O documento descreve o Balanced Scorecard (BSC), um modelo de gestão estratégica que organiza objetivos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Ele também lista os componentes e etapas de modelagem do BSC.

1. Professor: Carlito Junior

2. Componetes:
 Eliziane Barreto
 Izabel Cristina
 Jaqueline Magalhães
 Karla Érica
 Paulo Sérgio
 Thamires Sant’Ana

3. Balanced Scorecard
 O BSC (Balanced Scorecard) foi
apresentado inicialmente como um
modelo de avaliação e performance
empresarial, porém, a aplicação em
empresas proporcionou seu
desenvolvimento para uma
metodologia de gestão estratégica.

5. Surgimento

6. O BSC organiza-se em torno de
quatro perspectivas:
Perspectiva Financeira
Perspectivas de Clientes
Perspectivas de Processos Internos
Perspectiva de Aprendizagem e
Crescimento

7. Balanced Scorecard
O BSC é utilizado;
Definição;
Objetivo.

8. Esse Objetivo é alcançado pelas
seguintes ações:
 Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;
 Comunicar e associar objetivos e medidas
estratégicas;
 Planejar, estabelecer metas e alinhar
iniciativas estratégicas;
 Melhorar o feedback e o aprendizado
estratégico.

9. Componentes do BSC
Mapa estratégico
Objetivo estratégico
Indicador
Meta
Plano de Ação

10. Perspectivas do BSC
Perspectiva Financeira
Perspectiva dos Clientes
Perspectiva dos processos
internos

11. Balanced Scorecard
Perspectiva do Aprendizado e
crescimento;
Perspectiva do BSC;
O BSC deve conhecer?

12. Etapas de Modelagem do BSC:
Objetivos
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4

13. Conclusão