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《看懂,然後知輕重:「互聯網+」的10堂必修課》:O2O篇導讀

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2015年6月份TeSA晨讀會,閱讀由黃俊堯教授所撰寫的《看懂,然後知輕重:「互聯網+」的10堂必修課》一書。由Serene負責導讀O2O篇,感謝分享。

http://tesa.today

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《看懂,然後知輕重:「互聯網+」的10堂必修課》:O2O篇導讀

  1. 1. TeSA 讀書會 看懂, 然後知輕重 「互聯網+」的10堂必修課 2015/6/10 Serene Lee
  2. 2. 第七堂課: 看懂O2O • 何謂O2O? • 線下與線上營運的關鍵差異 • 零售業落實O2O的基本檢查項目 • 常見O2O模式
  3. 3. 何謂O2O? • 2010年由創業家藍貝爾(Alex Rampell)提出,「線上集客,線下消費」 online to offline=O2O • 團購模式: 透過優惠價格提供,先在團購網站集客,再導引已在線上付款 的顧客,進到實體場景完成消費體驗 • Showrooming vs webrooming – 線下看妥商品、線上購買 – 線上搜尋、線下購買
  4. 4. 線下與線上營運的關鍵差異 線上營運 線下營運 資產屬性 「輕資產」為主 「重資產」為主 成本結構 各項系統開發建置的固定成本 占比相對較重 店租、水電、人事成本隨營運 點數增減,變動成本占比相對 較重 本益特性 收益與成本間的因果關聯性較 弱 收益與成本間的因果關聯性較 強 地理涵蓋 理論上無遠弗屆 受實體地理條件限制 相對優勢 資訊、長尾、即時性 地點、體驗、即時性
  5. 5. 延伸討論 • 為什麼一定要走向O2O? 零售業發生了什麼變化? • 大家覺得從線上走往線下比較容易,還是從線下走向線上比較容易?
  6. 6. O2O時代來臨,零售業者面臨關店潮 • 全球零售業者在消費型態改變下受到經營上的壓力。以美國為例,根據國際購物中心 協會(ICSC)統計結果顯示,2014年宣布關店的實體商店高達5019家,為近四年新高。 • 中國大陸零售商業門戶網站聯商網針對2014年主要零售企業關店統計進行研究,調查 結果發現2014年共計關閉201家門店,較2013年關閉門店數35家增加了四倍之多,其 中百貨類門店關閉23家,超市類門店關閉178家。而關店家數中,外資零售業者關店 數量佔全部關店數量比例高達70%。 資料來源: ICSC;FBIC(2015/04) 2001-2014 美國零售業關店數量統計
  7. 7. 零售業落實O2O的基本檢查項目 • 跨管道商品價格相同嗎? • 線上線下的「氛圍」一致嗎? • 線上線下的忠誠行為受到鼓勵嗎? • 線上能獲取店頭時、地、價等方面攸關的推薦嗎? • 在店頭可以透過手持裝置掌握更多攸關資訊嗎? • 給出的優惠、可以貫通線上線下使用嗎? • 消費者可以自行掌握實體店面有無某件商品嗎? • 可以在實體店面完成網購商品退貨,或網路上完成實體店面退貨嗎?
  8. 8. 延伸討論 • 各位所處的企業已經走向O2O了嗎? 能否分享轉型上曾經遭遇過的瓶頸 與挑戰? • 你的公司目前是多通路(multi-channel) ,還是全通路(Omni-Channel)?
  9. 9. 常見O2O模式-1 自有營運的線上線下整合模式 • 美國梅西百貨 • 日本無印良品、Uniqlo • 蘇寧電商 網路原生平台主導串連線下夥伴模式 • BAT : 百度、阿里、騰訊 • 日本kakaku.com 本地生活型O2O模式 • 美甲平台生意-河狸家 • 58同城
  10. 10. 常見O2O模式-2 線上導流到店型O2O模式 • LOHO眼鏡 • 糊世刺身 社區型O2O模式 • 美國Farmigo.com • 順豐「嘿客」便利店
  11. 11. 延伸討論 • 大家目前看過的O2O商業模式中,讓你印象最為深刻的是前述的哪一種 O2O模式? 你覺得它的關鍵成功因素為何? • 假設你中了下一期的大樂透,現在手上有一筆資金想創業,你會選擇哪 一種O2O模式切入?
  12. 12. 感謝聆聽,歡迎分享交流! Serene Lee leechihyin@gmail.com

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