Презентация создавалась для вебинара перед Конференцией по логистике. Вопросы затронутые в презентации актуальны для всех отраслей бизнеса (особенно для малого бизнеса) Если Вас интересует реальное внедрение бизнес-процессов - Напишите мне и пригласите на встречу! (Бесплатно) tetervak80@gmail.com

1. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В
ЛОГИСТИКЕ
качество, порядок, управляемость

2. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ -
НИЧТО.
Систематизация бизнеса нужна для того чтобы с помощью
её добиться каких либо целей

3. ЧТО Я ХОЧУ ОТ БИЗНЕС
ПРОЦЕССОВ?

4. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Надежды VS Реальность :-)

5. СУТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ПРОСТА:
1. Напиши ЧТО И КАК ты делаешь (правила)
2. ДЕЛАЙ так как написал
3. Предоставь доказательства что ты сделал так,
как написал.

6. A2.2.6 Відкликання ЛЗ
Фінансовий
департамент
Департамент
складських запасів
Департамент
транспорту
МС ТОВ "ВВС-
ЛТД"
Департамент
закупівель
Відділ ліцензій і контрактів
Інформація в АРМ
про право
повернення
(компенсації) ЛЗ
Дані зі стоків
по реєстрації
Накази МОЗ України
про реєстрацію ЛЗ
Інформація про
реєстрацію ЛЗ
Інформація в АРМ
про терміни
придатності
Інформація про дані
по амплітуді
Дані з амплітуди
Дані по
реєстрації
Завдання на
відкликання ЛЗ від
клієнтів
Перелік
заборонених ЛЗ
ТАК
НІ
Завдання на збір
відкликаних ЛЗ
Відкликані ЛЗ
з МС
Відкликані ЛЗ з МС
Відкликані ЛЗ
від клієнтів
ЛЗ відкликані від
клієнтів КТО, ЦТО
Заявка на списання ЛЗ
Акт списання
Акт знищення
Постачальник
Постачальник
Кредит-нота, знижка
Склад документів?
DEADLINE -1
DEADLINE 1
Продовження
реалізації ЛЗ
DEADLINE 1
DEL
DEADLINE 1
NREG
ЛЗ на карантин
DEADLINE -1
NREG
НІ
ТАК
НІ
ТАК
ЛЗ відкликані з
МС
Гарантійний лист
Завдання на
відкликання ЛЗ від
клієнтів
Відкликані ЛЗ
від клієнтів
Відкликані
ЛЗ з ЦАС
Відкликані
ЛЗ з МС
Відкликання
закінчено
A2.2.4.2
Підтримання
бази реєстрації
ЛЗ в актуальному
стані
Формування звіту
по реєстрації в
АРМ
Формування
списку
заборонених ЛЗ
Формування списку
ЛЗ для повернення за
термінами
придатності
Препарат
перереєстровується
постачальником?
Блокування ЛЗ
для продажу в
АРМ2
Попередження
ВУТП та закупівель
про закінчення
реєстрації
Внесення даних
по перспективам
перереєстрації в
АРМ
A2.2.4.3
A2.1
Збір відкликаних
ЛЗ
Збір відкликаних
ЛЗ на МС
Транспортування
відкликаних ЛЗ
Приймання
відкликаних ЛЗ
Отримання
компенсації за ЛЗ
Списання
відкликаних МП
Знищення
відкликаних ЛЗ
Перевірка наявності
перереєстрації за
день до закінчення
терміну реєстрації
Наявність
перереєстрації?
Буде
перереєстрований?
Блокування (по
реєстрації)
продажів ЛЗ
Блокування (по
реєстрації)
продажів ЛЗ
Отримання
перереєстрації по
наказам МОЗ.
Розблокування та
випуск з карантину
A3
Зберігання
відкликаних ЛЗ в
карантині
Повернення
Утверждаю ген.дир. К.В.Гусев ___/___200_
менеджер
Формирование
предложения
Предожение
принято?
Начальник отдела
продаж
Контроль
выполнения сделки
менеджер
Закрытие сделки
Да Предоплата?
Начальник отдела
продаж
Согласование с
кредитным комитетом
Да
Дебиторская
задолженность?
Начальник отдела
продаж
Возврат
дебиторской
задолженности
менеджер
Поддержание
отношений
Отсрочка
одобрена?
ДаНет
Qn1
Qn2 Qn3
Qn4
Qn6
Нет
Да Qn5
Д1
Д9, Д10, Д11
Д2
Д7аД4
Д3, Д5, Д6, Д7
Д1, Д15
Д8, Д3а
Д2, Д3
нет Нет
код документ примечания
Д1 заявка своб. Форма
Д2 заказ покупателя 1с
Д3 спецификация 1с
Д3а спецификация подпис
Д4 закр зак пок 1с
Д5 договор 1с
Д6 инф карта 1с
Д7 заявка на кред ком шаблон
Д7а заявка на кред ком утвержд
Д8 расп на отгр 1с
Д9 реализация 1с
Д10 сч фак шаблон
Д11 накл торг12 шаблон
Д12 претензия (дебиторка) шаблон
Д13 платеж поруч входящие 1с
Д14 отчет по дз шаблон
Д15 событие 1с
Д13, Д14
Д3а, Д5, Д10, Д11, Д12
код показатель примечания
Qn1 кол-во выст. счетов 1с
Qn2 кол-во закр счетов 1с
Qn3 % утв заявок приказ на отср
Qn4 кол-во письм претензий св форма
Qn5 просроч дзобщая дз, % Д14
Qn6 кол-во событий по контраг 1с
наименование продажа
владелец коммерческий директор
цель реализация товара
показатель результативности 1 величина отклонения от плана продаж
показатель результативности 2 величина маржинальной прибыли
показатель результативности 3
степень совпадения фактической структуры продаж по
группам клиентов с плановой
Бизнес-процессы бывают разные

7. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
• Тексты
• Таблицы
• Схемы
• Фото инструкции
• Аудиофайлы
• Видеоинструкции

8. КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ
ИНСТРУКЦИИ «ЗАРАБОТАЛИ»?
1. Договоритесь со всеми
2. Обучите людей
3. Создайте понятный всем
регламент
4. Встройте в ПО (по
возможности)
5. Встройте в систему
контроля (всех уровней)

9. МОЖНО ЛИ ВНЕДРИТЬ БИЗНЕС-
ПРОЦЕССЫ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОТДЕЛЕ?
Можно ли построить «коммунизм»
в отдельно взятом государстве?

10. Нужны ли консультанты?
Кто должен выступить «драйвером» и
руководителем проекта?

11. КАК ПРИВЛЕЧЬ СОБСТВЕННИКА?
к реализации проекта по бизнес-процессам?

12. СОВЕЩАНИЯ
• Совещаня - это «зло»!
• Если можешь не проводить
собрание -
НЕ ПРОВОДИ ЕГО!
• Повестка/протокол/Задачи
• Цель?

13. ОБО МНЕ
В ходе этого всего:
• написал около тысячи инструкций для более чем 40
предприятий,
• обучил более 300 человек. Например на такие темы как:
◦ Эффективная формализация бизнес-процессов
◦ 21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса.
Продажи+бизнес-процессы
◦ Постановка системы контроля на предприятии.
Управление по результатам
◦ и другие, которые касаются повышения
эффективности (а значит увеличения денег в вашем
кармане и, что не менее важно ВРЕМЕНИ тратить эти
деньги)
• разработал более 200 чек-листов, как например вот такие:
Чек-лист подготовки к мероприятию
Веду блог по эффективности бизнес-процессов и построению
системы: www.week4hours.livejournal.com
В «теме бизнес-процессов» уже с 2001 года.
Прошел путь от «менеджера по качеству» «МКС", Зам.генерального директора авиакомпании «UmAir»
по качеству - до консультанта по системам управления.
Всегда моим основным направлением и желанием было, чтобы «бизнес-процессы» - работали. Чтобы было
минимальное количество сбоев/проблем/потерь. Чтобы каждый человек на своем рабочем месте знал что, как, когда
делать и (самое главное) чтобы он это ДЕЛАЛ!!!

14. ЧТО ДАЛЬШЕ?
Skype: tetervak80
E-mail: tetervak80@gmail.com
+38(091) 315-0-400 (Украина)
+7(925) 040-50-28 (Россия)
+7(702) 798-04-16 (Казахстан)
Для обсуждения проекта необходимо связаться со мной:
По окончании встречи мы поймем можем ли мы быть друг
другу полезны и в чем конкретно.
Жду Вашего звонка…