1.
Basics Timothy Mouton / Peter Thiers Roularta Internet/Nieuwe Media maart 2010

2.
Wat is Google Analytics? <ul><li>Google Analytics is een gratis dienst van Google om statistieken van een website te verzamelen en gedetailleerd weer te geven. </li></ul><ul><li>Het doel van deze dienst is om de </li></ul><ul><ul><li>beheerder van de website een duidelijk beeld te geven van o.a. de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves . </li></ul></ul><ul><ul><li>Aan de hand van deze informatie kan een webmaster eventuele reclame campagnes </li></ul></ul><ul><ul><li>of zelfs delen van de website aanpassen aan het gedrag van de bezoeker. </li></ul></ul><ul><li>Google Analytics is nauw verbonden met Google Adwords , hierdoor is het voor een webmaster eenvoudig om reclamecampagnes te beheren en zo nodig aan te passen. </li></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><ul><li>Er kleven ook enkele nadelen aan Google Analytics. Doordat het gebruik maakt van JavaScript in de website is het mogelijk dat enkele bezoeken niet meegeteld worden. Dit komt voornamelijk door gebruikers die de JavaScript functionaliteit in hun webbrowser hebben uitgeschakeld, of door gebruikers die gebruik maken van een adblock-extensie in hun webbrowser. Het resultaat hiervan is dat er gaten in de statistieken ontstaan waardoor er een vertekend beeld van de bezoekersstroom kan ontstaan. </li></ul></ul><ul><ul><li>Een ander nadeel is de performance van dit stukje JavaScript, waardoor de website soms een langere laadtijd heeft. </li></ul></ul><ul><ul><li>URL based, dus in principe enkel pagina’s. Indien er elementen (bv. images) op die pagina’s moeten gemeten worden, dan moet dit extra ingesteld worden. </li></ul></ul>

3.
GA versus andere software <ul><li>Clicks & Impressies per formaat </li></ul><ul><li>Pageviews/bezoek </li></ul><ul><li>Pageviews/bezoek </li></ul><ul><li>Wat wordt gemeten </li></ul>GA Metriweb Adhese <ul><li>hoe werkt het? </li></ul><ul><li>1 GA tag over gans de site </li></ul><ul><li>url-gebaseerd </li></ul><ul><li>Tags in elke pagina, met parameters. </li></ul><ul><li>tags per advertentieformaat formaat </li></ul><ul><li>Leverancier van de tool </li></ul><ul><li>Afhankelijk van Google </li></ul><ul><li>Officiële gegevens / Metriweb </li></ul><ul><li>Contract met Adhese </li></ul><ul><li>waarom gebruiken </li></ul><ul><li>detail- en ad-hoc rapportering </li></ul><ul><li>Webmaster / redactie </li></ul><ul><li>Product management </li></ul><ul><li>Regie: </li></ul><ul><ul><li>als aanvulling op Adhese </li></ul></ul><ul><ul><li>Bijkomende argumentatie </li></ul></ul><ul><li>Officiële cijfers </li></ul><ul><li>Vergelijken met concurrentie </li></ul><ul><li>Algemene totalen per site / groepering </li></ul><ul><li>&quot;Officieel&quot; commerciële formaten </li></ul><ul><li>Inplannen van campagnes </li></ul><ul><li>Inventory management </li></ul><ul><li>kost </li></ul><ul><li>Gratis </li></ul><ul><li>Betalend </li></ul><ul><li>Betalend </li></ul>

4.
Structuur van de Rnews.be-URL’s <ul><ul><li>Waarom Rnews.be? (1 nieuwssite met verschillende brands die elk eigen rubriek vertegenwoordigen) </li></ul></ul><ul><ul><li>Een Uniform Resource Locator (URL) is een methode om een exacte locatie op het Internet te kunnen vaststellen. </li></ul></ul><ul><ul><li>http://merk.rnews.be/nl/rubriek/titel-van-het-artikel/article-1194703667704.htm </li></ul></ul>protocoltype hostdomeinnaam subdomein directorypad bestandsnaam

5.
Rnews url-structuur

6.
Profielen <ul><ul><li>Een profiel bestaat uit een aantal regels dat de gegevens bepaalt die worden gebruikt voor uw Google Analytics-rapporten. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Profielinformatie omvat, maar is niet beperkt tot, het domein of subdomein dat moet worden bijgehouden, of gegevens moeten worden verzameld voor bepaalde pagina's of directory's , toegangsniveaus van gebruikers en trechter- en doelconfiguraties . </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hoewel één profiel doorgaans is gekoppeld aan één domein, zijn er situaties waarin meerdere profielen worden gebruikt om één domein bij te houden . Dit gebeurt wanneer twee sets rapporten zijn vereist, bijvoorbeeld met verschillende filters en/of toegangsrechten. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>TIP: Rapporteer altijd op een zo gedetailleerd mogelijk profiel (beperking tot 150000 urls) </li></ul></ul><ul><ul><li>Maximum van 50 profielen per account en maximum 25 Accounts per Google E-mailadres. </li></ul></ul>

7.

8.
Belangrijke basisbegrippen <ul><li>Cookie </li></ul><ul><ul><li>Een kleine hoeveelheid tekstgegevens die aan een webbrowser worden geleverd door een webserver. </li></ul></ul><ul><ul><li>De gegevens worden opgeslagen op de vaste schijf van de computer van de gebruiker en worden teruggestuurd naar deze webserver wanneer de browser een pagina van die server aanvraagt. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cookies worden gebruikt om informatie over afzonderlijke pagina's en bezoeken te onthouden . Ze kunnen informatie bevatten, zoals gebruikersvoorkeuren of de inhoud van een winkelwagentje, en kunnen bijhouden of een gebruiker zich heeft aangemeld, zodat deze zich niet opnieuw hoeft aan te melden bij de site. </li></ul></ul><ul><li>Pagina </li></ul><ul><ul><li>Alle bestanden of inhoud op een webserver die kunnen worden beschouwd als webdocumenten . </li></ul></ul><ul><ul><li>Dit kunnen HTML-pagina's (.html, .htm, .shtml), door script gegenereerde pagina's (.cgi, .asp, .cfm, enzovoort) en tekstpagina's zijn. Een pagina kan ook geluidsbestanden (.wav, .aiff, enzovoort), videobestanden (.mov, enzovoort) en andere niet-documentbestanden bevatten. </li></ul></ul><ul><ul><li>Afbeeldingsbestanden (.jpeg, .gif, .png), javascript (.js) en stijlbladen (.css) worden gewoonlijk niet als pagina's beschouwd. </li></ul></ul><ul><li>Paginaweergave (pageview) </li></ul><ul><ul><li>Een paginaweergave is een instantie van een pagina die is geladen met een browser. </li></ul></ul><ul><ul><li>Met Google Analytics wordt een paginaweergave geregistreerd wanneer de conversiecode wordt uitgevoerd. Dit kan een HTML-pagina of een soortgelijke pagina met conversiecode zijn die in een browser wordt geladen of een urchinTracker-gebeurtenis die is gemaakt om een paginaweergave te simuleren in Analytics-rapporten. </li></ul></ul><ul><li>Sessie </li></ul><ul><ul><li>Een periode van interactie tussen de browser van een bezoeker en een bepaalde website , die eindigt wanneer het browservenster of de volledige browser wordt gesloten, of wanneer de gebruiker gedurende een bepaalde periode geen handelingen op die site heeft uitgevoerd. </li></ul></ul><ul><ul><li>Voor Google Analytics-rapporten wordt aangenomen dat een sessie is beëindigd als een gebruiker 30 minuten geen handelingen op de site heeft uitgevoerd. U kunt deze instelling bijwerken door een toevoeging aan uw conversiecode. </li></ul></ul>

9.
Google Analytics hoofdmenu <ul><ul><li>dashboard </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Verkeersbronnen </li></ul></ul><ul><ul><li>Inhoud </li></ul></ul><ul><ul><li>Doelen </li></ul></ul>

10.
dashboard <ul><ul><li>Het dashboard is de door u samengestelde verzameling rapportoverzichten. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoe gebruiken? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Als u een rapport aan dit dashboard wilt toevoegen, gaat u naar het rapport en klikt u op Toevoegen aan dashboard in de linkerbovenhoek (onder de rapporttitel). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>U kunt de positie van de rapporten in het dashboard wijzigen door ze te verslepen. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Als u een rapportoverzicht uit het dashboard wilt verwijderen, klikt u op 'verwijderen' in het rapportoverzicht. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Klik op 'rapport weergeven' in het rapportoverzicht om naar het volledige rapport te gaan. </li></ul></ul></ul>

11.
Informatie <ul><ul><li>In dit rapport wordt een lijst met aangepaste en automatische meldingen weergegeven voor dagelijkse statistieken in de geselecteerde periode. </li></ul></ul><ul><ul><li>mogelijkheid om zelf meldingen toe te voegen die bepaalde afwijkingen verklaren </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>opstart nieuwe site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>promotieacties </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>artikels/fotoreportages die heel sterk scoren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul></ul>

12.
bezoekers <ul><li>Bezoeker </li></ul><ul><ul><li>Het begrip bezoeker is ingesteld om zo nauwkeurig mogelijk bij te houden hoeveel unieke personen een website bezoeken. Op een website kan natuurlijk niet worden vastgesteld of twee gebruikers bijvoorbeeld een computer delen, maar met een goed systeem kan er een gegronde schatting worden gemaakt. De meest nauwkeurige systemen maken gebruik van cookies om het aantal unieke bezoekers vast te kunnen stellen. </li></ul></ul><ul><li>Bezoekerssessie (=Bezoek) </li></ul><ul><ul><li>Een vastgestelde periode waarin interactie plaatsvindt tussen een bezoeker (unieke en niet-traceerbare bezoekers) en een website. </li></ul></ul><ul><li>Unieke bezoekers </li></ul><ul><ul><li>Het aantal unieke gebruikers (slechts één keer geteld) op uw website binnen een vastgestelde periode. Een unieke gebruiker kan worden vastgesteld aan de hand van cookies. </li></ul></ul><ul><li>Unieke bezoekerssessie </li></ul><ul><ul><li>Gebruikersinteractie op een website aan de hand waarvan de gebruiker kan worden bijgehouden, en waarvoor vrijwel zeker kan worden vastgesteld dat deze uniek is voor de periode die wordt geanalyseerd. </li></ul></ul><ul><li>Nieuwe bezoeker </li></ul><ul><ul><li>In Google Analytics wordt een bezoeker als 'nieuw' vastgelegd wanneer een pagina op uw site voor het eerst wordt geopend in een webbrowser. Dit wordt gedaan door een directe cookie in die browser in te stellen. Nieuwe bezoekers worden dus niet geïdentificeerd aan de hand van de persoonlijke gegevens die ze op uw site opgeven, maar worden geïdentificeerd aan de hand van de webbrowser die ze hebben gebruikt. </li></ul></ul><ul><li>Terugkerende bezoeker </li></ul><ul><ul><li>In Google Analytics wordt een bezoeker als 'terugkerend' vastgelegd wanneer de cookie _utma voor uw domein beschikbaar is in de browser waarmee uw site wordt geopend. </li></ul></ul><ul><li>Herhaalde sessie: </li></ul><ul><ul><li>Een sessie waarvoor een bezoeker kan worden vastgelegd als unieke bezoeker die de site al eerder heeft bezocht binnen de vastgestelde periode. </li></ul></ul><ul><li>Bounce Percentage of weigerings percentage </li></ul><ul><ul><li>Een interessante metric die &quot;bounce rate&quot; of in het Nederlands &quot;weigerings percentage&quot;. In de basis geeft dit percentage aan welk deel van de binnenkomende bezoekers direct weer de site verlaten. </li></ul></ul>

13.
verkeersbronnen <ul><ul><li>In dit rapport ziet u een overzicht van de verschillende soorten bronnen die verkeer naar uw site doorsturen. In de grafiek ziet u verkeerstrends. In het cirkeldiagram en de tabellen ziet u de verkeersbronnen die de trends genereren. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>'Direct verkeer ' zijn mensen die op een bladwijzer hebben geklikt om bij uw site te komen of die de URL van uw site rechtstreeks in hun browser hebben getypt. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>'Verwijzende sites' geeft bezoeken weer van mensen die op uw site hebben geklikt vanaf een andere site. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>'Zoekmachines' geeft bezoeken van mensen weer die op uw site hebben geklikt vanaf de resultatenpagina van een zoekmachine. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bron </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>In de context van campagneconversies is de bron de oorsprong van een verwijzing. Voorbeelden van bronnen zijn de zoekmachine van Google, de naam van een nieuwsbrief of de naam van een verwijzende website. De UTM-variabele voor bron is utm_source. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bron is één van de vijf dimensies in het bijhouden van campagnes; de andere vier dimensies zijn campagne, medium, term en inhoud. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Verwijzende site </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>De URL van een HTML-pagina die bezoekers naar een site verwijst. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Verwijzingen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Er treedt een verwijzing op wanneer er op een hyperlink wordt geklikt waardoor een gebruiker naar een nieuwe pagina of nieuw bestand op een willekeurige website wordt geleid. De oorspronkelijke site is de verwijzende site. Wanneer een gebruiker op uw site terechtkomt, wordt de verwijzingsinformatie geregistreerd, waaronder de verwijzings-URL als deze beschikbaar is, eventuele zoekwoorden die zijn gebruikt en gegevens over de datum en tijd. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Zoekmachine </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Een zoekmachine is een programma waarmee documenten kunnen worden doorzocht op basis van zoekwoorden. Vervolgens wordt een lijst met documenten weergegeven waarin de zoekwoorden zijn gevonden. Deze resultaten worden vaak gerangschikt op basis van de relevantie. Hoewel zoekmachine een veelgebruikte programma-aanduiding is, verwijst deze term doorgaans naar programma's als Google waarmee gebruikers kunnen zoeken naar documenten op het World Wide Web. </li></ul></ul></ul>

14.
inhoud <ul><ul><li>Dit rapport geeft een overzicht van het aantal paginaweergaves en geeft de pagina's weer (Belangrijkste inhoud) die verantwoordelijk zijn voor het genereren van de paginaweergaves. </li></ul></ul><ul><ul><li>Verschillende manieren van rapporteren </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>&quot;belangrijkste inhoud&quot; : op basis van urls </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>filteren! </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>inhoud op titel : let op : titels zijn niet noodzakelijk uniek voor elke pagina </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>inhoudsdetails: inzoemen door doorklikken op directories </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Belangrijkste bestemmingspagina's: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hoe uitnodigend zijn uw bestemmingspagina's voor bezoekers, zodat ze uw site verder bekijken? U kunt het weigeringspercentage verlagen door bestemmingspagina's aan te passen aan de advertenties en verwijzende links waaraan ze zijn gekoppeld, en door een duidelijke aansporing op elke bestemmingspagina te plaatsen. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Belangrijkste uitstapppagina's </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vanaf welke pagina's verlaten mensen uw site? De betekenis van het aantal Uitstappunten verschilt per pagina. Het kan bijvoorbeeld normaal zijn dat bezoekers uw site verlaten nadat ze een pagina 'bedankt' hebben bekeken, omdat ze een conversie-activiteit hebben voltooid. Een groot aantal uitstappunten op een pagina die geen doel is (zoals een pagina in een trechter), kan echter betekenen dat de pagina verwarring schept of gebruikersfouten genereert. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>“ site-overlay”  moeilijk bruikbaar voor nieuwssites (content wijzigt te snel) </li></ul></ul>

15.
doelen <ul><li>Voor niet-e-commercesites zijn doelconversies de belangrijkste statistiek om vast te stellen hoe goed een site aan de bedrijfsdoelen voldoet. </li></ul><ul><li>Gebruik de grafiek om conversietrends te herkennen voor één van uw doelen of voor uw totale conversies en conversiewaarde. </li></ul>

16.
Nuttige “advanced” mogelijkheden <ul><ul><li>Automatisch rapporten laten versturen </li></ul></ul><ul><ul><li>Meldingen/annotaties </li></ul></ul><ul><ul><li>Campagnes (newsletters) </li></ul></ul><ul><ul><li>Zoekwoorden (via welke zoekwoorden komen mensen op de site?) </li></ul></ul>

17.
“oefeningen” <ul><ul><li>Bezoekers via facebook, welk soort artikels? </li></ul></ul><ul><ul><li>Meest gebruikte zoekwoorden </li></ul></ul><ul><ul><li>Pageviews van een bepaalde rubriek </li></ul></ul><ul><ul><li>Meest gelezen artikels van de voorbije maand op Bizz Nl en Bizz FR </li></ul></ul><ul><ul><li>Vergelijken van twee periodes, tonen van geavanceerde segmenten </li></ul></ul><ul><ul><li>Inzoemen op rubrieken van bijv. Trends.be: welk zijn de belangrijkste delen van de site? </li></ul></ul><ul><ul><li>Verkeer via nieuwsbrieven : te vinden onder verkeersbronnen / campagnes </li></ul></ul>

18.
Hoe toegang krijgen? <ul><ul><li>Gmail account aanmaken </li></ul></ul><ul><ul><li>Aanvragen bij helpdesk </li></ul></ul>