SlideShare una empresa de Scribd logo
•  Seminario - octubre 2012




Del eCommerce al sCommerce
Una evolución del comercio online
Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop,
Social Learn, Witcamp
sCommerce
¿Se puede
vender a través
de los medios
sociales?
DEFINICIÓN



“ Social	
  commerce	
  es	
  un	
  modalidad	
  de	
  comercio	
  
   electrónico	
  que	
  implica	
  el	
  uso	
  de	
  medios	
  sociales	
  y	
  
   medios	
  de	
  comunicación	
  online	
  que	
  integran	
  la	
  
   interacción	
  social	
  y	
  las	
  valoraciones	
  de	
  los	
  usuarios,	
  
   para	
  ayudar	
  en	
  la	
  compra	
  y	
  venta	
  de	
  productos	
  y	
  
                                                                         “
   servicios	
  online.	
  
   Fuente:	
  Wikipedia	
  




                              Departamento de Marketing - Social Learn               44
DEFINICIÓN WITCAMP




“ Social	
  commerce	
  es	
  la	
  evolución	
  del	
  comercio	
  
   electrónico	
  y	
  se	
  basa	
  en	
  la	
  incorporación	
  de	
  nuestros	
  
   productos	
  y	
  servicios	
  en	
  los	
  streams	
  sociales	
  de	
  los	
  
   usuarios	
  que	
  nos	
  valoran	
  y	
  recomiendan	
  para	
  
                                                                 “
   ayudarnos	
  a	
  vender	
  online.	
  
   Fuente:	
  Tirso	
  Maldonado	
  




                                       Departamento de Marketing - Social Learn        55
AGENDA



         El	
  Concepto	
  
         	
  
         Datos	
  prác0cos	
  
         	
  
         Plataformas	
  transaccionales	
  sCommerce	
  
         	
  
         Herramientas	
  sCommerce	
  
         	
  
         16	
  #scommerce0ps	
  para	
  vender	
  más	
  
         	
  
         	
  
         	
      Departamento de Marketing - Social Learn   66
         	
  
El concepto
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO


                                                              sCommerce	
  
                                              eBusiness	
  
                 eCommerce	
  

  Comercio	
  




     …                             1995                            2010
                 Departamento de Marketing - Social Learn                     88
EL ESCAPARATE DEL COMERCIO
LA VENTA EN EL COMERCIO




     escaparate	
  
     	
  contenido	
  
     transacción	
  
                                                                    promoción	
  

                         Departamento de Marketing - Social Learn                    10
                                                                                    10
ESCAPARATE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
LA VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO




       escaparate	
  
       	
  contenido	
  
       transacción	
  
                                                                      promoción	
  


                           Departamento de Marketing - Social Learn                    12
                                                                                      12
ESCAPARATE DEL SOCIAL COMMERCE




                                 T.sc-­‐1	
  
LA VENTA EN EL SOCIAL COMMERCE




        transacción	
  
                                                                     promoción	
  
                                                                     escaparate	
  
                                                                     	
  contenido	
  

                          Departamento de Marketing - Social Learn                        14
                                                                                         14
TRÁFICO DE REFERENCIA




                  Departamento de Marketing - Social Learn    15
                                                             15
SHOPPING EXPERIENCE




“ En	
  el	
  mundo	
  tradicional	
  la	
  experiencia	
  en	
  la	
  compra	
  
   se	
  inicia	
  cuando	
  el	
  cliente	
  entra	
  en	
  tu	
  comercio.	
  En	
  el	
  
   mundo	
  social	
  la	
  experiencia	
  de	
  compra	
  se	
  inicia	
  
   cuando	
  oyes	
  por	
  un	
  amigo	
  sobre	
  un	
  producto	
  
                        “
   específico.	
  
   Fuente:	
  Thomas	
  Baekdal	
  




                                      Departamento de Marketing - Social Learn                  16
                                                                                               16
Datos prácticos
VOLUMEN DE OPERACIONES




     Fuente:	
  Comisión	
  del	
  Mercado	
  de	
  las	
  Telecomunicaciones,	
  en	
  su	
  “Informe	
  sobre	
  el	
        T.sc-­‐2	
  
     Comercio	
  Electrónico	
  en	
  España	
  a	
  través	
  de	
  enHdades	
  de	
  medio	
  de	
  pago”,	
  en	
  el	
  
     primer	
  trimestre	
  de	
  2011	
  

                                         Departamento de Marketing - Social Learn                                                 18
                                                                                                                                 18
ALGUNOS DATOS
	
  
  •       42%	
  de	
  los	
  consumidores	
  online	
  han	
  "seguido"	
  a	
  algún	
  comercio	
  de	
  forma	
  proac0va	
  
          a	
  través	
  de	
  Facebook,	
  de	
  TwiMer	
  o	
  de	
  un	
  blog.	
  	
  

  •       El	
  usuario	
  sigue	
  a	
  una	
  media	
  de	
  6	
  comercios	
  

  •       Comportamiento	
  habitual:	
  

          •        58%	
  de	
  los	
  encuestados	
  siguen	
  a	
  las	
  empresas	
  para	
  encontrar	
  ofertas	
  

          •        49%	
  quieren	
  mantenerse	
  al	
  día	
  sobre	
  los	
  productos	
  y/o	
  servicios	
  

          •        39%	
  siguen	
  a	
  los	
  comercios	
  para	
  obtener	
  información	
  sobre	
  concursos	
  y	
  
                   eventos	
  

  •       56%	
  dice	
  que	
  han	
  llegado	
  a	
  la	
  página	
  web	
  de	
  la	
  empresa	
  a	
  causa	
  de	
  una	
  publicación	
  
          en	
  Facebook	
  

  •       67%	
  	
  de	
  los	
  encuestados	
  han	
  llegado	
  a	
  la	
  página	
  web	
  de	
  la	
  empresa	
  a	
  través	
  de	
  un	
  
          tweet	
  
  	
  
  Fuente:	
  Estudio	
  de	
  Social	
  Commerce	
  2011	
  elaborado	
  por	
  Shop.org,	
  comScore	
  y	
  Social	
  Shopping	
  Labs	
  en	
  
  abril	
  2011	
  encuestando	
  a	
  1787	
  compradores	
  online	
  

                                                  Departamento de Marketing - Social Learn                                                            19
                                                                                                                                                     19
EL PROCESO




                                        eCommerce:	
  	
  
                                        Publicidad	
  >	
  Web	
  corpora0va	
  >	
  Motor	
  transaccional	
  
                                        	
  
                                        sCommerce:	
  
                                        Marke0ng	
  de	
  prescripción	
  >	
  Promoción	
  en	
  medios	
  
                                        sociales	
  >	
  Web	
  social	
  >	
  Motor	
  transaccional>	
  
                                        recomendación	
  social	
  
                                        	
  
                                        La	
  clave	
  está	
  en	
  hacer	
  que	
  los	
  usuarios	
  incluyan	
  
                                        nuestros	
  productos	
  y	
  servicios	
  en	
  el…	
  
                                        	
  

                                        Social	
  Stream	
  
                                        	
  




             Departamento de Marketing - Social Learn                                                               20
                                                                                                                   20
ALGUNOS DATOS

eCommerce	
                                                                       sCommerce	
  

El	
  foco	
  está	
  en	
  la	
  creación	
  de	
  la	
  0enda	
                 El	
  foco	
  está	
  en	
  las	
  recomendaciones	
  y	
  comentarios	
  de	
  otros	
  
                                                                                  usuarios	
  online	
  
Navegación	
  por	
  el	
  catálogo	
  de	
  productos	
                          Navegas	
  por	
  facebook,	
  twiMer,	
  blogs,	
  pinterest,	
  Google+,	
  LinkedIn	
  

El	
  producto	
  es	
  secundario	
                                              La	
  venta	
  se	
  basa	
  en	
  el	
  producto	
  (Ej.	
  Ordenador	
  …	
  modelo	
  no	
  se	
  que	
  

El	
  SEO	
  es	
  lo	
  importante	
                                             El	
  posicionamiento	
  en	
  los	
  medios	
  sociales	
  genera	
  las	
  ventas	
  (SMO)	
  

El	
  usuario	
  se	
  va	
  de	
  compras	
                                      Cuando	
  el	
  usuario	
  entra	
  en	
  la	
  0enda	
  ya	
  sabe	
  lo	
  que	
  quiere	
  

El	
  contenido	
  lo	
  encuentras	
  en	
  la	
  0enda	
                        El	
  contenido	
  está	
  repar0do	
  por	
  las	
  redes	
  sociales	
  y	
  comunidades	
  

El	
  proceso	
  de	
  la	
  compra	
  empieza	
  cuando	
  entra	
               El	
  proceso	
  de	
  compra	
  empieza	
  cuando	
  lees	
  alguna	
  recomendación	
  
en	
  la	
  0enda	
                                                               sobre	
  algún	
  producto	
  a	
  través	
  de	
  un	
  amigo	
  

El	
  eCommerce	
  es	
  territorial	
                                            El	
  sCommerce	
  es	
  global	
  
En	
  el	
  eCommerce	
  las	
  campañas	
  son	
  en	
                           En	
  el	
  sCommerce	
  la	
  ac0vidad	
  es	
  con0nua	
  
intervalos	
  de	
  0empo	
  




                                                                      Departamento de Marketing - Social Learn                                                                          21
                                                                                                                                                                                       21
Plataformas
sCommerce
PLATAFORMAS SCOMMERCE




 Social	
  media	
  en	
  plataformas	
  de	
  eCommerce	
              eCommerce	
  en	
  plataformas	
  de	
  social	
  media	
  




                                          Departamento de Marketing - Social Learn                                               23
                                                                                                                                23
PLATAFORMAS SCOMMERCE




                Departamento de Marketing - Social Learn    24
                                                           24
Objetivos en
Social Commerce
OBJETIVOS EN SOCIAL COMMERCE
	
  
	
  
       "      Aumentar	
  las	
  ventas	
  
       	
  
       "      Mejorar	
  el	
  ra0o	
  de	
  conversión	
  a	
  venta	
  en	
  la	
  web	
  oficial	
  
       	
  
       "      Captar	
  clientes	
  potenciales	
  
       	
  
       "      Compar0r	
  los	
  productos/servicios	
  y	
  compras	
  

       "      Recomendar	
  un	
  producto/servicio	
  




                                                 Departamento de Marketing - Social Learn                 26
                                                                                                         26
Herramientas
sCommerce
HERRAMIENTAS DEL SOCIAL COMMERCE


 En	
  el	
  sCommerce	
  contamos	
  con	
  las	
  siguientes	
  herramientas	
  para	
  evolucionar	
  de	
  
 la	
  venta	
  online	
  a	
  la	
  venta	
  social:	
  

 1.    Valoraciones	
  y	
  comentarios	
  
 2.    Foros	
  y	
  comunidades	
  
 3.    Recomendaciones	
  y	
  referencias	
  
 4.    Plataforma	
  transaccional	
  	
  
 5.    SMO	
  (posicionamiento	
  en	
  medios	
  sociales)	
  




                                                                                                                  T.sc-­‐3	
  




                                        Departamento de Marketing - Social Learn                                     28
                                                                                                                    28
VALORACIONES Y COMENTARIOS




                 Departamento de Marketing - Social Learn    29
                                                            29
FOROS Y COMUNIDADES




                 Departamento de Marketing - Social Learn    30
                                                            30
RECOMENDACIONES Y REFERENCIAS




                 Departamento de Marketing - Social Learn    31
                                                            31
PLATAFORMA TRANSACCIONAL




                 Departamento de Marketing - Social Learn    32
                                                            32
PLATAFORMA TRANSACCIONAL




                 Departamento de Marketing - Social Learn    33
                                                            33
SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)




                                                              T.sc-­‐4	
  




                   Departamento de Marketing - Social Learn      34
                                                                34
SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)




                   Departamento de Marketing - Social Learn    35
                                                              35
 


Síguenos	
  e	
  infórmate	
  de	
  las	
  novedades	
  en…	
  


         www.twitter.com/Witcamp
         www.facebook.com/Witcamp
         www.witcamp.com
19 sCommerce
tips
Genera sensación de
carencia y demuestra
que si no compra ahora
lo puede perder




     Departamento de Marketing - Social Learn    38
                                                38
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Poner pantalla de witcamp con cursos completos
Conecta el registro de tu
web con el stream del
usuario en Facebook




     Departamento de Marketing - Social Learn    42
                                                42
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Provoca la recomendación
antes y después de una
compra pero que sea
extremadamente fácil




    Departamento de Marketing - Social Learn    45
                                               45
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Cuadro de witcamp con lo ssocial plu
Ofrece soporte online
social y síncrono




    Departamento de Marketing - Social Learn    53
                                               53
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Incluir el hotel de la candelaria hotel
Presenta a los amigos de
tu cliente cuando te
visita



                                               T.sc-­‐5	
  




    Departamento de Marketing - Social Learn      57
                                                 57
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Página de actualizaciones de witcam
Desarrolla un programa
de influenciadores




    Departamento de Marketing - Social Learn    60
                                               60
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Página de influenciadores de witcam
Provoca en el usuario la
sensación de que puede
perder una oportunidad
única



    Departamento de Marketing - Social Learn    63
                                               63
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Tan importante es que te
sigan como que
compartan páginas de
producto



    Departamento de Marketing - Social Learn    65
                                               65
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
La popularidad es un
factor que ayuda




   Departamento de Marketing - Social Learn    69
                                              69
Cambios en la formación




26/10/12	
  
        Departamento	
  de	
  Marke0ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  sociallearn	
     70	
  
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Haz que tu web social y
motor transaccional
funcionen a través de
cualquier terminal
(responsive web design)



    Departamento de Marketing - Social Learn    72
                                               72
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Mejora la ficha de
producto, en el
sCommerce es más
importante que la página
portada



    Departamento de Marketing - Social Learn    74
                                               74
EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
EN EL SOCIAL COMMERCE
Desarrolla un buen plan
de SMO (Optimización en
Medios Sociales)




     Departamento de Marketing - Social Learn    77
                                                77
Cambios en la formación




26/10/12	
  
        Departamento	
  de	
  Marke0ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  sociallearn	
     78	
  
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Sorteo en witcsmp
“ Aplicación	
  que	
  te	
  permite	
  gesHonar	
  múlHples	
  cuentas	
  de	
                 “
   medios	
  sociales	
  entre	
  varios	
  usuarios	
  desde	
  una	
  misma	
  interfaz.
                                                                                         	
  
   MarkeHng	
  -­‐	
  socialtec,	
  sociallearn	
  




            hMps://www.google.com/bookmarks/l#!threadID=GyNWPKWglQPc%2FBDdw13woQu7rP9ZQm	
  
Recoge los datos de
clientes potenciales
       	
  
                 	
  
                         ü  Formulario	
  en	
  Facebook	
  
                         ü  Contactos	
  en	
  LinkedIn	
  
                         ü  Formulario	
  en	
  la	
  página	
  web	
  
                             con	
  escaparate	
  social	
  


                                                                           T.sc-­‐6	
  




   Departamento de Marketing - Social Learn                                   82
                                                                             82
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Integra un motor
transacccional en
Facebook (conversiones
del 2-4%) aunque ≠
sCommerce



   Departamento de Marketing - Social Learn    85
                                              85
Cambios en la formación




26/10/12	
  
        Departamento	
  de	
  Marke0ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  sociallearn	
     86	
  
26/10/12	
  
        Departamento	
  de	
  Marke0ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  sociallearn	
     87	
  
T.sc-­‐7	
  




26/10/12	
  
        Departamento	
  de	
  Marke0ng	
  -­‐	
  socialtec,	
  sociallearn	
       88	
  
Evalúa las compras en
grupo de las principales
webs de cupones
      	
  
              	
  
                      ü      No	
  se	
  pueden	
  mantener	
  los	
  descuentos	
  
                              permanentemente	
  
                      ü      Descuentos	
  sustanciales	
  llegando	
  
                              incluso	
  a	
  un	
  60%	
  en	
  algunas	
  webs	
  
                      ü      Muchas	
  veces	
  considerada	
  una	
  acción	
  
                              de	
  posicionamiento	
  
                      ü      Se	
  puede	
  emplear	
  para:	
  
                              ü  Atraer	
  a	
  nuevos	
  clientes	
  
                              ü  Mejorar	
  el	
  valor	
  de	
  la	
  marca	
  
                              ü  Recompensar	
  a	
  tus	
  clientes	
  
                              ü  Fidelizar	
  a	
  tus	
  clientes	
  



    Departamento de Marketing - Social Learn                                             89
                                                                                        89
90	
  
La velocidad sí que
importa, reduce el
número de clicks
       	
  
              	
  
                      ü      500	
  ms	
  más	
  lento	
  en	
  Google	
  =	
  caída	
  del	
  20%	
  
                              de	
  tráfico	
  
                      ü      400	
  ms	
  más	
  lento	
  en	
  Yahoo!	
  =	
  5-­‐9%	
  de	
  
                              aumento	
  de	
  usuarios	
  abandonando	
  antes	
  
                              de	
  cargar	
  toda	
  la	
  página	
  
                      ü      100	
  ms	
  más	
  lento	
  en	
  Amazón	
  =	
  venden	
  1%	
  
                              menos	
  
                      	
  
                      Fuente:	
  Stoyan	
  Stefanov,	
  Yahoo!	
  Inc.	
  Dec	
  2008	
  	
  



    Departamento de Marketing - Social Learn                                                               91
                                                                                                          91
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Tus posts tienen una vida
muy corta, así que
programa con inteligencia
        	
  
               	
  
                       ü      La	
  vida	
  de	
  un	
  post	
  en	
  Facebook	
  es	
  de	
  3	
  
                               horas	
  y	
  7	
  minutos	
  
                       ü      La	
  vida	
  de	
  un	
  tweet	
  es	
  de	
  1	
  hora	
  

                       Fuente:	
  Edgerankchecker	
  




     Departamento de Marketing - Social Learn                                                           96
                                                                                                       96
Departamento de Marketing - Social Learn    97
                                           97
Practica el “upselling” y
“cross-selling” siempre que
sea posible
         	
  
               	
  
                       ü      Por	
  un	
  importe	
  adicional	
  el	
  usuario	
  
                               puede	
  obtener	
  un	
  mejor	
  producto/
                               servicio	
  
                       ü      El	
  sistema	
  te	
  hace	
  recomendaciones	
  
                               basadas	
  en	
  productos	
  o	
  servicios	
  que	
  el	
  
                               cliente	
  adquiere	
  




     Departamento de Marketing - Social Learn                                                   98
                                                                                               98
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
Provoca la compra
anticipada y genera
expectación
        	
  
               	
  
                       ü      La	
  venta	
  an0cipada	
  comunica	
  que	
  es	
  un	
  
                                                                                      	
  
                               producto/servicio	
  demandado.	
  Lo	
  
                               popular	
  vende!	
  




     Departamento de Marketing - Social Learn                                                 10
                                                                                             100
                                                                                              0
Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur
CONCLUSIÓN




“ The trick is to move your products into people’s
                     “
  streams.
   Fuente:	
  Thomas	
  Baekdal	
  




                                                                                 T.sc-­‐8	
  




                                      Departamento de Marketing - Social Learn      10
                                                                                   102
                                                                                        2
With sCommerce
you can make
money!
 


Síguenos	
  e	
  infórmate	
  de	
  las	
  novedades	
  en…	
  


         www.twitter.com/Witcamp
         www.facebook.com/Witcamp
         www.witcamp.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Presentacion EmprendeSur Sevilla
Presentacion EmprendeSur SevillaPresentacion EmprendeSur Sevilla
Presentacion EmprendeSur Sevilla
Guadalinfo Pedrera
 
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle IbericaSocial Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Oshcar Vidal Martinez
 
Dossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista Emprendedores
Dossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista EmprendedoresDossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista Emprendedores
Dossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista Emprendedores
Paco Lorente
 
Mercadotecnia digital
Mercadotecnia digitalMercadotecnia digital
Mercadotecnia digital
Raúl Rueda
 
El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital
M En C Sonny Ramírez
 
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Belén Acebes Arribas
 
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digitalDigital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Alex Lopez Lopez
 
Lo que las empresas hacen y pueden hacer
Lo que las empresas hacen y pueden hacerLo que las empresas hacen y pueden hacer
Lo que las empresas hacen y pueden hacer
Daniel Rubio Serrano
 
[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia
[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia
[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia
Manuela Villegas
 
2.2 Estrategias de marketing digital
2.2 Estrategias de marketing digital2.2 Estrategias de marketing digital
2.2 Estrategias de marketing digital
Brox Technology
 
IAB Chile E-book
IAB Chile E-bookIAB Chile E-book
IAB Chile E-book
IAB Chile
 
3[1]
3[1]3[1]
9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital
Mando Liussi
 
Big data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismoBig data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismo
Good Rebels
 
Quiero vender-mas
Quiero vender-masQuiero vender-mas
Quiero vender-mas
Social You, S.L.
 
Características del marketing digital
Características del marketing digitalCaracterísticas del marketing digital
Características del marketing digital
Nidya Reyes
 
Marketing Digital 2.0
Marketing Digital 2.0Marketing Digital 2.0
Marketing Digital 2.0
UPN Universidad Privada del Norte
 
E.commercer (1)
E.commercer (1)E.commercer (1)
E.commercer (1)
silvanaher_22
 
Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)
Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)
Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)
Mateo Rodrigo Guerrero Estebanez
 
Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).
Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).
Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).
Mateo Rodrigo Guerrero Estebanez
 

La actualidad más candente (20)

Presentacion EmprendeSur Sevilla
Presentacion EmprendeSur SevillaPresentacion EmprendeSur Sevilla
Presentacion EmprendeSur Sevilla
 
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle IbericaSocial Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
Social Media Marketing en un entorno B2B - Dpto MKT Oracle Iberica
 
Dossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista Emprendedores
Dossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista EmprendedoresDossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista Emprendedores
Dossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista Emprendedores
 
Mercadotecnia digital
Mercadotecnia digitalMercadotecnia digital
Mercadotecnia digital
 
El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital El nuevo Marketing Digital
El nuevo Marketing Digital
 
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
 
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digitalDigital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
Digital Selling : La importancia de los datos en la venta digital
 
Lo que las empresas hacen y pueden hacer
Lo que las empresas hacen y pueden hacerLo que las empresas hacen y pueden hacer
Lo que las empresas hacen y pueden hacer
 
[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia
[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia
[PRESENTACIÓN] Full Stack Marketer Si Señor Agencia
 
2.2 Estrategias de marketing digital
2.2 Estrategias de marketing digital2.2 Estrategias de marketing digital
2.2 Estrategias de marketing digital
 
IAB Chile E-book
IAB Chile E-bookIAB Chile E-book
IAB Chile E-book
 
3[1]
3[1]3[1]
3[1]
 
9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital
 
Big data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismoBig data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismo
 
Quiero vender-mas
Quiero vender-masQuiero vender-mas
Quiero vender-mas
 
Características del marketing digital
Características del marketing digitalCaracterísticas del marketing digital
Características del marketing digital
 
Marketing Digital 2.0
Marketing Digital 2.0Marketing Digital 2.0
Marketing Digital 2.0
 
E.commercer (1)
E.commercer (1)E.commercer (1)
E.commercer (1)
 
Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)
Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)
Libro: La performance estratégica del sector digital (Sin corregir)
 
Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).
Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).
Libro el presente legal del Marketing Digital (Edición sin corregir).
 

Destacado

Conchar
ConcharConchar
Consideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuador
Consideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuadorConsideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuador
Consideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuador
ProColombia
 
Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57.
Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57. Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57.
Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57.
★ Cristina Torres
 
Maicol telematikas.
Maicol telematikas.Maicol telematikas.
Maicol telematikas.
maicoreyes
 
Asociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaquea
Asociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaqueaAsociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaquea
Asociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaquea
Interlat
 
kudos.2
kudos.2kudos.2
Momentos gourmet
Momentos gourmetMomentos gourmet
Momentos gourmet
Jesus Navas Garcia
 
Gubern Debray
Gubern DebrayGubern Debray
Gubern Debray
Yessica Dominguez
 
ELECTION 2016
ELECTION 2016ELECTION 2016
ELECTION 2016
Samy Samy
 
Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup
Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup
Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup
P3 Ventures
 
Edward Schaefer
Edward SchaeferEdward Schaefer
Tipos de comercio electronico
Tipos de comercio electronicoTipos de comercio electronico
Tipos de comercio electronico
PaulaBaquero1
 
Imagination Is More Important Than Knowledge - Albert Einstein
Imagination Is More Important Than Knowledge - Albert EinsteinImagination Is More Important Than Knowledge - Albert Einstein
Imagination Is More Important Than Knowledge - Albert Einstein
Heyday ApS
 
Costco Wholesale.
Costco Wholesale.Costco Wholesale.
Costco Wholesale.
LindaMacias
 
Lesbicas
LesbicasLesbicas
Lesbicas
luluca78
 
Shoppers Marketing
Shoppers MarketingShoppers Marketing
Shoppers Marketing
I.G.Bala Subramanian
 
Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14
Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14
Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14
Andreas Abt
 
Diseno autorretratosccpb.
Diseno autorretratosccpb.Diseno autorretratosccpb.
Diseno autorretratosccpb.
RossyPalmaM Palma M
 
Origen del apellido chicote
Origen del apellido chicoteOrigen del apellido chicote
Origen del apellido chicote
bchicote
 
Evolución del pensamiento financiero
Evolución del pensamiento financieroEvolución del pensamiento financiero
Evolución del pensamiento financiero
Maira Ayalén
 

Destacado (20)

Conchar
ConcharConchar
Conchar
 
Consideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuador
Consideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuadorConsideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuador
Consideraciones para la importación de alimentos procesados a ecuador
 
Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57.
Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57. Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57.
Querétaro. Nave Industrial en Renta. 2,000m2. Sobre Carr. 57.
 
Maicol telematikas.
Maicol telematikas.Maicol telematikas.
Maicol telematikas.
 
Asociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaquea
Asociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaqueaAsociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaquea
Asociación colombiana de contact center referencia luis carlos chaquea
 
kudos.2
kudos.2kudos.2
kudos.2
 
Momentos gourmet
Momentos gourmetMomentos gourmet
Momentos gourmet
 
Gubern Debray
Gubern DebrayGubern Debray
Gubern Debray
 
ELECTION 2016
ELECTION 2016ELECTION 2016
ELECTION 2016
 
Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup
Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup
Sprint 2016 Confianza Creativa (2de4) - Lean Startup
 
Edward Schaefer
Edward SchaeferEdward Schaefer
Edward Schaefer
 
Tipos de comercio electronico
Tipos de comercio electronicoTipos de comercio electronico
Tipos de comercio electronico
 
Imagination Is More Important Than Knowledge - Albert Einstein
Imagination Is More Important Than Knowledge - Albert EinsteinImagination Is More Important Than Knowledge - Albert Einstein
Imagination Is More Important Than Knowledge - Albert Einstein
 
Costco Wholesale.
Costco Wholesale.Costco Wholesale.
Costco Wholesale.
 
Lesbicas
LesbicasLesbicas
Lesbicas
 
Shoppers Marketing
Shoppers MarketingShoppers Marketing
Shoppers Marketing
 
Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14
Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14
Analisis trimestral mercado hospitalario IMS Mar 14
 
Diseno autorretratosccpb.
Diseno autorretratosccpb.Diseno autorretratosccpb.
Diseno autorretratosccpb.
 
Origen del apellido chicote
Origen del apellido chicoteOrigen del apellido chicote
Origen del apellido chicote
 
Evolución del pensamiento financiero
Evolución del pensamiento financieroEvolución del pensamiento financiero
Evolución del pensamiento financiero
 

Similar a Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur

Iniciativas emprendedoras sector farmacia
Iniciativas emprendedoras sector farmaciaIniciativas emprendedoras sector farmacia
Iniciativas emprendedoras sector farmacia
SocieTIC Business Online
 
Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC) @andreaalamanni (1)
Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC)   @andreaalamanni (1)Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC)   @andreaalamanni (1)
Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC) @andreaalamanni (1)
ANDREA ALAMANNI
 
Aplicación del geomarketing a la empresa turística
Aplicación del geomarketing a la empresa turísticaAplicación del geomarketing a la empresa turística
Aplicación del geomarketing a la empresa turística
ProColombia
 
Presentación Camara de Comercio Mallorca
Presentación Camara de Comercio MallorcaPresentación Camara de Comercio Mallorca
Presentación Camara de Comercio Mallorca
Rebuzzna comunicación
 
Jaime Valverde - Próximo paso en la estrategia social
Jaime Valverde - Próximo paso en la estrategia socialJaime Valverde - Próximo paso en la estrategia social
Jaime Valverde - Próximo paso en la estrategia social
Sociedad Desarrollo
 
Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Redes Sociales aplicadas al pequeño comercioRedes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Dani Ortega
 
Charla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Charla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercioCharla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Charla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Loles Sancho Martí
 
Plan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnova
Plan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnovaPlan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnova
Plan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnova
DHInnova
 
Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013
Tirso Maldonado
 
El comercial en la red, el e comercial
El comercial en la red, el e comercialEl comercial en la red, el e comercial
El comercial en la red, el e comercial
Bizkaired Bizkaired
 
Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)
SMMUS
 
Profesión: Marketing en la red
Profesión: Marketing en la redProfesión: Marketing en la red
Profesión: Marketing en la red
Alfredo Vela Zancada
 
El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...
El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...
El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...
Social-Buy.com
 
Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?
Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?
Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?
#Susana Beato del Moral
 
Ejercicio e-branding
Ejercicio e-brandingEjercicio e-branding
Ejercicio e-branding
María Paula Uribe
 
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdfTema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
Daniel Ángel Corral de la Mata, Ph.D.
 
Marketing digital y social commerce. Joana Sánchez
Marketing digital y social commerce. Joana SánchezMarketing digital y social commerce. Joana Sánchez
Marketing digital y social commerce. Joana Sánchez
Joana Sánchez
 
10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce
10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce
10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce
Social-Buy.com
 
10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce
10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce
10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce
Comercio Electronico
 
10 cosas que debes saber sobre el social commerce
10 cosas que debes saber sobre el social commerce10 cosas que debes saber sobre el social commerce
10 cosas que debes saber sobre el social commerce
Marketing Contemporaneo
 

Similar a Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur (20)

Iniciativas emprendedoras sector farmacia
Iniciativas emprendedoras sector farmaciaIniciativas emprendedoras sector farmacia
Iniciativas emprendedoras sector farmacia
 
Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC) @andreaalamanni (1)
Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC)   @andreaalamanni (1)Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC)   @andreaalamanni (1)
Comunicaciones Integradas de Marketing (IMC) @andreaalamanni (1)
 
Aplicación del geomarketing a la empresa turística
Aplicación del geomarketing a la empresa turísticaAplicación del geomarketing a la empresa turística
Aplicación del geomarketing a la empresa turística
 
Presentación Camara de Comercio Mallorca
Presentación Camara de Comercio MallorcaPresentación Camara de Comercio Mallorca
Presentación Camara de Comercio Mallorca
 
Jaime Valverde - Próximo paso en la estrategia social
Jaime Valverde - Próximo paso en la estrategia socialJaime Valverde - Próximo paso en la estrategia social
Jaime Valverde - Próximo paso en la estrategia social
 
Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Redes Sociales aplicadas al pequeño comercioRedes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
 
Charla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Charla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercioCharla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
Charla Redes Sociales aplicadas al pequeño comercio
 
Plan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnova
Plan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnovaPlan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnova
Plan Social Media por Manuela Battaglini en #DHInnova
 
Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013Tendencias en Internet 2013
Tendencias en Internet 2013
 
El comercial en la red, el e comercial
El comercial en la red, el e comercialEl comercial en la red, el e comercial
El comercial en la red, el e comercial
 
Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)
 
Profesión: Marketing en la red
Profesión: Marketing en la redProfesión: Marketing en la red
Profesión: Marketing en la red
 
El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...
El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...
El Ecommerce cada vez mas social. 4 de cada 10 tiendas ya incorporan una func...
 
Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?
Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?
Reputación Online. ¿Cómo gestiono una crisis?
 
Ejercicio e-branding
Ejercicio e-brandingEjercicio e-branding
Ejercicio e-branding
 
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdfTema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
Tema 7.- E-COMMERCE SISTEMAS DE INFORMACION.pdf
 
Marketing digital y social commerce. Joana Sánchez
Marketing digital y social commerce. Joana SánchezMarketing digital y social commerce. Joana Sánchez
Marketing digital y social commerce. Joana Sánchez
 
10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce
10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce
10 Cosas que debes saber sobre el Social Commerce
 
10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce
10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce
10 Cosas Que Debes Saber Sobre El Social Commerce
 
10 cosas que debes saber sobre el social commerce
10 cosas que debes saber sobre el social commerce10 cosas que debes saber sobre el social commerce
10 cosas que debes saber sobre el social commerce
 

Más de Tirso Maldonado

Proyecto Territorio Museo Canal de Castilla
Proyecto Territorio Museo Canal de CastillaProyecto Territorio Museo Canal de Castilla
Proyecto Territorio Museo Canal de Castilla
Tirso Maldonado
 
VIII Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra
VIII Congreso Internacional de Turismo Rural de NavarraVIII Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra
VIII Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra
Tirso Maldonado
 
Tendencias en Internet 2016 con Tirso Maldonado
Tendencias en Internet 2016 con Tirso MaldonadoTendencias en Internet 2016 con Tirso Maldonado
Tendencias en Internet 2016 con Tirso Maldonado
Tirso Maldonado
 
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaEstrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Tirso Maldonado
 
Las claves de la mensajería instantánea para la empresa
Las claves de la mensajería instantánea para la empresaLas claves de la mensajería instantánea para la empresa
Las claves de la mensajería instantánea para la empresa
Tirso Maldonado
 
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaSistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Tirso Maldonado
 
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa onlineMarketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
Tirso Maldonado
 
Tendencias en Internet 2014
Tendencias en Internet 2014Tendencias en Internet 2014
Tendencias en Internet 2014
Tirso Maldonado
 
Tendencias en Internet 2015
Tendencias en Internet 2015Tendencias en Internet 2015
Tendencias en Internet 2015
Tirso Maldonado
 
Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"
Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"
Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"
Tirso Maldonado
 
Taller Cloudsuite ventas para Nexotour
Taller Cloudsuite ventas para NexotourTaller Cloudsuite ventas para Nexotour
Taller Cloudsuite ventas para Nexotour
Tirso Maldonado
 
III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)
III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)
III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)
Tirso Maldonado
 
Las Experiencias como Destino - #calpemocion
Las Experiencias como Destino - #calpemocionLas Experiencias como Destino - #calpemocion
Las Experiencias como Destino - #calpemocion
Tirso Maldonado
 
20 tendencias en Internet 2013
20 tendencias en Internet 201320 tendencias en Internet 2013
20 tendencias en Internet 2013
Tirso Maldonado
 
Cómo innovar en el plan de marketing
Cómo innovar en el plan de marketingCómo innovar en el plan de marketing
Cómo innovar en el plan de marketing
Tirso Maldonado
 
Cómo afrontar la crisis en un agencia de viajes
Cómo afrontar la crisis en un agencia de viajesCómo afrontar la crisis en un agencia de viajes
Cómo afrontar la crisis en un agencia de viajes
Tirso Maldonado
 
Cloudsuite, la solución a las PYMES y profesionales
Cloudsuite, la solución a las PYMES y profesionalesCloudsuite, la solución a las PYMES y profesionales
Cloudsuite, la solución a las PYMES y profesionales
Tirso Maldonado
 
Taller hootsuite 2012
Taller hootsuite 2012Taller hootsuite 2012
Taller hootsuite 2012
Tirso Maldonado
 
Taller googleplus para empresas
Taller googleplus para empresasTaller googleplus para empresas
Taller googleplus para empresas
Tirso Maldonado
 
Taller pinterest para los negocios
Taller pinterest para los negociosTaller pinterest para los negocios
Taller pinterest para los negocios
Tirso Maldonado
 

Más de Tirso Maldonado (20)

Proyecto Territorio Museo Canal de Castilla
Proyecto Territorio Museo Canal de CastillaProyecto Territorio Museo Canal de Castilla
Proyecto Territorio Museo Canal de Castilla
 
VIII Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra
VIII Congreso Internacional de Turismo Rural de NavarraVIII Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra
VIII Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra
 
Tendencias en Internet 2016 con Tirso Maldonado
Tendencias en Internet 2016 con Tirso MaldonadoTendencias en Internet 2016 con Tirso Maldonado
Tendencias en Internet 2016 con Tirso Maldonado
 
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaEstrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Estrategia en Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
 
Las claves de la mensajería instantánea para la empresa
Las claves de la mensajería instantánea para la empresaLas claves de la mensajería instantánea para la empresa
Las claves de la mensajería instantánea para la empresa
 
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaSistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresa
 
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa onlineMarketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
 
Tendencias en Internet 2014
Tendencias en Internet 2014Tendencias en Internet 2014
Tendencias en Internet 2014
 
Tendencias en Internet 2015
Tendencias en Internet 2015Tendencias en Internet 2015
Tendencias en Internet 2015
 
Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"
Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"
Presentación de Witcamp en "Emprendedores sin piedad"
 
Taller Cloudsuite ventas para Nexotour
Taller Cloudsuite ventas para NexotourTaller Cloudsuite ventas para Nexotour
Taller Cloudsuite ventas para Nexotour
 
III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)
III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)
III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)
 
Las Experiencias como Destino - #calpemocion
Las Experiencias como Destino - #calpemocionLas Experiencias como Destino - #calpemocion
Las Experiencias como Destino - #calpemocion
 
20 tendencias en Internet 2013
20 tendencias en Internet 201320 tendencias en Internet 2013
20 tendencias en Internet 2013
 
Cómo innovar en el plan de marketing
Cómo innovar en el plan de marketingCómo innovar en el plan de marketing
Cómo innovar en el plan de marketing
 
Cómo afrontar la crisis en un agencia de viajes
Cómo afrontar la crisis en un agencia de viajesCómo afrontar la crisis en un agencia de viajes
Cómo afrontar la crisis en un agencia de viajes
 
Cloudsuite, la solución a las PYMES y profesionales
Cloudsuite, la solución a las PYMES y profesionalesCloudsuite, la solución a las PYMES y profesionales
Cloudsuite, la solución a las PYMES y profesionales
 
Taller hootsuite 2012
Taller hootsuite 2012Taller hootsuite 2012
Taller hootsuite 2012
 
Taller googleplus para empresas
Taller googleplus para empresasTaller googleplus para empresas
Taller googleplus para empresas
 
Taller pinterest para los negocios
Taller pinterest para los negociosTaller pinterest para los negocios
Taller pinterest para los negocios
 

Último

FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADESFORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
erikagonzalezt
 
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
carloshildebrandocas
 
TAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptx
TAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptxTAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptx
TAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptx
blancanieves161023
 
TAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docx
TAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docxTAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docx
TAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docx
BrigitteMercedesVida1
 
Modelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptx
Modelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptxModelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptx
Modelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptx
ANALUCIAREQUEJOJIMNE
 
DIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargar
DIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargarDIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargar
DIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargar
GianmarcoAdrianzenPe
 
NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...
NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...
NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...
Alex oie zy
 
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
xXChristianxX1
 
Análisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdf
Análisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdfAnálisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdf
Análisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdf
cllidia20
 
tipos de puntadas de costura segun normas ISO
tipos de puntadas de costura  segun normas ISOtipos de puntadas de costura  segun normas ISO
tipos de puntadas de costura segun normas ISO
ConstanzaPosada1
 
BACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptx
BACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptxBACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptx
BACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptx
blancanieves161023
 
Think-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdf
Think-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdfThink-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdf
Think-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdf
Think-E Chile Comentarios
 
unifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADE
unifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADEunifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADE
unifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADE
Cade Soluciones
 
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdfABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ciccontrolescolar
 
mipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedores
mipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedoresmipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedores
mipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedores
VellitoBang
 
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptxLOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
europazl49
 
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptxpptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
PedroZavala27
 
dsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdla
dsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdladsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdla
dsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdla
mtrasmonte1
 
PROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptx
PROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptxPROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptx
PROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptx
alexgrrauna
 
GESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptx
GESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptxGESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptx
GESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptx
CristhianHuapaya
 

Último (20)

FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADESFORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
 
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
582_0830070_20240703125322_874237881.pdf
 
TAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptx
TAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptxTAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptx
TAREA ACADEMICA 2 - Caso de despidos del Grupo La República.pptx
 
TAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docx
TAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docxTAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docx
TAREA ACADEMICA 3 TRIBUTACION EMPRESARIAL.docx
 
Modelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptx
Modelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptxModelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptx
Modelo de Presentación de presupuesto el milagro.pptx
 
DIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargar
DIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargarDIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargar
DIAPOSITIVAS DE PROYECTO.pptx para hoy descargar
 
NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...
NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...
NIIF 15 "Ingresos de Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clie...
 
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
PROCESO ADMINISTRATIVO SEMANA 14.pptx - 2024
 
Análisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdf
Análisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdfAnálisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdf
Análisis e interpretacion de estado de situacion financiera.pdf
 
tipos de puntadas de costura segun normas ISO
tipos de puntadas de costura  segun normas ISOtipos de puntadas de costura  segun normas ISO
tipos de puntadas de costura segun normas ISO
 
BACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptx
BACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptxBACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptx
BACKUS proceso de elaboración de la cerveza backus.pptx
 
Think-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdf
Think-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdfThink-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdf
Think-E Opiniones Chile – Experiencias de éxito.pdf
 
unifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADE
unifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADEunifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADE
unifique sin problemas los sistemas para optimizar la tecnologia #CADE
 
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdfABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
ABC del Emprendimiento_Propuestadevalor.pdf
 
mipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedores
mipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedoresmipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedores
mipymes ventajas charla materia de formacion a emprendedores
 
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptxLOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS  RENTABLES.pptx
LOS 10 MODELOS DE NEGOCIOS MAS RENTABLES.pptx
 
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptxpptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
pptx_de_los_stakeholder_desarrollo_sostenible[V Definitiva].pptx
 
dsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdla
dsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdladsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdla
dsadmlsadmlsakmdlsada dsakdls dlkasdlksamdla
 
PROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptx
PROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptxPROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptx
PROPUESTAS DE DESARROLLO ECONOMICOBB.pptx
 
GESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptx
GESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptxGESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptx
GESTIÓN DE REMUNERACIONES E INCENTIVOS 3 (3).pptx
 

Taller Social Commerce (s-commerce) en Invattur

  • 1. •  Seminario - octubre 2012 Del eCommerce al sCommerce Una evolución del comercio online Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop, Social Learn, Witcamp
  • 3. ¿Se puede vender a través de los medios sociales?
  • 4. DEFINICIÓN “ Social  commerce  es  un  modalidad  de  comercio   electrónico  que  implica  el  uso  de  medios  sociales  y   medios  de  comunicación  online  que  integran  la   interacción  social  y  las  valoraciones  de  los  usuarios,   para  ayudar  en  la  compra  y  venta  de  productos  y   “ servicios  online.   Fuente:  Wikipedia   Departamento de Marketing - Social Learn 44
  • 5. DEFINICIÓN WITCAMP “ Social  commerce  es  la  evolución  del  comercio   electrónico  y  se  basa  en  la  incorporación  de  nuestros   productos  y  servicios  en  los  streams  sociales  de  los   usuarios  que  nos  valoran  y  recomiendan  para   “ ayudarnos  a  vender  online.   Fuente:  Tirso  Maldonado   Departamento de Marketing - Social Learn 55
  • 6. AGENDA El  Concepto     Datos  prác0cos     Plataformas  transaccionales  sCommerce     Herramientas  sCommerce     16  #scommerce0ps  para  vender  más         Departamento de Marketing - Social Learn 66  
  • 8. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO sCommerce   eBusiness   eCommerce   Comercio   … 1995 2010 Departamento de Marketing - Social Learn 88
  • 9. EL ESCAPARATE DEL COMERCIO
  • 10. LA VENTA EN EL COMERCIO escaparate    contenido   transacción   promoción   Departamento de Marketing - Social Learn 10 10
  • 11. ESCAPARATE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 12. LA VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO escaparate    contenido   transacción   promoción   Departamento de Marketing - Social Learn 12 12
  • 13. ESCAPARATE DEL SOCIAL COMMERCE T.sc-­‐1  
  • 14. LA VENTA EN EL SOCIAL COMMERCE transacción   promoción   escaparate    contenido   Departamento de Marketing - Social Learn 14 14
  • 15. TRÁFICO DE REFERENCIA Departamento de Marketing - Social Learn 15 15
  • 16. SHOPPING EXPERIENCE “ En  el  mundo  tradicional  la  experiencia  en  la  compra   se  inicia  cuando  el  cliente  entra  en  tu  comercio.  En  el   mundo  social  la  experiencia  de  compra  se  inicia   cuando  oyes  por  un  amigo  sobre  un  producto   “ específico.   Fuente:  Thomas  Baekdal   Departamento de Marketing - Social Learn 16 16
  • 18. VOLUMEN DE OPERACIONES Fuente:  Comisión  del  Mercado  de  las  Telecomunicaciones,  en  su  “Informe  sobre  el   T.sc-­‐2   Comercio  Electrónico  en  España  a  través  de  enHdades  de  medio  de  pago”,  en  el   primer  trimestre  de  2011   Departamento de Marketing - Social Learn 18 18
  • 19. ALGUNOS DATOS   •  42%  de  los  consumidores  online  han  "seguido"  a  algún  comercio  de  forma  proac0va   a  través  de  Facebook,  de  TwiMer  o  de  un  blog.     •  El  usuario  sigue  a  una  media  de  6  comercios   •  Comportamiento  habitual:   •  58%  de  los  encuestados  siguen  a  las  empresas  para  encontrar  ofertas   •  49%  quieren  mantenerse  al  día  sobre  los  productos  y/o  servicios   •  39%  siguen  a  los  comercios  para  obtener  información  sobre  concursos  y   eventos   •  56%  dice  que  han  llegado  a  la  página  web  de  la  empresa  a  causa  de  una  publicación   en  Facebook   •  67%    de  los  encuestados  han  llegado  a  la  página  web  de  la  empresa  a  través  de  un   tweet     Fuente:  Estudio  de  Social  Commerce  2011  elaborado  por  Shop.org,  comScore  y  Social  Shopping  Labs  en   abril  2011  encuestando  a  1787  compradores  online   Departamento de Marketing - Social Learn 19 19
  • 20. EL PROCESO eCommerce:     Publicidad  >  Web  corpora0va  >  Motor  transaccional     sCommerce:   Marke0ng  de  prescripción  >  Promoción  en  medios   sociales  >  Web  social  >  Motor  transaccional>   recomendación  social     La  clave  está  en  hacer  que  los  usuarios  incluyan   nuestros  productos  y  servicios  en  el…     Social  Stream     Departamento de Marketing - Social Learn 20 20
  • 21. ALGUNOS DATOS eCommerce   sCommerce   El  foco  está  en  la  creación  de  la  0enda   El  foco  está  en  las  recomendaciones  y  comentarios  de  otros   usuarios  online   Navegación  por  el  catálogo  de  productos   Navegas  por  facebook,  twiMer,  blogs,  pinterest,  Google+,  LinkedIn   El  producto  es  secundario   La  venta  se  basa  en  el  producto  (Ej.  Ordenador  …  modelo  no  se  que   El  SEO  es  lo  importante   El  posicionamiento  en  los  medios  sociales  genera  las  ventas  (SMO)   El  usuario  se  va  de  compras   Cuando  el  usuario  entra  en  la  0enda  ya  sabe  lo  que  quiere   El  contenido  lo  encuentras  en  la  0enda   El  contenido  está  repar0do  por  las  redes  sociales  y  comunidades   El  proceso  de  la  compra  empieza  cuando  entra   El  proceso  de  compra  empieza  cuando  lees  alguna  recomendación   en  la  0enda   sobre  algún  producto  a  través  de  un  amigo   El  eCommerce  es  territorial   El  sCommerce  es  global   En  el  eCommerce  las  campañas  son  en   En  el  sCommerce  la  ac0vidad  es  con0nua   intervalos  de  0empo   Departamento de Marketing - Social Learn 21 21
  • 23. PLATAFORMAS SCOMMERCE Social  media  en  plataformas  de  eCommerce   eCommerce  en  plataformas  de  social  media   Departamento de Marketing - Social Learn 23 23
  • 24. PLATAFORMAS SCOMMERCE Departamento de Marketing - Social Learn 24 24
  • 26. OBJETIVOS EN SOCIAL COMMERCE     "  Aumentar  las  ventas     "  Mejorar  el  ra0o  de  conversión  a  venta  en  la  web  oficial     "  Captar  clientes  potenciales     "  Compar0r  los  productos/servicios  y  compras   "  Recomendar  un  producto/servicio   Departamento de Marketing - Social Learn 26 26
  • 28. HERRAMIENTAS DEL SOCIAL COMMERCE En  el  sCommerce  contamos  con  las  siguientes  herramientas  para  evolucionar  de   la  venta  online  a  la  venta  social:   1.  Valoraciones  y  comentarios   2.  Foros  y  comunidades   3.  Recomendaciones  y  referencias   4.  Plataforma  transaccional     5.  SMO  (posicionamiento  en  medios  sociales)   T.sc-­‐3   Departamento de Marketing - Social Learn 28 28
  • 29. VALORACIONES Y COMENTARIOS Departamento de Marketing - Social Learn 29 29
  • 30. FOROS Y COMUNIDADES Departamento de Marketing - Social Learn 30 30
  • 31. RECOMENDACIONES Y REFERENCIAS Departamento de Marketing - Social Learn 31 31
  • 32. PLATAFORMA TRANSACCIONAL Departamento de Marketing - Social Learn 32 32
  • 33. PLATAFORMA TRANSACCIONAL Departamento de Marketing - Social Learn 33 33
  • 34. SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION) T.sc-­‐4   Departamento de Marketing - Social Learn 34 34
  • 35. SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION) Departamento de Marketing - Social Learn 35 35
  • 36.   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com
  • 38. Genera sensación de carencia y demuestra que si no compra ahora lo puede perder Departamento de Marketing - Social Learn 38 38
  • 41. Poner pantalla de witcamp con cursos completos
  • 42. Conecta el registro de tu web con el stream del usuario en Facebook Departamento de Marketing - Social Learn 42 42
  • 45. Provoca la recomendación antes y después de una compra pero que sea extremadamente fácil Departamento de Marketing - Social Learn 45 45
  • 52. Cuadro de witcamp con lo ssocial plu
  • 53. Ofrece soporte online social y síncrono Departamento de Marketing - Social Learn 53 53
  • 56. Incluir el hotel de la candelaria hotel
  • 57. Presenta a los amigos de tu cliente cuando te visita T.sc-­‐5   Departamento de Marketing - Social Learn 57 57
  • 60. Desarrolla un programa de influenciadores Departamento de Marketing - Social Learn 60 60
  • 63. Provoca en el usuario la sensación de que puede perder una oportunidad única Departamento de Marketing - Social Learn 63 63
  • 65. Tan importante es que te sigan como que compartan páginas de producto Departamento de Marketing - Social Learn 65 65
  • 69. La popularidad es un factor que ayuda Departamento de Marketing - Social Learn 69 69
  • 70. Cambios en la formación 26/10/12   Departamento  de  Marke0ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   70  
  • 72. Haz que tu web social y motor transaccional funcionen a través de cualquier terminal (responsive web design) Departamento de Marketing - Social Learn 72 72
  • 74. Mejora la ficha de producto, en el sCommerce es más importante que la página portada Departamento de Marketing - Social Learn 74 74
  • 75. EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 76. EN EL SOCIAL COMMERCE
  • 77. Desarrolla un buen plan de SMO (Optimización en Medios Sociales) Departamento de Marketing - Social Learn 77 77
  • 78. Cambios en la formación 26/10/12   Departamento  de  Marke0ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   78  
  • 81. “ Aplicación  que  te  permite  gesHonar  múlHples  cuentas  de   “ medios  sociales  entre  varios  usuarios  desde  una  misma  interfaz.   MarkeHng  -­‐  socialtec,  sociallearn   hMps://www.google.com/bookmarks/l#!threadID=GyNWPKWglQPc%2FBDdw13woQu7rP9ZQm  
  • 82. Recoge los datos de clientes potenciales     ü  Formulario  en  Facebook   ü  Contactos  en  LinkedIn   ü  Formulario  en  la  página  web   con  escaparate  social   T.sc-­‐6   Departamento de Marketing - Social Learn 82 82
  • 85. Integra un motor transacccional en Facebook (conversiones del 2-4%) aunque ≠ sCommerce Departamento de Marketing - Social Learn 85 85
  • 86. Cambios en la formación 26/10/12   Departamento  de  Marke0ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   86  
  • 87. 26/10/12   Departamento  de  Marke0ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   87  
  • 88. T.sc-­‐7   26/10/12   Departamento  de  Marke0ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   88  
  • 89. Evalúa las compras en grupo de las principales webs de cupones     ü  No  se  pueden  mantener  los  descuentos   permanentemente   ü  Descuentos  sustanciales  llegando   incluso  a  un  60%  en  algunas  webs   ü  Muchas  veces  considerada  una  acción   de  posicionamiento   ü  Se  puede  emplear  para:   ü  Atraer  a  nuevos  clientes   ü  Mejorar  el  valor  de  la  marca   ü  Recompensar  a  tus  clientes   ü  Fidelizar  a  tus  clientes   Departamento de Marketing - Social Learn 89 89
  • 90. 90  
  • 91. La velocidad sí que importa, reduce el número de clicks     ü  500  ms  más  lento  en  Google  =  caída  del  20%   de  tráfico   ü  400  ms  más  lento  en  Yahoo!  =  5-­‐9%  de   aumento  de  usuarios  abandonando  antes   de  cargar  toda  la  página   ü  100  ms  más  lento  en  Amazón  =  venden  1%   menos     Fuente:  Stoyan  Stefanov,  Yahoo!  Inc.  Dec  2008     Departamento de Marketing - Social Learn 91 91
  • 96. Tus posts tienen una vida muy corta, así que programa con inteligencia     ü  La  vida  de  un  post  en  Facebook  es  de  3   horas  y  7  minutos   ü  La  vida  de  un  tweet  es  de  1  hora   Fuente:  Edgerankchecker   Departamento de Marketing - Social Learn 96 96
  • 97. Departamento de Marketing - Social Learn 97 97
  • 98. Practica el “upselling” y “cross-selling” siempre que sea posible     ü  Por  un  importe  adicional  el  usuario   puede  obtener  un  mejor  producto/ servicio   ü  El  sistema  te  hace  recomendaciones   basadas  en  productos  o  servicios  que  el   cliente  adquiere   Departamento de Marketing - Social Learn 98 98
  • 100. Provoca la compra anticipada y genera expectación     ü  La  venta  an0cipada  comunica  que  es  un     producto/servicio  demandado.  Lo   popular  vende!   Departamento de Marketing - Social Learn 10 100 0
  • 102. CONCLUSIÓN “ The trick is to move your products into people’s “ streams. Fuente:  Thomas  Baekdal   T.sc-­‐8   Departamento de Marketing - Social Learn 10 102 2
  • 103. With sCommerce you can make money!
  • 104.   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com