Kvalitetsstyring, risikovurdering, avviksmeldinger

1. Introduksjon til
kvalitetssystemet
Kvalitetsleder Tom Erik Holteng
14.11.13

2. Introduksjon
•
•
•
•
•
Noen få begrep
Hvorfor kvalitetsstyring?
Et par eksempler
Risikostyring
Bruk av meldingssystemet
Målet med presentasjonen er å gjøre alle ansatte kjent
med KS-arbeidet ved Fauske vgs.

3. Kvalitetsstyring er et stort fag…

4. Noen begrep
Spørsmål: Hva betyr kvalitet?
Svar: Innfrielse av krav
Spørsmål: Hva betyr kvalitetssikring?
Svar: at krav til kvalitet vil bli oppfylt
Spørsmål: Hva betyr kvalitetsstyring?
Svar: Styre en organisasjon for å innfri krav

5. Noen av myndighetskravene som gjelder for oss
Lov/forskrift
• Opplæringsloven
• Internkontrollforskriftene
• Arbeidsmiljøloven
• Forskrift om
arbeidsmiljølovens
anvendelse for personer
som ikke er
arbeidstakere
• Miljørettet helsevern
• IK-Mat
• Osv
Tilsynsmyndighet
• Fylkesrevisjonen
• Fylkesmannen
• Arbeidstilsynet
• Kommunen
• Mattilsynet

6. Kvalitetsstyring på 1, 2, 3
1. Si hva du vil gjøre
2. Gjør det
3. Kontroller at du har gjort
det du ville

7. Hvorfor skal vi jobbe med kvalitetsstyring?
• Først og fremst for å være sikre på at vi tilfredsstiller de krav vi
er underlagt
• En samling selvfølgeligheter
• Å gjøre tingene riktig (første gangen)
• Å skrive ned våre arbeidsprosesser slik at alle kjenner dem og
er enige om dem. Felles kjøreregler
• Å systematisk lære av våre feil slik at vi forbedrer våre
arbeidsprosesser
• Å systematisk samle erfaringer (gode og dårlige) og endre våre
arbeidsprosesser etter disse
• Å kontrollere og akseptere å bli kontrollert
• Kvalitetssikring er en type bedriftskultur
Olav Finsnes QMA

8. Eksempel 1
Prosedyre for dokumentasjon av fravær ved Fauske vgs

11. Eksempel 2
En samling med prosedyrer i en håndbok

13. Risikovurdering

14. Å være etterpåklok på forhånd
• Tre enkle spørsmål:
1.
2.
3.
Hva kan gå galt?
Hva kan vi gjøre for å forhindre dette?
Hva kan vi gjøre for å redusere konsekvensene dersom noe uønsket skjer
• Risikovurdering gjelder ikke bare verksteder og fysiske skader:
•
•
•
Psykososialt arbeidsmiljø (stress, mobbing, vold/trusler)
Organisatoriske (organisering av arbeidet, lønnssystemer,
arbeidstidsordninger og ledelse)
Din pedagogiske jobb
• Risikovurdering er et krav i:
•
•
•
•
Interkontrollforskriften
Forskrift om organisering, ledelse og medvirkning
Arbeidsmiljøloven (Verneombudets oppgaver)
Forskrift om utførelse av arbeid (dokumentert opplæring)

15. 1. Risikokartlegging
Hva kan skje?
UØNSKEDE
HENDELSER/
TILSTANDER
STED

16. 2. Risikovurdering (analyse)
Dato:
Deltagere:
Virksomhet:
Beskrivelse av risikosituasjon
Sannsynlighet
(kan skje)
Konsekvens
(kan føre til)
Risikonivå = sannsynlighet
multiplisert med konsekvens
Risikoverdi 7-9:
strakstiltak, prioritet 1
Kritisk: kan resultere i død eller varig skade
Farlig: kan gi personskader/fysiske og psykiske helseplager, med fravær
Ufarlig: ubetydelige personskader/fysiske og psykiske helseplager, uten fravær
Tenkelig
Kritisk
Farlig
Ufarlig
Hva kan gå galt? Uønsket belastning? (Farer og problemer)
Har skjedd
«Bilde»
Har skjedd flere ganger
«Tekst»
3
2
1
3
2
1
Risikoverdi 4-6:
tiltak nødvendig, prioritet 2
Risikoverdi 1-3:
Tiltak ikke påkrevd, prioritet 3
Risikonivå
Prioritet

17. 3. Handlingsplan
Tema:
Verneområde:
Aktivitet/utstyr (beskrivelse av
risikoaktivitet)
Signert av
verneombud:
Lokasjon:
Ansvarlig:
Tiltak (hva skal gjennomføres)
Dato:
Kostnader
Sted og
dato:
Ansvar
Frist
Gjennomført

21. Bruk av
meldingssystemet

22. Bruk av meldingssystemet
• Pr. 13.11.13 er det meldt inn 50 saker
• Meldingssystemet brukes til:
•
•
•
Avvik
Forbedringsmeldinger
Uønskede hendelser (ulykker og nestenulykker)
• Driftsmeldinger meldes via Arbeidsanmodninger
•
Rutine skal utarbeides (Avdelingsleder involveres i prioriteringer)

23. Spørsmål?
• Meld avvik om du oppdager noe!!
• Ta kontakt om du lurer på noe:
teh.fauske@nfk.no
M: 977 36 144