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Implementación y evaluación del plan de mercadotecnia

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Implementación y evaluación del plan de mercadotecnia

  • 1. Implementación y evaluación del plan de Mercadotecnia Arriaga Piña Miriam Caballero Camacho Elizabeth Malagón Martínez María Teresa Juan Carlos Norma Eugenia
  • 2. Un error recurrente de las empresas nuevas es que diseñan sus productos o servicios sin haber estudiado anteriormente cual necesidad resuelve concretamente, cuáles son aquellos clientes objetivo, quien es su competencia directa e indirecta y una vez lanzado al mercado se encuentran con que la realidad es muy diferente. Implementación de plan de Marketing
  • 3. ¿Qué es un Plan de Marketing?
  • 4. Es un documento escrito que detalla las acciones de mercado y ventas que se realizará durante un determinado tiempo, 1 años, 2 o 3 años, una guía para lograr los objetivos de nuestro negocio, ya sea para una empresa o una marca.
  • 5. ¿Cuál es su mayor beneficio? ¡Sirve para ahorrar dinero!
  • 7. Organizar el esfuerzo de Marketing
  • 8. La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.  Para que una estrategia de mercadotecnia sea eficiente y eficaz, ésta debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la compañía.
  • 9. es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. Plaza: dónde comercializar el producto Promoción Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales
  • 10. La mezcla original demostró ser insuficiente con el desarrollo de la industria de los servicios y sectores sociales, es así como se le agregan tres elementos adicionales:  Personal: El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en la producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan ventaja competitiva.  Procesos: Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente, incluyendo las decisiones de política con relación a ciertos asuntos de intervención del cliente y ejercicio del criterio de los empleados. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio.  Presentación: Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas como edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmósfera" en que se compra o realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes. Tangibilizar al servicio.
  • 12. Dotar de personal a la organización  La integración del personal de una compañía es la función administrativa que se ocupa de dotar de personal a la estructura de la organización, a través de una adecuada y efectiva selección de personas que han de ocupar los puestos dentro de la estructura, es una de las funciones más importantes dentro de la adminitración , ya que de esta dependera un buen ambiente laboral dentro de la empresa.  Especialistas aconsejan que para poder integrar de manera adecuada al personal es importante considerar estos 3 principios
  • 13. El hombre adecuado para el puesto adecuado  Los hombres deben poseer las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las características de la organización y no ésta a los recursos humanos.
  • 14. Provisión de elementos necesarios  La dirección debe estar consciente de los elementos que los puestos requieren para la eficiente realización de su trabajo, debe dotarse a cada miembro de la organización, de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones del puesto.
  • 15. La importancia de la introducción adecuada  El momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, pues de él dependerán su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma
  • 16. Dirigir la ejecución de los planes de marketing  Alta dirección: es la encargada de aprobar los Planes de Acción elaborados.  • Director de marketing: es el encargado de dirigir y supervisar las actividades de marketing, apoyándose en los cuatro pilares del marketing mix.  • Comerciales: son los que llevan a cabo las actividades del Plan de acción de marketing.  Aun así, no todas las organizaciones tienen definidos estos puestos funcionales, esto dependerá del tamaño de las mismas.  El proceso se inicia con un análisis de la situación externa e interna de la organización, con el fin de recoger información útil para elaborar Planes de Acción
  • 17. 5 secretos para la ejecución de un plan de marketing 1.-El servicio o producto ofrecido: ¿cuál es exactamente el servicio o producto que ofreces? Debe ser lo más tangible posible, con los beneficios y desventajas de la iniciativa. 2.- Mercado Objetivo (target market): ¿quiénes son tus clientes ideales? No perder tiempo en desarrollar falsas expectativas dirigiendo tus acciones de marketing a los que no reúnen los requisitos para ser tus clientes.
  • 18. 3.- Identifica tus objetivos de negocio Objetivo: este es el resultado final u objetivo que deseas alcanzar con tu plan de marketing. Desde el número de clientes, cantidad de ingresos mensuales o una fecha límite para cumplir las metas deben estar claras. Ten claro que se trata de temas mensurables, es decir, pueden modificarse sobre la marcha. Si no sabemos dónde vamos, no nos debe extrañar que no lleguemos nunca a nuestro destino. Por eso todo plan que es útil de verdad sabe perfectamente dónde quiere llegar, es decir, cuáles son los objetivos a alcanzar. 4.- Intenciones adicionales: trazado el objetivo, se deben tener otras metas o intenciones. Por ejemplo: más visibilidad y credibilidad en un mercado objetivo, apuntar a un joint venture y más.
  • 19.  5. Desarrolla el marketing mix apropiado para tu negocio Para conseguir un mayor retorno en la inversión de marketing (dinero, horas de trabajo, esfuerzo) tienes que tomar los objetivos que definiste en el primer paso, en función de los objetivos marcados y los recursos disponibles, seleccionamos aquellos que entendemos que funcionaran mejor, y proponemos las acciones tácticas o procedimientos que funcionaran
  • 20. Proceso de evaluación  La comercialización a veces puede tornarse en una tensión de nervios en su negocio. Casi puede parecer como apostar en una mesa de ruleta en Las Vegas, morderse las uñas, y esperar lo mejor. Dependiendo de la eficacia del plan de comercialización, esta analogía puede ser desechada. Incluso si el primer plan de marketing sea como hacer girar esa rueda de ruleta. El elemento más importante de la comercialización debe entrar en juego: Los datos. Debe haber datos extraídos, eficacia medida, para hacer los ajustes en consecuencia.
  • 21. Hay tres áreas clave todos los gurús de marketing están de acuerdo ya que determinará un plan de marketing eficaz. Evaluación # 1: Cantidad de nuevas pistas; reunir el número de nuevos clientes potenciales como una pieza de marketing específico Evaluación # 2: Costo Total En el cálculo de este importe, asegúrese de incluir todo. Cualquier franqueo honorarios, comisiones y el tiempo que usted y sus empleados invertido en esta pieza. Usted debería ser capaz de calcular fácilmente la cantidad exacta cada conductor le ha costado, dividiendo el costo total por el número de clientes potenciales generados. Evaluación # 3: Porcentaje de las conversiones La determinación de la tasa de conversión de clientes potenciales a los clientes demuestran exactamente la eficacia de su plan de marketing y si valió la pena la inversión financiera. Debido a la cantidad de tiempo que transcurre desde la iniciativa de convertir a un cliente real, varía considerablemente de una industria a otra, es muy difícil demostrar empíricamente la tasa de conversión de su plan de marketing. Divida el número de clientes convertidos por los conductores originales traídos, y usted determinará su tasa de conversión. Esto ofrecerá al menos un estadio decente para una medida de su eficacia
  • 22. En una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones futuras. En esta etapa se determina la eficacia con la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien.