Desarrollo organizacional proceso y modelos

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
STEPHANY DURANGO CORREA
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE ADMINISTRACION Y CIENCIAS CONTABLES
PEREIRA
2014
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
• Qué es desarrollo organizacional?
"Desarrollo Organizacional (DO) es una respuesta al cambio, una
compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las
creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones,
en tal forma que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas
tecnologías, mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del
cambio mismo".
Etapas del desarrollo organizacional
Las tres etapas principales del desarrollo organizacional son:
• Diagnóstico inicial
• Recopilación de datos
• Intervención
Valores del desarrollo organizacional
Los agentes de cambio en el desarrollo organizacional conceden
poco valor a conceptos como poder, autoridad, control, conflicto
y coacción y, por el contrario, enfatizan valores básicos como:
• Respeto por las personas. Se piensa que las personas son responsables,
conscientes y dedicadas y que deben recibir un trato digno y
respetuoso.
• Confianza y apoyo. La organización sana y eficaz se caracteriza por la
confianza, la autenticidad, la apertura y un clima solidario.
• Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan importancia al
control y la autoridad jerárquica.
• Confrontación. Los problemas no se deben ocultar, se deben enfrentar
abiertamente.
• Participación. Cuanta más participación tengan en las decisiones de un
cambio las personas que se verán afectadas por él, tanto mayor su
compromiso para poner en práctica esas decisiones.
Técnicasde desarrolloorganizacional
Los consultores e investigadores en desarrollo organizacional
han creado una serie de técnicas basadas en las ciencias de la
conducta para diagnosticar estos problemas y provocar cambios
en la conducta de las organizaciones. Tres de las técnicas más
importantes son:
• La retroinformación con base en una encuesta
• La formación de grupos
• Los círculos de calidad
METAS DE D.O
Las metas del D.O. pueden resumirse, de manera no exhaustiva, en los siguientes
grandes apartados:
• -Crear en toda la organización una "cultura abierta", orientada a la solución de
problemas.
• -Complementar la autoridad que comporta el papel o estatus, con la autoridad
que proporciona el conocimiento y la competencia.
• -Situar las responsabilidades de toma de decisiones y solución de problemas lo
más cerca posible de las fuentes de información.
• Crear confianza entre personas y grupos de toda la organización.
• Hacer que la competencia sea más pertinente para las metas del trabajo y llevar
al máximo los esfuerzos cooperativos.
• Propiciar la elaboración de un sistema de recompensas en el que se reconozca,
tanto el logro de las metas de la organización, como el desarrollo de las
personas.
• Intensificar en las personas el sentimiento de que ellas son los dueños de los
objetivos de la organización.
• Aumentar el auto-control y la auto dirección de las personas que forman parte
de la organización.
Desarrollo organizacional proceso y modelos
MODELOS DE APLICACIÓN
En este punto, podría decirse que existen tantos modelos como intervenciones de D.O. se dan
en las organizaciones. Sin embargo, la mayoría de ellos obedecen a una estructura general
similar a la mostrada a continuación, que en mucho sigue los lineamientos de la metodología
de la investigación científica (modelo de planificación):
1.-Disonancia.
• Necesidad sentida de cambio
2.-Posibles alternativas:
• a). No hacer nada.
• b). Resolver el problema internamente.
• c). Solicitar ayuda.
3.-En el caso de solicitar ayuda externa se inicia propiamente el programa de D.0 con una
fase de identificación preliminar del problema.
4.- Recopilación de información.
5.- Discusión de los hallazgos con las personas involucradas (sistema-cliente, como lo
denominan algunos consultores), con objeto de establecer un compromiso de trabajo
denominado, por la mayoría de los autores, "contrato psicológico".
6.- Diagnóstico conjunto.
7.- Diseño de planes de acción.
8.-Implementación de los planes.
9.- Seguimiento y evaluación.
10.- Documentación
TIPOS DE NTERVENCIÓN
Las intervenciones de los programas de D.O. pueden darse a distintos niveles organizacionales y siguiendo técnicas muy específicas.
Una tipología de cambios acorde a la profundidad de la intervención.
1.- Sistema total
• - Teorías contingentes de diseño organizacional
• - "Survey feedback"
• - Reuniones de confrontación organizacional
• - Desarrollo de "grid" organizacional
•
2.- Contactos individuo -organización
• - Diseño de trabajos
• - Centros de decisión
• - Análisis de roles
• - Administración por objetivos
•
3.- Estilo personal de trabajo
• - Consultoría de procesos
• - Intervención de terceros
• - "Team building"
• - Intervención interdepartamental
• - Diagnostico de grupos familiares por reuniones
•
4.- Análisis intrapersonal y relaciones
• - Planeación de vida y carrera
• - Entrenamiento en laboratorio
• - Grupos de encuentro
• - Consultoría persona
Modelosde desarrolloorganizacional
relacionadoscon cambiosestructurales
Existen cambios iniciados generalmente por la administración,
que inciden sobre la situación o ambiente de trabajo de un
individuo, o sobre la estructura o tecnología adoptada por la
organización. Existen ciertos tipos de cambios orientados hacia
seis objetivos a largo plazo:
1. Cambios en los métodos de trabajo.
2. Cambios en os productos.
3. Cambios en la organización.
4. Cambios en el ambiente de trabajo.
Modelosdedesarrolloorganizacional
relacionadosconcambiosenelcomportamiento.
La mayor parte de los modelos relacionados exclusivamente con
cambios en el comportamiento se utilizan para impulsar una
mayor participación y comunicación dentro de la organización.
El desarrollo organizacional es fundamentalmente
antiautoritario. Los modelos orientados a estas variables son:
1. Desarrollo de equipos
2. Suministro de informaciones adicionales
3. Análisis transaccional
4. Reuniones de confrontación
5. Tratamiento de conflicto intergrupal
6. Laboratorio de sensibilidad
GRACIAS.
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  • 1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL STEPHANY DURANGO CORREA UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE ADMINISTRACION Y CIENCIAS CONTABLES PEREIRA 2014
  • 2. DESARROLLO ORGANIZACIONAL • Qué es desarrollo organizacional? "Desarrollo Organizacional (DO) es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en tal forma que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo".
  • 3. Etapas del desarrollo organizacional Las tres etapas principales del desarrollo organizacional son: • Diagnóstico inicial • Recopilación de datos • Intervención
  • 4. Valores del desarrollo organizacional Los agentes de cambio en el desarrollo organizacional conceden poco valor a conceptos como poder, autoridad, control, conflicto y coacción y, por el contrario, enfatizan valores básicos como: • Respeto por las personas. Se piensa que las personas son responsables, conscientes y dedicadas y que deben recibir un trato digno y respetuoso. • Confianza y apoyo. La organización sana y eficaz se caracteriza por la confianza, la autenticidad, la apertura y un clima solidario. • Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan importancia al control y la autoridad jerárquica. • Confrontación. Los problemas no se deben ocultar, se deben enfrentar abiertamente. • Participación. Cuanta más participación tengan en las decisiones de un cambio las personas que se verán afectadas por él, tanto mayor su compromiso para poner en práctica esas decisiones.
  • 5. Técnicasde desarrolloorganizacional Los consultores e investigadores en desarrollo organizacional han creado una serie de técnicas basadas en las ciencias de la conducta para diagnosticar estos problemas y provocar cambios en la conducta de las organizaciones. Tres de las técnicas más importantes son: • La retroinformación con base en una encuesta • La formación de grupos • Los círculos de calidad
  • 6. METAS DE D.O Las metas del D.O. pueden resumirse, de manera no exhaustiva, en los siguientes grandes apartados: • -Crear en toda la organización una "cultura abierta", orientada a la solución de problemas. • -Complementar la autoridad que comporta el papel o estatus, con la autoridad que proporciona el conocimiento y la competencia. • -Situar las responsabilidades de toma de decisiones y solución de problemas lo más cerca posible de las fuentes de información. • Crear confianza entre personas y grupos de toda la organización. • Hacer que la competencia sea más pertinente para las metas del trabajo y llevar al máximo los esfuerzos cooperativos. • Propiciar la elaboración de un sistema de recompensas en el que se reconozca, tanto el logro de las metas de la organización, como el desarrollo de las personas. • Intensificar en las personas el sentimiento de que ellas son los dueños de los objetivos de la organización. • Aumentar el auto-control y la auto dirección de las personas que forman parte de la organización.
  • 8. MODELOS DE APLICACIÓN En este punto, podría decirse que existen tantos modelos como intervenciones de D.O. se dan en las organizaciones. Sin embargo, la mayoría de ellos obedecen a una estructura general similar a la mostrada a continuación, que en mucho sigue los lineamientos de la metodología de la investigación científica (modelo de planificación): 1.-Disonancia. • Necesidad sentida de cambio 2.-Posibles alternativas: • a). No hacer nada. • b). Resolver el problema internamente. • c). Solicitar ayuda. 3.-En el caso de solicitar ayuda externa se inicia propiamente el programa de D.0 con una fase de identificación preliminar del problema. 4.- Recopilación de información. 5.- Discusión de los hallazgos con las personas involucradas (sistema-cliente, como lo denominan algunos consultores), con objeto de establecer un compromiso de trabajo denominado, por la mayoría de los autores, "contrato psicológico". 6.- Diagnóstico conjunto. 7.- Diseño de planes de acción. 8.-Implementación de los planes. 9.- Seguimiento y evaluación. 10.- Documentación
  • 9. TIPOS DE NTERVENCIÓN Las intervenciones de los programas de D.O. pueden darse a distintos niveles organizacionales y siguiendo técnicas muy específicas. Una tipología de cambios acorde a la profundidad de la intervención. 1.- Sistema total • - Teorías contingentes de diseño organizacional • - "Survey feedback" • - Reuniones de confrontación organizacional • - Desarrollo de "grid" organizacional • 2.- Contactos individuo -organización • - Diseño de trabajos • - Centros de decisión • - Análisis de roles • - Administración por objetivos • 3.- Estilo personal de trabajo • - Consultoría de procesos • - Intervención de terceros • - "Team building" • - Intervención interdepartamental • - Diagnostico de grupos familiares por reuniones • 4.- Análisis intrapersonal y relaciones • - Planeación de vida y carrera • - Entrenamiento en laboratorio • - Grupos de encuentro • - Consultoría persona
  • 10. Modelosde desarrolloorganizacional relacionadoscon cambiosestructurales Existen cambios iniciados generalmente por la administración, que inciden sobre la situación o ambiente de trabajo de un individuo, o sobre la estructura o tecnología adoptada por la organización. Existen ciertos tipos de cambios orientados hacia seis objetivos a largo plazo: 1. Cambios en los métodos de trabajo. 2. Cambios en os productos. 3. Cambios en la organización. 4. Cambios en el ambiente de trabajo.
  • 11. Modelosdedesarrolloorganizacional relacionadosconcambiosenelcomportamiento. La mayor parte de los modelos relacionados exclusivamente con cambios en el comportamiento se utilizan para impulsar una mayor participación y comunicación dentro de la organización. El desarrollo organizacional es fundamentalmente antiautoritario. Los modelos orientados a estas variables son: 1. Desarrollo de equipos 2. Suministro de informaciones adicionales 3. Análisis transaccional 4. Reuniones de confrontación 5. Tratamiento de conflicto intergrupal 6. Laboratorio de sensibilidad