Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

#TATGranada - Twitter en eventos y gestión crisis

#TATGranada - Twitter en eventos y gestión crisis

Descargar para leer sin conexión

Presentación elaborada para el TATGranada. 'Talking About Twitter' es un evento internacional sobre Twitter que se celebró en Granada del 20 al 21 de junio de 2013.

Presentación elaborada para el TATGranada. 'Talking About Twitter' es un evento internacional sobre Twitter que se celebró en Granada del 20 al 21 de junio de 2013.

Más Contenido Relacionado

Libros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

Audiolibros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

#TATGranada - Twitter en eventos y gestión crisis

  1. 1. Twitter en eventos y gestión de una crisis Teresa Suárez @teresm7
  2. 2. Reflexión previa sobre la inmediatez Social Media 2013 vídeo #TATGranada @teresm7
  3. 3. Plan de Comunicación y marketing del evento •Protocolo de COMUNICACIÓN •Protocolo de GESTIÓN •Protocolo de CRISIS Photo Flickr CC por koalazymonkey #TATGranada @teresm7
  4. 4. Antes de protocolos: ¿Tienen los asistentes lo que necesitan? Wifi, tomas de corriente… ¿Sigue el diseño de la web del evento criterios de responsive design? Acceso a programa, compartir contenidos, etc. #TATGranada @teresm7
  5. 5. Protocolo de COMUNICACIÓN •Tono • Hashtags + ‘keywords’ SEO • Lenguaje: Sí / NO • Q&A ORG • Ideas fuerza a comunicar enTW •Tipos de contenidos #TATGranada @teresm7
  6. 6. Protocolo de COMUNICACIÓN Hashtags, según @Twitter +2  Sé obvio Comprobar nuevo e informa Q&A: #AskObama 1 semana Everywhere u think #TATGranada @teresm7 #
  7. 7. Hashtags Protocolo de COMUNICACIÓN
  8. 8. Hashtags Protocolo de COMUNICACIÓN
  9. 9. Protocolo de COMUNICACIÓN Caso X factor USA: Diferenciarse de la versión UK Fallo: #XFUSA que solventaron #TATGranada @teresm7
  10. 10. #TATGranada @teresm7 Hashtagh también en eventos minoritarios Hilo conductor – Archivo #TitanicSevilla Tarde dulce @workINcompany Visita para periodistas ¡No siempre se va a por TT!
  11. 11. Protocolo de GESTIÓN •Recursos humanos y técnicos •Roles y funciones •¿Quién responde qué? •Monitorización y análisis • Cronogramas (guardias) •¿LiveTweeting? •Herramientas Hootsuite, Pirendo, SocialBro, Opileak, Tweetdeck, LiveBlog WP, SocialTotem, GroupTweet, Do it Social, etc. #TATGranada @teresm7
  12. 12. Hootsuite •Asignación de tweets •Comunidad •Programación de tuits •Stream de tuits SocialBro •A qué hora es mejor tuitear en función de tu comunidad #TATGranada @teresm7
  13. 13. Pirendo •Monitorización, informes para patrocinadores •Stream con ‘backchannel’ •Dato: Evento 2 días 2.000 asistentes el hashtag #EBE12 92.788.191 impresiones desde el lunes anterior Opileak – Desarrollando un análisis semántico #TATGranada @teresm7
  14. 14. LiveBlog Plugin Wordpress -Escribe en tu web lo que tuiteas - LiveTweeting GroupTweet -Tuitear en grupo -Vincula unas cuentas con otras y permite que las otras publiquen a través de la primera, sin tener que compartir la contraseña. #TATGranada @teresm7
  15. 15. SocialTotem Aumenta tus impactos enTwitter Conecta Marcas y personas Aporta valor #TATGranada @teresm7
  16. 16. Análisis de datos del evento HT mejor funcionan + conversación (Replys Y menciones) o +difusión (mensajes, RT y tuits con enlaces) Cuentas + activas Localizaciones  Informe a compartir #TATGranada @teresm7
  17. 17. Ejemplo práctico de protocolo de gestión: #TATGranada @teresm7
  18. 18. LiveTweeting: Programados, cobertura en directo, o modelo mixto #TATGranada @teresm7
  19. 19. •Potencia offline #TATGranada @teresm7
  20. 20. Motiva, todos quieren ser parte de unTT #TATGranada @teresm7
  21. 21. Protocolo de CRISIS ¿Lo es? // ¿Tu comunidad es madura? ¿Aportas valor todo el año (contenido, ventajas)? Fija estrategia, portavoces, aliados, etc #TATGranada @teresm7 Identifica a trolls & don’t feed them  ¡Monitoriza! Ganas tiempo de reacción
  22. 22. Protocolo de CRISIS Ante una reacción #TATGranada @teresm7
  23. 23. Caso trolls en la NewYork Fashion Week: #RMFall sin monitorizar y filtrar para el stream de tuits Foto y muchos comentarios extraños #TATGranada @teresm7
  24. 24. Ideas, preguntas, opiniones a @teresm7 ¡Muchas gracias! Seguimos haciendo LiveTweeting de #TATGranada desde @_Smartdigital #TATGranada @teresm7

×