Community-led innovation is perhaps the best way to describe the Syrian Telecentre Project. This model of sustainability relies on users as the force driving innovation and sustainability by identifying and forging new projects and partnerships for community well-being.

1. En FTC Creemos que en el
contexto que hoy ofrece el
campo de las TICs para el
Desarrollo, hay tendencias y
oportunidades con gran
potencial para que generemos
innovaciones que potencien el
rol de los telecentros y
transformen el impacto en su
creciente número de usuarios.
Únete a las conversaciones TIS
y forma parte del cambio.

2. Presentación y Moderación
Jimena Betancourt
TELECENTE SUSTAINABILITY WEBINAR COORDINATOR
Consultora international con más de diez
años de experiencia en innovación social,
estrategia y gestión para el desarrollo
sostenible de empresas en TIC4D. Ha estado
involucrada con el movimiento de
telecentros desde 2009. Jimena tiene una
Maestría en Administración de Empresas de
Simmons College y es profesional en
Finanzad y Relaciones Internacionales de la
Universidad Externado de Colombia.

3. Nabil Eid
Secretario Ejecutivo de redes del
conocimiento para comunidades
marginadas. Asia Occidental.
Regional Community Coordinator
Telecentre.org Foundation in MENA
Leader de equipo de Slamieh Telecentre
en Syrian Telecentre Project

4. Syrian Telecentre Project
Centros de Conociento
Un Modelo de Desarrollo Sostenible para Telecentros

5. CAPACIDAD + EMPODERAMIENTO +
SUSTENTABILIDAD
AUTOSUFICIENCIA
Componente escencial de la receta:
Capacidades de trabajadores del
conocimiento en la base

6. Contenido

7.  Syrian Telecentre Project- Resumen
 Roles y Objetivos de Proyectos TICS
 Servicios y Beneficiarios
 Modelo – Planeación
 El Portal Comunitario - Reefnet
 Computador Móvil (E-BAG) para el mundo rural
 Proyectos escolares interactivos
 Empoderamiento y servicios para personas con dispacidad a través de TICs
 La transformación: De centros de acceso a las TICs a Centros de Conocimiento
 Los retos hoy
 El camino a recorrer

8. Syrian Telecentre Project - Resumen

9. Primera fase : 2004
-Establecimiento de telecentros en el
país, principalmente en lugares
remotos de difícil acceso.
-Ministerio TICs lanza en cooperación
con PNUD. Integra la estrategia
nacional.
5 -6 nuevos anualmente
El STP es un PROYECTO DE DESARROLLO CON EL OBJETIVO
DE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES RURALES y LOCALES.

10. Syrian Telecentre Project - Resumen

11. Segunda fase: 2009
-Computer Society (SCS) y Syria Trust
for Development
- 6- 7 nuevos de crecimiento anual
-A la fecha 58 telecentros
El STP ES UN PROYECTO DE DESARROLLO CON EL OBJETIVO
DE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES RURALES y LOCALES.

12. Syrian Telecentre Project - Resumen

13. Punto de Giro: 2006
-Incorporación a programa de Redes de
Conocimiento de Asia Occidental.
- Encamina a STP hacia centros de
Conocimiento para el desarrollo de las
comunidades marginadas
El STP ES UN PROYECTO DE DESARROLLO CON EL OBJETIVO
DE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES RURALES y LOCALES.

14. Geographical Reach of the project

15. Location Map of established telecentres over the past years
Item Project Total
Mobile Compute Training Reefnet-
ICT4Dev
4
Telecentre Reefnet-
ICT4Dev
40
New Telecentre
Implemented
STP - SCS 18
Interactive Schools Project Reefnet-
ICT4Dev
5
Computer Training Center Reefnet-
ICT4Dev
4

16. Roles y Objetivos TICs del proyecto

17. Los objetios van más allá de contribuir a cerrar la
brecha digital, buscan el desarrollo socio - económico
Nunca dudes de la habilidad de un pequeño profundo y comprometido grupo para cambiar el
mundo.
SABIDURIA CONVENCIONAL
INVERTIR LA PIRAMIDE

18. Modelo

19. Diseñado para promover el acceso de comunidades marginadas y
comunidades rurales a las TICs mediante servicios y la creación de
oportunidades locales y por ende mejorar su calidad de vida.
Expandir y apoyar el uso de las TICs para el desarrollo
Construir contextos (espacios) para el uso de las TICs en lugares
aislados.
Contribuir al cierre de la brecha digital entre lo rural y lo urbano
Contribuir con la generación de oportunidades de trabajo (donde las
TICs son factor clave - habilitador)
Asistir a comunidades pequeñas en el uso de estas tecnologías y
empoderar a las mujeres en areas rurales para favorecerse de las
mismas
Motivar a los ciudadanos de Syria a usar las TICs y construir nuevas
capacidades
Participar activamente en las actividades sociales y económicas de la
comunidad

20. Servicios : Nichos definidos por servicio

21. Modelo de
Servicios
Capacitación
Servicios TICs
para el
desarrollo
Acceso a
espacios para
uso de las TICs

22. Beneficiarios y grupos obejtivo

23. Se han capacitado +50,000 capacitadores en diversas areas
rurales y 4 (Computer Training Centres) urbanos.
ESTUDIANTES
MAESTROS
ONGs LOCALES
EMPRENDEDORES DE
MIPYMES
POBLACION EN GENERAL

24. Servicios y Beneficiarios

25. PRIMERO LO BASICO (F1 ) DESPUES LO AVANZADO (F2) Y FINALMENTE LO GRATUITO
•Internet y teléfono
•Fax
•Digitalización, impresión,
scan, fotocopias
•Envío y recibo de emails
(traducción)
•Espacio de reuniones
para grupos pequeños
•Acceso a formatos e
información de gobierno
•Alfabetización digital
•Espacio de trabajo
•Enfermeria y
alfabetización
•Entrenamiento TICs.
•ICDL Certificado (requisito para
cargos públicos)
•Desarrollo de bases de datos
locales.
•Diseño gráfico.
•Diseño página Web.
•Mantenimiento de hardware.
•Entrenamiento en lenguas
extranjeras (Inglés, Francés,
Español, Alemán).
•Programas en contabilidad
•Gestión de proyectos
•Consultas legales,
Telemedicina, asistencia
técnica agrícola y financiera
•Entrenamiendo y audio-
biblioteca para personas con
discapacidad visual a todo
nivel.
•Entrenamiento para personas
con discapacidad auditiva y
motora.
•Biblioteca cultural. (cultura
nacional)
•Contenido gubernamental
gratuito (Financiero, Agrícola,
Turismo, Resultados de
exámenes de nacionales y
universitarios)
•Búsqueda de empleo.

26. Reefnet – El Portal Comunitario

27. Objetivos
El uso de internet en diferentes actividades orientadas a la promoción
del desarrollo socio – económico.
Ubicar 100 poblados en el portal
Es una iniciativa para compartir conocimiento que facilita la
interacción entre comunidades.
Es un canal de comunicación.
www.reefnet.gov.sy
Con el conocimienot se
identifican necesidades de
las comunidades = Se
responde a esas
necesidades con servicios =
se aumenta el número de
usuarios = se diversifican
servicios = +
Sustentabilidad = +
Autosuficiencia

28. Contenido de Portal Comunitario = Apoyo a
comunidades locales con base en necesidades
identificadas = Posicionamiento + Aporte al desarrollo
socio – económico.

29. El portal principal : temas de interés parala población rural.
• Información de los miembros de la comunidad
• Legislación nacional: normas y leyes, datos de importancia
para la actividad agrícola, educación, salud, programas de
gobierno
• Cuantioso contenido para la actividad agrícola
• Tradición e historia. Lengua y Gramática
• Biblioteca virtual
• Información General: mapas, moneda y tipo de cambio,
directorio telefónico y de contactos
SERVICIOS DEL PORTAL: Consulta médica, educativa, legal
(microempresas). Administrativas y Contables

30. Contenido del portal comunitario
( tradición e historia)

31. Desarrollado para vincular a la comunidad local en
la creación de contenido, explorar contenido y
generar una relación local con la tradición y la
historia.

32. Algunos Logros = La estrategia de conocimiento
lleva a la Autosuficiencia

33. • Las poblaciones se benefician de los portales para crear
tejido social, comunicarse, darse a conocer y difundir
información sobre actividades y temas de interés local
• Red de apoyos (voluntarios) 60 médicos, 30 profesores, 10
abogados, 10 ingenieros agrícolas (dan asesoría y consulta a
la comunidad)
• Mapas dinámicos de Syria y del mundo
• Una enciclopedia en progreso
• Aplicaciones de comercio electrónico: (para venta de
productos): seda, productos agrícolas, insumos.
• Vínculo con comunidades – websites con servicios
municipales: diferentes tipos de licencias y documentos (en
progreso).
1,500 visitas diarias por portal. Lo más
buscado = salud y agricultura
Ayuda a identificar necesidades y socios para
trabajar en atenderlas

34. Capacitación Móvil (E-BAG) en poblaciones rurales

35. El proyecto Reefnet extendió el
alcance e impacto rural (zonas muy
remotas sin internet)
Alfabetización digital, navegación
en internet
E-BAG se apalanca en internet
móvil
Mobile Computer Training (E-BAG)

36. Proyecto Escuelas Interactivas

37. Lanzando con el Ministerio de Educación para automatizar escuelas y
responder a necesidades de padres, estudiantes y colegios
Al a fecha en 15 escuelas de las zonas máas pobres del país, y en partes
de Damasco.
Objetivos:
• Mejorar comunicación de padres, estudiantes y profesores. Facilitar la
adminstración de los colegios.
•Acercar a las comunidades de colegios, profesores y padres a programas
de gobierno.
Logros
Automatización de procesos en 20 escuelas. Padres y profesores
capacitados en el uso de la tecnología para comunicarse y trabajar
juntos para el progreso de los estudiantes.

38. Servicios para personas con
discapacidad. Empoderamiento con
TICs

39. Moving from Advocacy to Action from Exclusion to Equality
Objetivos
Inclusión digital e e-learning de personas con
discapacidad
Cerrar brecha digital para personas con discapacidad
en comunidades rurales.
Facilitar acceso a la educación, la capacitación, la
cultura y el acceso a servicios remotos.
Preparación para la empleabilidad y la creación de
oportunidades laborales.
Compartir conocimiento y aprendizajes.
Erradicar pobreza extrema en población con
discapacidad
Proyecto Reefnet con múltiples socios PNUD, UNESCO, UN-ICTDAR y ONG’s

40. La transformación de Centros de Acceso a Centros de
Conocimiento:
Salamieh Telecentre

41. El caso de Salamieh, Zabadani y CTC Damasco . Centros de
Acceso seleccionados para el proyecto de Redes de
Conocimiento KN4DC Project –UN-ESCWA
Lanzamiento en 2006 con financiamiento de PNUD ( Comisiones
PNUD globales para alcance global)
knowledge means: Force for Development of Disadvantaged Communities
REDES DE CONOCIMIENTO CON CENTROS DE ACCESO A
LAS TICs PARA COMUNIDADES MARGINADAS – ASIA
OCCIDENTAL

42. La transformación de telecentros a Centros de
Conocimiento:
Salamieh Telecentre

43. knowledge means: Force for Development of Disadvantaged Communities
Hubs de conocimiento
sobre Centros de Acceso a
las TICs
Se transforman los
Centros de Acceso a las
TICS en Hubs de
Conocimiento

44. La visión regional de los Centros de
Conocimiento

45. Objetivo: Empoderar a las comunidades marginadas mediante la
transformación de Centros de Acceso a la Información en Centros
de Conocimiento que están conectados a nivel regional y global.
Meta: mejorar condiciones de vida de beneficiarios : Egipto, Syria,
Sudan, Líbano, Yemen y Jordania hoy tienen redes de conocimiento
mediante centros de acceso a las TICs

46. Un telecentro que es centro de conocimiento:

47. Dos Objetivos principales:
• Transformarse encentro de conocimiento
“ Salamieh Knowledge Hub"
• Empoderar a comunidades marginalizadas en
areas rurales mediante la transformación de
centro de conocimiento a centro regional /
global de redes de conocimiento
• = De lo local a lo global
• Todo el conocimiento es sobre desarrollo socio
económico (Hoy exportan el modelo)

48. Un telecentro que es centro de
conocimiento:

49. Principales Logros: (A nivel de red de conocimiento)
• Promoción de telecentros sostenibles y de Centros de
Conocimiento. Proceso de gestión del conocimiento para
generar servicios y oportunidades de autosuficiencia
• Compartir Conocimiento, experiencias y habilidades
• Implementación: Conocimiento creado en lecciones,
buenas prácticas, metodologías y herramientas usadas en
procesos de gestión y evaluación
• Avance hacia la creación de conocimiento compartido y
fusión de conocimiento
• Trabajo con organizaciones locales y nacionales y ONGs
para identificar asociaciones para gestión de proyectos y
búsqueda de fondos.

50. Lecciones para su sustentabilidad

51. • Planeación estratégica = Desarrollo Estratégico
• Gerente del Centro de Conocimiento:
Rol escencial en gestión y sustentabilidad en la comunidad a
la que se atiende.
• El cliente es central. Hay gestión del cliente y educación a
los facilitadores en seguimiento y apoyo
• El lugar de establecimiento: Con mayor brecha
• Consejo Directivo:
• Lidera la transformación
• Garantiza la comunicación y la identificación de
necesidades de los usuarios
• El consejo esta integrado por miembros de la comunidad,
de gobierno y expertos en TICs, finanzas, leyes, entre otros
temas de gestión.
• Establece la estrategia.

52. Salamieh Telecentre Transformation to
Knowledge Centre

53. Rural Women's & Youth Empowerment

54. Salamieh Telecentre Transformation to
Knowledge Centre

55. Children's Empowerment

56. Salamieh Telecentre Transformation to
Knowledge Centre

57. Empowerment of the Elderly

58. Salamieh Telecentre Transformation to
Knowledge Centre

59. Increasing Knowledge, and Raising Awareness of Local Community

60. Los retos adelante

61. •Alcanzar economías de escala ( más usuarios, ofreciendo mayor variedad de
servicios)
•Costo de operación bajo- Clave para la sustentabilidad
•Generar ingresos por diversos servicios (mayor diversificación)
•Crecimiento gradual de otras fuentes de ingresos
•Identificación de necesidades de información y comunicación de los usuarios
•Mitigar efectos de externalidades: cada telecentro se sostiene con sus servicios
•Diseño de políticas apropiadas.
•Construir capacitad local – asegurar entrenamiento adecuado de operadores.

62. El Camino por Delante

63. The Syrian Telecentre Project avanza con una nueva visión y plan de invertir en desarrollo
humano e infraestructura.
Continúa con el desarrollo de políticas de desarrollo empresarial y la promoción de la
sustentabilidad medioambiental y el desarrollo rural / urbano mediante el uso de TICs
La misión de STP es construir sostenibilidad no sólo en los telecentros, sino también en las
comunidades que atiende, mejorando las condiciones de vida de todos los Sirios a los que
llega.

64. Próximos pasos:
1.Completar la Evaluación:
https://www.surveymonkey.com/s/TIS
Talks02_SP
Es requisito para recibir certificados de
participación
2. Acompáñanos en Julio 30 / ATN de
Brasil.
• Inglés : 9:00am GMT
• Español: 4:00pm GMT