Alliance, customer, investment,
etc.
A set of actors connected by ties
4

5. Autres composantes d’un réseau
Activités
Architecture, utilisabilité, utilité
Stratégie d’acquisition, de viralité
Confiance > confidentialité

6. Faire vivre un réseau
De l’animation vs auto‐organisation
Des acteurs clés
stars, pivots, leaders, currators,…
Progressivité du déploiement
Effets de seuil
Règles implicites, rituels, comportements
Auto‐régulation et contrôle social
Valorisation des acteurs
Modalités et outils d’évaluation

7. Quelques réflexions
Identité numérique, réputation,
capital relationnel, vie privée
Les réseaux sont désinhibants
Le rôle des liens « faibles »
Recrutement, ressources, events, veille,…
Implication émotive et niveau
d’intimité conditionnent le niveau
d’engagement

8. Une découverte….
Travaux de Dominique Cardon > Identité et stratégies d’exposition

9. 1. Réflexions d’usager
2. Entreprise 2.0

11. L’entreprise 2.0 correspond à une
utilisation de plateformes sociales
émergentes au sein de sociétés ou
entre des sociétés, leurs partenaires
et leurs clients.
Andrew McAfee

12. Le Web 2.0 en
entreprises c’est….

13. Source: Oracle

14. Un nouveau paradigme irréversible
Environnement
Environnement
Business
Grand Public
Collaborateurs
surtout jeunes

15. L’entreprise 2.0…
Organisation plate, décloisonnée,
collaborative
Hyper‐réactive, globale, agile
(avantage concurrentiel)
Moteur = KM
Carburant = l’individu

17. Enterprise 1.0 Enterprise 2.O
Hiérarchie Organisation plate, horizontale
Conflit Fluidité organisationnelle
Bureaucratie Agilité
Rigidité Flexibilté
Technologie conduite par les TI. Absence Technologie conduite par les usages, par
de maîtrise par l’utilisateur les utilisateurs
Top Down Bottom up
Centralisation Distribué
Equipes sur même lieu – en même Les équipes sont globales
temps
Silos et frontières Frontières floues, zones ouvertes
Chercher à savoir Transparence
Les systèmes d’information sont Les systèmes d’information sont
structurés et prescrits émergents
Taxonomies Folksonomies
Complexité excessive Simplicité
Fermeture / Standards propriétaires Ouverture
Planification A la demande, en fonction des besoins
Cycles longs de mise sur le marché Cycles courts de mise sur le marché
Source: i‐KM

18. Ouverte (open innovation)
Actionnaires
Recrutement
Marque, vente, clients (open brand)
R&D
Fonctionnement interne

19. 2.0 du côté des RH

20. Du 2.0 pour répondre à l’évolution de
l’environnement professionnel
Mobilité, nomadisme, télétravail
Multiplication des contextes de travail
Rythmes de travail
Multimédia
Travail en équipe
Source: JEMM research 2008

21. Quels bénéfices attendre ?
Motivation
Adoption facilitée des outils
Gestion du temps
Réduction des tâches répétitives
Productivité individuelle > mode plus naturel
Efficience collective

22. Quelles technologies
pour quels usages?

25. Besoin d’une plateforme/interface
intégratrice, unificatrice de
communication & collaboration
> Annuaire étendu ?
> Messagerie unifiée ?
> Plateforme de réseautage social?
> plateforme sociale unifiée
Pas de solution miracle
Pour une démarche empirique

27. Une multiplicité de
plateformes et solutions

31. Evident,
facile à réaliser?

32. Qu’en pense‐ton en entreprises?
60 % conviennent que les réseaux sociaux sont
l'avenir des entreprises en matière de collaboration
et de technologie.
60 % déclarent que l'intégration des technologies des
réseaux sociaux n'est pas à l'ordre du jour.
Seules 18 % disposent d'une quelconque stratégie
adhoc.
9 sur 10 reconnaissent que la prochaine génération
d'employés ouvrira la voie à cette évolution au travail.
http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux‐sociaux.html

33. Les freins
Les craintes liées à la sécurité (76 %), l'immobilisme
de la direction (57 %) et la réticence à exploiter des
technologies naissantes (58 %).
La moitié des entreprises redoutent les
répercussions sur leur productivité.
http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux‐sociaux.html

34. En conclusion, le défi est…
> culturel et stratégique
> organisationnel
> méthodologique
> technique (architecture du SI)

36. Merci