O relatório resume os resultados do 4o trimestre de 2009 da Tempo Assist, destacando: 1) Crescimento de 15% no número de beneficiários e expansão do segmento de homecare. 2) Investimentos em sistemas como o SAP e a plataforma de planos odontológicos. 3) Resultado operacional recorrente consolidado cresceu 7,2% em relação a 2008.

1. Divulgação dos Resultados
do 4º Trimestre de 2009

2. Destaques Operacionais
• O ano de 2009 foi marcado por investimentos em sistemas (plataforma proprietária
de planos odontológicos), melhoria de processos (sobretudo para garantir a
integração de companhias adquiridas de forma a otimizar sinergias), planejamento
estratégico e reforço do time (novo management);
• Go live do SAP em janeiro de 2010. As unidades de assistências e de saúde estão
implantadas no SAP. Unidade Odonto estará implantada ainda no primeiro semestre;
• Nova marca em 2010: Tempo Participações agora é Tempo Assist.
• Aprovação, pela ANS, da Aquisição da seguradora Unibanco Saúde, transação
realizada em 2009. Com a aprovação, o resultado da seguradora passa a incorporar
os resultados da Tempo a partir do segundo trimestre de 2010;

3. Segmentos de Mercado e Suas
Perspectivas
Planos Administração Seguros de Assistências
Odontológicos em Saúde Saúde Especializadas
Ranking: #3 Administração em Seguro de Saúde Assistência 24h
854 mil vidas Saúde 70 mil vidas Ranking: #1
Mercado: B2B e Ranking: #1 Mercado: B2B 15 milhões de itens
B2B2C; 1,58 milhão de vidas Clientes Mercado: B2B e B2B2C;
Clientes: Mercado: B2B; Corporativos de Seguradoras
Corporativos, Canal Seguradoras e HMO´s pequeno a médio
Affinity Entidades Publica porte.
Clientes Corporativos
Perspectivas Promissoras
Canais Consumidor
Resseguro PME
Affinity Final
*Aquisição sujeita à aprovação da ANS

4. Tempo Consolidado
Segmento de Saúde: crescimento de 15% no número de beneficiários (1,6 milhões de vidas) e expansão
do segmento de homecare;
Segmento de Odonto: crescimento por conta da anualização das aquisições de 2008 e parcerias para
distribuição em canais massificados (“affinity”);
Segmento Assistências: entrada da carteira de Residência e Vida do Itaú Unibanco; 4

5. Analise de SG&A (UN’s)
5

6. Análise de SG&A (Holding)
11,0 0,2
31,9 -0,01 28,9
-3,9 não
2,1 recorrentes
10,6
134,3
26,8 SG&A
11,1 +143%
Recorrente
SG&A Corp. 2008 pessoal G&A Comercialização Tributárias Outras SG&A Corp. 2009
6

7. Resultado Operacional Recorrente
2008 2009
34% 38%
43% 41%
16% 29%
Odonto Saúde Assistência
7

8. R$MM 2008 2009 Var.%
Receita Líquida 425,3 448,5 5,5%
Custo dos Serviços Prestados (332,7) (353,2) -6,2%
Lucro Bruto 92,6 95,3 2,9%
Margem Bruta (%) 21,8% 21,3% - 0,5 p.p.
Despesas Gerais e Administrativas (77,8) (86,4) -11,0%
Resultado Operacional 14,8 8,9 -39,8%
Ajustes não Recorrentes (16,9) (25,1) -48,3%
Resultado Operacional Recorrente 31,7 34,0 7,2%
Margem Operacional (%) 7,5% 7,6% 0,1 p.p.
Beneficiários: crescimento de 15% em relação ao ano de 2008;
Despesas gerais e administrativas influenciadas pela constituição de PDD de R$ 22,7 milhões;
Resultado Operacional recorrente: crescimento de 7,2% em relação ao ano anterior.
Press Release 4T09 8

9. Beneficiários Receita Líquida
14,6% 5,5%
425,3 448,5
1,38 1,39 1,38 1,34 1,58
2008 2009
4T08 1T09 2T09 3T09 4T09
Custo dos Serviços Prestados Resultado Operacional Recorrente
7,6%
7,5%
6,2%
7,2%
353,2 31,7 34,0
332,7
9
2008 2009 2008 2009

10. R$MM 2008 2009 Var.%
Receita Líquida 56,1 99,7 77,8%
Custo dos Serviços Prestados (27,4) (45,1) -64,5%
Sinistralidade 47% 44% -3,4 p.p.
Lucro Bruto 28,6 54,6 90,7%
Margem Bruta (%) 51,1% 54,8% 3,7 p.p.
Despesas Gerais e Administrativas (20,9) (30,9) -47,5%
Resultado Operacional 7,7 23,7 208,0%
Ajustes não Recorrentes (4,5) (2,3) 0,0%
Resultado Operacional Recorrente 12,2 26,0 112,9%
Margem Operacional (%) 21,8% 26,1% 4,3 p.p.
Beneficiários: crescimento de 2% no numero total de vidas;
Sinistralidade: melhoria de 3 pontos percentuais no índice de sinistralidade, terminando 2009 com indice de
44%;
Resultado Operacional recorrente: crescimento de 112,9% em relação ao ano anterior, atingindo 26
milhões. .

11. Beneficiários Receita Líquida
2,6%
77,8%
833 849 879 854 99,7
851
56,1
4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 2008 2009
Custo dos Serviços Prestados (R$ milhões) Resultado Operacional Recorrente
47% 26,1%
44% 21,8%
64,5% 112,9%
45,1 26,0
27,4
12,2
2008 2009 2008 2009 11

12. R$MM 2008 2009 Var.%
Receita Líquida 238,2 190,8 -19,9%
Custo dos Serviços Prestados (148,2) (112,8) 23,8%
Sinistralidade 55,9% 53,3% - 2,6 p.p.
Lucro Bruto 90,0 78,0 -13,4%
Margem Bruta (%) 38% 41% 3,1 p.p.
Despesas Gerais e Administrativas (67,4) (59,7) 11,4%
Resultado Operacional 22,6 18,2 -19,3%
Ajustes não Recorrentes (10,5) (12,2) -16,2%
Resultado Operacional Recorrente 33,1 30,4 -8,0%
Margem Operacional (%) 13,9% 15,9% 2,1 p.p.
Beneficiários: redução de 1,6 milhões de itens em 2009 por conta da saída de um cliente corporativo
representativo ao final de 2008;
Sinistralidade: O segmento de assistências apresentou redução de 2,6 pontos percentuais no índice de
sinistralidade do ano, atingindo 53,3% em 2009;
Despesas gerais e administrativas apresentaram redução de 11,4% em relação a 2008. Nessa unidade
de negócios, a PDD constituída foi de R$ 3,5 milhões ;
Resultado Operacional recorrente: a redução na receita dessa unidade acabou provocando uma redução
de 8% no resultado operacional da Unidade de Negócios, apesar de ter apresentado uma ampliação de
margem de 2,1 pontos percentuais.

13. Itens Segurados Receita Líquida
em milhões 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09
Itens 16,6 12,17 12,99 13,78 15,00 -19,9%
13%
238,2 190,8
21%
65%
2008 2009
Custo dos Serviços Prestados (R$ milhões) Resultado Operacional (R$ milhões)
55,9% 15,9%
53,3% 13,9%
-23,8%
-8,0%
148,2
112,8 33,1 30,4
2008 2009
13
2008 2009

14. Capex
Capex (R$ Milhões) 1T09 2T09 3T09 4T09 YTD/09
Software 1,6 2,3 1,1 2,6 7,7
Equipamentos de TI 0,2 0,2 0,6 1,2 2,2
Instalações - 0,0 0,2 0,5 0,7
Móveis e Utensílios - - 0,0 0,1 0,1
Outros - 0,0 0,5 0 0,5
Total 1,8 2,6 2,4 4,4 11,2
Ao final de 2009, a companhia totalizou investimentos de R$ 11,2 milhões,
majoritariamente dirigidos ao desenvolvimento de soluções de tecnologia (software),
sobretudo na implantação do sistema SAP e no desenvolvimento da plataforma
operacional do segmento de planos odontológicos (Odonto Utilis).

15. Nova Diretoria
Desde abril 2009
Desde IPO Desde dezembro, 2009
UNs Desde IPO Desde junho, 2009
Desde novembro, 2009 Desde abril, 2009 Corporativo Desde junho, 2009 Desde fevereiro, 2010