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Plan de Trabajo e Implementación
Plan de Trabajo e Implementación1. Análisis: se determinan los elementos que intervienen en el sistema a desarrollar, su e...
Los elementos de Administración del proyecto.                                                            recursos financie...
Las alternativas consideradas, su evaluación y la solución elegidaSe consideraron las siguientes 3 alternativas para la so...
Las alternativas consideradas, su evaluación y la solución elegida                                                        ...
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Direcciones de páginas web consultadas y bibliografía.1. Ackoff, R.(1967). Management missinformation systems. Ed. Managem...
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Centro superior de estudios turisticos de jalapa

  1. 1. Diana Félix Andrade 206568Daniela Vicuña Beaumont Garciabarna 129094 TAREA SATELITE 2.1
  2. 2. “Centro Superior de Estudios Turísticos Jalapa”. Persona moral con giro educativo a nivel universitario, cuentacon 800 estudiantes, 40 profesores y 30 administrativos, las áreas contable y legal son independientes de laempresa. Fundada el 19 de septiembre de 1983, como “INSTITUTO DE TURISMO CITLALTEPETL”. En 1990 secreó el “CENTRO SUPERIOR DE ESTUDIOS TURÍSTICOS JALAPA”, con la Licenciatura en Administración deEmpresas Turísticas.FILOSOFIA: “Somos una institución educativa dedicada a desarrollar integralmente las potencialidades de nuestrosestudiantes, a fin de que se conviertan en agentes de cambio y desempeñen su profesión con éxito”.MISION: “Impactar el mercado empresarial con jóvenes estrategas sensibles a las ventajas competitivas,comprometidos con la cultura y la sociedad”.VISIÓN: “Formar profesionistas de calidad y alto sentido de responsabilidad, capaces de crear, administrar y evaluarproyectos innovadores y de mejoramiento continuo en los organismo sociales del sector turístico”.SEMBLANZA: Contamos con personal docente altamente calificado, con el perfil académico establecido por losorganismos oficiales y privados en las diferentes especialidades y un equipo técnico y administrativo destinado a laatención personalizada de nuestros alumnos. Nuestros planes y programas de estudio están en permanente actualización para responder a la dinámicaeducativa, social, cultural, política y económica del país. Nos preocupamos por mantener e incrementar losespacios físicos para brindar mayor atención, confort y seguridad a nuestros estudiantes.
  3. 3. Problemática analizada (problem statement)La empresa seleccionada no cuenta con información oportuna e integrada del comportamiento y desempeño de losalumnos durante el transcurso del semestre, lo mismo académico que de actitud y conducta (índice departicipaciones, resultado de evaluaciones parciales, asistencia, puntualidad, etc.,) lo cual impide que la DirecciónAcadémica pueda evaluar durante el curso la tendencia del desempeño escolar y tomar decisiones de accionespreventivas, correctivas o de mejora que incrementen el número de alumnos aprobados y el promedio de rendimientoescolar al final del ciclo escolar.Esta problemática origina que la Dirección General tiene que esperaral cierre del semestre para enterarse del grado de aprovechamiento,desempeño y desarrollo de cada uno de los alumnos
  4. 4. ObjetivoNuestro objetivo de servicio es proveer a la Dirección Académica y a la Dirección General información oportuna eintegrada del comportamiento y desempeño de los alumnos durante el transcurso del semestre, que les permitaconocer y evaluar la tendencia del desempeño escolar y tomar decisiones de acciones preventivas, correctivas o demejora que incrementen el número de alumnos aprobados y el promedio de rendimiento escolar al final del cicloescolar. • Conocer oportunamente el desempeño académico de cada alumno. • Conocer oportunamente el desarrollo de competencias, habilidades, aptitudes y conductas de los alumnos que inciden en la calificación final. • Registro en orden y en tiempo real del desempeño escolar • Implementar medidas eficaces para revertir las tendencias negativas de desempeño
  5. 5. Beneficios esperados Medidas de progreso y desempeño Tipos de cambio en el negocio Hacer cosas nuevas Hacer mejor las cosas Dejar de hacer cosas Beneficios: conocer oportunamente el Beneficios: retroalimentación comportamiento del desempeño Beneficio: estresar los días de oportuna al alumno acerca de su escolar de los alumnos. cierre de evaluaciones. desempeño. Alto Beneficios Observables Medidas: Acciones preventivas, Medida: Opinión de la Dirección Medida: Acciones preventivas, correctivas o de mejora. Escolar. correctivas o de mejora. Dueño del beneficio: Dirección Dueño: Dirección Escolar Dueño del beneficio: alumno. General y Dirección Académica Beneficio: incrementar el promedio Beneficios: eliminar el registro Beneficios: mejorar el clima escolar y número de alumnos manual y desorganizado del organizacional. aprobados desempeño escolar. Medida: encuesta de clima Medidas: promedio de calificaciónGrado de Beneficios Medibles Medidas: cero retraso en el organizacional. semestral y número de alumnosPrecisión informe del desempeño escolar. aprobados Dueño del beneficio: miembros Dueño del beneficio: Dirección de la institución. Dueño del beneficio: Dirección Académica y Profesores. Académica y Profesores. Beneficios: disminuir costos de operación por apertura de cursos Beneficio: ahorro en costos de de regularización y exámenes operación. Beneficio: incremento de alumnos. extraordinarios. Bajo Beneficios cuantificables Medida: porcentaje de ahorro. Medias: número de alumnos inscritos. Medias: monto de pago de servicios. Dueño: Área Administrativa, Dueños del beneficio: la Institución. Institución. Dueño del beneficio: Área Administrativa, Institución.
  6. 6. Descripción de la importancia del proyecto:La empresa seleccionada es una de las pioneras en introducir la educación profesional en el ramo turístico en la capitaldel Estado de Veracruz, no obstante, derivado de la alta demanda de oferta educativa a nivel superior, en los últimosaños ha crecido mucho la oferta de similares programas de estudio bajo este contexto, es de vital importancia, buscaralternativas innovadoras que representen una ventaja competitiva, siendo sensible al desarrollo de los alumnos queserán los futuros profesionistas de un mercado laboral muy competitivo. La solución elegida proveerá de información en tiempo real para la toma de decisiones en dos vertientes: •La Dirección Académica contará con una herramienta que le permita administrar el rendimiento escolar de sus alumnos y tomar decisiones informadas para abatir el número de alumnos reprobados. •La Dirección Escolar asegura el cumplimiento de la dimensión humana del Tablero de Gestión Estratégica y que consiste en formar profesionistas altamente competitivos con las capacidades técnicas y competencias necesarias para ser líderes en el ambiente laboral.
  7. 7. Explicación del por qué es innovadorLa innovación radica en aplicar tecnologías de la información para conocer oportunamente el desempeño escolar duranteel semestre. Con el registro oportuno, ordenado e integral de las evaluaciones periódicas y desempeño de los alumnos,se formará una base de datos que tendrá la capacidad de suministrar información a la Dirección General y la DirecciónAcadémica, para que tomen decisiones sobre acciones preventivas, correctivas o de mejora que incidan positivamente enelevar el rendimiento escolar del alumno, abatir el índice de reprobados y por lo tanto elevar el promedio del desempeño,al término del ciclo escolar, lo cual repercutirá en el aprovechamiento académico del estudiante y en el prestigio de lainstitución.Así también, se buscarán nuevas alternativas para atender aquellas necesidades que hoy no se están atendiendo porqueno las conocemos, ni sabemos que oportunidades tenemos con el equipo de profesores y sus alumnos atendiendo lasnecesidades particulares de cada uno. Esto implica que los profesores se involucren en el mundo de las tecnologías, yaque participarán activamente para que podamos conocer el comportamiento del desempeño de sus alumnos y atender atiempo las desviaciones en los índices de aprovechamiento escolar. Podremos ofrecer atención personalizada, porque contaremos con datos integrados oportunamente lo cual permitirá ir segmentando prioridades y planes de acción en casos individuales o grupales.
  8. 8. Descripción de riesgos y formas de lidiar con ellos Riesgos Probabilidad Impacto Administración de Riesgos Financieros: que los objetivos Plan Estratégico de Tecnologías alineado a la estrategia de laoperacionales no se encuentren alineados baja bajo empresa. a la estrategia de la empresa Humanos: No mantener actualizada la alta alto Semaforizar el cumplimiento de los niveles de servicio base de datosLógicos: virus, accesos inadecuados, caída de la red, intromisión de agentes externos media alto Líder responsable de soporte técnico (hackers) Seguridad en los centros de operación y de red, respaldo deFísicos: desastres naturales o provocados bajo bajo información. Confidencialidad de la información baja medio Política de seguridad de informática (usuarios autorizados) Prestación del servicio: Incorporación de Uso de técnicas orientadas al cliente. bajo bajo adecuaciones Diseño para nuevos cambios Integridad baja alto Auditoria Planificación: Expectativas altas sin alta alto Análisis basado en técnicas y herramientas de estimación. análisis preciso Implementación: Cultura organizacional, alta alto Plan de sensibilización y de capacitación resistencia al cambio Sobreestimar la solución tecnológica alto alto Sumar tiempo adicional al inicio del proyecto
  9. 9. Plan de Trabajo e Implementación
  10. 10. Plan de Trabajo e Implementación1. Análisis: se determinan los elementos que intervienen en el sistema a desarrollar, su estructura, relaciones, funcionalidades, se tiene una descripción clara de que productos se va a construir y su comportamiento.2. Diseño: se definen las entidades y relaciones de las bases de datos así como el lenguaje que se utilizara ylos gestores de bases de datos a usar.3. Implementación: se codifican algoritmos y estructuras de datos.4. Depuración o Debugging: el objetivo es garantizar que el sistema no tiene errores, se presenta a los usuariospara que verifique si este hace lo que se le solicito, también se pueden realizar testeos de rendimiento.5. Instalación: se realiza la instalación completa del sistema para su uso correcto dentro de la institución.6. Validación: esta etapa verifica que el sistema desarrollado cumpla con los requerimientos expresadosinicialmente.
  11. 11. Los elementos de Administración del proyecto. recursos financieros y humanosCosto de la solución:Considerando que la empresa cuenta con la infraestructura necesaria, estamos considerando que el impacto no sería tanoneroso comparado con el beneficio. Capital humano Recursos Materiales Existente Nueva Contratación Recursos Existentes Adquisiciones •Equipo de cómputo propio de la Ingeniero en Sistemas No se requiere escuela (servidores, equipos Computadoras portátiles para los especiales que se encargaran de profesores. Cuerpo Académico alojar bases de datos, sistemas informáticos, respaldos, Auxiliar Administrativo configuración de redes etc.,) •Software para dar el servicio •Servicio Cloud para compartir la información Recursos Requeridos: Unidad Concepto Precio por unidad total 20 Computadoras portátiles $5,000.00 $100,000.00 Aumento de sueldo ingeniero 8% $30,000.00 $2,400.00 en sistemas GRAN TOTAL : $ 102,400.00
  12. 12. Las alternativas consideradas, su evaluación y la solución elegidaSe consideraron las siguientes 3 alternativas para la solución del problema:•Implantación mediante Microsoft Access de formulario y base de datos que permitan registrar integral yoportunamente los datos de las evaluaciones periódicas y desempeño de los alumnos.•El diseño propio de una plataforma electrónica de datos que resuelva la problemática de la empresa.•Solución de Software especializado en control escolar Características y Modesto Moderado Elaborado funcionalidades 1) 2) 3) Dirección Académica y Mismo que moderado Mismo que modesto Quienes son los usuarios Profesores más Dirección General Alta, permite usurario, Alta, permite usurario, Media permite definir Seguridad contraseña y roles del contraseña y roles del usuario y contraseña usuario. usuario. Semaforización, Semaforización, Alertas, Alertas, Tipo de análisis Reportes Reportes. Reportes. Estadísticas Estadísticas Herramientas para Permite seguimientos por Permite seguimientos pordesarrollar planes de acción Ninguna objetivos y planes de objetivos y planes de y seguimiento acción acción Servicios contratados por Ninguno Hastings, internet Licencias de uso terceros
  13. 13. Las alternativas consideradas, su evaluación y la solución elegida Tendría acceso remoto y Número de usuarios No es problema, solo restringe Acceso remoto y número de permite mayor número de simúlatenos la capacidad de banda ancha usuarios acreditados usuarios simultáneos Como van a accesar los Tienen que estar en red Acceso remoto Igual que modesto usuarios institucional Las transacciones son Las transacciones son Depende del profesional que Nivel de servicio eficientes, están eficientes, están lo administre programadas programadas Dos semanas de trabajo 6 meses por todas susTiempos de implementación 2 meses efectivo etapas Análisis de Costos 9 horas extras de trabajo del Horario Extra ingeniero en sistemas por 2 No requiere Mismo que modesto semanas semana 8% al sueldo actual del ingeniero en sistemas, Aumento de salarios No requiere Mismo que modesto quien diseñará y dará servicio de soporte Contratación de Personal No requiere Mismo que modesto Mismo que moderado 20 computadoras Equipo de Cómputo No requiere Mismo que moderado personales
  14. 14. Las alternativas consideradas, su evaluación y la solución elegidaBasados en la información presentada, la solución elegida es el diseño propio de una plataforma electrónica dedatos. El análisis de las tres opciones muestra que además de cumplir con las funciones requeridas representa elmenor costo de implementación debido a la infraestructura existente y experiencia de nuestro ingeniero en sistemas,únicamente requerirá reorganizar las cargas de trabajo administrativo. Esto reduce considerablemente los costos decapacitación en usuarios y personal responsable del diseño y mantenimiento de la aplicación. Será una herramientaamigable para todos y resolveremos la problemática que hoy tenemos.
  15. 15. Direcciones de páginas web consultadas y bibliografía.1. Ackoff, R.(1967). Management missinformation systems. Ed. Management Science 147-156. Se puede consultar en:https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96237-dt-content-rid-7028_1/xid-7028_11. Baltzan, Paige. Philips, Amy. ( 2010) Business Driven Technology. Ed. Mc Graw Hill Irwin. 4ta. Ed. Cap. 6. Se puede consultar en:https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96163-dt-content-rid-8112_1/xid-8112_12. Bloniarz, Peter A. Kai R. 1997. A Cost Performance Model for Assessing www service investments. Center for Tecnology in Government.University at Albany. SUNY. USA. Se puede consular en la dirección electrónica:http://www.ctg.albany.edu/publications/guides/costperfmodel?chapter=83. Carlile, P. (2002) A pragmatic view of knowledge and boundaries. Pág. 442-455. Se puede consultar en:https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96201-dt-content-rid-6943_1/xid-6943_1Carr, Nicholas G., (2003) IT Doesnt Matter," Harvard Business Review, Vol. 81, No. 5. Pág, 41-49. Se puede consultar en:https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96238-dt-content-rid-7036_1/xid-7036_11. Center of Technology in Government. (2000) Using the Internet to Find Current and Best Practices. Albany: Center for Technology inGovernment. Se puede consultar en la dirección electrónica: http://www.ctg.albany.edu/publications/didyouknow/dyk_2000_jul/dyk_2000_jul1. Cresswell, Anthony M.(2004) Return on Investment In Information Technology. Ed. Center for Technology in Government Working PaperSeries. Digital http://www.ctg.albany.edu/publications/guides/roi/roi.pdf1. Dawes, S.S., Pardo, T.A., Simon S., Cresswell, A.M., LaVigne, M.F., Andersen, D.F., Bloniarz, P.A. 2004. Making Smart It Choices. SecondEdition. Center for Technology in Government University al Albany, Suny, USA. Cap 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13. Se puede consultaren la dirección electrónica http://www.ctg.albany.edu/publications/guides/smartit2?2. Dennis, A. R. and I. Vessey. 2005. Three knowledge management strategies. Ed. MIS Quarterly Executive. Se puede consultar en ladirección electrónica: https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96221-dt-content-rid-6946_1/xid-6946_110. Eglene, O. 2000. Conducting best and current practices research: a starter kit. Obtenido el 1 de junio de 2000 de la dirección electrónica:http://www.ctg.albany.edu/publications/guides/conducting_best
  16. 16. Direcciones de páginas web consultadas y bibliografía.11. John S Hammond, Ralph., L Keeey y Howar Raiffa (2000). Decisiones Inteligentes. (2 da Ed.) Barcelona, España: Gestión 200012. Larrea, J. ,El Desafío de la Innovación, Desarrollo Humano e Institucional.29 de Septiembre del 200613. Laudon, Kenneth. Laudon, Janet P. (2008) Sistemas de Información Gerencial (Documento en Línea) Disponible:https://click.udlap.mx/webapps/portal/frameset.jsp? Consultado el 20 de febrero 201314. Larsen, K. R. T. and P. A. Bloniarz (2000) A cost and performance model for web service investment. Ed. Communications of the ACM. Pág.109-116 . Se puede consultar en: https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96249-dt-content-rid-7047_1/xid-7047_115. Murdick, Robert G. y Jhon C. Munson. Sistemas de Información Administrativa. 2da. Edic. México, Prentice-Hall Hispanoamericana S.A.1988.16. Peppard, J., J. Ward, et al. (2008) Building better business cases for IT investments. Ed. MIS Quarterly Executive. Pág. 1-15 Se puedeconsultar en: https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96261-dt-content-rid-6968_1/xid-6968_117. ---------- (2007) Managing the realization of business benefits from it investments. . Ed. MIS Quarterly Executive. Pág. 1-11. Se puedeconsultar en: https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96260-dt-content-rid-7049_1/xid-7049_118. Ross, J. W. y Weill, P. (2002). Six IT Decisions your IT People Shouldn’t Take. Ed. Harvard Business Review. Pág. 84-91 Se puedeconsultar en: https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96239-dt-content-rid-7051_1/xid-7051_119. Schuman, S. P. and J. Rohrbaugh (1991) Decision conferencing for systems planning. Ed. Information & Management. Pág. 147-159https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96250-dt-content-rid-7054_1/xid-7054_120. Toumi , I. (2000) Data is more than knowledge. Pág. 103-117. Se puede consultar en: https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96202-dt-content-rid-7059_1/xid-7059_121. Weill, Peter and Ross, Jeanne W.,IT Governance on One Page(November 2004). MIT Sloan Working Paper No. 4517-04; CIS ResearchWorking Paper No. 349. Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=664612, http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=664612.Consultado el 27 de enero 201322. Kai R.T. Larsen and Peter A. Bloniarz A Cost and Performance Model for Web Service Investment Communications of The ACM. Febrero2000/Vol. 43, No. 2 pág. 109-116 se puede consultar en https://click.udlap.mx:443/bbcswebdav/pid-96249-dt-content-rid-7047_1/xid-7047_1

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