Submit Search
Upload
Frukostseminarium offentlig sektor-20130123
•
Download as PPTX, PDF
•
0 likes
•
556 views
Transformator Design Group
Follow
Report
Share
Report
Share
1 of 18
Download now
Recommended
Frukostseminarium - mobila betalningar
Frukostseminarium - mobila betalningar
Transformator Design Group
Karriär i handeln sundsvall
Karriär i handeln sundsvall
Helene_78
This presentation is in swedish. In this presentation i look back to when we founded Antrop and the challenges we faced then. From there I look forward and talk about where I believe we in the UX-community should be heading in order to have a real impact on the design of products and services.
Framtidens ux research - erik markensten wud 2011
Framtidens ux research - erik markensten wud 2011
Antrop
Presentationen från vårt seminarium i Almedalen 2013
Årets opinionsbildare slideshare
Årets opinionsbildare slideshare
Infopaq Sweden
Genom att använda prioriteringen från effektkartan tillsammans med User Story Map kan vi "hyvla effekten" och ge användarna det viktigaste först. Samtidigt har vi koll på att vi bygger rätt saker på rätt sätt. Båda metoderna fungerar väldigt bra tillsammans med agil systemutveckling. Mina take-aways är att UX eller "UX-nära" produktägare bör äga effektkartan för att kunna hålla den uppdaterad och inte riskera att det blir en "tavla på väggen". Det är ofta en bra start på ett projekt men behöver ägas av den/de som lär sig mer om användandet och design under projektets gång för att vi ska vara säkra på att vi fortfarande gör rätt. Prioriteringen från effektkartan är en väldigt bra grund för att hitta gränser för releaser i en User Story Map. Vi använder aktiviteter och användningsmål för design av funktioner och kan validera att vi gör rätt design genom mätpunkterna. Flera målgrupper kan ha behov av samma funktion, men kan använda den på olika sätt (tex behöva annan information eller mer avancerade detaljer). Genom User Story Map kan vi hyvla funktionerna = effekten och ge användarna ett enkelt arbetsflöde först och ge mer och mer värde vid varje release. MVP eller "walking skeleton" - fast med koll på nyttan. Blixttal UX Open 2016
Hyvla effekten och ge användarna det viktigaste först. Blixttal UX Open 2016
Hyvla effekten och ge användarna det viktigaste först. Blixttal UX Open 2016
Nina Boljang
Frukostseminarium 6 november - Creuna Stockholm Genom att utgå från kundernas förväntningar ökar vi dina chanser att genomföra lyckade affärssatsningar i det digitala. När konkurrensen ökar blir det viktigare att synas genom kreativa och innovativa lösningar - att investera i rätt projekt som differentierar er från andra. Men hur vet man vilka lösningar som gör skillnad? Hur lär man känna sina kunder egentligen? Vad är det som skapar värde? Under vår frukost vill vi presentera några av det senaste årets spännande erfarenheter från olika projekt där vi omsatt kundinsikter i konkreta och unika lösningar genom att arbeta med tjänstedesign och design som ett strategiskt verktyg för en bättre affär. Talare Cecilia Lövström Senior Interaction Designer Jacob Palicki User Experience Lead Magnus Palm VP Sales
Lär känna dina kunder på riktigt och lyckas digitalt
Lär känna dina kunder på riktigt och lyckas digitalt
Creuna Sverige
EPiServer, Drupal, Django, Wordpress, Sharepoint, Sitecore, Umbraco... När det gäller CMS och webbramverk är verktygslådan stor! Hur vet man vad man ska välja? Står valet mellan open-source-produkter eller kommersiella produkter eller finns det fler parametrar som spelar in? I denna första genomgång av den tekniska verktygslådan guidar Pär Fröberg och Mattias Uhlegård dig genom CMS- och webbramverksdjungeln. Vi kommer att berätta om för- och nackdelar med de plattformar som vi på Creuna arbetar mest med och vilka trender vi ser framöver. Pär Fröberg CTO Creuna Mattias Uhlegård System Architect Creuna
Välj rätt i teknikdjungeln
Välj rätt i teknikdjungeln
Creuna Sverige
Daniel Anundis blixttal på UX Open 2016 om kognitionspsykologiska fenomens koppling till UX.
UX & Kognitionspsykologi - UX Open 2016
UX & Kognitionspsykologi - UX Open 2016
Antrop
Recommended
Frukostseminarium - mobila betalningar
Frukostseminarium - mobila betalningar
Transformator Design Group
Karriär i handeln sundsvall
Karriär i handeln sundsvall
Helene_78
This presentation is in swedish. In this presentation i look back to when we founded Antrop and the challenges we faced then. From there I look forward and talk about where I believe we in the UX-community should be heading in order to have a real impact on the design of products and services.
Framtidens ux research - erik markensten wud 2011
Framtidens ux research - erik markensten wud 2011
Antrop
Presentationen från vårt seminarium i Almedalen 2013
Årets opinionsbildare slideshare
Årets opinionsbildare slideshare
Infopaq Sweden
Genom att använda prioriteringen från effektkartan tillsammans med User Story Map kan vi "hyvla effekten" och ge användarna det viktigaste först. Samtidigt har vi koll på att vi bygger rätt saker på rätt sätt. Båda metoderna fungerar väldigt bra tillsammans med agil systemutveckling. Mina take-aways är att UX eller "UX-nära" produktägare bör äga effektkartan för att kunna hålla den uppdaterad och inte riskera att det blir en "tavla på väggen". Det är ofta en bra start på ett projekt men behöver ägas av den/de som lär sig mer om användandet och design under projektets gång för att vi ska vara säkra på att vi fortfarande gör rätt. Prioriteringen från effektkartan är en väldigt bra grund för att hitta gränser för releaser i en User Story Map. Vi använder aktiviteter och användningsmål för design av funktioner och kan validera att vi gör rätt design genom mätpunkterna. Flera målgrupper kan ha behov av samma funktion, men kan använda den på olika sätt (tex behöva annan information eller mer avancerade detaljer). Genom User Story Map kan vi hyvla funktionerna = effekten och ge användarna ett enkelt arbetsflöde först och ge mer och mer värde vid varje release. MVP eller "walking skeleton" - fast med koll på nyttan. Blixttal UX Open 2016
Hyvla effekten och ge användarna det viktigaste först. Blixttal UX Open 2016
Hyvla effekten och ge användarna det viktigaste först. Blixttal UX Open 2016
Nina Boljang
Frukostseminarium 6 november - Creuna Stockholm Genom att utgå från kundernas förväntningar ökar vi dina chanser att genomföra lyckade affärssatsningar i det digitala. När konkurrensen ökar blir det viktigare att synas genom kreativa och innovativa lösningar - att investera i rätt projekt som differentierar er från andra. Men hur vet man vilka lösningar som gör skillnad? Hur lär man känna sina kunder egentligen? Vad är det som skapar värde? Under vår frukost vill vi presentera några av det senaste årets spännande erfarenheter från olika projekt där vi omsatt kundinsikter i konkreta och unika lösningar genom att arbeta med tjänstedesign och design som ett strategiskt verktyg för en bättre affär. Talare Cecilia Lövström Senior Interaction Designer Jacob Palicki User Experience Lead Magnus Palm VP Sales
Lär känna dina kunder på riktigt och lyckas digitalt
Lär känna dina kunder på riktigt och lyckas digitalt
Creuna Sverige
EPiServer, Drupal, Django, Wordpress, Sharepoint, Sitecore, Umbraco... När det gäller CMS och webbramverk är verktygslådan stor! Hur vet man vad man ska välja? Står valet mellan open-source-produkter eller kommersiella produkter eller finns det fler parametrar som spelar in? I denna första genomgång av den tekniska verktygslådan guidar Pär Fröberg och Mattias Uhlegård dig genom CMS- och webbramverksdjungeln. Vi kommer att berätta om för- och nackdelar med de plattformar som vi på Creuna arbetar mest med och vilka trender vi ser framöver. Pär Fröberg CTO Creuna Mattias Uhlegård System Architect Creuna
Välj rätt i teknikdjungeln
Välj rätt i teknikdjungeln
Creuna Sverige
Daniel Anundis blixttal på UX Open 2016 om kognitionspsykologiska fenomens koppling till UX.
UX & Kognitionspsykologi - UX Open 2016
UX & Kognitionspsykologi - UX Open 2016
Antrop
Presentationen från Custellenceträffen den 13 december. Prislista finns på sida 67!
Custellenceträff 2017-12-13
Custellenceträff 2017-12-13
Transformator Design Group
Vad är fördelarna med kundcentrerad tjänsteutveckling och hur du kan skapa kundupplevelser med hjälp av metoden servicedesign? Under detta frukostseminarium berättade vi på Transformator Design hur vi tillämpar servicedesign samt hur vi arbetat tillsammans med Arbetsförmedningen och projektet Ung Framtid.
Frukostseminarium 30 november 2017 "Servicedesign till frukost - såhär skapar...
Frukostseminarium 30 november 2017 "Servicedesign till frukost - såhär skapar...
Transformator Design Group
Hur skapar man det goda kundmötet? Frukostseminariumet den 14 september handlade om just detta. Johan Sandström från Västtrafik berättade om deras förändringsresa till att bli en mer kundcentrerad organisation. Eva Virving från RÖTT berättade även hur man genom kunddriven ledarskapsutveckling kan få med hela organisationen på resan.
Frukostseminarium 14 sept 2017
Frukostseminarium 14 sept 2017
Transformator Design Group
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är presentationen från Custellenceträffen som ägde rum den 30 augusti 2017. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget!
Custellenceträff 30 augusti 2017
Custellenceträff 30 augusti 2017
Transformator Design Group
Idag blir det allt vanligare att kunden hyr, själv hyr ut eller leasar produkter vilket har bäddat för nya konsumtionslösningar. Hur påverkar detta företagens affärsmodeller? Hur skapar vi hållbara tjänster som kunden vill använda? Och vad för framtida tjänster kan vi förvänta oss i en delningsekonomi? För att få svar på dessa frågor bjöd vi in fyra talare: Emma Enebog ordförande Cradlenet och hållbarhetschef på Myrorna, Elin Larsson hållbarhetschef på Filippa K, Andreas Broryd, Head Chief på Workaround, Ola Degerfors grundare av Hygglo. Moderator var Stina Behrens, hållbarhetsstrateg/servicedesigner på Transformator Design.
Frukostseminarium 14 juni 2017 - Hur ser framtidens delningsekonomi ut?
Frukostseminarium 14 juni 2017 - Hur ser framtidens delningsekonomi ut?
Transformator Design Group
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är en presentation och arbetsmaterial från vår Custellenceträff. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget Custellence?
Custellenceträff 17 maj 2017
Custellenceträff 17 maj 2017
Transformator Design Group
Under denna frukost delade SEB med sig av sina lärdomar från sin förändringsresa mot att bli en kund- och medarbetarcentrerad organisation. Talare var Josefin Eklund, chef Affärsutveckling SEB Pension & Försäkring, och Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design, och de berättade om hur SEB inte bara ändrade sitt arbetssätt utan även sitt sätt att tänka.
Frukostseminarium 18 maj 2017: "Att transformera en organisation utifrån kund...
Frukostseminarium 18 maj 2017: "Att transformera en organisation utifrån kund...
Transformator Design Group
Material kring hur du gör kundresor. Detta material användes på vår kundreseworkshop den 9 maj 2017.
Testa på att göra en kundresa!
Testa på att göra en kundresa!
Transformator Design Group
Under denna frukost berättade Min Pension och Pensionsmyndigheten hur kundperspektivet har enat deras bransch och resulterat i ett gemensamt projekt som heter "Uttagsplaneraren". Du kommer att få tips på hur du får med alla mot samma mål, vad för utmaningar du kommer att stöta på samt hur du kan jobba för att inte tappa kundperspektivet när du utvecklar en tjänst som ska ge samhällsnytta.
Frukostseminarium 4 maj 2017: Ta kundens perspektiv för att ena olika aktörer...
Frukostseminarium 4 maj 2017: Ta kundens perspektiv för att ena olika aktörer...
Transformator Design Group
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är en presentation och arbetsmaterial från vår Custellenceträff. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget Custellence?
Custellenceträff 20 april 2017
Custellenceträff 20 april 2017
Transformator Design Group
Att jobba med kundupplevelser är bra. Men att förflytta perspektivet och se verksamheten med kundens ögon ger oanade möjligheter. Detta har Arbetsförmedlingen förstått och blev startskottet i deras förändringsarbete som till en början kallades “Växthus” men kom att växa till något mycket större. Talare: Caroline Enevold, chef för kunddriven utveckling Arbetsförmedlingen, Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design och Daniel Ewerman, vd Transformator Design
Frukostseminarium 22 mars 2017: Arbetsförmedlingen om sin prisbelönta förändr...
Frukostseminarium 22 mars 2017: Arbetsförmedlingen om sin prisbelönta förändr...
Transformator Design Group
Presentation från en träff där vi visade verktyget Custellence. Man fick bl.a. testa att skapa kundresor, förändringskartor och digitaliseringskartor. Oavsett om din kundresa är helt digital eller omnikanal är kundresan ett extremt effektivt sätt för att organisera kundens behov.
Custellenceträff 16 mars 2017
Custellenceträff 16 mars 2017
Transformator Design Group
The Welcome Card is a service that pairs a temporary ID card paired to a digital platform, providing asylum seekers with easy to understand information regarding their asylum application, and access to publicly available services. The idea was developed at the UNHCR workshop, a collaboration between Transformator Design, UNHCR Northern Europe, UNHCR Innovation and the Dutch network What Design Can Do.
The Welcome Card - a finalist in the What Design Can Do Competition
The Welcome Card - a finalist in the What Design Can Do Competition
Transformator Design Group
En kundresa beskriver kundens aktiviteter eller situationer i en kronologisk ordning, genom en tjänst, med syftet att identifiera förbättringsområden. Presentationen beskriver en en-timmes-workshop som du kan hålla själv. Allt du behöver finns i pdf'en. Lycka till! // Daniel
Workshop kundresa / invånarresa Custellence
Workshop kundresa / invånarresa Custellence
Transformator Design Group
Denna frukost handlade om empatisk digitalisering. Talare var: Daniel Ewerman (vd), Madlene Lindström (digital expert/senior servicedesigner och Niklas Holm (servicedesigner).
Frukostseminarium10 november 2016
Frukostseminarium10 november 2016
Transformator Design Group
Daniel Ewerman's presentation from the conference: UXCON16 - The Future of Business!
UXCON16 - The Future of Business
UXCON16 - The Future of Business
Transformator Design Group
Här har vi sammanfattat alla samtal från våra walk n talks i Almedalen 2016.
#Skolvåren - så här tycker unga om skolan!
#Skolvåren - så här tycker unga om skolan!
Transformator Design Group
Behavioural drivers of stove uptake in Kenya and Zambia. With Stockholm Environment Institute (SEI).
Breakfast Seminar September 8 2016
Breakfast Seminar September 8 2016
Transformator Design Group
Kundcentrera din verksamhet - så här går det till!
Frukostseminarium 31 augusti 2016
Frukostseminarium 31 augusti 2016
Transformator Design Group
- Varför är kundcentrering avgörande? Och med dessa argument får du internt gehör! - Vi går övergripande igenom hur man skapar och implementerar kundcentrerade tjänster. - Styrkan i servicedesign. Vad skiljer servicedesign från traditionell utveckling och förändring? - Verktyg för att skapa en kundcentrerad organisation – så här går du från ord till handling! - Case: Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. SPV bad oss att ta fram ett förändringsförslag för hur de bör utveckla sina kanaler utifrån kundernas behov. Vårt uppdrag blev därför att hjälpa SPV att förstå sina kunders behov, hur de borde möta dessa och ta fram principer för kundcentrerad tjänsteutveckling. Men också att förklara hur deras organisation och arbetssätt påverkas av att sätta kunden i centrum.
Frukostseminarium 13 maj 2016: Kundcentrera din verksamhet - så här går det t...
Frukostseminarium 13 maj 2016: Kundcentrera din verksamhet - så här går det t...
Transformator Design Group
More Related Content
More from Transformator Design Group
Presentationen från Custellenceträffen den 13 december. Prislista finns på sida 67!
Custellenceträff 2017-12-13
Custellenceträff 2017-12-13
Transformator Design Group
Vad är fördelarna med kundcentrerad tjänsteutveckling och hur du kan skapa kundupplevelser med hjälp av metoden servicedesign? Under detta frukostseminarium berättade vi på Transformator Design hur vi tillämpar servicedesign samt hur vi arbetat tillsammans med Arbetsförmedningen och projektet Ung Framtid.
Frukostseminarium 30 november 2017 "Servicedesign till frukost - såhär skapar...
Frukostseminarium 30 november 2017 "Servicedesign till frukost - såhär skapar...
Transformator Design Group
Hur skapar man det goda kundmötet? Frukostseminariumet den 14 september handlade om just detta. Johan Sandström från Västtrafik berättade om deras förändringsresa till att bli en mer kundcentrerad organisation. Eva Virving från RÖTT berättade även hur man genom kunddriven ledarskapsutveckling kan få med hela organisationen på resan.
Frukostseminarium 14 sept 2017
Frukostseminarium 14 sept 2017
Transformator Design Group
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är presentationen från Custellenceträffen som ägde rum den 30 augusti 2017. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget!
Custellenceträff 30 augusti 2017
Custellenceträff 30 augusti 2017
Transformator Design Group
Idag blir det allt vanligare att kunden hyr, själv hyr ut eller leasar produkter vilket har bäddat för nya konsumtionslösningar. Hur påverkar detta företagens affärsmodeller? Hur skapar vi hållbara tjänster som kunden vill använda? Och vad för framtida tjänster kan vi förvänta oss i en delningsekonomi? För att få svar på dessa frågor bjöd vi in fyra talare: Emma Enebog ordförande Cradlenet och hållbarhetschef på Myrorna, Elin Larsson hållbarhetschef på Filippa K, Andreas Broryd, Head Chief på Workaround, Ola Degerfors grundare av Hygglo. Moderator var Stina Behrens, hållbarhetsstrateg/servicedesigner på Transformator Design.
Frukostseminarium 14 juni 2017 - Hur ser framtidens delningsekonomi ut?
Frukostseminarium 14 juni 2017 - Hur ser framtidens delningsekonomi ut?
Transformator Design Group
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är en presentation och arbetsmaterial från vår Custellenceträff. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget Custellence?
Custellenceträff 17 maj 2017
Custellenceträff 17 maj 2017
Transformator Design Group
Under denna frukost delade SEB med sig av sina lärdomar från sin förändringsresa mot att bli en kund- och medarbetarcentrerad organisation. Talare var Josefin Eklund, chef Affärsutveckling SEB Pension & Försäkring, och Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design, och de berättade om hur SEB inte bara ändrade sitt arbetssätt utan även sitt sätt att tänka.
Frukostseminarium 18 maj 2017: "Att transformera en organisation utifrån kund...
Frukostseminarium 18 maj 2017: "Att transformera en organisation utifrån kund...
Transformator Design Group
Material kring hur du gör kundresor. Detta material användes på vår kundreseworkshop den 9 maj 2017.
Testa på att göra en kundresa!
Testa på att göra en kundresa!
Transformator Design Group
Under denna frukost berättade Min Pension och Pensionsmyndigheten hur kundperspektivet har enat deras bransch och resulterat i ett gemensamt projekt som heter "Uttagsplaneraren". Du kommer att få tips på hur du får med alla mot samma mål, vad för utmaningar du kommer att stöta på samt hur du kan jobba för att inte tappa kundperspektivet när du utvecklar en tjänst som ska ge samhällsnytta.
Frukostseminarium 4 maj 2017: Ta kundens perspektiv för att ena olika aktörer...
Frukostseminarium 4 maj 2017: Ta kundens perspektiv för att ena olika aktörer...
Transformator Design Group
Vill du lära dig mer om att arbeta strukturerat med din kundupplevelse med hjälp av kundresor? Detta är en presentation och arbetsmaterial från vår Custellenceträff. Ta hjälp av materialet och prova det molnbaserade verktyget Custellence?
Custellenceträff 20 april 2017
Custellenceträff 20 april 2017
Transformator Design Group
Att jobba med kundupplevelser är bra. Men att förflytta perspektivet och se verksamheten med kundens ögon ger oanade möjligheter. Detta har Arbetsförmedlingen förstått och blev startskottet i deras förändringsarbete som till en början kallades “Växthus” men kom att växa till något mycket större. Talare: Caroline Enevold, chef för kunddriven utveckling Arbetsförmedlingen, Sophie Andersson, senior servicedesigner Transformator Design och Daniel Ewerman, vd Transformator Design
Frukostseminarium 22 mars 2017: Arbetsförmedlingen om sin prisbelönta förändr...
Frukostseminarium 22 mars 2017: Arbetsförmedlingen om sin prisbelönta förändr...
Transformator Design Group
Presentation från en träff där vi visade verktyget Custellence. Man fick bl.a. testa att skapa kundresor, förändringskartor och digitaliseringskartor. Oavsett om din kundresa är helt digital eller omnikanal är kundresan ett extremt effektivt sätt för att organisera kundens behov.
Custellenceträff 16 mars 2017
Custellenceträff 16 mars 2017
Transformator Design Group
The Welcome Card is a service that pairs a temporary ID card paired to a digital platform, providing asylum seekers with easy to understand information regarding their asylum application, and access to publicly available services. The idea was developed at the UNHCR workshop, a collaboration between Transformator Design, UNHCR Northern Europe, UNHCR Innovation and the Dutch network What Design Can Do.
The Welcome Card - a finalist in the What Design Can Do Competition
The Welcome Card - a finalist in the What Design Can Do Competition
Transformator Design Group
En kundresa beskriver kundens aktiviteter eller situationer i en kronologisk ordning, genom en tjänst, med syftet att identifiera förbättringsområden. Presentationen beskriver en en-timmes-workshop som du kan hålla själv. Allt du behöver finns i pdf'en. Lycka till! // Daniel
Workshop kundresa / invånarresa Custellence
Workshop kundresa / invånarresa Custellence
Transformator Design Group
Denna frukost handlade om empatisk digitalisering. Talare var: Daniel Ewerman (vd), Madlene Lindström (digital expert/senior servicedesigner och Niklas Holm (servicedesigner).
Frukostseminarium10 november 2016
Frukostseminarium10 november 2016
Transformator Design Group
Daniel Ewerman's presentation from the conference: UXCON16 - The Future of Business!
UXCON16 - The Future of Business
UXCON16 - The Future of Business
Transformator Design Group
Här har vi sammanfattat alla samtal från våra walk n talks i Almedalen 2016.
#Skolvåren - så här tycker unga om skolan!
#Skolvåren - så här tycker unga om skolan!
Transformator Design Group
Behavioural drivers of stove uptake in Kenya and Zambia. With Stockholm Environment Institute (SEI).
Breakfast Seminar September 8 2016
Breakfast Seminar September 8 2016
Transformator Design Group
Kundcentrera din verksamhet - så här går det till!
Frukostseminarium 31 augusti 2016
Frukostseminarium 31 augusti 2016
Transformator Design Group
- Varför är kundcentrering avgörande? Och med dessa argument får du internt gehör! - Vi går övergripande igenom hur man skapar och implementerar kundcentrerade tjänster. - Styrkan i servicedesign. Vad skiljer servicedesign från traditionell utveckling och förändring? - Verktyg för att skapa en kundcentrerad organisation – så här går du från ord till handling! - Case: Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. SPV bad oss att ta fram ett förändringsförslag för hur de bör utveckla sina kanaler utifrån kundernas behov. Vårt uppdrag blev därför att hjälpa SPV att förstå sina kunders behov, hur de borde möta dessa och ta fram principer för kundcentrerad tjänsteutveckling. Men också att förklara hur deras organisation och arbetssätt påverkas av att sätta kunden i centrum.
Frukostseminarium 13 maj 2016: Kundcentrera din verksamhet - så här går det t...
Frukostseminarium 13 maj 2016: Kundcentrera din verksamhet - så här går det t...
Transformator Design Group
More from Transformator Design Group
(20)
Custellenceträff 2017-12-13
Custellenceträff 2017-12-13
Frukostseminarium 30 november 2017 "Servicedesign till frukost - såhär skapar...
Frukostseminarium 30 november 2017 "Servicedesign till frukost - såhär skapar...
Frukostseminarium 14 sept 2017
Frukostseminarium 14 sept 2017
Custellenceträff 30 augusti 2017
Custellenceträff 30 augusti 2017
Frukostseminarium 14 juni 2017 - Hur ser framtidens delningsekonomi ut?
Frukostseminarium 14 juni 2017 - Hur ser framtidens delningsekonomi ut?
Custellenceträff 17 maj 2017
Custellenceträff 17 maj 2017
Frukostseminarium 18 maj 2017: "Att transformera en organisation utifrån kund...
Frukostseminarium 18 maj 2017: "Att transformera en organisation utifrån kund...
Testa på att göra en kundresa!
Testa på att göra en kundresa!
Frukostseminarium 4 maj 2017: Ta kundens perspektiv för att ena olika aktörer...
Frukostseminarium 4 maj 2017: Ta kundens perspektiv för att ena olika aktörer...
Custellenceträff 20 april 2017
Custellenceträff 20 april 2017
Frukostseminarium 22 mars 2017: Arbetsförmedlingen om sin prisbelönta förändr...
Frukostseminarium 22 mars 2017: Arbetsförmedlingen om sin prisbelönta förändr...
Custellenceträff 16 mars 2017
Custellenceträff 16 mars 2017
The Welcome Card - a finalist in the What Design Can Do Competition
The Welcome Card - a finalist in the What Design Can Do Competition
Workshop kundresa / invånarresa Custellence
Workshop kundresa / invånarresa Custellence
Frukostseminarium10 november 2016
Frukostseminarium10 november 2016
UXCON16 - The Future of Business
UXCON16 - The Future of Business
#Skolvåren - så här tycker unga om skolan!
#Skolvåren - så här tycker unga om skolan!
Breakfast Seminar September 8 2016
Breakfast Seminar September 8 2016
Frukostseminarium 31 augusti 2016
Frukostseminarium 31 augusti 2016
Frukostseminarium 13 maj 2016: Kundcentrera din verksamhet - så här går det t...
Frukostseminarium 13 maj 2016: Kundcentrera din verksamhet - så här går det t...
Frukostseminarium offentlig sektor-20130123
1.
#TDfrukost Välkommen!
2.
Vill du öka medborgarförtroendet? -
TA HJÄLP AV TJÄNSTEDESIGN
3.
Sarah Drummond SNOOK Gustav Gullberg TRANSFORMATOR
DESIGN
4.
8.00 – 8.05
VÄLKOMMEN & INTRODUKTION 8.05 – 8.20 SERVICE DESIGN I OFFENTLIG SEKTOR 8.20 – 9.10 DESIGNING IN THE PUBLIC SECTOR 9.10 – 9.15 FRÅGOR 9.15 – NI SOM HAR TID OCH LUST FÅR GÄRNA STANNA KVAR & DISKUTERA
5.
6.
KSAMHETSOPTIMALT
KUNDOPTIMAL
7.
8.
KUNDKUNSKAP OCH UTVECKLING
KUNSKAP OM KUND UTVECKLING
9.
KUNDKUNSKAP OCH UTVECKLING
KUNSKAP OM KUND UTVECKLING
10.
e
Hävdand Orolig Bekväm lös Anspråks
11.
12.
VARFÖR NÖJD KUND?
13.
•
BESPARINGAR & EFFEKTIVISERING • INVÅNARINVOLVERING • ANTI-KRÅNGEL • INVÅNARNÖJDHET • ALLMÄNHETENS FÖRTROENDE
14.
15.
Sarah Drummond SNOOK
16.
Frågor
17.
Blev du inspirerad? VILKA
ÄR DINA STÖRSTA UTMANINGAR DÄR DETTA SKULLE KUNNA GÖRA NYTTA? 1 2 3 4 NAMN & ORGANISATION?
18.
Tack Säg till om
du vill att vi kommer och berättar det du just hört hos dig? Det gör vi gärna...
Download now