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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
PORTAFOLIO
ESTUDIANTE:
Tomas Alexander Robles Romero
NIVEL – PARALELO – SECCIÓN:
Primero – “A”– Diurno
DOCENTE:
ING. Silvia Mosquera. MGS
Machala – El Oro – Ecuador
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MISIÓN
La Universidad Técnica de Machala es una institución de educación superior orientada a la
docencia, a la investigación y a la vinculación con la sociedad, que forma y perfecciona
profesionales en diversas áreas del conocimiento, competentes, emprendedores y
comprometidos con el desarrollo en sus dimensiones económico, humano, sustentable y
científico-tecnológico para mejorar la producción, competitividad y calidad de vida de la
población en su área de influencia.
VISIÓN
Ser líder del desarrollo educativo, cultural, territorial, socio-económico, en la región y el país.
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Misión de la carrera
La carrera de Administración de Empresas forma profesionales competentes con sentido de
pertinencia que contribuyan al desarrollo empresarial en las organizaciones a través del
estudio e investigación de las ciencias administrativas.
Visión de la carrera
La carrera de Administración de Empresas será reconocida en la formación de profesionales
para el desarrollo empresarial a través de una educación de prestigio con iniciativa de
investigación para mejorar las condiciones de vida con responsabilidad social.
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HORARIO DE CLASES
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ENCUADRE
ASIGNATURA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA
LINEAMIENTOS GENERALES DE ASIGNATURA
El presente documento contiene las políticas que regirán en el proceso de enseñanza -
aprendizaje de la asignatura de GESTIÓN ADMINISTRATIVA correspondiente a la
Carrera de ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, II NIVEL Paralelo “A” Sección Diurna.
Para el normal desarrollo de la asignatura, hemos convenido:
1. Las clases inician según horario los días lunes a las 07h15 hasta las 09h15 y los días
martes a las 07h15 hasta 10h15, el proceso de registro de asistencia es a partir de la primera
hora respectivamente. Ud. podrá ingresar a aula mientras dure dicho proceso. Una vez terminado
este proceso,no se permitirá el ingreso al aula, sino hasta el inicio de la siguiente hora a partir de
la cual se registrará su asistencia. Le recordamos que elregistro de la asistencia es por hora clase.
2. El docente entregará el primer día de clases de su asignatura, el syllabus correspondiente, el
mismo que se lo socializa con sus alumnos, y luego hará una entrega formal del mismo al
presidente o representante de curso.
3. Los alumnos representantes de cada curso, designados para el seguimiento al AVANCE
ACADEMICO DE LA ASIGNATURA, deberá registrar la temática dictada, y emitir un criterio
de conformidad de acuerdo al formato establecido, dicho informe lo presentará cada semana o el
lunes siguiente de la semana en la coordinación de la carrera.
4. Durante las clases el alumno, deberá configurar su teléfono celular en modo vibración (silencio)
de tal forma que se evite timbres frecuentemente exagerados. En caso de recibir una llamada de
importancia, pida permiso y contéstela fuera del aula. Esta política no debe convertirse enun salir
y entrar frecuente de estudiante por contestación de llamadas telefónicas.
5. Los trabajos extraclase (tareas individuales y/o en equipo, investigaciones bibliográficas) se
calificarán al 100% si se entregan en la fecha y hora convenidas, y al 50% en caso de entrega
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posterior. Solo se permitirá entrega de trabajos atrasados hasta 72 horas posteriores a la fecha
establecida de entrega. Ud. puede enviar el trabajo con compañeros(as) en caso de conocer
anticipadamente su impedimento de asistir a clases, considerando que el total de la nota final
académica de cada parcial sumará el 70% y el examen el 30 %.
6. Las evaluaciones escritas u orales, individuales o en equipos no serán receptadas posterior a la
fecha de ejecución y se ponderarán a 0,01. Si son orales se registrará la calificación en la libreta
del estudiante.
7. Los numerales 5 y 6 se justificarán solo en los casos de calamidad doméstica extrema
como enfermedad que impida realmente su asistencia o por muerte de un familiar en
relación de primer grado, Ud. podrá presentar los documentos de justificación
debidamente motivados al momento que se reintegra a las clases, (a fin de receptar la
actividad a una ponderación del 100%)
8. Los trabajos se calificarán de acuerdo a los parámetros dados en el Syllabus y se ponderarán en
un 70% las actividades intraclase y extraclase y 30% los exámenes parciales.
9. En las exposiciones, el profesor formara los grupos y el orden de la participación de los
integrantes del equipo.
10. En caso de demostrarplagio de trabajos (entre compañeros o de documentos de fuentesformales)
se ponderará el trabajo a 0,01. Si el trabajo es copiado de otro(a)(s) compañero(a)(s) la
ponderación a 0,01 será otorgada al autor y al resto de participantes.
11. Se dará a conocer con anticipación las tareas y su respectiva calificación con la finalidad
que usted lleve el control de sus actividades académicas, la misma que alcanzará el 70 %
y, el 30% corresponde al examen. Todo esto se reflejará en el formato de evaluación,
rúbricas de evaluación y en el portafolio que debe ser digital
12. Todo trabajo deberá presentarse en el formato establecido. No olvide de incluir sus nombres
completos (nombres y apellidos), Unidad Académica,Carrera,Nivel, Sección a la que pertenece,
fecha. Los trabajos que necesiten de investigaciones bibliográficas deberán estar acompañados
de la(s) fuente(s) de consulta respectiva y descrita (s) en la normativa APA.
13. Al término de cada unidad se tomarán evaluaciones parciales.
14. Se trabajará en el aula virtual de la página web de la universidad con la plataforma educativa
Moodle.
15. Giras académicas y los respectivos tramites con el sustento de las autorizaciones de la empresa a
ser visitada.
16. Socializar con los estudiantes el horario de atención de las tutorías académicas miércoles 12h30
a 13h30 y viernes 13h45 a 14h45.
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17. Se sugiera vestir la camiseta con el logotipo de la Unidad Académica(no obligatorio).
18. Está prohibido el ingreso de comida y realizar fiestas o repartir comidas.
19. Visitar la biblioteca virtual, este es un indicador de acreditación para nuestra carrera.
20. En la primera semana de diciembre está en el calendario académico las fiestas de la Unidad
Académica donde tienen una importante participación los docentes y estudiantes.
Para constancia del conocimiento de los lineamientos antes descritos, firman el profesor y el
presidente de curso.
__________________________________ _______________________________
Ing. Sylvia Mosquera Maldonado-Mgs. Srta. Jeniffer Aguilar Merchán
DOCENTE UACE PRESIDENTA DE CURSO
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Descripción sobre las expectativas al iniciar el curso
Mi expectativa era positiva ya que es una carrera de mucho conocimiento en el ámbito
financiero y organización y poniendo la mayor atención y empeño espero que este todos los
semestre me valla muy bien
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DIARIOS DE CLASES
ESTUDIANTE:
ROBLES ROMERO TOMAS ALEXANDER
ASIGNATURA:
GESTION ADMINISTRATIVA
DOCENTE:
ING. SYLVIA MOSQUERA MALDONADO – MGS.
CURSO:
2DO NIVEL “A”
SECCION:
DIURNA
EL ORO – MACHALA
2018
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DIARIO DE CLASES# 1
Tema: La teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo.
La Teoría de la administración científica
Taylor se concentra en sus principios de administración científica.
Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.
Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).
Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y
el ingenio del trabajador:
 Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
 El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
 El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga
según su “ciencia” (sistema de control).
 División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier
tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su énfasis es en las tareas.
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El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración.
Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:
 Observación
 Medición
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.
La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de
la dirección como de los obreros.
Especialización y división del trabajo
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario
en una sola actividad.
Producción en serie:
 Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en
una línea de producción.
Pago mediante incentivos y premios:
 Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su
esfuerzo y eficiencia.
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Estandarización:
 Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo
más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
Supervisión de funciones:
 Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
Principios de administración científica:
 Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
 Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.
 Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
 Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
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DIARIO DE CLASES# 2
TEMA: Taylor y la administración científica. Teoría de la gestión administrativa. Teoría de
la burocracia. Principios de la administración de Fayol.
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas.
Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos;
para algunos pensadores de ciencias políticas.
La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de
la Sociología de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.
Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los
empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalización de todas sus actividades laborales.
Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes
empresas de la posguerra.
Características de la burocracia
Normas y reglamentos.
 Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes
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no los siga.
Comunicación formal.
 Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales
establecidos.
División racional del trabajo.
 Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
 Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos
permanecen.
Autoridad y jerarquía clara.
 Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la organización.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
 Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que
cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
Promoción por competencia técnica.
 Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía
Administradores especialistas.
 La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos
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de profesionales y no de sus dueños.
Profesionalización del trabajo.
 Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro
de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.
El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.
 Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más
fácilmente.
Principios de la administración de Fayol.
Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser
eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales
de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de
la organización:
 Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
 Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
 Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
 Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
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 Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
 Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y
control.
Además Fayol propuso 14 principios de la administración:
División del trabajo:
La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
Disciplina:
Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
Unidad de mando:
Cada persona recibe órdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
Unidad de dirección:
Las actividades que tienen un mismo objetivo deben tener un solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización
deben ser dirigidas por el mismo jefe.
Subordinación del interés particular al interés general:
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Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso
que los intereses organizacionales.
Remuneración del personal:
El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el
empleador.
Centralización:
La autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.
Jerarquía (Cadena escalar):
Deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.
Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Orden (material y social):
Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento
en que se necesiten.
Equidad:
Lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
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Estabilidad del personal:
Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la
organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
Iniciativa:
Libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
Unión del personal:
La unión hace la fuerza.
Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y
con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
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DIARIO DE CLASES# 3
Tema: teoría del ambiente organizacional, teoría de la ciencia administrativa y teoría del
comportamiento organizacional.
Objetivo: conocer la teoría del ambiente organizacional mediante el análisis de sus
enunciados para la determinación del grado de incidencia en el proceso administrativo sobre
el entorno laboral.
Clima laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo.
Ambiente laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo pero se basa en los
factores externos que influyan.
Clima organizacional
Se basa en la importancia del papel que parece estar jugando todo el sistema de los individuos
que integran la organización sobre sus modos de hacer sentir y pensar y por ende en el modo
en que su organización vive y se desarrolla.
Definición
Clima organizacional
Orígenesdel clima
organizacional.
Principios de la
psicología cognitiva.
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Forenhand y Gilmer (1964) conjunto de características permanentes que describan una
organización, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que lo
forman.
Ambiente organizacional
Comprende las fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización,
pero que inciden en la capacidad de un gerente para adquirir y utilizar recursos.
Clima organizacional
Comprende las relaciones que llevan a cabo entre los distintos factores de la empresa
constituyendo el ambiente donde los empleados desarrollan sus actividades.
Características del clima organizacional
 Estructura
 Facultamiento
 Recompensa
 Desafío
 Relaciones
 Cooperación
 Estándares
 Conflicto
 Identidad
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Medidas del clima organizacional
Consiste en establecer que variables y contenidos deben medirse en el clima.
El clima organizacional
DIARIO DE CLASES# 4
Tema: teoría de la ciencia administrativa
Objetivo:
Se enfoca en los recursos de la organización para producir bienes y servicios.
La tecnología tiene un efecto significativo en todos los ámbitos del ejercicio de la
administración y se ocupe de un campo:
Administración cuantitativa
Aplica técnicas matemáticas, ejemplo: inventario de mercadería o bienes.
Vinculo positivo
Obstáculo de su desempeño
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Administración de operación
Proporción técnicas para analizar aspectos del sistema de producción, con el único fin de
incrementar la eficiencia, la tecnología, internet y redes se ocupan en la compra de insumos
y la distribución.
Administración de la calidad total
Análisis de las fases del insumo conversión y producción para incrementar la calidad de ,os
productos mediante complejos paquetes de software y producción computarizada.
Los sistemas de información administrativa
Sirven a los gerentes para diseñar esquemas que aporten información sobre lo que ocurre
dentro de la organización y el ambiente externo.
En conclusión es aumentar la eficiencia y eficacia.
DIARIO DE CLASES# 5
Tema: Teoría de las contingencias
Objetivo: Identificar la estructura de la teoría de las contingencias mediante el análisis de
sus enunciados para la determinación del grado de incidencia del medio ambiente externo en
el que funciona la organización.
Contingencia
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Posibilidad de que algo suceda, algo incierto o eventual y estar prevenidos ante cualquier
suceso.
Presenta una proposición cuya verdad o falsedad puede conocerse por la experiencia, por la
evidencia y no por la razón.
Enfoque de contingencia
Formulación de la teoría de las contingencias
Surge de las décadas de los años 1960.
Afirma que no hay manera óptima.
Énfasis
“nada es absoluto”
Propósito era que los modelos de estructura organizacional estaban siendo más eficientes.
Variables
Afirma que no existe
ninguna forma de
organizar o
administrar que sea
aplicable a todas las
empresas sino que
todo depende del
medio ambiente.
Cada organización es
independiente y ella influye
variables diferentes
Ambiente
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Características de la teoría de contingencia
 Surge a partir de la investigación que buscaban verificar cuales eran los modelos de
estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.
 Las investigaciones se orientaban como: la división de trabajo, la amplitud de control,
la jerarquía, etc eran aspectos que los hacia más eficientes.
 Características del medio que inciden en la organización.
 Obtener recursos.
 Maximizar la probabilidad de conseguir recursos.
 Los gerentes deben hacer que los departamentos organicen y controlen sus
actividades.
Es decir:
 Forma en que los gerentes diseñan la jerarquía de la organización.
 Eligen un sistema de control.
 Dirigen y motivan a sus empleados.
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DIARIO DE CLASES# 6
Tema: la teoría de la contingencia. El papel de la cultura ambiental. El entorno ambiental y
ecológico desde el ámbito empresarial.
Objetivo: comprender el papel del entorno ambiental mediante análisis documental para la
concienciación de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura
ambiental.
El papel de la cultura ambiental
Siempre la humanidad ha querido dominar y transformas a la naturaleza para poder satisfacer
sus necesidades. Por lo tanto debe ser el mismo hombre el que regenere los embates causados
al hábitat implementado una cultura ambiental.
Que es el medio ambiente
Es el entorno que afecta a los seres vivos y condiciona sus circunstancias vitales.
Acciones
administrativas
Caracteristicas
situaciones
Resultado
organizacionable
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Interrelacionadas entre sí, pero modificadas por la acción del hombre.
Factores
Físicos o biológicos
 Clima, suelo, geografía, seres vivos.
 Aspectos sociales como la actividad productiva o urbana.
 Elementos que condiciona la forma de vida de una sociedad en su ecosistema.
Que es la cultura ambiental
Es la forma que los seres humanos se relacionan con el medio ambiente
Gestión empresarial
Elementos
NaturalesArtificiales
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Es un factor que influye decisivamente tanto en la imagen corporativa de la empresa como
en la calidad del producto, en el costo de la comercialización y a lo sumo en la
competitividad.
El entorno ambiental
Afecta y condiciona de la vida de las personas o la sociedad en conjunto.
Una gestión ambiental efectiva es el reconocimiento de la conservación del medio como
condición indispensable para la competitividad de la empresa.
Gestión Ambiental
Conjunto de acciones encaminada al uso, conservación o aprovechamiento ordenado de los
recursos naturales y del medio ambiente en general.
Sostenibilidad empresarial
Entorno
• Es aquello que
rodea a algo o
alguien.
Medio ambiente
• Es el entorno
que afecta y
condiciona la
vida de las
personas o la
sociedad en
conjunto.
Entorno
empresarial
• Señala al marco
eterno que
influye en el
desarrollo de la
actividad e una
empresa: en
conjunto.
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Manejo adecuado
de los recursos.
Comunidad
Bienestar socialde
los empleados
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Apunte #7
Tema: fundamentos de la planeación.
OBJETIVO: Identificar los fundamentos de la planeación mediante el análisis de sus
enunciados para la determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las
organizaciones.
Fundamentos de la planeación
Planeación
Su función fundamental es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados
objetivos en un horizonte de tiempo futuro.
Elegir metas organizacionales y las estrategias apropiadas para alcanzarlas mejor.
La planeación según estudiosos de la administración.
Koontz y Weihich: es la selección de misiones y objetivos y de las acciones para cumplirlos,
es una toma de decisiones, es decir optar entre diferentes cursos futuros de acción.
Robbins y Coulter: consiste en la definir las metas de la organización, establecer una
estrategia para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de
la organización.
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Dart: trata de definir las metas y los medios para lograrlos y se especifican la asignación de
recursos, los programas, las actividades y otras necesarias
Pasos de la planeación
Importancia de la planeación
 Definir los objetivos.
 Responder a los cambios.
 Optimizar el uso de los recursos.
 Orientar las decisiones.
 Reducir la incertidumbre.
 Definir criterios de desempeño.
 Lograr los objetivos.
Decidir que metas
perseguira la
organizacion
Decidir que
cursos deaccion
se emprenderan
para alanzar
dichas metas.
Decidir como
distribuir los
recursos dela
organizacion
para
conseguirlas
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Tipos de planeación
Niveles de planeación
 Los niveles hacen referencia a la dimensión y el horizonte de tiempo para el que se
planea.
 La planeación se hace para el conjunto de la organización.
 Se hace para un departamento o para un cargo en particular.
 Se planea en periodos de largo, mediano y corto plazo.
Planeación corporativa: empresa independiente de su tamaño, es decir para la empresa
como un todo. Los objetivos son institucionales o corporativos.
Planeación funcional: es la que formula para ser desarrollada por cada una de las áreas
funcionales y se fundamenta en el mediano plazo.
Planeación operativa: define los diferentes cargos operativos para especificar su aporte al
desarrollo de la planeación funcional.
Planeacion tradicional
•se plante objetivos
para un horizontede
tiempo siun analisis
riguroso delentorno
interno y externo.
Planeacion
estrategica
•proceso de constriur
el futuro de las
organizaciones con
un analisis de todo
su entorno para
porfumar los
objetivos y
estrategias
Planeacion
prospectiva
•analis de escenarios
y su proposito de
construir posibles
escenarios en los
que actuaran las
organizaciones.
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Principales aspectos relacionados con los objetivos
 Ventajas y desventajas de la formulación de objetivos.
 Jerarquía de los objetivos.
 Formulación tradicional de los objetivos.
 Objetivos más usuales.
 Criterio para la fijación de objetivos.
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DIARIOS DE CLASES #8
Tema: Matriz FODA
Objetivo: Elaborar el diagnostico de una empresa mediante el uso de matrices para la
determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas creando habilidades
generales en los estudiantes.
Fortalezas
Aspectos internos de
la organizacion que
puede influir
positivamente.
Debilidades
aspectos internos
que pueden afectar
negativamente.
Dimension
interna Oportunidades
Situaciones externas
a la organizacion que
puede influir
positivamente.
Amenazas
Situaciones externas
a la organizacion que
puede influir
negativamente
Dimension
externa
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Áreas a considerar Fortalezas y Debilidades
Clasificación de las fortalezas
Fortalezas organizacionales comunes: poseía por un gran número de empresas y están en
capacidad de implementar la misma estrategia.
Fortalezas distintivas: poseída por un número reducido de empresas competidoras, logran
una ventaja competitiva y obtiene utilidades.
Fortalezas de limitación de las fortalezas distintivas: es la capacidad de copiar fortalezas
distintivas de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad
económica.
• Analisis de
portafolio
• Analisis de
actividades
• Analisis de
riesgo
• Analisis de
recursos
capital
recursos
humanos,
sistema de
informacion,
activos fijos,
activos
biologicos.
relacion con los
recursos y la
actividades de
la empresa.
la contribucion
consolidada de
las diferentes
actividades de
la organizacion.
Recursos
gerenciales,
recursos
estrategicos
creatividad.
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Áreas a considerar Oportunidades y Amenazas
Analisis del
entorno
• estructura de su industria: proedores, canales de distribucion, clientes,
mercados, competidores.
Grupo de
interes
• gobierno, instituciones publicas, sindicatos, gremios, accionistas,
comunidad.
El entorno
visto en forma
mas amplia
• aspectos demograficos, politicos, legislativos, cultural, ambiental, etc.
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DIARIO DE CLASES # 9
Tema: Matriz MEFI y MEFE
Objetivo: Elaborar el diagnostico de una empresa mediante el uso de matrices para la
determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas creando habilidades
generales en los estudiantes.
La matriz es una herramienta que nos permite realizar una auditoria interna de la
administración de la organización.
Permite analizar la efectividad de las estrategias aplicadas y conocer con detalle su impacto.
Dentro del instrumento nos permite evaluar las fortalezas y debilidades más relevantes en
cada área y así formular nuestras estrategias que sean capaces de solventar, optimizar y
reforzar los procesos internos.
Las cinco fuerzas de Poter
Amenazas de
ingreso de
productos
sustitivos
Poder de
negociacion de los
compradores
Poder de
negociacion de los
proveedores
La rivalidad entre
los competidores
Amenzas de
nuevos
competidores
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Matriz MEFE
La matriz de evaluación de los factores externos permite a los estrategas resumir y evaluar
información económica. Social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental,
jurídica, tecnológica y competitiva.
DIARIOS DE CLASES # 10
Tema: Pasos de la planeación.
Objetivo: Identificar los pasos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para
la determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.
El proceso de la planeación
Es un proceso continuo por lo tanto, ningún plan es definitivo: siempre está sujeto a revisión.
Por consiguiente un plan no es nunca el producto final sino un informe provisional.
Pasos:
Formulación del problema
Realizar un diagnóstico para entender la situación actual así como las causas pasadas y
presentes.
Identificación y diseño de soluciones
Generación de alternativas, evaluación de alternativas y selección de la mejor.
Integración del plan y el control de resultados
Corrección, mejoramiento y adecuación el plan.
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 Establecer un plan estratégico
 Formular programas
 Formular proyectos
 Integrar programa operativo y presupuestal.
Otras propuestas del proceso de planeación
Definición de los objetivos y las metas
Es primordial, ya que estos exigirán una gran parte de los recursos y determinaran las
actividades durante largo tiempo de la empresa.
Análisis de los modelos
Trata de identificar las formas en que los cambios del ambiente económico, tecnológico
socio-cultural y político-legal, pueden influir en la empresa.
 Dar un horizonte de planeación
 Recopilar, analizar y complementar información disponible.
 Analizar posibilidades económicas de quien solicita la obra.
 Producir el planeamiento de soluciones factibles.
Generación de alternativas
Se deben proponer alternativas de acción para alcanzar los objetivos y metas.
Análisis y evaluación de alternativas
Una vez realizado el análisis de los recursos, la identificación de oportunidades estratégicas
y riesgos es posible emitir un juicio.
Programa y control
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Una vez seleccionada la mejor alternativa se debe tener un progreso de comparación con ls
planeado en etapas periódicas.
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DIARIOS DE CLASES #11
Tema: Formulación de estrategias Estrategias de negocios. Toma de decisiones. Decisiones
programadas y no programadas.
Objetivo: Identificar los tipos de estrategias mediante un modelo ilustrado para la selección
y aplicación de las mejores ventajas competitivas favorables a la empresa
CONCEPTUALZACIO
ESTRATEGOS
ESTRATEGIAS
EGEIN(LIDER)ESTRATOS
(EJERCICIOS)
ESTREGO
Una estrategia se
define como el
conjunto de acciones
determinadas para
alcanzar un objetivo
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Una buena estrategia debe
1.- Ser capaz de alcanzarlos objetivos deseados
2.- Realizaruna buena conexiòn entre el entorno y los
recursos de una organizacion
3.-Ser capaz de promocionar a la organizacion una ventaja
competitiva
4.- capas de adaptarse a las situaciones cambiantes
Si los objetivos son
fines que busca una
empresa
La estrategia son los
medios a travèz de los
cuales se pretende
alcanzar los objetivos
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Tipos de estrategias según Martínez y milla
Tipos de estrategias
La estrategia corporativa: Está relacionada con el objetivo y alcance global de la
organización
La estrategia competitiva: Se refiere a como competir con éxito en un determinado mercado
La estrategia operativa o funcional: Se ocupa de recursos procesos, personas y sus
habilidades, hacen efectiva la estrategia corporativa y competitiva
Tipos de estrategias según David Fred
 Estrategias de integración:
 Integración hacia a delante
 Integración hacia atrás
 Integración Horizontal
 Estrategia Intensivas:
 Penetración en el mercado
 Desarrollo del mercado
 Desarrollo de productos
 Estrategia de diversificación
 Diversificación concéntrica
 Diversificación horizontal
 Diversificación de conglomerados
 Estrategias Defensivas
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 Recorte de gastos
 Enajenación
 Liquidación
 Tipos de estrategias según Michael Porter
 Estrategias Genéticas de Michael Porter
 Liderazgo en costo
 Diferenciación
 Enfoque
 Estrategias Genéricas de Michael Porter
 Estrategias de diferenciación
 Estrategias de enfoque
 Estrategia Liderazgo en costo
 Estrategia de integración horizontal
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DIARIOS DE CLASES #12
Tema: La cadena de valor y toma de decisiones. Ventaja competitiva
Objetivo: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y
ejemplos a fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades
LA CADENA DE VALORES
Es un modelo teorico que grafica y permite
describirlasactividades de unaorganizacion
Este margen se analiza
por supuesto a travez de
la cadena de valor
Permite describirel
desarrollode las
actividadesde una
organizacionempresarial
La empresa tiene a otra
cuando es capaz de
aunmentarel margen
Generar valor al cliente
final a lamismaempresa
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QUIENCREO LA CADENA DE VALOR
• Michael Porter concepto que presento al mundo
en su libro de 1985, " Ventaja Competitiva "
• Son aquellas que estàs relacionadas
con la produccion y comercializacion
del producto
Actividades
primarias
• Son aquellas que agregan valor al
producto y que no estan directamente
relacionadas con la produccion y
comercializacion, sirven de apoyo a las
actividades primarias
Actividades
de Apoyo
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Aplicacion del modelo:Se recomiendan los siguientes pasos
PASO 1 :identificar las subactividades paracada actividad principal
PASO 2 :identificar las subactividades paraactividad deapoyo
PASO 3 : determinar los vinculos
PASO 4: busque opotunidades para aunmentar valor
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GESTION ADMINISTRATIVA
CAES
ESTUDIANTE:
Tomas Alexander Robles Romero
NIVEL – PARALELO – SECCIÓN:
Primero – “A”– Diurno
DOCENTE:
ING. Silvia Mosquera. MGS
Machala – El Oro – Ecuador
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION ADMINISTRATIVA
TRABAJOS COLABORATIVOS
ESTUDIANTE:
Tomas Alexander Robles Romero
NIVEL – PARALELO – SECCIÓN:
Primero – “A”– Diurno
DOCENTE:
ING. Silvia Mosquera. MGS
Machala – El Oro – Ecuador
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  • 2. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS MISIÓN La Universidad Técnica de Machala es una institución de educación superior orientada a la docencia, a la investigación y a la vinculación con la sociedad, que forma y perfecciona profesionales en diversas áreas del conocimiento, competentes, emprendedores y comprometidos con el desarrollo en sus dimensiones económico, humano, sustentable y científico-tecnológico para mejorar la producción, competitividad y calidad de vida de la población en su área de influencia. VISIÓN Ser líder del desarrollo educativo, cultural, territorial, socio-económico, en la región y el país.
  • 3. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Misión de la carrera La carrera de Administración de Empresas forma profesionales competentes con sentido de pertinencia que contribuyan al desarrollo empresarial en las organizaciones a través del estudio e investigación de las ciencias administrativas. Visión de la carrera La carrera de Administración de Empresas será reconocida en la formación de profesionales para el desarrollo empresarial a través de una educación de prestigio con iniciativa de investigación para mejorar las condiciones de vida con responsabilidad social.
  • 4. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS HORARIO DE CLASES
  • 5. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS ENCUADRE ASIGNATURA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA LINEAMIENTOS GENERALES DE ASIGNATURA El presente documento contiene las políticas que regirán en el proceso de enseñanza - aprendizaje de la asignatura de GESTIÓN ADMINISTRATIVA correspondiente a la Carrera de ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, II NIVEL Paralelo “A” Sección Diurna. Para el normal desarrollo de la asignatura, hemos convenido: 1. Las clases inician según horario los días lunes a las 07h15 hasta las 09h15 y los días martes a las 07h15 hasta 10h15, el proceso de registro de asistencia es a partir de la primera hora respectivamente. Ud. podrá ingresar a aula mientras dure dicho proceso. Una vez terminado este proceso,no se permitirá el ingreso al aula, sino hasta el inicio de la siguiente hora a partir de la cual se registrará su asistencia. Le recordamos que elregistro de la asistencia es por hora clase. 2. El docente entregará el primer día de clases de su asignatura, el syllabus correspondiente, el mismo que se lo socializa con sus alumnos, y luego hará una entrega formal del mismo al presidente o representante de curso. 3. Los alumnos representantes de cada curso, designados para el seguimiento al AVANCE ACADEMICO DE LA ASIGNATURA, deberá registrar la temática dictada, y emitir un criterio de conformidad de acuerdo al formato establecido, dicho informe lo presentará cada semana o el lunes siguiente de la semana en la coordinación de la carrera. 4. Durante las clases el alumno, deberá configurar su teléfono celular en modo vibración (silencio) de tal forma que se evite timbres frecuentemente exagerados. En caso de recibir una llamada de importancia, pida permiso y contéstela fuera del aula. Esta política no debe convertirse enun salir y entrar frecuente de estudiante por contestación de llamadas telefónicas. 5. Los trabajos extraclase (tareas individuales y/o en equipo, investigaciones bibliográficas) se calificarán al 100% si se entregan en la fecha y hora convenidas, y al 50% en caso de entrega
  • 6. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS posterior. Solo se permitirá entrega de trabajos atrasados hasta 72 horas posteriores a la fecha establecida de entrega. Ud. puede enviar el trabajo con compañeros(as) en caso de conocer anticipadamente su impedimento de asistir a clases, considerando que el total de la nota final académica de cada parcial sumará el 70% y el examen el 30 %. 6. Las evaluaciones escritas u orales, individuales o en equipos no serán receptadas posterior a la fecha de ejecución y se ponderarán a 0,01. Si son orales se registrará la calificación en la libreta del estudiante. 7. Los numerales 5 y 6 se justificarán solo en los casos de calamidad doméstica extrema como enfermedad que impida realmente su asistencia o por muerte de un familiar en relación de primer grado, Ud. podrá presentar los documentos de justificación debidamente motivados al momento que se reintegra a las clases, (a fin de receptar la actividad a una ponderación del 100%) 8. Los trabajos se calificarán de acuerdo a los parámetros dados en el Syllabus y se ponderarán en un 70% las actividades intraclase y extraclase y 30% los exámenes parciales. 9. En las exposiciones, el profesor formara los grupos y el orden de la participación de los integrantes del equipo. 10. En caso de demostrarplagio de trabajos (entre compañeros o de documentos de fuentesformales) se ponderará el trabajo a 0,01. Si el trabajo es copiado de otro(a)(s) compañero(a)(s) la ponderación a 0,01 será otorgada al autor y al resto de participantes. 11. Se dará a conocer con anticipación las tareas y su respectiva calificación con la finalidad que usted lleve el control de sus actividades académicas, la misma que alcanzará el 70 % y, el 30% corresponde al examen. Todo esto se reflejará en el formato de evaluación, rúbricas de evaluación y en el portafolio que debe ser digital 12. Todo trabajo deberá presentarse en el formato establecido. No olvide de incluir sus nombres completos (nombres y apellidos), Unidad Académica,Carrera,Nivel, Sección a la que pertenece, fecha. Los trabajos que necesiten de investigaciones bibliográficas deberán estar acompañados de la(s) fuente(s) de consulta respectiva y descrita (s) en la normativa APA. 13. Al término de cada unidad se tomarán evaluaciones parciales. 14. Se trabajará en el aula virtual de la página web de la universidad con la plataforma educativa Moodle. 15. Giras académicas y los respectivos tramites con el sustento de las autorizaciones de la empresa a ser visitada. 16. Socializar con los estudiantes el horario de atención de las tutorías académicas miércoles 12h30 a 13h30 y viernes 13h45 a 14h45.
  • 7. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS 17. Se sugiera vestir la camiseta con el logotipo de la Unidad Académica(no obligatorio). 18. Está prohibido el ingreso de comida y realizar fiestas o repartir comidas. 19. Visitar la biblioteca virtual, este es un indicador de acreditación para nuestra carrera. 20. En la primera semana de diciembre está en el calendario académico las fiestas de la Unidad Académica donde tienen una importante participación los docentes y estudiantes. Para constancia del conocimiento de los lineamientos antes descritos, firman el profesor y el presidente de curso. __________________________________ _______________________________ Ing. Sylvia Mosquera Maldonado-Mgs. Srta. Jeniffer Aguilar Merchán DOCENTE UACE PRESIDENTA DE CURSO
  • 8. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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  • 19. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Descripción sobre las expectativas al iniciar el curso Mi expectativa era positiva ya que es una carrera de mucho conocimiento en el ámbito financiero y organización y poniendo la mayor atención y empeño espero que este todos los semestre me valla muy bien
  • 20. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS PORTAFOLIO DIARIOS DE CLASES ESTUDIANTE: ROBLES ROMERO TOMAS ALEXANDER ASIGNATURA: GESTION ADMINISTRATIVA DOCENTE: ING. SYLVIA MOSQUERA MALDONADO – MGS. CURSO: 2DO NIVEL “A” SECCION: DIURNA EL ORO – MACHALA 2018
  • 21. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIO DE CLASES# 1 Tema: La teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo. La Teoría de la administración científica Taylor se concentra en sus principios de administración científica. Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos. Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática. Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades). Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:  Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.  El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.  El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).  División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. Su énfasis es en las tareas.
  • 22. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:  Observación  Medición Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros. Especialización y división del trabajo Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad. Producción en serie:  Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. Pago mediante incentivos y premios:  Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
  • 23. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Estandarización:  Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. Supervisión de funciones:  Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica. Principios de administración científica:  Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.  Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.  Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.  Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
  • 24. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIO DE CLASES# 2 TEMA: Taylor y la administración científica. Teoría de la gestión administrativa. Teoría de la burocracia. Principios de la administración de Fayol. Teoría de la burocracia El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas. Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas. La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología. Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la racionalización de todas sus actividades laborales. Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra. Características de la burocracia Normas y reglamentos.  Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes
  • 25. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS no los siga. Comunicación formal.  Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. División racional del trabajo.  Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones. Impersonalidad en las relaciones.  Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen. Autoridad y jerarquía clara.  Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización. Procedimientos estandarizados de trabajo.  Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse. Promoción por competencia técnica.  Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía Administradores especialistas.  La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos
  • 26. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS de profesionales y no de sus dueños. Profesionalización del trabajo.  Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional. El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.  Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente. Principios de la administración de Fayol. Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Veía a la organización como un todo. Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetizó en catorce principios. Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:  Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.  Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.  Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.  Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
  • 27. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS  Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.  Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control. Además Fayol propuso 14 principios de la administración: División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas. Autoridad y responsabilidad: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen Unidad de mando: Cada persona recibe órdenes de un solo superior. Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno. Unidad de dirección: Las actividades que tienen un mismo objetivo deben tener un solo jefe y un solo plan. Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe. Subordinación del interés particular al interés general:
  • 28. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. Centralización: La autoridad debe concentrarse. Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas. Jerarquía (Cadena escalar): Deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. Equidad: Lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
  • 29. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. Iniciativa: Libertad para proponer y ejecutar. Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas. Unión del personal: La unión hace la fuerza. Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
  • 30. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIO DE CLASES# 3 Tema: teoría del ambiente organizacional, teoría de la ciencia administrativa y teoría del comportamiento organizacional. Objetivo: conocer la teoría del ambiente organizacional mediante el análisis de sus enunciados para la determinación del grado de incidencia en el proceso administrativo sobre el entorno laboral. Clima laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo. Ambiente laboral: percepciones de los empleados de su lugar de trabajo pero se basa en los factores externos que influyan. Clima organizacional Se basa en la importancia del papel que parece estar jugando todo el sistema de los individuos que integran la organización sobre sus modos de hacer sentir y pensar y por ende en el modo en que su organización vive y se desarrolla. Definición Clima organizacional Orígenesdel clima organizacional. Principios de la psicología cognitiva.
  • 31. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Forenhand y Gilmer (1964) conjunto de características permanentes que describan una organización, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que lo forman. Ambiente organizacional Comprende las fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización, pero que inciden en la capacidad de un gerente para adquirir y utilizar recursos. Clima organizacional Comprende las relaciones que llevan a cabo entre los distintos factores de la empresa constituyendo el ambiente donde los empleados desarrollan sus actividades. Características del clima organizacional  Estructura  Facultamiento  Recompensa  Desafío  Relaciones  Cooperación  Estándares  Conflicto  Identidad
  • 32. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Medidas del clima organizacional Consiste en establecer que variables y contenidos deben medirse en el clima. El clima organizacional DIARIO DE CLASES# 4 Tema: teoría de la ciencia administrativa Objetivo: Se enfoca en los recursos de la organización para producir bienes y servicios. La tecnología tiene un efecto significativo en todos los ámbitos del ejercicio de la administración y se ocupe de un campo: Administración cuantitativa Aplica técnicas matemáticas, ejemplo: inventario de mercadería o bienes. Vinculo positivo Obstáculo de su desempeño
  • 33. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Administración de operación Proporción técnicas para analizar aspectos del sistema de producción, con el único fin de incrementar la eficiencia, la tecnología, internet y redes se ocupan en la compra de insumos y la distribución. Administración de la calidad total Análisis de las fases del insumo conversión y producción para incrementar la calidad de ,os productos mediante complejos paquetes de software y producción computarizada. Los sistemas de información administrativa Sirven a los gerentes para diseñar esquemas que aporten información sobre lo que ocurre dentro de la organización y el ambiente externo. En conclusión es aumentar la eficiencia y eficacia. DIARIO DE CLASES# 5 Tema: Teoría de las contingencias Objetivo: Identificar la estructura de la teoría de las contingencias mediante el análisis de sus enunciados para la determinación del grado de incidencia del medio ambiente externo en el que funciona la organización. Contingencia
  • 34. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Posibilidad de que algo suceda, algo incierto o eventual y estar prevenidos ante cualquier suceso. Presenta una proposición cuya verdad o falsedad puede conocerse por la experiencia, por la evidencia y no por la razón. Enfoque de contingencia Formulación de la teoría de las contingencias Surge de las décadas de los años 1960. Afirma que no hay manera óptima. Énfasis “nada es absoluto” Propósito era que los modelos de estructura organizacional estaban siendo más eficientes. Variables Afirma que no existe ninguna forma de organizar o administrar que sea aplicable a todas las empresas sino que todo depende del medio ambiente. Cada organización es independiente y ella influye variables diferentes Ambiente
  • 35. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Características de la teoría de contingencia  Surge a partir de la investigación que buscaban verificar cuales eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.  Las investigaciones se orientaban como: la división de trabajo, la amplitud de control, la jerarquía, etc eran aspectos que los hacia más eficientes.  Características del medio que inciden en la organización.  Obtener recursos.  Maximizar la probabilidad de conseguir recursos.  Los gerentes deben hacer que los departamentos organicen y controlen sus actividades. Es decir:  Forma en que los gerentes diseñan la jerarquía de la organización.  Eligen un sistema de control.  Dirigen y motivan a sus empleados.
  • 36. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIO DE CLASES# 6 Tema: la teoría de la contingencia. El papel de la cultura ambiental. El entorno ambiental y ecológico desde el ámbito empresarial. Objetivo: comprender el papel del entorno ambiental mediante análisis documental para la concienciación de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura ambiental. El papel de la cultura ambiental Siempre la humanidad ha querido dominar y transformas a la naturaleza para poder satisfacer sus necesidades. Por lo tanto debe ser el mismo hombre el que regenere los embates causados al hábitat implementado una cultura ambiental. Que es el medio ambiente Es el entorno que afecta a los seres vivos y condiciona sus circunstancias vitales. Acciones administrativas Caracteristicas situaciones Resultado organizacionable
  • 37. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Interrelacionadas entre sí, pero modificadas por la acción del hombre. Factores Físicos o biológicos  Clima, suelo, geografía, seres vivos.  Aspectos sociales como la actividad productiva o urbana.  Elementos que condiciona la forma de vida de una sociedad en su ecosistema. Que es la cultura ambiental Es la forma que los seres humanos se relacionan con el medio ambiente Gestión empresarial Elementos NaturalesArtificiales
  • 38. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Es un factor que influye decisivamente tanto en la imagen corporativa de la empresa como en la calidad del producto, en el costo de la comercialización y a lo sumo en la competitividad. El entorno ambiental Afecta y condiciona de la vida de las personas o la sociedad en conjunto. Una gestión ambiental efectiva es el reconocimiento de la conservación del medio como condición indispensable para la competitividad de la empresa. Gestión Ambiental Conjunto de acciones encaminada al uso, conservación o aprovechamiento ordenado de los recursos naturales y del medio ambiente en general. Sostenibilidad empresarial Entorno • Es aquello que rodea a algo o alguien. Medio ambiente • Es el entorno que afecta y condiciona la vida de las personas o la sociedad en conjunto. Entorno empresarial • Señala al marco eterno que influye en el desarrollo de la actividad e una empresa: en conjunto.
  • 39. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Manejo adecuado de los recursos. Comunidad Bienestar socialde los empleados
  • 40. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Apunte #7 Tema: fundamentos de la planeación. OBJETIVO: Identificar los fundamentos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para la determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones. Fundamentos de la planeación Planeación Su función fundamental es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados objetivos en un horizonte de tiempo futuro. Elegir metas organizacionales y las estrategias apropiadas para alcanzarlas mejor. La planeación según estudiosos de la administración. Koontz y Weihich: es la selección de misiones y objetivos y de las acciones para cumplirlos, es una toma de decisiones, es decir optar entre diferentes cursos futuros de acción. Robbins y Coulter: consiste en la definir las metas de la organización, establecer una estrategia para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización.
  • 41. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Dart: trata de definir las metas y los medios para lograrlos y se especifican la asignación de recursos, los programas, las actividades y otras necesarias Pasos de la planeación Importancia de la planeación  Definir los objetivos.  Responder a los cambios.  Optimizar el uso de los recursos.  Orientar las decisiones.  Reducir la incertidumbre.  Definir criterios de desempeño.  Lograr los objetivos. Decidir que metas perseguira la organizacion Decidir que cursos deaccion se emprenderan para alanzar dichas metas. Decidir como distribuir los recursos dela organizacion para conseguirlas
  • 42. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Tipos de planeación Niveles de planeación  Los niveles hacen referencia a la dimensión y el horizonte de tiempo para el que se planea.  La planeación se hace para el conjunto de la organización.  Se hace para un departamento o para un cargo en particular.  Se planea en periodos de largo, mediano y corto plazo. Planeación corporativa: empresa independiente de su tamaño, es decir para la empresa como un todo. Los objetivos son institucionales o corporativos. Planeación funcional: es la que formula para ser desarrollada por cada una de las áreas funcionales y se fundamenta en el mediano plazo. Planeación operativa: define los diferentes cargos operativos para especificar su aporte al desarrollo de la planeación funcional. Planeacion tradicional •se plante objetivos para un horizontede tiempo siun analisis riguroso delentorno interno y externo. Planeacion estrategica •proceso de constriur el futuro de las organizaciones con un analisis de todo su entorno para porfumar los objetivos y estrategias Planeacion prospectiva •analis de escenarios y su proposito de construir posibles escenarios en los que actuaran las organizaciones.
  • 43. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Principales aspectos relacionados con los objetivos  Ventajas y desventajas de la formulación de objetivos.  Jerarquía de los objetivos.  Formulación tradicional de los objetivos.  Objetivos más usuales.  Criterio para la fijación de objetivos.
  • 44. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIOS DE CLASES #8 Tema: Matriz FODA Objetivo: Elaborar el diagnostico de una empresa mediante el uso de matrices para la determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas creando habilidades generales en los estudiantes. Fortalezas Aspectos internos de la organizacion que puede influir positivamente. Debilidades aspectos internos que pueden afectar negativamente. Dimension interna Oportunidades Situaciones externas a la organizacion que puede influir positivamente. Amenazas Situaciones externas a la organizacion que puede influir negativamente Dimension externa
  • 45. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Áreas a considerar Fortalezas y Debilidades Clasificación de las fortalezas Fortalezas organizacionales comunes: poseía por un gran número de empresas y están en capacidad de implementar la misma estrategia. Fortalezas distintivas: poseída por un número reducido de empresas competidoras, logran una ventaja competitiva y obtiene utilidades. Fortalezas de limitación de las fortalezas distintivas: es la capacidad de copiar fortalezas distintivas de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica. • Analisis de portafolio • Analisis de actividades • Analisis de riesgo • Analisis de recursos capital recursos humanos, sistema de informacion, activos fijos, activos biologicos. relacion con los recursos y la actividades de la empresa. la contribucion consolidada de las diferentes actividades de la organizacion. Recursos gerenciales, recursos estrategicos creatividad.
  • 46. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Áreas a considerar Oportunidades y Amenazas Analisis del entorno • estructura de su industria: proedores, canales de distribucion, clientes, mercados, competidores. Grupo de interes • gobierno, instituciones publicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad. El entorno visto en forma mas amplia • aspectos demograficos, politicos, legislativos, cultural, ambiental, etc.
  • 47. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIO DE CLASES # 9 Tema: Matriz MEFI y MEFE Objetivo: Elaborar el diagnostico de una empresa mediante el uso de matrices para la determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas creando habilidades generales en los estudiantes. La matriz es una herramienta que nos permite realizar una auditoria interna de la administración de la organización. Permite analizar la efectividad de las estrategias aplicadas y conocer con detalle su impacto. Dentro del instrumento nos permite evaluar las fortalezas y debilidades más relevantes en cada área y así formular nuestras estrategias que sean capaces de solventar, optimizar y reforzar los procesos internos. Las cinco fuerzas de Poter Amenazas de ingreso de productos sustitivos Poder de negociacion de los compradores Poder de negociacion de los proveedores La rivalidad entre los competidores Amenzas de nuevos competidores
  • 48. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Matriz MEFE La matriz de evaluación de los factores externos permite a los estrategas resumir y evaluar información económica. Social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva. DIARIOS DE CLASES # 10 Tema: Pasos de la planeación. Objetivo: Identificar los pasos de la planeación mediante el análisis de sus enunciados para la determinación de la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones. El proceso de la planeación Es un proceso continuo por lo tanto, ningún plan es definitivo: siempre está sujeto a revisión. Por consiguiente un plan no es nunca el producto final sino un informe provisional. Pasos: Formulación del problema Realizar un diagnóstico para entender la situación actual así como las causas pasadas y presentes. Identificación y diseño de soluciones Generación de alternativas, evaluación de alternativas y selección de la mejor. Integración del plan y el control de resultados Corrección, mejoramiento y adecuación el plan.
  • 49. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS  Establecer un plan estratégico  Formular programas  Formular proyectos  Integrar programa operativo y presupuestal. Otras propuestas del proceso de planeación Definición de los objetivos y las metas Es primordial, ya que estos exigirán una gran parte de los recursos y determinaran las actividades durante largo tiempo de la empresa. Análisis de los modelos Trata de identificar las formas en que los cambios del ambiente económico, tecnológico socio-cultural y político-legal, pueden influir en la empresa.  Dar un horizonte de planeación  Recopilar, analizar y complementar información disponible.  Analizar posibilidades económicas de quien solicita la obra.  Producir el planeamiento de soluciones factibles. Generación de alternativas Se deben proponer alternativas de acción para alcanzar los objetivos y metas. Análisis y evaluación de alternativas Una vez realizado el análisis de los recursos, la identificación de oportunidades estratégicas y riesgos es posible emitir un juicio. Programa y control
  • 50. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Una vez seleccionada la mejor alternativa se debe tener un progreso de comparación con ls planeado en etapas periódicas.
  • 51. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIOS DE CLASES #11 Tema: Formulación de estrategias Estrategias de negocios. Toma de decisiones. Decisiones programadas y no programadas. Objetivo: Identificar los tipos de estrategias mediante un modelo ilustrado para la selección y aplicación de las mejores ventajas competitivas favorables a la empresa CONCEPTUALZACIO ESTRATEGOS ESTRATEGIAS EGEIN(LIDER)ESTRATOS (EJERCICIOS) ESTREGO Una estrategia se define como el conjunto de acciones determinadas para alcanzar un objetivo
  • 52. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Una buena estrategia debe 1.- Ser capaz de alcanzarlos objetivos deseados 2.- Realizaruna buena conexiòn entre el entorno y los recursos de una organizacion 3.-Ser capaz de promocionar a la organizacion una ventaja competitiva 4.- capas de adaptarse a las situaciones cambiantes Si los objetivos son fines que busca una empresa La estrategia son los medios a travèz de los cuales se pretende alcanzar los objetivos
  • 53. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Tipos de estrategias según Martínez y milla Tipos de estrategias La estrategia corporativa: Está relacionada con el objetivo y alcance global de la organización La estrategia competitiva: Se refiere a como competir con éxito en un determinado mercado La estrategia operativa o funcional: Se ocupa de recursos procesos, personas y sus habilidades, hacen efectiva la estrategia corporativa y competitiva Tipos de estrategias según David Fred  Estrategias de integración:  Integración hacia a delante  Integración hacia atrás  Integración Horizontal  Estrategia Intensivas:  Penetración en el mercado  Desarrollo del mercado  Desarrollo de productos  Estrategia de diversificación  Diversificación concéntrica  Diversificación horizontal  Diversificación de conglomerados  Estrategias Defensivas
  • 54. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS  Recorte de gastos  Enajenación  Liquidación  Tipos de estrategias según Michael Porter  Estrategias Genéticas de Michael Porter  Liderazgo en costo  Diferenciación  Enfoque  Estrategias Genéricas de Michael Porter  Estrategias de diferenciación  Estrategias de enfoque  Estrategia Liderazgo en costo  Estrategia de integración horizontal
  • 55. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIARIOS DE CLASES #12 Tema: La cadena de valor y toma de decisiones. Ventaja competitiva Objetivo: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y ejemplos a fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades LA CADENA DE VALORES Es un modelo teorico que grafica y permite describirlasactividades de unaorganizacion Este margen se analiza por supuesto a travez de la cadena de valor Permite describirel desarrollode las actividadesde una organizacionempresarial La empresa tiene a otra cuando es capaz de aunmentarel margen Generar valor al cliente final a lamismaempresa
  • 56. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS QUIENCREO LA CADENA DE VALOR • Michael Porter concepto que presento al mundo en su libro de 1985, " Ventaja Competitiva " • Son aquellas que estàs relacionadas con la produccion y comercializacion del producto Actividades primarias • Son aquellas que agregan valor al producto y que no estan directamente relacionadas con la produccion y comercializacion, sirven de apoyo a las actividades primarias Actividades de Apoyo
  • 57. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS Aplicacion del modelo:Se recomiendan los siguientes pasos PASO 1 :identificar las subactividades paracada actividad principal PASO 2 :identificar las subactividades paraactividad deapoyo PASO 3 : determinar los vinculos PASO 4: busque opotunidades para aunmentar valor
  • 58. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION ADMINISTRATIVA CAES ESTUDIANTE: Tomas Alexander Robles Romero NIVEL – PARALELO – SECCIÓN: Primero – “A”– Diurno DOCENTE: ING. Silvia Mosquera. MGS Machala – El Oro – Ecuador
  • 59. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 60. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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  • 63. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS
  • 64. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION ADMINISTRATIVA TRABAJOS COLABORATIVOS ESTUDIANTE: Tomas Alexander Robles Romero NIVEL – PARALELO – SECCIÓN: Primero – “A”– Diurno DOCENTE: ING. Silvia Mosquera. MGS Machala – El Oro – Ecuador
  • 65. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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