Transformamos tus redes sociales         en resultados
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Nuestro ModeloSTRATEGY DESIGN:                              CreamosCreamos estrategias de comunicación       1   hipótesis...
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CredencialesEdgardo	          Director	  comercial	  Contenidos	  Web	  Méndez	  Montero	  	  Experiencia	      12	  años	...
Digital	  Media	  Insurer	                                   • Creamos	  sistemas	  de	  comunicación	  mulQmedia	  que	  ...
Introducción
De la Web 2.0 al Social Media              El término web 2.0 surge en             2005 cuando O´Reilly publica           ...
Pilares O´Reilly	  1. La web como plataforma•  Las aplicaciones corren desde internet, están montadas en la red   o la nub...
Pilares O´Reilly3. Las bases de datos son el siguienteintel inside•  La base de datos de enlaces de Google, el directorio ...
Principales cambios 1999
La base“Internet hace posible tenerconversaciones entre sereshumanos que simplemente eranimposibles en la era de los medio...
Clue Train Manifiesto                                           La paranoia mata la                                       ...
Online vs offline              Principales cambiosAUDIENCIA   A        COMUNIDADESCUCHAR     A      CONVERSAR
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Online vs offline            Principales cambiosMONOMEDIA       A       MULTIMEDIA	  
TEMPORAL   A   LONG TAIL
Los principales cambiosh`p://www.youtube.com/watch?v=MX0L-­‐KeOomM	  Historia	  del	  markeQng	  online	  
Social Media
Conceptos básicosde la comunicación    por internet
Principios de Comunicación    La comunicación proceso mediante el cual se    transmite información de una entidad a otra.	...
LA NUEVA OPINIÓN PUBLICA
Número de internautas en México
Principales actividades de los internautas mexicanosdu
Acceso a Redes Sociales
Principales Redes Sociales
Principales páginas del Top ALEXA en México
Principales Redes (Estudio de IAB)
Nivel Socioeconómico de Cibernautas
Edades de cibernautas mexicanos
Hábitos de las mamás cibernautas
Ventas en línea
Internautas que hacen comprasEl 46 % de los internautas en     El mes de mayor tráfico esMéxico han realizado compras    D...
Comprador MexicanoNo saber cómo se hace,                              Boletos de Avión, deno contar con tarjeta de        ...
En comercio electrónico hubo un crecimiento del    El 28% de los internautas  46% para el cierre de       evaluados gasta ...
Conceptos básicos de marketing por     Internet
Conceptos: Medios PagadosCPC•  Costo por Click. Compra de publicidad que no se paga por la cantidad de personas que   reci...
Conceptos: Medios PagadosVisitantes únicos•  Visitantes que han entrado al menos una vez el sitio. Se cuentan sólo la prim...
Demografía: Internautas Mexicanos en 2013Datos publicadospor IAB el 29 de Enero de 2013
Demografía de la audiencia según ALEXA                                         La tercera actividad que realizan          ...
Estrategia deposicionamiento y      ventas
Objetivos Ventas        Visitas      ConversionesRegistros    Menciones     PosicionamientoTendencia   Performance?       ...
Plataformas                        Estrategia de atracción           Medios pagadosSEA              SEM            SEO•  D...
Medios PropiosLanding PagesSitios corporativos            Métricas            KPI        Alcance                       Fre...
Medios Ganados       Medios ganadosSocial Networks   Social Media•  Facebook       •  You Tube•  Twitter           •  Blog...
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Monitorear informaciónBusca información en:•    Noticias•    Blogs•    Tiempo Real•    Video•    Foros de debateSe envían:...
Monitorear información           Monitorea           •  Permite dar seguimiento a lo              que te interesa en tiemp...
Blogs - Newsletter
Newsletter – Demografía y                                efectividad                Según el estudio de             hábito...
Ejemplo de Newsletters
                                            Blog           El Concepto de blog como página personal, tiene fuerza, ya que ...
Casos de éxito: All State InsuranceAll State Insurance: La aseguradora de autos se  empeña en su marketing para redes soci...
All State Insurance  La aseguradora de autos seempeña en su marketing para  redes sociales presentandonovedosas estrategia...
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Caso de éxito Farmers Insurance -                                           FarmvilleFarmers Insurance:•  L a m a r c a a ...
Caso de éxito Baenz Insurance Agency                                    – EstrategiaBaenz Insurance Agency:•  El botón de ...
Caso de éxito Click Seguros –                              Estrategia Social MediaClick Seguros:•  Spots   en su canal de ...
Twitter
Twitter - DemografíaTwitter•  55% de los internautas   mexicanos está inscrito en   ésta plataforma, 61%   accede diariame...
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State	  Farm	  Insurance	  State	  Farm	  Insurance:	  •  Publica	  videos	  en	  YouTube	     alcanzando	  24	  millones	...
We	  are	  the	  Savers	  Blog.	  Twi`er.	  Facebook.	  You	  Tube	  
El seguro de viajes convertido en una       página web Resdagboken.com
Un sitio parael seguro de motos
Principios de Comunicación    La comunicación proceso mediante el cual se    transmite información de una entidad a otra.	...
Creación de estrategia
ObjeQvos	    Ventas	               Visitas	  	      Conversiones	  Registros	  	       Menciones	          Posicionamiento...
Plataformas	  Estrategia	  de	  atracción	  	                                          	              Medios	  pagados	  	...
Medios	  ganados	  	  Social	  Networks	       Social	  Media	  	  • Facebook	  	           • You	  Tube	  	  • Twi`er	   ...
Métricas	  KPI	  	      Alcance	                 Frecuencia	  	                 Conversión	  	                 AcQvidades	...
MulQchannel	                    Google Analytics
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Digital Business Insurance. Marketing Digital para Aseguradoras

  1. 1. Transformamos tus redes sociales en resultados
  2. 2. NOSOTROS“ Agencia de marketing de contenidos dedicada a la generación y mantenimiento de estrategias de comunicación digital; a través de la creación periódica de contenidos en texto, audio, imagen, animación y video, para optimizar los procesos de comunicación interna (RH) y externa de nuestros socios de negocio (ER- Marketing).
  3. 3. Áreas de trabajo COMUNICACIÓN PERIODISTAS LIDERES CLIENTES PUBLICO EN GRAL MKTING CLIENTES PROSPECTOS
  4. 4. Nuestro ModeloSTRATEGY DESIGN: CreamosCreamos estrategias de comunicación 1 hipótesis MONITORING METRICS:online para cumplir los objetivos Definimos métricas yespecíficos de nuestros clientes. mecanismos de monitoreo, reporte y medición de nuestros objetivos. Medimos3 Resultados 2 Realizamos contenidosEFFICIENCY OPTIMIZATION: WEB CONTENT: Buscamos la mejor manera de maximizar los resultados de Creamos contenidos útiles, interesantes y manera periódica y en tiempo real. entretenidos para llegar a nuestro target y entablar diálogos medibles.
  5. 5. Nuestro equipo Investigadores de Texto Audio y video Diseño y Animaciónsoluciones negocio Comerciales Productores multimedia Guionistas DiseñadoresRecursos Humanos Community Managers Camarógrafos Musica - Audio Pedagogos Reporteros Editores mulitimedia Animadores 2D Comunicólogos Correctores Animadores Animadores 3D Matemáticos Editores Musica - Audio Programadores
  6. 6. CredencialesEdgardo   Director  comercial  Contenidos  Web  Méndez  Montero    Experiencia   12  años  de  experiencia  en  el  sector  asegurador  (agente  y  promotor)  laboral:   5  años  en  el  periodismo  de  seguros  (Asegurador  y  Rev.  Mex.  Seg  y  F.)   4  años  en  medios  y  redes  sociales  (Fundador  y  Dir.  De  Contenidos  Web)  Proyectos   Coautor  de  modelo  para  medir  la  calidad  del  periodismo  en  seguros    relacionados   Director  del  Estudio  2010  de  Aseguradoras  en  Redes  Sociales     Director  del  Estudio  Top  40  empresas  mexicanas  en  redes  sociales  Estudios:   Licenciatura  en  Lengua  y  Literatura  Hispánicas  (UNAM)   Licenciatura  en  Periodismo  (Carlos  SepQén  García)  Diplomados:   MarkeQng  InteracQvo  IAB   Aceleración  de  Negocios  AXELERATUM     Gerencia  de  Negocios  Harvard  Business  School  
  7. 7. Digital  Media  Insurer   • Creamos  sistemas  de  comunicación  mulQmedia  que  apoye  a  los   Promotor  Virtual   agentes  semana  a  semana    el  cumplimiento  de  sus  metas   MarkeQng.   • Posicionar  a  la  aseguradora  o  alguno  de  sus  productos  de  Vida,   Posicionamiento   Daños,  Autos,  GM,  Pymes  MarkeQng.  Fidelización.   • IncenQvar  las  renovaciones  y  la  compra  de  más  seguros  a  través  de   Venta  Cruzada   infoentretenimiento  comercial.     • Diseñamos  páginas  web  interacQvas  con  textos,  videos  y  animaciones   Desarrollo  Web   enfocadas  a  agentes,  clientes,  prensa  y  socios  comerciales   Recursos  Humanos   • Crear  un  sistema  de  reclutamiento  a  través  de  internet   Venta  en  linea   • Atraer  clientes  a  los  siQos  de  venta  de  las  aseguradoras.      
  8. 8. Introducción
  9. 9. De la Web 2.0 al Social Media El término web 2.0 surge en 2005 cuando O´Reilly publica un artículo llamado “What is En esencia el artículo habla sobre the Web 2.0. Design el uso del internet como Patterns and Business plataforma, es decir, con web 2.0 Models for the Next nos referimos “casi” a todos los Generation”. programas, aplicaciones, contenidos, y demás que están montados en el internet.Link  en  español  h`p://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/seccion=1188&idioma=es_ES&id=2009100116300061&acQvo=4.do?elem=2146  
  10. 10. Pilares O´Reilly  1. La web como plataforma•  Las aplicaciones corren desde internet, están montadas en la red o la nube. Google, Mercado Libre, Amazon.2. Aprovechando la inteligencia colectiva•  La mejora continua viene por la actualización de los usuarios. Wikipedia.•  “Las contribuciones del usuario son la clave para el dominio del mercado en la era de la web 2.0. Blogging y la sabiduría de las masas”
  11. 11. Pilares O´Reilly3. Las bases de datos son el siguienteintel inside•  La base de datos de enlaces de Google, el directorio de Yahoo! , la base de datos de productos de Amazon, la base de datos de productos y vendedores de eBay son el verdadero tesoro. “Las bases de datos son inútiles si no son usadas, y sin un software son inmanejables.”4. Fin del ciclo de las actualizaciones delsoftware•  En los servicios o plataformas montadas en la red siempre estamos frente a la última versión. El software pasa de ser un producto a un servicio. SaaS. Software as a Service.
  12. 12. Principales cambios 1999
  13. 13. La base“Internet hace posible tenerconversaciones entre sereshumanos que simplemente eranimposibles en la era de los mediosmasivos de comunicación”. Clue Train Manifiesto
  14. 14. Clue Train Manifiesto La paranoia mata la conversación. Pero Para hablar en una la falta de una voz humana, las La comunidad del conversacióninstituciones deben diálogo es la abierta, mata a las compartir las audiencia; y las instituciones.preocupaciones de instituciones que Existen dos sus comunidades. no pertenecen a conversacionesPero primero, deben una comunidad de llevándose a cabo. pertenecer a una diálogo, morirán. Una dentro de la comunidad. institución. Otra con la audiencia.
  15. 15. Online vs offline Principales cambiosAUDIENCIA A COMUNIDADESCUCHAR A CONVERSAR
  16. 16. Online vs offline Principales cambiosCONSUMIR CONSUMIR Y PROSUMIRh`p://www.youtube.com/watch?v=MX0L-­‐KeOomM  Dialogo  marca  y  consumidores  
  17. 17. Online vs offline Principales cambiosMONOMEDIA A MULTIMEDIA  
  18. 18. TEMPORAL A LONG TAIL
  19. 19. Los principales cambiosh`p://www.youtube.com/watch?v=MX0L-­‐KeOomM  Historia  del  markeQng  online  
  20. 20. Social Media
  21. 21. Conceptos básicosde la comunicación por internet
  22. 22. Principios de Comunicación La comunicación proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.  •  Mensaje: Información que se desea transmitir.  •  Código o lenguaje: Sistema de signos y reglas para combinarlos.•  Canal: Medio a través del cual se transmite la comunicación.•  Emisor: Quien se encarga de transmitir el mensaje. Elije y selecciona los signos, codifica el mensaje.•  Receptor: A quien va dirigido el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.•  Contexto o plataforma: Circunstancias que rodean un hecho de comunicación y contribuyen a su significado.
  23. 23. LA NUEVA OPINIÓN PUBLICA
  24. 24. Número de internautas en México
  25. 25. Principales actividades de los internautas mexicanosdu
  26. 26. Acceso a Redes Sociales
  27. 27. Principales Redes Sociales
  28. 28. Principales páginas del Top ALEXA en México
  29. 29. Principales Redes (Estudio de IAB)
  30. 30. Nivel Socioeconómico de Cibernautas
  31. 31. Edades de cibernautas mexicanos
  32. 32. Hábitos de las mamás cibernautas
  33. 33. Ventas en línea
  34. 34. Internautas que hacen comprasEl 46 % de los internautas en El mes de mayor tráfico esMéxico han realizado compras Diciembre (23% del total anual) electrónicas Seguido por Noviembre 14 % Las promociones más buscadas son: El 63 % de los comercios, se encuentra Satisfecho, o -Meses sin intereses, completamente satisfecho , descuentos, obsequios y realizando comercio rembolsos electrónico en México
  35. 35. Comprador MexicanoNo saber cómo se hace, Boletos de Avión, deno contar con tarjeta de espectáculos y crédito y miedo o reservaciones en Hoteles desconfianza, son las son las principales principales causas que compras que se hacen. detienen una compra El 47% compra a través Seguido de Aparatos de su móvil . Las tiendas electrónicos, ropa, más usadas son Androidsoftware, música y libros Market y iTunes
  36. 36. En comercio electrónico hubo un crecimiento del El 28% de los internautas 46% para el cierre de evaluados gasta entre 2012, respecto al año 1,000 y 3,000 pesos cadaanterior , que representa vez que compra en línea. 79,600 MDP
  37. 37. Conceptos básicos de marketing por Internet
  38. 38. Conceptos: Medios PagadosCPC•  Costo por Click. Compra de publicidad que no se paga por la cantidad de personas que reciben el mensaje, sino por los que responden a él.•  Como su nombre indica se cobra a partir de que el usuario da click y es direccionado, para recibir la información completa que quiere recibir. Consiste en un sistema similar a las subastas, en las que unas palabras son más valiosas que otras y por lo tanto, más caras.CPM•  Cost per Mille. El costo mediático por alcanzar una audiencia de mil impresiones ( Vistas). Se calcula con una fórmula matemática: (Costo de una unidad de un Programa de Medios) / (Tamaño de la Audiencia de Medios Programa) x 1.000.•  Esta forma de 1000 en 1000, nos permite estandarizar en diferentes medios el verdadero impacto y el costo de la publicidad que estamos pagando.CPA•  Cost Per Accion. Parecido al CPC, con la diferencia de que en eeste caso a demás de hacer un click, el usuario debe crear una acción, ya sea compra, adquisición o participación
  39. 39. Conceptos: Medios PagadosVisitantes únicos•  Visitantes que han entrado al menos una vez el sitio. Se cuentan sólo la primera, sin importar cuántas veces hayan ingresado después. Este número se determina basándose en la IP.Visitantes•  Entradas totales al sitio. Usuarios que ingresa y navega por el sitio web.Visitantes Frecuentes•  Visitante que ingresa al sitio web múltiples veces.Impresiones•  El número de veces que un usuario, está expuesto a contenido publicitario. Fórmula (Alcance)x(Frecuenciia)
  40. 40. Demografía: Internautas Mexicanos en 2013Datos publicadospor IAB el 29 de Enero de 2013
  41. 41. Demografía de la audiencia según ALEXA La tercera actividad que realizan los mexicanos al ingresar a Internet es buscar información, justo después de revisar su correo electrónico y sus redes sociales. El 29% del tiempo en internet en México, se utiliza realizando búsquedas, la mayor parte con Google (Casi el doble del tiempo utilizando redes sociales se utiliza el 17% del tiempo).
  42. 42. Estrategia deposicionamiento y ventas
  43. 43. Objetivos Ventas Visitas ConversionesRegistros Menciones PosicionamientoTendencia Performance? Otras
  44. 44. Plataformas Estrategia de atracción Medios pagadosSEA SEM SEO•  Display •  Google •  Optimización•  Social Adds para•  Mobile buscadores
  45. 45. Medios PropiosLanding PagesSitios corporativos Métricas KPI Alcance Frecuencia Conversión Actividades relevantes
  46. 46. Medios Ganados Medios ganadosSocial Networks Social Media•  Facebook •  You Tube•  Twitter •  Blogs•  Linked In •  Flicrk•  Instagram •  Slideshare•  Vine.
  47. 47. Buscadores
  48. 48. YouTube •  Fundado en febrero de 2005, YouTubeYouTube es la comunidad de vídeo online más popular del mundo. •  Permite buscar, ver y compartir videos creados de forma original. •  Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión, videos musicales y contenidos amateur como videoblogs. •  En noviembre de 2006 Google Inc. lo adquirió por 1650 millones de dólares. •  Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios electrónicos personales.
  49. 49. Opciones de resultados en YouTube Tipo de Ordenar Temporalidad Categorías Duración Característicasresultado
  50. 50. Vimeo Vimeo   •  Red social de videos. •  Lanzada en noviembre de 2004. •  Permite compartir y almacenar videos. •  Los usuarios registrados pueden subir videos, crear un perfil, cargar avatares y armar listas de favoritos.
  51. 51. Uso de videos Compartir •  Puedes compartir el video en: •  Buzz •  Twitter •  Facebook •  Correo electrónico •  Tuenti •  Blogger •  Orkut •  Hi5 •  LiveSpaces •  MySpace •  Menéame •  O bien puedes copiar el link que aparece sombreado
  52. 52. Uso de videosInsertar•  Puedes insertar el video en cualquier publicación copiando el código del video.•  Para obtener el código para insertar debes dar click en el botón insertar•  Puedes elegir si quieres que aparezcan videos relacionados y/o activar la privacidad
  53. 53. Uso de videosDescargar•  Uno de los programas gratis y de fácil uso para descarga de videos es aTube Catcher•  En este programa se debe que pegar el link o URL del video para que lo descargue, puedes usar el mismo que te da en compartir•  Se puede elegir el formato en que se quiere tener el archivo
  54. 54. h`ps://www.youtube.com/watch?v=ptHLjsPWbMs    
  55. 55. Búsquedas en Facebook•  Personas •  En dónde puedes elegir la localización•  Páginas•  Grupos•  Aplicaciones•  Eventos•  Publicaciones que contengan tu búsqueda de: •  Tus amigos •  Todos los usuarios de FacebookTe permite filtrar losresultados por:
  56. 56. Búsquedas en Twitter • Tweets   • Tweets  con  enlace   • Tweets  cerca  de  Q   • Cuentas   Búsquedas   en:  
  57. 57. Uso de texto e imágenes en Noticias, Blogs y Tiempo Real Testigo en ImagenImprPant Greenshot
  58. 58. Monitorear informaciónBusca información en:•  Noticias•  Blogs•  Tiempo Real•  Video•  Foros de debateSe envían:•  Cuando se producen•  Diario•  MensualmenteSe puede elegir:•  Todos los resultados•  Sólo los mejores•  Se selecciona el correo al que se recibirán las alertas
  59. 59. Monitorear información Monitorea •  Permite dar seguimiento a lo que te interesa en tiempo real en la web •  Por medio de pestañas se pueden organizar las actualizaciones según los temas de interés •  Es posible tener las actualizaciones de: •  Redes Sociales •  RSS •  Correos •  Entre otros Escritorio personalizado
  60. 60. Blogs - Newsletter
  61. 61. Newsletter – Demografía y efectividad Según el estudio de hábitos de los internautas Es vital tener una base publicado en 2012, la de datos adecuada. Crear primera actividad que los una a través de mexicanos realizan al suscripción hará queNewsletter encender su ordenador, nuestra publicación llegue es revisar su correo únicamente a quienes se electrónico. Con un interesan en los temas registro de más del que les proporcionamos. 80%.
  62. 62. Ejemplo de Newsletters
  63. 63.   Blog El Concepto de blog como página personal, tiene fuerza, ya que da una sensación de     cercanía con las opiniones de los lectores. El lenguaje y formato que tiene, da una impresión de comunicación de 1 a 1.
  64. 64. Casos de éxito: All State InsuranceAll State Insurance: La aseguradora de autos se empeña en su marketing para redes socialespresentando novedosas estrategias como el sitio Vehicle Vibes donde da consejos para la reparación y mantenimiento de autos, - Vehicle Vibes Radio, estación de radio- Sus acciones en redes sociales se basan en la publicación de contenidos notables incluyendo video, haciéndolo todo de manera simple pero profesional.
  65. 65. All State Insurance La aseguradora de autos seempeña en su marketing para redes sociales presentandonovedosas estrategias como el sitio Vehicle Vibes donde da consejos para la reparación y mantenimiento de autos,Vehicle Vibes Radio, estación de radio. Sus acciones en redes sociales se basan en la publicación de contenidos notables incluyendo video, haciéndolo todo de manera simple pero profesional.
  66. 66. Blogs- Seguropia h`p://www.seguropia.es/    
  67. 67. Facebook
  68. 68. FACEBOOK- Demografía Facebook•  Principales comunidades que están en esta plataforma: Todas las comunidades convergen en ésta plataforma.•  Tipos de publicidad : CPC y CPM, tomando en cuenta el presupuesto que tengamos para nuestra campaña, es que se pondrá precio a los clicks o millares de ellos.•  Principales comunidades: 90% de los internautas mexicanos están inscritos., mismos que acceden a diario.46% accede desde Smartphone
  69. 69. Caso de éxito Farmers Insurance - FarmvilleFarmers Insurance:•  L a m a r c a a p l i c ó u n a estrategia aliándose con Farmville.•  Su mayor audiencia son madres y amas de casa, responsables de las decisiones financieras en el hogar.•  E n e l p e r i o d o d e l a competición el número de seguidores ascendió de 6,500 a 37,000.
  70. 70. Caso de éxito Baenz Insurance Agency – EstrategiaBaenz Insurance Agency:•  El botón de “Me gusta”, funcionaba como una herramienta para caridad. Por cada “Me gusta” recibido, donaban una cantidad a la organización The March of Dimes, dedicada a mejorar la salud de bebés y mujeres embarazadas.
  71. 71. Caso de éxito Click Seguros – Estrategia Social MediaClick Seguros:•  Spots en su canal de YouTube donde vincula a los seguros con el cine•  Lleva una buena gestión de sus redes sociales su página de Facebook para dar a conocer sus promociones, concursos y también práctica información con un tono humorístico.
  72. 72. Twitter
  73. 73. Twitter - DemografíaTwitter•  55% de los internautas mexicanos está inscrito en ésta plataforma, 61% accede diariamente y 47% accede desde su Smartphone.•  La publicidad es promoción de Tweets, Cuentas, y los primeros Hashtags que aparecen en la lista de usuarios.
  74. 74. Twitter caso : Axa Comunidad – Servicio al clienteAxa México•  Con una comunidad de 7,430 seguidores en Twitter.•  El éxito es que se ha convertido en un medio de consulta y una fuente de datos.•  Efectivo canal de servicio al cliente...
  75. 75. Twitter: Mercedes-Benz+Carrera de Tweets de Mercedes-Benz•  En febrero de 2011 con casi 30,000 participantes activos, más de 72,000 fans en Facebook y 77,000 seguidores en Twitter que generaron más de 150,000 tweets para “darles poder” a los autos.•  Utilizó métodos sencillos para involucrar a la gente, ofreciendo un contenido muy interesante.Resultados•  El evento fue seguido en tiempo real en su página oficial mbtweetrace.com.•  los tweets de los usuarios que servían de “combustible” para hacer llegar a la meta a su conductor favorito,
  76. 76. YouTube
  77. 77. YouTube YouTube•  60% de los usuarios mexicanos está inscrito, aunque el 77% del total accede a diario a ver al menos un video. 23% accede desde Smartphone.•  La publicidad se compra por Banners (videos colocados con enfoque al target) que aparecen antes del video elegido. Por “Video Units” o anuncios que aparecen en la parte inferior del video. “Brand Chanels” Creación y promoción de canales corporativos. “Roadblock” O sugerencias que aparecen a los usuarios.
  78. 78. YouTubeMapfre : Personas que cuidan de personash`p://www.youtube.com/watch?v=xPa08JiX0NU    
  79. 79. State  Farm  Insurance  State  Farm  Insurance:  •  Publica  videos  en  YouTube   alcanzando  24  millones  de   reproducciones.    •  Usa  las  redes,  también  para   su  comunicación  interna.  •  Incorpora  muy  bien  a   Twi`er,  Facebook,  YouTube   y  su  aplicación  móvil  con  la   suya,  llamada  Pocket  Agent.  
  80. 80. We  are  the  Savers  Blog.  Twi`er.  Facebook.  You  Tube  
  81. 81. El seguro de viajes convertido en una página web Resdagboken.com
  82. 82. Un sitio parael seguro de motos
  83. 83. Principios de Comunicación La comunicación proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.  •  Mensaje: Información que se desea transmitir.  •  Código o lenguaje: Sistema de signos y reglas para combinarlos.•  Canal: Medio a través del cual se transmite la comunicación.•  Emisor: Quien se encarga de transmitir el mensaje. Elije y selecciona los signos, codifica el mensaje.•  Receptor: A quien va dirigido el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.•  Contexto o plataforma: Circunstancias que rodean un hecho de comunicación y contribuyen a su significado.
  84. 84. Creación de estrategia
  85. 85. ObjeQvos   Ventas   Visitas     Conversiones  Registros     Menciones   Posicionamiento  Tendencia   Performance?     Otras  
  86. 86. Plataformas  Estrategia  de  atracción       Medios  pagados    SEA   SEM   SEO  • Display     • Google   • OpQmización  • Social  Adds   para  • Mobile   buscadores  
  87. 87. Medios  ganados    Social  Networks   Social  Media    • Facebook     • You  Tube    • Twi`er   • Blogs  • Linked  In   • Flicrk  • Instagram   • Slideshare  • Vine.    
  88. 88. Métricas  KPI     Alcance   Frecuencia     Conversión     AcQvidades  relevantes  
  89. 89. MulQchannel   Google Analytics
  90. 90. Goals  
  91. 91. Flow  

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