TOTVS - Software de gestión para supermercados y venta de alimentos

1. MAXIMIZAR LA RENTABILIDAD, EFICIENCIA OPERATIVA Y ENTENDER MEJOR PARA SATISFACER AL CLIENTE
SOFTWARE PARASUPERMERCADOS Y VENTADE ALIMENTOS

2. Hoy vamos a
hablar de
1. INTRODUCCIÓN
2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO
Y LOS DETALLES
3. OFERTA ESTANDAR TOTVS
4. HECHOS

3. 1.INTRODUCCION

4. ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?

5. ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
Permite la gestión en toda cadena operacional y gestión de venta de alimentos como supermercados, carnicerías, panaderías e similares, actuando directamente en la reducción de costos, la racionalización de los procesos, la conexión de los departamentos. Aumentando los ingresos y márgenes de ganancia.
A QUIÉN ATENDEMOS?
Provocalaintegracióntotalentretodoslosprocesosexistentesenelcomerciominoristadealimentos,comoporejemplolaoficinaprincipal,sucursales,centrosdedistribución,plataformasdeabastecimiento,plantasfrigoríficas,plantasdeenergía, ademásdelagestiónconlosproveedoresylareducciónalmínimodelaperdidadelosbienesactuandoenlasbolsascentrales.Permitemejoresnegociacionesy,porlotanto,permiteunamejoreficienciaoperacional.

6. A QUIÉN ATENDEMOS?
Las soluciones atienden:
•Supermercados, hipermercados, tiendas de barrio, tiendas de conveniencia, donde predominan las ventas por auto servicio que requiere reabastecimiento estratégicamente y de manera eficiente.

7. SOLUCIONES

8. ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
•Registro
•Gestión de mercaderías
•Precios y promociones
•Compras y SCM
•Automática
•Perecederos
•EDI
•Compras subsidiarias
•Recepción
•Inventarios
•Cambios y devoluciones
•Facturación
•Reposición de góndolas
•Tesorería
•Parámetros
•Planeamiento/flujo
•Recepción
•Direccionamiento
•Picking (Recolección)
•Rutas/entregas
•Pliegue
•Automática
•Registro de clientes
•Clientes frecuentes
•Crédito y “lista negra”
•Ventas externas
•Ventas asistidas
•Campañas
•Control de comisiones
•Proveedores adicionales
•Cuentas a pagar
•Cuentas a cobrar
•Caja y bancos
•Flujo de fondos
•Contabilidad
•Gestión de contratos
GERENCIAL
BI: Retail Business Intelligence
Informaciones
Ejecutivas
Reportes
Data Warehousing
Gestión centralizada
Única base de datos
Multi –tiendas ymulti -empresas
* RF –Radio Frecuencia

9. ALCANCE

10. 2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO Y RELEVAMIENTO

11. WMS:basadoenlosmejoresconceptosdeadministracióndedepósitoytotalmenteintegradoaotrosmódulos,asegúresequelainformaciónseasiemprecorrectaylistaparaserutilizadaparalamejordecisióndenegocios.
PRODUCTOS: es una poderosa herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el registro de los productos, formulación de los precios, negociación con los proveedores para la compra y la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras.
ALCANCE FUNCIONAL
MACROPROCESO
TIENDA: una excelente herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el registro de los productos, la formulación de los precios, la negociación con los proveedores para la compra y la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras.
GESTIÓN INTEGRADA
PROCESOS CENTRALIZADOS

12. FISCALYCONTABLE:móduloAdministrativoFinancieroproporcionaunaintegracióncompletadelprocesooperacionalconelBackOfficeadministrativo,generandoinformacionesimportantes
paralatomadedecisión.Ayudaadeterminarelimpuesto,losrequisitoslegalesylarelaciónconelrecaudadordeimpuestos
CRM: permite a las empresas gestionar de forma eficaz el relacionamiento con su base de clientes. El CRM permite el desarrollo de estrategias de crédito y la retención de clientes, con el objetivo de aumentar el número de clientes y el margen de beneficio de la empresa.
ALCANCE FUNCIONAL
MACROPROCESO
GERENCIAL: una herramienta de apoyo para la toma de decisiones, formada por tres componentes: informes de gestión, consultas EIS y ABC, meta de las ventas. Este módulo está preparado para agrupar las informaciones y disponibilidades de forma rápida e eficiente para los ejecutivos.
GESTIÓN INTEGRADA
PROCESOS CENTRALIZADOS
* Línea RMS

13. MACROPROCESO
PRODUCTOS
PRODUCTOS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

14. MACROPROCESO
PRODUCTOS
REGISTROS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

15. MACROPROCESO
PRODUCTOS
Familia de Productos
Kits y Conjuntos
Control Tributario
Cluster por Tienda
Condiciones Comerciales
Gestión de Margen
Estructura Mercadológica
Tabla Contable
Proveedores, Clientes
yBancos
Múltiplos EANs
REGISTROS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

16. MACROPROCESO
PRODUCTOS
NEGOCIACIÓN
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

17. MACROPROCESO
PRODUCTOS
ACUERDOS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

18. MACROPROCESO
PRODUCTOS
COMPRAS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

19. MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

20. MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido

21. MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
•Pricing
•PIC
•Ofertas Centralizadas
•Tabla de Descuentos
•Pricing

22. MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
Regiones
Estructura de Marketing
Filiales
Sensibilidad de los productos
Competidores
Precios
Simulación de productos
Análisis de simulación
Gestión de Oferta
Gestión del Ciclo de busqueda
PIC
Búsqueda de precio

23. MACROPROCESO
WMS
Recepción
Direccionamiento
Cross Docking
Picking
Expedición
Inventarios
Perecederos
Centrales de Producto
Logística de Importación
EAD
Planeamiento de Logística
Distribución y Abastecimiento
Ordenes de Compra y Reabastecimiento de Stock
Recibimiento y Verificación
Traslado y Almacenamiento
Distribución Separación y Expedición
Contratos con Proveedores
Panel de Control de Supply Chain
Herramientas para Definición Localización Física
Herramientas Automáticas de Re- abastecimiento
Gestión de Rutas
Devoluciones y Ajustes
Políticas de Abastecimiento
Estrategias de Reposición
Inventarios, Costos, Contratos, Etiquetas, Producción, Rendimiento de Proveedores
Ejecución de Producción y Productividad
Abastecimiento de Tiendas
Tracking y Tesorería
Estrategias de Reposición
Inventario de Tiendas y Productividad
Operaciones
Herramientas
* Línea RMS
Control de Entregas

24. MACROPROCESO
WMS
Recepción
Direccionamiento
Cross Docking
Picking
Expedición
Inventarios
Perecederos
Centrales de Producción
Logística de Importación
EAD
Proveedor y Depósito
Cabina de Vigilancia
Administrativo
Proceso Simultáneo
Control de muelles
Proveedor envía la factura anticipada (EDI)
Es realizada la pre- recepción con el EDI enviado
Impr. las etiquetas de las cajas o envió de archivo al proveedor
Envía al proveedor la confirmación de EDI
El proveedor envía la mercadería
Se realiza la identificación del vehículo
Busca en la agenda proveedor/pedido/factura
Busca en la agenda el muelle y horario
Libera la entrada del vehículo al muelle
Escaneado DUN14/ EAN13 de las cajas conforme a como son descargadas
Descarga de las cajas o pallets del camión
Confiere un remito
Capturar los productos diverg.
Libera el camión del muelle.
Control del remito vs. cantidades recibidas para varios pedidos
Devuelve la mercadería
Devuelve la mercadería
¿Tiene agenda?
¿Documentación correcta?
¿Factura EDI?
¿Recibe con RF ?
¿Recibe con RF ?
¿Más mercadería?
¿Existe diferencia?
Descarga
La mercadería llega al localc
Se estaciona en el área temporaria
Verifica los requisitos para la recepción
Sistema
Genera las tareas p/ RF
Libera la entrada del vehículo al muelle
Sistema
Vigilancia verifica la agenda
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
No
No
No
No
No
*Línea RMS
A

25. MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento

26. MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento

27. MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento
Almacenar Pallets
Dock/Pulmon
Dock/Picking
Movimiento Libre
Pickingcon Pulmon
Pulmon/Pulmon
Busquedade ubicaciones automatica
Seleccionar operador autom./manual
Generar tareas p/RF
Almacena con RF?
A
Tipo De Almacenaje?
Sistema indica el pallet a ser almacenado
Panel de Tareas
Si
Auto
Usuario “escanea” los pallets/productos a ser almacenados
Manual
Mapa de Almacenaje
No
Usuario “escanea” el pallet
El sistema indica los datos del pallet y ubicación de destino
Usuario lleva el pallet hasta el destino y “escanea”
Destino correcto?
Mercaderiaalmacenada en el sistema
Usuario “escanea” los pallets/productos a ser almacenados
El sistema indica los datos del pallet
Usuario lleva el pallet hasta la ubicación deseada y “escanea” el pallet
Confirma movimiento?
Mercaderiaalmacenada en el sistema
Ubicacion
No
Si
Si
No

28. MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento

29. MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento

30. MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento
Atencionde pedidos (los pedidos que llegan para ser atendidos provenientes del CD o de tiendas y ventas a ser entregadas por el CD)
Separacion(el sistema genera ordenes de separaciony se inicia el proceso de separacionde las mercaderias)
Consolida transferencias y ventas
Sigue el proceso de atencionde los pedidos
Baja de Stock de los productos en el CD
Baja de Stock de los productos en el CD
Stock de Producto Suficiente?
Registrar Itemsno atendidos
Aplica Reparto entre tiendas/clientes
Genera ordenes de separacionruta/cliente/pedido/volumen
Genera pallets de acuerdo al peso/volumen para salida
Separa con RF?
Selecciona operador autom./manual
Selecciona operador autom./manual
Reabastecimiento de las primeras tareas a ser ejecutadas
Mapa de Separacion
Sistema transporta los movimientos de forma automatica
Sistema exhibe pallet/producto y la ubicación del mismo
Separa con RF?
El usuario va hasta la ubicacionindicada
Scaneala ubicación y pallet/producto
Datos Correctos?
Cantidad total Encontrada?
Registra falta de stock fisico
Baja de ubicación y cantidad recolectada
Sistema indica a que dock seraenviada la mercaderia
Carga lista para facturar
Mas mercaderias?
B
Si
No
C
No
Si
Panel de Tareas
D
Si
Si
No
Si
D
No
D
No

31. MACROPROCESO
WMS
Conferencia / Ordenanza de salida

32. MACROPROCESO
WMS
Sistema de abastecimiento
* Línea RMS
Tienda
Proveedor
Proveedor
Proveedor
Tienda
Proveedor
Tienda
Necesidades
Tienda
Proveedor
Tienda
Necesidades
Compras centralizadas entregadas en las tiendas
Directo
Compras y entregadas en tienda
Pedido
electrónico
Compras y entregas centralizadas
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Saldo Pedidos
Compras y entregas centralizadas

33. MACROPROCESO
TIENDA
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online

34. MACROPROCESO
TIENDAS
COMPRAS DIRECTAS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online

35. MACROPROCESO
TIENDAS
INVENTÁRIOS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online

36. MACROPROCESO
TIENDAS
REPOSICIÓN DE GÔNDOLAS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online

37. MACROPROCESO
TIENDAS
RECIBIMIENTO DE MERCADERIAS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online

38. MACROPROCESSO
TIENDAS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online

39. MACROPROCESO
TIENDA
FACTURACION
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online

40. MACROPROCESO
TIENDA
TESORERIA
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online

41. MACROPROCESO
TIENDA
DELIVERY
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online

42. MACROPROCESO
TIENDA
PUESTO ONLINE
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online

43. CRM

44. MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
Registro de Clientes
Registro de Convenios
Mantenimiento de Crédito
Financiamiento
Relaciones Gerenciales
Crédito Pre-Pago
Portal CRM
Tarjetas
Modalidad de Crédito

45. MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
•Registro de titulares y dependientes
•Convenio con nueva performance y control
•Análisis de cliente
•Histórico
Registro de Clientes
•Análisis por Credit Score y Manual
•Análisis de limites para el titular y dependientes
Registro de Convenios
•Análisis por Credit Score y Manual
•Análisis de limites para el titular y dependientes
Mantenimiento de Crédito
•Cheque
•Folleto electrónico
•Vale | Ventas a Plazo | Convenio
•Private Label | Limite de compra
Modalidad de Credito
•Simulación del financiamiento
•Extracto de simulación
•Pago de Cuotas
•Descuento mensual de cuotas del limite de crédito
•Contrato (emisión y aprobación)
Financiamiento
•Administración de convenios
•Administración de los funcionarios
•Facturas on-line
Portal CRM

46. CRM

47. MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
Captación de clientes por medio de CRM crédito

48. MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
Captación de clientes por medio de importación de datos

49. MACROPROCESO
FINANCIERO Y CONTABLE
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos

50. MACROPROCESSO
FINANCIERO Y CONTABLE
CUENTAS A PAGAR
CUENTAS A COBRAR
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos

51. MACROPROCESO
FINANCIERO Y CONTABLE
CAJA Y BANCOS
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos

52. MACROPROCESO
FINANCIERO Y CONTABLE
FLUJO DE CAJA
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos

53. MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse

54. MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse

55. MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse

56. MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse

57. 3. OFERTA ESTANDAR
TOTVS

58. ERP LINEA PROTHEUS
BACKOFFICE
•Ventas, Capital Humano y todos los demás.
VERTICAL
•PDV
•e-Commerce
OFERTA TOTVS
*Módulos Nativos a ERP TOTVS Línea Protheus

59. PROPUESTA DE VALOR
•Agilidad en la atención a clientes y en el acceso a las informaciones para la toma de decisiones, además de la evolución de las experiencias de compras.
•Seguridad de la solución , de datos, confiabilidad en las informaciones de stock y crédito financiero. Confianza para el empresario, para el comprador y para el gestor financiero. Seguridad también respecto a la solidez de TOTVS en la continuidad, en la inversión y en el soporte al crecimiento.
•Integración en cadena de valor. Integración desde el recibimiento de la mercadería y almacenaje en el CD, pasando por la venta en la tienda y con gestión de crédito centralizada hasta la ultima milla después de la expedición y entrega de mercadería al cliente.

60. BENEFICIOS
Reducción de costos en la optimización del stock y racionamiento de abastecimiento de tiendas.
Aumento da produtividade , por meio da racionalização das operações do Centro de Distribuição e Lojas
Armonización del flujo de caja con los pedidos de compras

61. BENEFICIOS
Acompañamiento de la performance de rentabilidad de las tiendas
Controle y Compras, Suministros, Stock, Costos y Financiero, garantizando la gestión de su negocio.
Gestión eficiente para garantizar su rentabilidad.

62. 4. HECHOS

63. TOTVS EN VENTAS POR MENOR
HECHOS
•Magazines e Tiendas.
•Farmacias.
•Concesionarias de Vehículos
•Materiales de Construcción.
•Hipermercados.

64. Mas de 5.000clientes atendidos no Brasil e no Exterior
Clientespequeños, medianos y grandes en todos los subsegmentos.
Mas de 2.900 clientes atendidos en segmento de Magazines y Tiendas de Departamentos
Más de 340clientes atendidos en el subsegmento de farmacias.
TOTVS EN VENTAS POR MENOR
HECHOS

65. Más de 650clientes atendidos en el segmento de Vehículos.
Más de 750clientes atendidos en el seguimiento de Materiales de Construcción.
Más de 600clientes atendidos en el seguimiento de Supermercados.
A TOTVS NO VAREJO
HECHOS

66. ACTUACION
SOBRE TOTVS
ACTUACION EN TRES LINEAS DE NEGOCIO:
ALCANCE
• 6 unidades propias
• 47 franquicias
• Mas de 400 canales complementarios
SOFTWARE TECNOLOGIA
SERVICIOS
Ya somos mas de 10.000 participantes
directos/indirectos

67. SOBRE TOTVS
HISTORICO
(1) EBITDA MARGEN NO INCLUYENDO GASTOS EXTRAORDNARIOS
1983
1986
1989
1992
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
INTEGRACIONDE SISTEMASPARA SMES
SISTEMA DE FRANQUICIAS
MICROSIGA STARTUP
1º TIPO ENAMÉRICA LATINA
TECNOLOGIA TOTVS
R$ 1 BILLON
EN VENTAS
2010
LIDERAZGO
DNA
CRECIMIENTO
FUNDACION
REFERENCIAGLOBAL
CONSOLIDACION EN EL MERCADO
17
24
35
63
98
106
110
126
173
247
392
490
760
1080
1,233
1,343
9.8%
10.0%
8.4%
6.5%
10.6%
12.4%
12.4%
13.9%
18.4%
21.9%
20.6%
25.2%
25.6%
24.1%
5ª FASE
HISTORICO MARCADOPOR INTEGRACIONESY CRECIMIENTO.
INGRESOS BRUTOS (R$ MILLONES) Y MARGEN DE EBITDA (%)¹

68. NUMEROS
PORQUE TOTVS ES LA MEJOR ELECCION?
Somos la 22ªmarca de mayor valor del país, segundo ranking de BrandAnalytics
Mas de 50% en Brasil y liderazgo en América Latina
18.000 jóvenes
Capacitamos + de
Eluso de software de gestión, que entran al mercado de trabajo por medio de la actuación social delInstitutoda Oportunidade Social -IOS

69. Ganador de la categoría Tecnología de la Información.
SOBRE TOTVS
RECONOCIMIENTO
Fuimos elegidos como la Empresa del Año 2012en elespecial Mejores y Mayoresde la Revista Examen
Destaque Agencia Estado Empresas 2012
Las mejores de Dinero 2012
Valor 1000
Vencedora del premio Destaque Agencia Estado Estado Empresas 2012 en la nueva categoríaSmall Caps.
Empresa numero 1 en la categoría “Gestión, Innovación y Calidad” y la mejor en el sector de “Tecnología –Software y Servicios”.
Premio Ejecutivo de Valor 2012 -Premio Ejecutivode Valor 2012 – Categoría Tecnología de la Información y Servicios
Laércio Cosentino fue electo por cuarta vez consecutiva Ejecutivo de Valor del área de Tecnología de la Información y Servicios

70. Gracias ;)
www.totvs.com