Case de sucesso do Cliente Haco Etiquetas com a utilização do produto TI Guard.

1. Case HACO – TI Guard

2. Sobre a Haco
• Empresa Blumenauense fundada em 1928 pela Família Conrad de
origem Alemã.
• Cerca de 2 mil colaboradores.
• Líder de mercado no segmento de etiquetas tecidas.
• Fabrica + de 3 bilhões de etiquetas/ano.
• Seus parques fabris possuem cerca de 800 máquinas ativas.
• Pioneira no Brasil na tecnologia RFID.
• 1ª na América Latina em Jacquard, seu tecido criado com total
exclusividade.

3. Necessidade
• Unificar o atendimento de suporte
• Obter monitoramento de todo o ambiente 24x7
• Melhorar a velocidade na resolução de incidentes e problemas
• Reduzir a gestão de vários contratos
• Padronizar os processos de atendimento
• Otimizar a utilização de recursos internos

4. Análise de solução
• Centralizar as tarefas em um único fornecedor
munido de uma equipe especialista e capaz de
gerenciar todas as áreas pretendidas simultaneamente.

5. Benefícios
• Aumento de desempenho da equipe interna
• Organização nos processos de TI
• Redução do tempo de indisponibilidade
• Ponto único de contato para qualquer tipo de problema
da área de TI

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