Este documento discute los conceptos de empresa abierta y personas abiertas. Sugiere que una empresa abierta se basa en la red como organización, la transparencia del conocimiento, la participación de las personas, y el enfoque en los clientes y proyectos sobre departamentos jerárquicos. Indica que las personas abiertas comparten sus conocimientos a través de redes, wikis, y proyectos colaborativos donde el liderazgo depende de la situación y el éxito se mide por el aprendizaje más que los resultados.

1. Backup ...
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2. Open Business (1)
• Tengo que confesar que saco mucho más valor de lo que obtengo
de la blogosfera que lo que realmente yo entrego. En la blogosfera
he encontrado que cosas que yo sentía, otros eran capaces de
escribirlas, con lo que he obtenido la conceptualización de un
simple sentimiento que consigue acelerar la propia interiorización
y comprensión de algo con lo que estas de acuerdo y con lo que
todavía no habías llegado a un grado suficiente de madurez
mental como para interiorizarlo. En la blogosfera encuentro (casi)
todos los días, también, un sentimiento de pertenencia a una
comunidad de pensamiento que te refuerza tus propias ideas y
que sobre todo te hace descubrir cosas nuevas que puedes
incorporar de forma prácticamente automática porque son
coherentes con el resto de tus ideas y con tu propio estilo de
entender la vida. Por lo tanto, para mi la blogosfera es un
acelerador de ideas y de pensamientos.
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3. Open Business (2)
• Es por todo esto, que el tener que explicar tus propias
experiencias y la posibilidad de que lo que tu puedas escribir en
un blog sirva para algo, hace que quede aún más minimizado ante
la inmensidad de conocimiento que puede encontrarse en la web y
mucho más cuando lo encuentras concentrado en tu google
reader.
• Aún así, existen motivos suficientes como para seguir aportando
texto a la blogosfera y pensar que ese texto puede enriquecer a
alguien que lo vaya acumulando, procesando y poniendo en valor
igual que lo voy haciendo yo.
• Mis motivaciones blogeras han sido diversas, y esas diversas
motivaciones han ido cambiando a medida que ha cambiado mi
situación personal, mis necesidades y mis intereses.
• No estoy seguro, porque ya no me acuerdo cuando y porque
empece en esto de los blogs. Se que el primero que me hablo de
blogs y de otras tantas cosas fue Peter Hall, mi profesor de
inglés...
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4. Open Business (3)
• ... mi profesor de inglés que siempre se esfuerza en traer temas
de conversación que sabe que me van a interesar (por eso me
gusta tanto seguir las clases con él -por el inglés también, claro-),
y con seguridad el que me animo a empezarlo y yo creo que me
dio las primeras clases fue Carlos Guadian (Pionero en el mundo
del blog en la Administración Pública).
• Creo en la empresa abierta (Open Business). Para mi la empresa
abierta es un modelo de gestión a seguir y creo que en las
empresas deben establecerse modelos abiertos que hagan
posible entregar el máximo de nuestro valor a nuestros clientes y
que eso es mucho más factible hacerlo con ese modelo que con
cualquier otro. La competitividad de las empresas esta en buena
parte basada en la aplicación de esos modelos abiertos.
• Ya se acabarón los tiempos en que las jerárquias funcionaban,
donde había white collars y blue collars, hoy en las empresas lo
que impera y lo que aporta valor es el conocimiento y esto hace
que solo exista un único tipo de colaborador ¿knowledge collar?...
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5. Open Business (4)
• ... Todos somos trabajadores del conocimiento, todos añadimos
valor a la cadena y cada uno desempeña una función distinta para
contribuir y sumar a esa cadena de valor. En función del valor que
entrega cada uno, obtiene unos beneficios u otros, pero todo el
ciclo se basa en una suma de factores y valores.
• En el modelo open business, las personas son los nodos que
permiten construir un entorno colaborativo y un equipo real que
haga que la suma de los valores de cada nodo sea superior que la
suma individual de cada uno de ellos.
• Las personas cada vez más, de forma libre se adhiere a un
proyecto u otro, en función de que el proyecto sea de su agrado y
que consiga gracias a ese proyecto sentir que esta añadiendo
valor al conjunto. Las personas necesitan un proyecto y necesitan
tener la certeza de que su trabajo es valorado y de que ellos
mismos se autovaloran como contribuyentes del trabajo final
realizado. ...
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6. Open Business (5)
• ... En las empresas Open Business no tiene sentido escuchar
frases como: ‘esto lo he vendido yo’, o ‘este proyecto lo he salvado
yo’.
• Una empresa Open Business no se basa en departamentos,
desde luego que se organiza en áreas, pero el área no tiene
sentido en sí misma, lo que tiene sentido son las personas y el
trabajo en equipo que forman una serie de personas sean quien
sean, estén donde estén y que todas ellas crean y sean capaces
de sacar adelante los proyectos que se encuentren por delante.
Porque una empresa Open Business se eorganiza en torno a
proyectos y con personas distintas que aportan lo mejor de ellas
mismas para conseguirlo, como un único equipo.
• Si las personas tienen tanta importancia en este modelo, lo
fundamental es que las personas compartan los conceptos, si los
conceptos no están claros, no puede existir alineación y por lo
tanto no puede construirse un equipo y sin equipo el éxito es muy
dificil.
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7. Open Business (6)
• Si los nodos son las personas, desde luego que la red es lo que
permite que estas se conecten. Las áreas y departamentos
trabajan con sistemas de organización jerárquicos. Las jerarquías
departamentales son la organización lógica, porque es imposible
gestionar grandes equipos si no se hace mediante una
estructuración en equipos más pequeños que van empujando las
organizaciones hacia sistemas arbóreos. No es un cuestión de
privilegio, ni es una cuestión de jefes. Es una cuestión de poder
gestionar grandes equipos. Pero los grandes equipos son
ingestionables aún con una estructura arbórea porque esta va
alejando los centros de decisión hacia las distintas áreas del árbol
y cuando el árbol tiene muchas ramas y muchas hojas, entonces
‘las ramas no te dejan ver el bosque’.
• Lo que aporta más valor son los equipos multidisciplinares,
multiculturales, multifuncionales que mediante formas de
pensamiento lateral hace que estos mutipliquen su valor. Hace
unos días leia un axioma que dice que si tú tienes una manzana...
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8. Open Business (7)
• ... y yo tengo una manzana e intercambiamos las manzanas, el
resultado es que cada un de nosotros finalmente tiene una
manzana. Mientras que si yo tengo una idea y tu tienes una idea y
las intercambiamos, al final cada uno de nosotros tiene 2 ideas.
Esto es posible si trabajamos en red. Lo contrario nos empobrece.
La red nos permite no tener solo 2 ideas, nos permite tener
muchas ideas y que además nazcan ideas nuevas, por simple
pensamiento lateral.
• El poder, esta desterrado en las empresas Open Business. Nadie
busca el poder, ni siquiera lo valora. Mientras que en epocas
anteriores la información era el poder, en las nuevas empresas la
información se comparte de forma abierta, porque la información
compartida se transforma en conocimiento y esto si que se busca
en las nuevas empresas, precisamente porque el conocimiento es
el mayor elemento de competitividad y el mayor valor que
podemos entregarles a nuestros clientes.
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9. Open Business (8)
• Si como decía antes las personas son los nodos, los clientes son
la esencia de la propia empresa. Sin clientes no hay empresa. Sin
contacto con clientes hay perdida de la conciencia real de las
cosas y con clientes hay riqueza y retroalimentación. La empresa
Open busca el contacto con el cliente. No puede desperdiciarse ni
una sola ocasión para estar con clientes, porque esos momentos
son los momentos de la verdad, los otros momentos aportan poco
valor, poca información, poco conocimiento.
• Por todo esto, creo que es bueno tener un blog. Porque nos
conecta y potencia las redes de conexión con clientes y con
personas. Porque nos hace mostrarnos abiertos. Porque nos da la
posibilidad de opinar, de volcar conocimiento, de volcar nuestros
valores, de mostrar sin ningún tipo de pudor nuestra cultura.
• Ser Open, es ser transparente con nuestros clientes y conseguir
así ganar su confianza. Ser Open es decir lo que piensas y
conseguir alineamiento y finalmente equipo.
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10. Open People (1)
• Según Julen Iturbe, el decálogo de los 10 ingredientes para cocinar
una empresa abierta, son los siguientes:
– La red como organización básica.
– El compromiso con la comunidad de referencia.
– Compartir con la comunidad el conocimiento que genere. Una transparencia
responsable.
– Participación radical de sus protagonistas. Respeta el derecho a estar
callada/o, pero su objetivo es movilizar.
– Web social como plataforma de trabajo.
– Desmembración del negocio en nuevos negocios. Compromiso activo con el
emprendizaje y un crecimiento por dispersión.
– La wikipedia como modelo de construcción de conocimiento compartido.
– Las personas contribuyen bajo un modelo P2P, no hay jerarquías.
– El cliente y el usuario final forman parte de la organización de una empresa
OB.
– La empresa OB persigue el éxito, pero tiene que reinventarlo con cada
proyecto.
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11. Open People (2)
• Y por su parte en los sueños de la razón, se cuestionan si es
posible llegar al Open Business sin antes contar con Open People.
Añadiendo el decalógo adaptado a las personas abiertas:
• Sus conocimientos, formación, experiencia y ¿por qué no? talentos
son los medios para su mejor contribución social. El valor de su
aportación a cualquier proyecto se basa en lo que han aprendido de
la comunidad.
• Su participación es inevitable. No se trata de una opción. Siempre
encontraran una vía para compartir sus ideas y ponerlas a prueba
al criterio de los otros.
• Por lo tanto, y aunque no sea en absoluto el único medio, el
espacio web 2.0 es un medio natural para conseguir participar.
• El acceso a las redes de conocimiento y opinión es ineludible. La
actitud y motivación positiva hacia el aprendizaje digital es una
consecuencia de esta necesidad de acceso y no la causa.
• Todo su bagaje de conocimiento es cuestionable y “editable” en
colaboración. ...
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12. Open People (3)
• ... La wiki es el modelo para el cambio y enriquecimiento de su
capital de ideas.
• Su producción es caduca. Sus logros empiezan a perder valor en
cuanto se consiguen. No se trata de amortizarlos sino de mejorarlos
o sustituirlos por nuevos logros.
• De ahí que la propiedad intelectual les traiga al pairo excepto por lo
que se refiere a la autoría. Conocerla permite incorporar otro nodo a
su red.
• El liderazgo es instrumental para cada proyecto en el que aceptan
embarcarse. No está asociado a una persona o cargo, sino que se
establece en función de las posibilidades de éxito coyuntural de
cada una de las empresas que acometan.
• El éxito o el fracaso son dos valores relativos para cada uno de sus
proyectos. Lo importante no es el resultado en sí, sino la ganancia
en experiencia de cada proyecto y las buenas o malas prácticas
extraídas del resultado.
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13. Open People (4)
• El riesgo es un valor cuantificable y muy relativo. No es una variable
dicotómica en un juego de todo o nada. De la misma manera, la
seguridad es sólo una función inversa del riesgo. No existe el riesgo
absoluto y la total seguridad inmoviliza.
• Estoy de acuerdo con el planteamiento de los sueños de la razón
no es posible llegar a las organizaciones Open Business (OB), si
antes no se cuenta con Open People (OP), como los sueños de la
razón lanza el debate a la red con la intención de enriquecerlo, cojo
el guante para ver si puedo aportar algo a su interesante reflexión.
• Para empezar yo no creo que se trate de encontrar si hay personas
Open o no las hay. Si eso fuera así, estariamos limitando las
posibilidades de la creación de las OB, en su lugar creo que las OP
deben asumir una serie de axiomas, valores y características que
deben asumir para adaptarse bien a estos entornos y como él dice,
es una cuestión actitudinal, y las actitudes son modificables y
adaptables.
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14. Open People (5)
• 1. Las empresas Open son empresas de conocimiento y por lo
tanto lo que precisan son traajadores o colaboradores del
conocimiento. La formación, la experiencia y el talento son los
medios que contribuyen a la aportación de valor.
• 2. El proyecto es la unidad básica de trabajo en las empresas Open
y sus personas deben saber trabajar en proyectos y en equipos
multidisciplinares, multifuncionales y multiculturales. El
conocimiento se aporta y a la vez se adquiere en la propia
comunidad, es necesario estar abierta a otras opciones y otros
pensamientos para ceder o aportar. El conocimiento debe basarse
en una negociación constante que enriquezca al conocimiento de
todos sus miembros.
• 3. La participación de las personas es inevitable. No se puede
participar o no, hay que estar siempre involucrado en el proyecto y
aportar el máximo en cada uno de esos proyectos. La confort zone
no tiene cabida en las empresas Open. No existe una zona de
confort donde aposentarse y esperar.
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15. Open People (6)
• 4. La tecnología y las nuevas herramientas (2.0), han hecho posible
el surgimiento de este tipo de empresas. Hasta ahora era
inconcebible pensar en una empresa Open, porque no era posible
llevarla a cabo, pero las nuevas herramientas colaborativas lo han
hecho posible y están empujando a las organizaciones a entrar en
un nuevo modelo de negocio. Las herramientas ya existen, las
organizaciones se van adaptando y las personas de forma
camaleónica deben ir asumiendo esta nueva cultura.
• 5. La red es el elemento vertebrador del conocimiento. Cada
persona es una nodo en la red. Los Departamentos, las jerárquias
ya no tienen sentido. El conocimiento es individual, de cada
persona y ese conocimiento se comparte en red para poder
multiplicarlo y poder conseguirlo.
• 6. En la red se enseña y se aprende. Se aprende más que se
enseña. Es necesario una actitud de aprendizaje constante y estar
dispuesto a compartir los propios conocimientos. El poder ya no
existe. el poder ya no se busca. La información es poder cuando ...
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16. Open People (7)
• ... esta en manos individuales, pero cuando la información se
extiende en la red se transforma en conocimiento. El conocimiento
es la información procesada, adquirida y compartida.
• 7. Las herramientas colaborativas y en especial el blog y la wiki son
las herramientas colaborativas por excelencia y el paradigma es la
wiki con sus características colaborativas, libres, accesibles hacen
de ella la herramienta por excelencia y la unificación de los propios
valores de la empresa Open.
• 8. Todo tiene vencimiento. Los proyectos empiezan y acaban. Los
proyectos no buscan un objetivo de continuidad. No pueden
plantearse proyectos que su fin sea la consecución de la confort
zone. Cuando se acaba el proyecto se inicia el siguiente e incluso
en el transcurso del proyecto se hacen revisiones constantes del
alcance del mismo. Los proyectos no se amortizan, los proyectos se
renuevan y se mejoran constantemente
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17. Open People (8)
• 9. La propiedad intelectual pierde su sentido. La información es de
todos y los autores aportan información de la misma forma en que
la reciben. Las ideas son buenas cuando son para la colectividad y
cuando no pertenecen a nadie.
• 10. El liderazgo es instrumental para cada proyecto en el que
aceptan embarcarse. No está asociado a una persona o cargo, sino
que se establece en función de las posibilidades de éxito coyuntural
de cada una de las empresas que acometan. El posicionamiento en
los proyectos es relativo a cada proyecto. Se acepta un rol en un
proyecto y ese rol se desempeña. La asunción de un rol anterior no
presupone ni determina el rol a seguir en el siguiente proyecto. A lo
largo del día pueden desempeñarse distintos roles, en función de
los distintos proyectos en los que se participa. La intelegencia
emocional de cada sujeto permitirá la asunción de distintos roles y
la adaptación de distintos registros en función del rol que te toque
desempeñar en cada momento.
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18. Open People (9)
• 11. El éxito o el fracaso son dos valores relativos para cada uno de
sus proyectos. Lo importante no es el resultado en sí, sino la
ganancia en experiencia de cada proyecto y las buenas o malas
prácticas extraídas del resultado. Sin riesgo no hay errores y si no
hay errores es que no hay riesgo. La tolerancia a los errores es la
asunción del riesgo. Las empresas y las personas Open, corren
riesgos. El error por la no asunción de roles o por desidia no es
admisible, sin embargo el error por asunción de riesgo debe ser
tolerable.
• 12. El riesgo es un valor cuantificable y muy relativo. No es una
variable dicotómica en un juego de todo o nada. De la misma
manera, la seguridad es sólo una función inversa del riesgo. No
existe el riesgo absoluto y la total seguridad inmoviliza.
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19. Open People (10)
• Y finalmente adaptando el objetivo final de Julen para las
empresas Open, en el mundo de las personas:
El objetivo final de una Persona Open
(OP) es conseguir el espacio donde
desarrollar un proyecto personal que
contribuye de forma decidida a un
proyecto colectivo.
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